Программа делопроизводство и деловое общение рекомендуется для направления (ий) подготовки (специальности (ей))
Скачать 490.57 Kb.
|
Глоссарий Адресант — отправитель речи, говорящий. Адресат — получатель, воспринимающий речь. Аккредитив — документ, содержащий распоряжение одного кредитного учреж дения другому о выплате держателю указанной в нем суммы. Акт — документ, составленный комиссией из нескольких лиц и подтверждаю щий установленные факты или события (прилагается к письму-претензии или к рекламации). Акцепт — согласие на предложение вступить в сделку, заключить договор на условиях, указанных в предложении. Акцептант — лицо, принявшее на себя обязательство уплатить по представлен ному счету, векселю. Анкета — документ, представляющий собой трафаретный текст с пропущенны ми строками для заполнения (прилагается к письму-заявке, письму-предложению). Архивная выписка — справка об имеющихся в документальных материалах ар хива сведениях, заверенная в установленном порядке. Бланк — чистый лист с частично напечатанным текстом (реквизитами адресанта), логотипом и пробелами для текста, предназначенный для составления документа. Бизнес-план — план, программа осуществления бизнес-операции, действий фирмы, содержащая сведения о фирме, рынках сбыта, маркетинге, организации операций и их эффективности и т.д. Валентность (глагола) — способность сочетаться с существительными и мес тоимениями в определенной падежной форме. Русские глаголы чаще всего бывают двухвалентными и трехвалентными. кого? (Вас) Например: просить о чем? (о принятии мер...) Ведомость — перечень каких-либо данных (сведений), расположенных в опре деленном порядке (платежная, оборотная и т. д.). Виза — подпись руководителя, должностного лица, означающая согласие с со держанием документа. Входящий документ — документ, поступивший в учреждение. Выписка — копия части текстового документа. Гарантийное письмо — письмо, представляющее собой гарантийное обязательство. Графические дублеты — слова, чаще всего представляющие собой термины и имеющие различные варианты написания: оф-шор — офшор — оффшор, риэлтер — риэлтор, дистрибьютор — дистрибьютер, оферта — офферта. Гриф — пометка, указывающая на особый характер или особый способ пользо вания документом («секретно», «срочно», «не подлежит оглашению», «лично»). Дата — важнейший реквизит письма. Датой письма является дата его подпи сания. Датой факсового или электронного отправления является дата его пересыл ки. Само наличие этого реквизита указывает на официальный статус документа. Даты поступления и отправления письма фиксируются в регистрационных журналах. Дата приводится при ссылках на документ. Дебет — левая сторона счета в бухгалтерской книге, куда вносятся все наличные поступления по данному счету, а также все имеющиеся по этому счету долги и расходы. Дежурный лист — талон для регистрации деловой корреспонденции. Дело — единица хранения письменных документов в архиве, помещенных в специа.льную папку. Деловое письмо — вид корреспонденции, направляемой от имени одной орга низации, учреждения и т. д. другой организации, учреждению, хотя адресована она может быть одному лицу и подписана одним лицом (такое лицо выступает в этом случае как юридическое, а не частное). Такова дипломатическая, служебная и коммерческая корреспонденция. Делопроизводство — ведение канцелярских дел, совокупность работ по доку ментированию деятельности учреждений и по организации документов в них. Депонирование документов — установленный порядок их хранения в справоч-но-информационном фонде. Дилер — лицо (фирма), осуществляющее биржевое или торговое посредниче ство за свой счет и от своего имени. Обладает местом на бирже, производит коти ровку любых бумаг. Директ мейл — вид рекламы: прямая адресная рассылка рекламных материалов потенциальным покупателям, клиентам, заказчикам по почте. Директивный документ — документ, содержащий обязательные к исполнению указания вышестоящих органов. В деловой речи представлен жанрами приказов, инструкций, распоряжений, постановлений. Дистрибьютер — фирма, осуществляющая сбыт на основе оптовых закупок у крупных промышленных фирм — производителей готовой продукции. Доверенность — документ, дающий его предъявителю полномочия на выпол нение каких-либо действий от имени доверителя. Договор — документ, закрепляющий соглашение двух или нескольких сторон. Договорное письмо — один из видов сопроводительного письма, указывающе го на факт отправки договора. Докладная записка — документ, адресованный руководству организации, в ко тором излагается какой-либо вопрос с выводами и предложениями составителя. Документ — информация на материальном носителе, бумага, имеющая юри дическую силу. Документальная (документная) лингвистика — отрасль прикладной лингвисти ки, изучающая язык и стиль документов. Документооборот— 1) движение документов в учреждении с момента их получе ния или создания до завершения исполнения или отправки; 2) количество входящих, внутренних и исходящих документов учреждения за определенный период времени. Досье — подборка документов, относящихся к какому-либо одному делу. Дубликат — экземпляр документа, составленный взамен отсутствующего под линника и имеющий одинаковую с ним юридическую силу. Дубликатный документ — один из экземпляров размноженного документа. Жаргонные эквиваленты терминов — жаргонизмы, обозначающие экономичес кие понятия и реалии экономических отношений: челнок — физическое лицо-им портер, накрутка — торговая наценка, черный нал — денежная масса, не контро лируемая государством. Заголовок письма — реквизит документа, указывающий на содержание пись ма, выражается сочетанием в предложном падеже с предлогом «о». Записка — краткое изложение какого-либо вопроса или пояснение содержания какого-либо документа, факта, события, например служебная з., памятная з., док ладная з., объяснительная. Запрос — коммерческий документ, представляющий собой обращение импор тера к экспортеру с просьбой дать подробную информацию о товаре (услугах) или направить предложение на поставку товара. Заявка на участие в каком-либо мероприятии, на приобретение каких-либо то варов — разновидность запроса, коммерческий документ. Извещение — документ, информирующий о предстоящем мероприятии (засе дании, собрании, конференции) и предлагающий принять в нем участие. Инвентаризационная опись (ведомость) — перечень имущества учреждения, предприятия, организации или лица с указанием выявленного количества, состо яния предметов, их стоимости. Индексация — присвоение индекса документам. Индексы — условные обозначения, присваиваемые документам в процессе уче та (регистрации) и исполнения. Инициалы — начальные буквы имени и отчества при пофамильном именова нии в документе. Инициативные письма — деловые письма, требующие ответа. Инициативный документ — документ, послуживший началом рассмотрения оп ределенного вопроса. Исходящий документ — документ, отправленный из учреждения. Классификационный индекс — условное обозначение (цифровое, буквенное, смешанное), присваиваемое классификационным делениям схемы классификации документов и проставляемое на карточках систематического и других каталогов. Он может проставляться и на документах и делах. Клишированные выражения — стандартные, часто воспроизводимые в текстах деловых писем фразы и выражения, закрепленные за определенным жанром и ком позиционным фрагментом текста и являющиеся знаком стандартной ситуации. Ключевая фраза — стандартное выражение, включающее речевое действие и представляющее собой важнейший информационный сегмент текста документа. Ключевые слова — слова, каждое из которых необходимо, а всех вместе доста точно для отражения содержания документа. Коммерческое письмо — название делового документа, принятого в коммерчес кой практике и подготавливающего или оформляющего сделку. Коммуникативная политика предприятия — разработанная стратегия использо вания коммуникативных средств, организующих оптимальные формы информа ционного обмена в деятельности предприятия и успешного продвижения товаров на рынке. Сюда относится обеспечение эффективного взаимодействия бизнес-парт неров, организация рекламы, методов стимулирования сбыта, связи с обществен ностью и персональной продажи. Коммуникативная цель — цель, побуждающая адресанта вступить в речевой кон такт. В деловом общении различаются срочные и перспективные цели. Срочные, или оперативные, цели могут быть достигнуты в данном коммуникативном акте. Перс пективные цели (установление и упрочивание деловых отношений, участие в долго срочных проектах и т. п.) достигаются в процессе устного и письменного диалога. Консервация документа — предохранение документа от разрушающего действия внешней среды. Контрагенты — лица, вступающие в договорные отношения и сотрудничаю щие в процессе выполнения договора: продавец — покупатель, кредитор — заем щик, комиссионер — комитент, арендатор — арендодатель и т. п. Контракт — договор об установлении, изменении или прекращении правовых отношений, то же, что «договор». Контрольный лист —талон для индивидуальной регистрации документов, включающий резолюцию и тему письма. Корреспондент — учреждение или отдельное лицо, с которым ведется пере писка. Кредит — включенная в смету сумма, в пределах которой разрешен расход на определенную потребность; ссуда, предоставленная кредитором заемщику на ус ловиях возвратности. Лимит — документ, определяющий предельный размер ассигнований денеж ных средств, отпуска материалов из государственных фондов. Лицевой счет — бухгалтерский документ, отражающий передачу какого-либо конкретного вида средств (материалов, инструментов, продукции, зданий и т. д.) определенной организации или лицу. Личное дело — дело, включающее документы о каком-либо лице (о биогра фии, образовании, трудовой или общественной деятельности). Маркировка — индексация технических документов или товаров. Машиночитаемый текст — документ, использование которого требует приме нения специально предназначенных технических средств. Менеджер — наемный профессиональный управляющий предприятия, член руководящего состава компании, банка, финансового учреждения, их структур ных подразделений; специалист в области управления. Мотивация — 1) определение целей деятельности фирмы, предприятия; 2) процесс интенсификации заинтересованности работника в результатах его профес сиональной деятельности. Накладная — документ, которым оформляются прием и отправка груза, пе ремещение или отпуск материальных ценностей. Наряд — документ, содержащий сведения о распределении работ между рабо чими-сдельщиками, об учете выработки и о расчете причитающейся им зарплаты. Номенклатура — перечень наименований. Номенклатура дел — систематизированный перечень, список наименований дел, заводимых в делопроизводстве учреждения. Номер входящего письма — регистрационный номер документа, проставляе мый секретарем организации-адресата. Номер исходящего письма — регистрационный номер документа, проставляе мый отправителем. Нормативные документы — документы, в которых устанавливаются какие-либо правила, нормы. Нормативы — документы, содержащие показатели затрат времени, материаль ных или денежных ресурсов, выпускаемой продукции приходящиеся на какую-либо единицу (изделие, операцию). Объяснительная записка — 1) документ, поясняющий содержание отдельных положений основного документа; 2) сообщение должностного лица, поясняющее какое-либо действие, факт, происшествие, представляемое вышестоящему долж ностному лицу. Опись — юридически оформленный перечень документов. Оригинал документа— 1) первоначальный экземпляр документа; 2) экземп ляр документа, являющийся исходным материалом для копирования. Особые отметки — это отметки, указывающие на особенности работы с доку ментом: степень секретности, срочность исполнения документов и т.д. Оферент — физическое или юридическое лицо, выступающее с офертой. Оферта — см. предложение. Официальные документы — документы, составленные учреждением или долж ностным лицом и оформленные в установленном порядке. Письмо — обобщенное наименование различных по содержанию документов, служащих средством общения между учреждениями и между учреждениями и част ными лицами. Письмо информационное — письмо, информирующее другое предприятие или заинтересованное лицо о свершившемся факте или о планируемом мероприятии. Письмо-извещение — письмо, в котором что-либо сообщается или утверждается. Письмо-напоминание — письмо, повторно сообщающее о каком-либо факте. Та кое письмо по лаконизму приближается к телеграмме. Письмо-подтверждение—письмо, подтверждающее факт отправки докумен тов, участия в каком-либо мероприятии и т. п. Письмо-приглашение — такие письма адресуются конкретному лицу или несколь ким лицам и служат основанием для их участия в планируемом мероприятии. Письмо-просьба — письмо, выражающее просьбу о выполнении какого-либо действия, принятии какого-либо решения, получении документации или матери альных ценностей. Повестка — официальное сообщение частному лицу или представителю орга низации о необходимости посетить государственную организацию. Подлинник документа— 1) документ официального происхождения в оконча тельной редакции, удостоверенный соответствующим образом; 2) рукопись. Подпись на документе — подпись должностного лица или автора документа, удостоверяющая подлинность или заверяющая копию документа. Поисковые данные документа — сведения о месте хранения документа, вклю чающие архивный шифр и ссылку на номер листа (страницы) документа. Полный пакет предложения — текст предложения (оферты), каталог или образ цы материалов, текст контракта (договора), возможно вложение дополнительных документов — паспортов качества и т. п. Положение—1) правовой акт, устанавливающий основные правила органи зации и деятельности государственных органов, структурных подразделений, а так же нижестоящих учреждений, организаций или предприятий; 2) свод правил, ре гулирующих определенную отрасль государственного управления. Прайс-лист — перечень видов товаров, услуг и т. д. с указанием их цены или расценок на них. Предложение — письменное заявление от имени одной организации другой организации о готовности заключить договор на определенных условиях. Предметный каталог — каталог документов, содержащий сведения о предме тах (фактах, событиях, географических наименованиях) и лицах, которые упоми наются в документах. Предметный указатель — указатель основных предметных (тематических) обо значений, расположенных в алфавитном порядке. Представление — документ, содержащий предложение о назначении, перемещении или поощрении личного состава, а также рекомендацию определенных дей ствий и мероприятий по вопросам деятельности учреждения. Презентация — 1) представление, предъявление переводного векселя лицу, обя занному совершить платеж; 2) общественное представление чего-либо нового с це лью ознакомления или рекламы, жанр рекламного текста (письмо-презентация). |
Похожие:
 | Цель курса – Дать студентам основы знаний о деловом общении, о деловых переговорах, о культуре русского языка | | Глоссарий (к курсам «Язык и деловое общение» и «Деловое общение и делопроизводство) |
| Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки / специальности... | | Деловое общение это самый массовый вид социального общения. Оно представляет собой сферу коммерческих и административно-правовых,... |
 | Комплект контрольно-оценочных средств разработан на основе Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального... | | Проходят практику по специальности «Патологическая анатомия» врачи с высшим медицинским образованием по специальности «Лечебное дело»... |
| Астраханский филиал федерального государственного бюджетного образовательного учреждения | | Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и обучающихся по магистерской программе... |
| Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и обучающихся по магистерской программе... | | Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки |