V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) исполнительного органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц МУ «Хангаласское РУО»
Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействий), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги
Заявители (законные представители) имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги.
Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) должностных лиц МУ «Хангаласское РУО»
5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются, в том числе, следующие решения и действия (бездействие):
а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
б) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
в) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Саха (Якутия) для предоставления муниципальной услуги;
г) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Саха (Якутия) для предоставления муниципальной услуги;
д) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Саха (Якутия);
е) требования с заявителя платы при предоставлении муниципальной услуги.
ж) отказ предоставляющего муниципальную услугу, специалиста МУ «Хангаласское РУО», предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу (претензию) не дается
5.3. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
5.4. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
5.5. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.6. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования
5.7. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба, направленная заявителем на имя начальника МУ «Хангаласское РУО».
Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии)
5.8. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.9. Жалоба должна содержать:
наименование МУ «Хангаласское РУО», его должностного лица, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) МУ «Хангаласское РУО», его должностного лица;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) МУ «Хангаласское РУО», его должностного лица.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Органы государственной власти и должностные лица, которым может быть направлена жалоба (претензия) заявителя в досудебном (внесудебном) порядке
5.10. Заявитель вправе в досудебном порядке обжаловать решения и действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги специалистом МУ «Хангаласское РУО» либо должностным лицом, обратившись с жалобой. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, также может быть принята при личном приеме заявителя.
Сроки рассмотрения жалобы (претензии)
5.11. Срок рассмотрения жалобы исчисляется с момента регистрации ее поступления. Жалоба регистрируется в течение трех дней с момента поступления.
5.12. Жалоба должна быть рассмотрена не позднее 10 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа МУ «Хангаласское РУО», специалиста в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации.
Результат досудебного (внесудебного) обжалования
5.13. По результатам рассмотрения жалобы принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах;
отказывает в удовлетворении жалобы.
5.14. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение о проведении действий по устранению нарушений по действию (бездействию) и применению дисциплинарных мер ответственности к должностному лицу и (или) специалисту МУ «Хангаласское РУО», ответственным за действия (бездействие) и решения, совершенные (принятые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Регламента и повлекшие за собой жалобу заявителя.
5.15. Решение по жалобе выносится на основе всех материалов и доказательств в их совокупности в письменной форме. Оно должно содержать указание на порядок дальнейшего обжалования принятого решения.
________________________
Заявление родителя (законного представителя) о выдаче направления в ОРГАНИЗАЦИЮ ОТДЫХА детей и их оздоровления
Регистрационный номер______________
Дата Регистрации____________________________
Министру образования Республики Саха (Якутия)
________________________________
Ф.И.О. министра образования РС(Я)
от _______________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
Ф.И.О. родителя, (законного представителя),
адрес проживания, телефон
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу предоставить направление в
(наименование организации отдыха и оздоровления детей)
____________________________________________________________________________
(предполагаемый срок пребывания или 1, 2, 3 сезон)
моему ребенку
_____________________________________________________________________________
(Ф.И.О. ребенка полностью)
Год, месяц, число рождения_____________________________________________________
Адрес проживания_____________________________________________________________
Обучающейся (обучающему) общеобразовательной организации - наименование общеобразовательной организации с указанием класса___________________________________
______________________________________________________________________________
В соответствии с требованиями Федерального закона от 27.02.2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных», выражаю свое согласие на обработку и проверку моих персональных данных при межведомственном взаимодействии с иными государственными органами в целях предоставления государственной услуги, в том числе с использованием автоматизированных систем, отвечающих специальным требованиям и рекомендациям по технической защите конфиденциальной информации.
Подпись __________ Дата заполнения «___»_________ 20___г.
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
РАСПИСКА - УВЕДОМЛЕНИЕ
Заявление и документы __________________________________________________________________________________
приняты для предоставления государственной услуги
_______________________________________________________________________________________________________
Регистрационный № по журналу____________________
__________________ _______________________
Подпись методиста; расшифровка подписи
Тел. методиста_______________________________
______________________________________________
Дата выдачи расписки
К заявлению прилагаются необходимый перечень документов_______________________________________________________
Приложение № 2
к Административному регламенту
по представлению государственной услуги
«Выдача направлений в организацию
отдыха детей и их оздоровления»
Журнал регистрации заявлений выдачи направления в организацию отдыха детей и их оздоровления
№ п/п
|
Дата приема заявления
|
ФИО
заявителя,
ребенка
заявителя
|
Место
жительства
|
Дата, регистрационный номер выдачи направления, принятия решения об отказе
|
ФИО
методиста, принявшего заявления и его подпись
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
Приложение №3
к Административному регламенту
по представлению государственной услуги
«Выдача направлений в организацию
отдыха детей и их оздоровления»
Блок – схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги «Выдача направлений в организацию отдыха детей и их оздоровления»
Подача заявления
Прием заявления, регистрация в журнале. При личном обращении, срок - 15 мин. Через почту, электронную почту и через Единый портал – 1 рабочий день.
Специалист МУ «Хангаласское РУО», ответственный за прием заявления и документов, готовит и выдает уведомление об отказе в приеме заявления и документов, направляет по почте, по электронной почте или меняет статус заявления на портале государственных и муниципальных услуг на «Отказано в приеме заявления и документов» Срок – 15 минут.
Начальник Хангаласского РУО:
- подписывает решение о предоставлении муниципальной услуги либо уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги,
- передает в МУ «Хангаласское РУО»для дальнейшей работы. Срок – 2 рабочих дня.
Информирование заявителя в течение 30 дней со дня регистрации заявления
Специалист, ответственный за выдачу направления: осуществляет выдачу направления в организацию отдыха детей и их оздоровления, при личном обращении, через почту, электронную почту . Срок – 5 рабочих дней.
МУ «Хангаласское РУО», передает специалисту МУ «Хангаласское РУО», осуществляющему выдачу направления, подписанное решение о предоставлении муниципальной услуги либо уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги и личное дело Заявителя. Срок – 1рабочий день
Направление уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги:
передает лично заявителю или направляет его по почте, через Единый портал. Срок – 5 рабочих дня.
Руководитель отдела профильного отдела МУ «Хангаласское РУО»:
- рассматривает решение руководителя МУ «Хангаласское РУО»о предоставлении муниципальной услуги либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги и личное дело Заявителя,
- проверяет обоснованность выводов руководителя МУ «Хангаласское РУО»о предоставлении Заявителю муниципальной услуги либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги,
- визирует решение о предоставлении муниципальной услуги либо уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги и передает на утверждение МУ «Хангаласское РУО»о предоставлении муниципальной услуги либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги. Срок – 1 рабочий день.
МУ «Хангаласское РУО»:
- проверяет обоснованность выводов о предоставлении муниципальной услуги или отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- визирует решение о предоставлении муниципальной услуги или уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
- передает завизированные документы и личное дело Заявителя специалисту, ответственному за прием заявления и документов. Срок – 1 рабочих дней.
Специалист, осуществляющий выдачу направления, представляет руководителю МУ «Хангаласское РУО»на подпись проект решения о предоставлении муниципальной услуги либо проект уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги и личное дело Заявителя. Срок - 1 час.
Специалист МУ «Хангаласское РУО», ответственный за прием заявления и документов: формирует личное дело, выявляет наличие права Заявителя на получение муниципальной услуги. Срок – 1 рабочий день.
Принятие решения о приеме заявления и документов.
Специалист МУ «Хангаласское РУО», ответственный за прием заявления и документов: принимает документы, делает копии документов, выдает расписку. Срок – 15 минут.
Специалист МУ «Хангаласское РУО», ответственный за прием заявления и документов, осуществляет первичную проверку заявления и документов с целью выявления оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.
Срок – 15 минут.
Приложение № 4
к Административному регламенту
по представлению муниципальной услуги
«Выдача направлений в организацию
отдыха детей и их оздоровления»
Кому__________________________
(Ф.И.О.)
Адрес:__________________________
УВЕДОМЛЕНИЕ <*>
об отказе в приеме заявления
Уважаемый (ая)____________________________!
Вам отказывается в принятии документов на выдачу направлений в организацию отдыха детей и их оздоровления в соответствии п. 2.12 Регламента (по следующему (им) основанию (ям):
(нужное подчеркнуть)
- наличие серьезных повреждений в прилагаемых документах, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;
- наличие в документах подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных исправлений;
- документы заполнены карандашом;
- копии документов не поддаются прочтению;
- предоставления Заявителем неполного пакета документов;
- документы не принадлежат Заявителю;
- отсутствие путевок в организацию отдыха детей и их оздоровления, указанную в заявлении заявителя.
Подпись специалиста__________________________
(Ф.И.О.)
контактный телефон___________________________
<*> На официальном бланке
Приложение № 5
к Административному регламенту
по представлению муниципальной услуги
«Выдача направлений в организацию
отдыха детей и их оздоровления»
Кому________________________________
(Ф.И.О.)
Адрес:_______________________________
УВЕДОМЛЕНИЕ <*>
об отказе в предоставлении муниципальной услуги
Уважаемый (ая)___________________________!
Рассмотрев представленные Вами документы на выдачу направлений в организацию отдыха детей и их оздоровления, сообщаем, что Вам отказано в предоставлении муниципальной услуги на выдачу направлений в организацию отдыха детей и их оздоровления
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
(причина отказа в предоставлении муниципальной услуги)
Директор________________________________
(Ф.И.О.)
<*> На официальном бланке
Приложение № 6
к Административному регламенту
по представлению муниципальной услуги
«Выдача направлений в организацию
отдыха детей и их оздоровления»
Кому__________________________________________
(Ф.И.О.)
Адрес__________________________________________
УВЕДОМЛЕНИЕ
о предоставлении муниципальной услуги
Уважаемый (ая)____________________________________________________________________
Рассмотрев представленные Вами документы по выдаче направлений в организацию отдыха детей и их оздоровления, сообщаем, что принято решение о предоставлении муниципальной услуги
_____________________________________________________________________________
Директор_______________________________________________________
(Ф.И.О.)
<*> На официальном бланке
Приложение №7
к Административному регламенту
по представлению муниципальной услуги
«Выдача направлений в организацию
отдыха детей и их оздоровления»
Н А П Р А В Л Е Н И Е №_____от _______20___г. <*>
Министерство образования РС(Я)
направляет в ______________________________________________________________________
(наименование МУ «Хангаласское РУО»)
__________________________________________________________________________________
ребенка (детей) ____________________________________________________________________
проживающего_____________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
с_________________________________________________________________________________
(сроки пребывания)
………………………………………………………………………………………………………….
_______________________________________________________________________________________________________
Направление ребенка в организации отдыха детей и их оздоровления
Регистрационный № ______
Подпись специалиста _______________/ ________________________________ /
расшифровка подписи
Дата выдачи _______________
<*> На официальном бланке
|
