Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги
2.16. Оказание услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, не требуется.
Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги
2.17. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на безвозмездной основе, без взимания государственной пошлины и иной платы.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления таких услуг
2.18. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов для предоставления муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.
Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме
2.19. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги зависит от способов подачи заявления Заявителем и составляет:
- при подаче заявления при личном обращении - 15 минут;
- при подаче заявление через почту или в электронном виде через уведомление – 1 рабочий день.
Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги
2.20. Требования к помещениям предоставления муниципальной услуги:
- центральный вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской);
- прием заявителей осуществляется в служебных кабинетах должностными лицами, осуществляющими прием заявителей;
- место для приема заявителей и оформления документов оборудуется стулом и столом, канцелярскими принадлежностями.
Места ожидания и приема заявителей в отношении требований к освещению, пожарной безопасности, инженерному оборудованию должны соответствовать требованиям нормативных документов, действующих на территории Российской Федерации.
Местом ожидания заявителей является служебный кабинет МУ «Хангаласское РУО».
В местах ожидания и приема устанавливаются стулья для заявителей в количестве не менее 2 (двух) штук.
В помещениях МУ «Хангаласское РУО», предназначенных для работы с заявителями, размещаются информационные стенды, обеспечивающие получение заявителями информации о предоставлении муниципальной услуги.
Показатели доступности и качества муниципальной услуги
2.21. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги.
К показателям, характеризующим качество и доступность муниципальной услуги относятся:
- время ожидания в очереди при подаче заявления;
- сроки предоставления муниципальной услуги;
- доступность для заявителей муниципальной услуги в электронном виде;
- количество обоснованных жалоб граждан и организаций по вопросам качества и доступности предоставления муниципальной услуги;
- удовлетворенность граждан и организаций качеством и доступностью муниципальной услуги;
- полнота, актуальность и доступность информации о порядке предоставления муниципальной услуги.
Доступность муниципальной услуги в электронном виде определяется возможностью подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги, представленных с использованием сетей связи общего пользования в форме электронных документов.
Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги определяется отношением количества заявлений о предоставлении муниципальной услуги, исполненных с нарушением сроков, к общему количеству рассмотренных заявлений за отчетный период.
Жалобы граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги определяются количеством обоснованных жалоб граждан на качество и доступность муниципальной услуги, поступивших за отчетный период.
Уровень удовлетворенности получателей качеством и доступностью услуг (процентов), полнота, актуальность и доступность информации о порядке предоставления муниципальной услуги определяются в рамках социологического опроса населения.
Иные требования
2.22. Для обеспечения доступности муниципальной услуги органы местного самоуправления в сфере образования, а также юридические лица, формирующие заявки на отдых и оздоровление детей своих работников участвуют в формировании реестра заявлений и в сборе необходимых документов в соответствии с п.2.5. настоящего Регламента.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур и административных действий, требования к порядку их выполнения, в том числе особенностей выполнения административных процедур в электронной форме
|
