Постановление от 27. 03. 2017г. №238 пос. Омсукчан Об утверждении Стандарта качества предоставления муниципальной услуги «Обеспечение доступа к объектам спорта» на территории Омсукчанского городского округа

Скачать 388.03 Kb.

Название	Постановление от 27. 03. 2017г. №238 пос. Омсукчан Об утверждении Стандарта качества предоставления муниципальной услуги «Обеспечение доступа к объектам спорта» на территории Омсукчанского городского округа
страница	2/3
Тип	Постановление

filling-form.ru > Туризм > Постановление

1 2 3

Допускается введение дополнительных штатных единиц при соответствующем обосновании на стадии формирования бюджетной заявки в пределах фонда оплаты труда.
15. Требования к организации оказания Услуги.

15.1. Информационное сопровождение деятельности Учреждения.

Публичное устное информирование населения о ходе оказания Услуги осуществляется с привлечением средств массовой информации (далее - СМИ). Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в печатных СМИ, на информационных стендах спортивного объекта.

На информационных стендах в местах оказания Услуги размещается следующая информация:

- извлечения из правовых актов, содержащих положения, регулирующие деятельность по оказанию Услуги;

- перечень документов, необходимых для оказания Услуги;

- образцы оформления документов, необходимых для оказания Услуги;

- сроки оказания Услуги;

- время приема документов, необходимых для оказания Услуги;

- основания для отказа в оказании Услуги;

- порядок получения консультаций и записи на прием к должностным лицам;

- порядок обжалования решений и действий (бездействия) Учреждения, оказывающего Услугу, а также его должностных лиц.

15.2. Порядок оказания Услуги.

Предоставление спортивных сооружений (объектов) населению включает в себя:

- использование физкультурно-оздоровительных и спортивных сооружений, оборудованных для проведения соответствующих занятий (физкультурно-оздоровительных упражнений, спортивных тренировок) по выбранному виду услуг и соревнований;

- использование объектов для оздоровительного отдыха;

- пользование спортивным оборудованием (тренажерами, снарядами, инвентарем);

- обеспечение квалифицированным обслуживающим персоналом и создание условий для восстановления сил и здоровья, а также для активного отдыха, проведения досуга;

- создание повышенного уровня комфортности в сочетании с организацией досуга.

Стадион (спортивные площадки и легкоатлетическое ядро) должны содержаться в чистоте и быть ровными, свободными от посторонних предметов, которые могут быть причиной повреждений и травм.

Мини-футбольное поле, площадки для массовых подвижных игр должны иметь искусственное травяное покрытие.

При эксплуатации крытой хоккейной площадки в зимнее время в качестве наливного катка учитывается следующее:

- наливной каток должен иметь толщину льда не менее 5 сантиметров;

- каток должен иметь гладкую поверхность без выбоин;

- возникшие во время катания повреждения поверхности льда, препятствующие оказанию услуги, должны быть устранены в кратчайшие сроки;

- искусственное освещение катка, где проводятся занятия, должно равномерно освещать всю ледяную поверхность;

- при организации катаний на хоккейной площадке, посетителям должны быть предоставлены услуги раздевальной комнаты и туалета.

Помещение шахматного клуба должно быть:

- оснащено специальным инвентарем: шахматные столы, стулья, комплекты шахмат и шашек, часы, демонстративные доски;

- обеспечено канцелярскими принадлежностями, информационными и методическими материалами, наглядной информацией.

Плоскостные спортивные сооружения (игровые площадки на открытом воздухе) должны иметь бесшовное водопроницаемое покрытие из резиновой крошки. Покрытие должно обладать хорошей сцепляемостью со спортивной обувью и предохранять спортсменов от травм.

Проведение занятий по физической культуре и спорту предусматривает:

- занятия в группах общей физической подготовки и оздоровительной физической культуры;

- организацию физкультурно-спортивных мероприятий с детским и взрослым населением округа по видам спорта;

- восстановительные мероприятия и методические консультации;

- реализацию различных видов досуга с учетом особенностей оказываемых услуг, включая физкультурно-массовые и спортивные мероприятия, а также различные соревнования с учетом требований безопасности, в том числе медицинского обеспечения.

Учреждение должно обеспечить соблюдение требований к условиям реализации программ по проведению занятий физкультурно-спортивной направленности по месту проживания граждан, в том числе кадрам, материально-технической базе, инфраструктуре, и иным условиям в соответствии с требованиями законодательства в области физической культуры и спорта.

Консультирование заявителей и получателей муниципальной услуги о порядке ее предоставления проводится административными и должностными лицами Учреждения, ответственными за предоставление муниципальной услуги.

Практическую физкультурно-оздоровительную работу с населением по месту жительства осуществляют инструкторы по спорту.

Проект плана физкультурно-оздоровительных мероприятий, проводимых с населением по месту жительства, разрабатывается исполнителем услуги с учётом предложений инструкторов по спорту в срок до 01 декабря и передаётся на утверждение в Управление спорта и туризма.

Инструктор по спорту ежегодно в срок до 01 октября формирует расписание физкультурно-оздоровительных занятий, своевременно информирует исполнителя Услуги об изменениях в расписании (переносе или отмене занятий, мероприятий, ведёт учёт занимающихся в группах в журнале путём отметки дат и фамилий занимающихся, ведёт учёт численности жителей, охваченных различными формами физкультурно-оздоровительной работы).

При проведении занятий и тренировок физические нагрузки должны соответствовать уровню физической подготовленности потребителей, возрасту, полу, состоянию здоровья.

Занятия следует проводить в присутствии инструктора и при наличии в Учреждении медицинского работника.

Занятия проводятся в группах, сформированных по видам спорта:

- легкая атлетика;

- футбол;

- баскетбол;

- волейбол;

- мини-футбол;

- хоккей с шайбой;

- шахматы;

- настольный теннис.
16. Требования к результату оказания Услуги.

Результат оказания Услуги:

- обеспечение права каждого на свободный доступ к спортивным объектам гражданам, проживающим на территории Омсукчанского городского округа для свободного пользования;

- приобщение населения к занятию физической культурой, улучшение физической подготовленности, удовлетворение потребности в движении и овладение спортивными навыками и умениями;

- укрепление здоровья Потребителя, улучшение функционирования различных систем организма;

- полноценное проведение свободного времени с пользой для здоровья.
17. Оценка качества оказания Услуги.

Для оценки качества и безопасности оказания Услуги сотрудники учреждения используют следующие основные методы контроля:

1) визуальный - проверка состояния спортивных объектов, спортивного оборудования, находящегося на объекте;

2) аналитический - проверка наличия и сроков действия обязательных документов на предоставление услуги, анализ правильности и своевременности заполнения этих документов, проверка квалификации обслуживающего персонала, предоставляющего муниципальную услугу;

3) измерительный - поверка точности используемого оборудования с применением средств измерений и испытаний технического состояния оборудования спортивных объектов;

4) экспертный - опрос инструкторов о состоянии качества и безопасности оказываемой Услуги с оценкой результатов опроса;

5) социологический – опрос, анкетирование Потребителей.

Система индикаторов качества предоставления Услуги представлена в таблице 2.

Таблица 2

I. Административный персонал
1	Директор	1 ставка	1 ставка
2	Заместитель директора по административно - хозяйственной работе (при наличии самостоятельного здания)	1 ставка	1 ставка
3	Заведующий катком	1ставка	1 ставка
4	Секретарь руководителя	1ставка	1 ставка
	II. Работники физической культуры и спорта
1	Инструктор по спорту	1 ставка два вида спорта	2 ставки
2	Инструктор-методист	1 на два вида спорта	2 ставка
3	Старший инструктор-методист	1 ставка	1 ставка
4	Специалист по подготовке сборных команд	1 ставка	1 ставка
5	Техник по эксплуатации и ремонту спортивной техники	1 ставка на каждый вид спорта	3 ставки
	III. Обслуживающий персонал
1	Рабочий по обслуживанию и ремонту зданий, сооружений и оборудования (при наличии самостоятельного здания)	1 ставка	1,5 ставка
2	Медицинская сестра	0,5 ставки на все виды спорта	0,5 ставки
3	Гардеробщик (при наличии оборудованного гардероба)	2 ставки	2 ставки
4	Дворник (при наличии самостоятельного здания)	1 ставка	1 ставка
5	Уборщик производственных помещений	(0,5 ставки на каждые 250 кв.м)	4,5 ставки
6	Сторож	2,5 ставки на крытой хоккейной площадке	2,5 ставки
7	Электрик	1 ставка	1 ставка
8	Рабочий по заточке коньков	0,5 ставки при наличии количества заточенных коньков до 100 коньков	0,5 ставки
9	Техник заливщик льда	1 ставка	2 ставка

№ п\п	Индикаторы качества предоставления услуги	Значение индикатора	Методика расчета
1	2	3	4
1.	Количество проведенных окружных физкультурно- спортивных мероприятий на спортивных объектах учреждения	Абсолютная величина устанавливается ежегодно муниципальным заданием	Абсолютная величина определяется на основании протоколов ведения соревнований
2.	Доля населения, принявшего участие в физкультурно - спортивных мероприятиях	Не менее 50%	Кум = Озс / Он х 100, где Кум – показатель доли населения, принявшего участие в физкультурно-спортивных мероприятиях; Озс – кол-во населения, приявшего участие в физкультурно-спортивных мероприятиях; Он – общее кол-во населения, занимающегося физической культурой и спортом
3.	Охват людей с ограниченными возможностями в физкультурно-спортивных мероприятиях	Абсолютная величина устанавливается ежегодно муниципальным заданием	Абсолютная величина определяется на основании протоколов ведения соревнований
4.	Доля населения, занимающегося на спортивных объектах на регулярной основе	Не менее 10%	Ксо = Опо / Озн х 100, где Ксо – показатель доли населения, занимающегося на спортивных объектах на регулярной основе; Опо – кол-во населения, занимающегося на спортивных объектах на регулярной основе; Озн – общее кол-во населения, занимающегося физической культурой и спортом
5	Наличие обоснованных жалоб	0	Журнал регистрации поступивших жалоб

В Учреждении должно быть организовано регулярное, не реже 1 раза в год, проведение опросов потребителей с целью выявления их мнения относительно качества и доступности выполняемой Работы в виде анкетирования (Анкета для проведения опроса по форме согласно приложению № 2 к настоящему Стандарту). Форма Анкеты может быть доработана Учреждением.
IV. Порядок обжалования нарушений требований Стандарта качества

предоставления муниципальной услуги

18. Обжаловать нарушение требований настоящего Стандарта может любое лицо, являющееся Потребителем Услуги.

За несовершеннолетних обжаловать нарушение настоящего Стандарта могут родители (законные представители). Правозащитные организации могут представлять интересы вышеуказанных лиц.

Жалобы, обращения Потребителей Услуги на нарушение настоящего Стандарта (далее - жалобы, обращения) могут направляться в Учреждение и Управление спорта по форме согласно приложению № 3 к настоящему Стандарту.

Жалобы, обращения подлежат обязательной регистрации и должны быть рассмотрены руководителем Учреждения или руководителем Управления спорта в 10-дневный срок. Днем подачи жалобы, обращения считается дата официальной регистрации письма либо дата отправки почтового отправления.

Лицо, подающее жалобу, обращение на нарушение требований Стандарта оказания Услуги (далее - заявитель), при условии его дееспособности, может обжаловать нарушение настоящего Стандарта следующими способами:

а) при выявлении нарушения требований Стандарта, заявитель вправе указать на это сотруднику Учреждения, с целью незамедлительного устранения нарушения и (или) получения извинений в случае, когда нарушение требований Стандарта было допущено непосредственно по отношению к заявителю (лицу, которого он представляет);

б) при выявлении нарушения требований Стандарта, заявитель может обратиться с жалобой, обращением на допущенное нарушение к руководителю Учреждения.

Руководитель Учреждения при приеме жалобы, обращения заявителя обязан:

- принять меры по установлению факта нарушения требований Стандарта;

- аргументировано отказать заявителю в случае несоответствия предъявляемых требований настоящему Стандарту, при установлении факта безосновательности жалобы, обращения, несоблюдении заявителем срока подачи жалобы, обращения.

При рассмотрении жалобы, обращения заявителя руководитель Учреждения:

- проводит служебное расследование с целью установления фактов нарушения требований Стандарта, обозначенных заявителем, ответственными за это сотрудниками;

- применяет меры по устранению выявленных нарушений Стандарта;

- применяет дисциплинарные взыскания к сотрудникам, ответственным за допущенные нарушения Стандарта;

- направляет на имя заявителя официальный ответ, содержащий информацию о принятых мерах.

В случае отказа Учреждения от удовлетворения требований заявителя либо в случае нарушения сроков ответа заявитель может использовать иные способы обжалования;

в) заявитель может обратиться с жалобой, обращением в Управление спорта либо в Администрацию Омсукчанского городского округа на имя главы администрации Омсукчанского городского округа (далее - уполномоченные органы местного самоуправления Омсукчанского городского округа).

Подача и рассмотрение жалобы, обращения в данном случае осуществляются в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Уполномоченные органы местного самоуправления Омсукчанского городского округа вправе:

- обратиться в орган государственного надзора в сфере физической культуры и спорта (далее - надзорный орган) с целью принятия мер по выявлению и устранению нарушений, указанных в жалобе, обращении.

Уполномоченные органы местного самоуправления Омсукчанского городского округа не осуществляют указанные действия в случаях:

- предоставления заявителем заведомо ложных сведений;

- подачи жалобы, обращения позднее 30 дней со дня, в который заявителем было установлено нарушение требований Стандарта;

- несоответствия содержания жалобы, обращения требованиям Стандарта.
19. По результатам рассмотрения жалобы, обращения руководитель Учреждения:

- устраняет выявленные нарушения Стандарта;

- привлекает к ответственности работников, признанных ответственными за нарушение Стандарта;

- представляет уполномоченному органу местного самоуправления Омсукчанского городского округа отчет об установленных и неустановленных фактах нарушения Стандарта с указанием действий, предпринятых руководителем в части устранения нарушения требований Стандарта и наказания ответственных работников Учреждения.

В сроки, установленные Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», уполномоченные органы местного самоуправления Омсукчанского городского округа направляют на имя заявителя официальное письмо, содержащее информацию:

- о действиях и мерах, предпринятых в части выявления и устранения нарушений Стандарта, результаты данных действий;

- об установленных (неустановленных) фактах нарушения требований Стандарта, о которых было сообщено заявителем;

- о привлечении к ответственности соответствующих работников Учреждения;

- о принесении извинений от имени уполномоченного органа местного самоуправления Омсукчанского городского округа в связи с имевшим место фактом нарушения Стандарта;

- иную информацию в соответствии с действующим законодательством.

Управление спорта не реже 1 раза в квартал опубликовывает в средствах массовой информации и на официальном сайте муниципального образования «Омсукчанский городской округ» информацию о количестве поданных жалоб, обращений и установленных фактов нарушения Стандарта.

1 2 3

	Омсукчанского городского округа постановление Об утверждении административного регламента предоставление муниципальной услуги «Предоставление Разрешения на осуществление земляных...		Постановление об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги Находкинского городского округа от 13. 11. 2010 года №2336 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления...
	Красноярского края распоряжение Об утверждении стандарта качества предоставления муниципальной услуги "Обеспечение доступа к архивным документам (копиям) и справочно-поисковым...		Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату,...
	Администрация городского округа верхняя Пышма постановление Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Признание молодых семей участниками подпрограммы...		Омсукчанского городского округа постановление Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Согласование проведения работ в технических и...
	Постановление от 09. 10. 2012 г. №2812-п/1 Об утверждении Административного... Тольятти от 15. 09. 2011 г. №2782-п/1 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления...		Постановление администрации городского округа Кинешма от 05. 07.... Кинешма», постановления администрации городского округа Кинешма от 27. 03. 2012 №579п «Об утверждении Реестра муниципальных услуг...
	Администрация городского округа верхняя Пышма постановление Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Оказание материальной помощи отдельным категориям...		Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной... Постановлением Администрации городского округа Карпинск от 29. 09. 2011 г. №1125 «О реестре муниципальных услуг, предоставляемых...

Похожие: