№ п/п
|
Основания классификации
|
Типы конфликтов
|
Причины
|
1
|
2
|
3
|
4
|
1
|
Субъекты конфликта
|
Межличностные конфликты: а) по вертикали (руководитель— подчиненный); б) по горизонтали (между субъектами одного иерархического уровня управления.
|
Организационно-технические (распределение ресурсов, неудовлетворительные коммуникации, различия в целях)
Индивидуально-психологические особенности
Социально-психологические явления (позиция, статус, роль, внутренняя установка)
|
|
|
Межгрупповые конфликты: а) между структурными подразделениями; б) между группами сотрудников одного подразделения, в том числе и между микрогруппами; в) между руководством организации и персоналом; г) между администрацией и профсоюзами
|
Распределение ресурсов; неудовлетворительные коммуникации; различия в целях; неудовлетворительные условия труда; нарушения трудового законодательства; нарушение договорных обязательств
|
|
|
Конфликты типа «личность—группа»: а) между руководителем и коллективом организации или структурного подразделения; б) между рядовым сотрудником и коллективом организации или структурного подразделения
|
Новый руководитель, назначенный со стороны (в коллективе был свой достойный претендент на эту должность). Стиль управления. Низкая компетентность руководителя. Сильное влияние отрицательно направленных микрогрупп и их лидеров
Конфликтная личность в коллективе. Нарушение групповых норм. Неадекватность внутренней установки статусу
|
2
|
Источники конфликта
|
Структурные конфликты (конфликты между структурными подразделениями.
Например, между производственными отделами и отделами маркетинга, бухгалтерией и основными подразделениями и др.)
|
Противоречия в задачах, решаемых сторонами конфликта
|
|
|
Инновационные конфликты (конфликты, связанные с развитием организации, ее структурными изменениями)
|
Изменение организационной структуры; ошибки в распределении функций; нарушения привычных норм, правил взаимоотношений; несоответствие квалификации работников инновационным изменениям
|
|
|
Позиционные конфликты (конфликты, возникающие на основе вопроса о значимости тех или иных субъектов социального взаимодействия внутри организации)
|
Различие в задачах и целях; групповой эгоизм; неадекватность в понимании места и роли той или иной структурной единицы организации
|
|
|
Ресурсные конфликты (конфликты, возникающие в процессе распределения и использования ресурсов)
|
Ограниченные ресурсы; нарушение принципа справедливости или целесообразности в распределении ресурсов
|
|
|
Динамические конфликты (конфликты, обусловленные социально-психологической динамикой организации)
|
Социально-психологические причины, отражающие становление и этапы развития коллективов внутри организации
|
3
|
Тип функциональной системы
|
Организационно-технологические конфликты
|
Рассогласование формальных организационных начал; несбалансированность рабочих мест; нарушения технологических процессов
|
|
|
Конфликты в организационно-экономической системе организации
|
Неудовлетворительная зарплата, задержка и невыплата заработной платы за произведенный труд, увеличение норм выработки или снижение тарифов в оплате, несовершенная система стимулирования, просчеты со стороны руководства организации в финансово-экономической деятельности, дисбаланс в распределении ресурсов и финансов между подразделениями
|
|
|
Конфликты в административно-управленческой системе
|
Экономические и организационно-технологические причины, невыполнение руководством своих обещаний, нарушение договорных обязательств, неполная информация о реальном состоянии дел в организации
|
|
|
Конфликты, связанные с функционированием неформальной организации
|
Противоречия в системе формальных и неформальных отношений, столкновение формальных и неформальных интересов, несовпадение формальных и неформальных методов решения задач
|
|
|
Конфликты, связанные с функционированием социально-психологической системы отношений
|
Нарушение сложившейся системы формальных и неформальных отношений в группе, нарушение групповых норм, борьба за лидерство, столкновение групповых интересов, целей, ценностей
|
