Руководство пользователя автоматизированной информационной системы учёта и контроля контактов с клиентами аис «Top-crm»
Скачать 271.75 Kb.
|
Содержание
1.Общее описание Системы1.1.Задачи, решаемые АИС «Top-CRM»Автоматизированная информационная система «Top-CRM» (далее Система) обеспечивает наглядное и эффективное управление деловыми отношениями Фирмы с клиентами - информацией о клиентах и сотрудниках Фирмы, а также о контактах сотрудников Фирмы с клиентами. Система предоставляет возможность ввода, поиска по различным критериям и корректировки данных всех справочников: Сотрудники, Клиенты, Контакты, Типы контактов, Источники информации, Адреса клиентов, а также различные служебные справочники. В системе ведется история развития отношений по каждому контакту – от первого телефонного звонка или электронного письма до переписки в рамках послегарантийного обслуживания, что обеспечивает индивидуальный подход, высокое качество обслуживания каждого клиента и в конечном итоге повышение отдачи от каждого делового контакта. Анализ информации позволяет оценить эффективность труда каждого сотрудника Фирмы и перераспределить среди них задачи оптимальным образом. В системе имеется весь необходимый набор оперативных и аналитических отчетов. Кроме того, всегда есть возможность любую выборочную информацию любого справочника экспортировать через буфер обмена во внешние приложения (например, MS Excel или MS Word) для подготовки отчетов и графиков, не предусмотренных системой «Top-CRM». Система ведет собственную базу данных (далее БД) и обеспечивает интеграцию с действующей на предприятии информационной системой «Учет продаж» – «Учет». Обеспечивается экспорт/импорт текущей информации, необходимой для выполнения операций, в/из Системы «Учет продаж». | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Похожие:
 | Тема: «Оказание услуг по внедрению и модернизации автоматизированной информационной системы «Единый центр услуг»» |  | Создание Программного обеспечения Подсистем Договоры и кбм автоматизированной информационной системы российского союза автостраховщиков... |
| Данное руководство содержит сведения о порядке работы пользователя с автоматизированной информационной системой «Страхование автотранспортных... | | Документ представляет собой «Руководство пользователя подсистемы «Электронный магазин» Единой автоматизированной информационной системы... |
| Утвердить прилагаемые Правила функционирования единой государственной автоматизированной информационной системы учета объема производства... | | Формирование отчетных файлов для передачи на вышестоящий уровень (на региональный уровень) 50 |
| Автоматизация процесса заключения контрактов холодного водоснабжения и водоотведения | | Руководство пользователя «арм грбс» создано для прикладного программного обеспечения (ппо) «асфк (суфд)», обеспечивающего реализацию... |
| Закрытое акционерное общество лаборатория новых информационных технологий «ланит» | | Руководство пользователя «арм грбс» создано для прикладного программного обеспечения «Система удаленного финансового документооборота»... |