Программа делопроизводство и деловое общение рекомендуется для направления (ий) подготовки (специальности (ей))
Скачать 490.57 Kb.
|
| ПРОГРАММА ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО И ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ Рекомендуется для направления (ий) подготовки (специальности (ей)) 03.02.00 - ПОЛИТОЛОГИЯ Квалификация (степень) выпускника ПОЛИТОЛОГ- БАКАЛАВР 1.Цели и задачи дисциплины: Цель курса – Дать студентам основы знаний о деловом общении, о деловых переговорах, о культуре русского языка, о ведении делопроизводства и различных видах документов. Задачи курса - рассмотреть основы делового общения, помочь студентам приобрести базовые знания в области риторики, делового общения и делопроизводства. Для реализации поставленных задач в процессе преподавания решаются следующие задачи: научить студентов грамотно составлять различные деловые бумаги; привить культуру делового общения; научить вести деловые и телефонные переговоры; освоить проведение деловых (ролевых) игр. 2. Место дисциплины в структуре ООП: ГСЭ. Б 1.04 (выборная) 3. Требования к результатам освоения дисциплины: Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций: ОК-1, ОК-2, ОК-3, ОК-4, ОК-9, ОК-11, ОК-12, ОК-22, ПК-15, ПК-16. ФГОС по направлению подготовки Политология, квалификация (степень) «бакалавр». 4. Объем дисциплины и виды учебной работы: Общая трудоемкость дисциплины составляет __2___ зачетных единицы.
5. Содержание дисциплины 5.1. Разделы дисциплин и виды занятий
5.2. Описание интерактивных занятий
Содержание дисциплины: 1. Деловое общение и его особенности. В данной теме раскрывается, что деловое общение делится на: устно-письменное, диалогически-монологическое, межличностно-публичное, непосредственное-опосредованное, контактное-дистантное), рассказывается о культуре речи делового общения и ее слагаемых (точность, ясность, выразительность, логичность, чистота, уместность. 2. Культура речи делового общения и коммуникативная профессиограмма менеджера. В данной теме рассматриваются три аспекта речевой культуры: ортологический, коммуникативный, этический; кодифицированные нормы русского литературного языка. Раскрывается понятие «правильность речи», связь всех аспектов между собой. Также рассматриваются показатели лингвистической компетенции менеджера и необходимые речевые навыки. 3. Типы речевых культур в деловом общении и принципы речевого поведения. В данной теме раскрывается, что в деловом общении существует 5 типов речевых культур: элитарный, среднелитературная речевая культура, литературно-разговорная, просторечие и профессионально-ограниченная речевая культура, раскрываются принципы речевого поведения (принципы кооперации, учета взаимных интересов, паритета и равенства), рассматривается речевая ситуация и ее составляющие. 4. Речевая ситуация и ее составляющая. В данной теме раскрывается сущность понятия «речевая ситуация»; рассматриваются особенности речи и речевого поведения человека, а также раскрываются понятия «официальная обстановка» и «неофициальная обстановка» и целесообразность применения тех или иных речевых норм в зависимости от обстановки общения; фактор адресата, фактор цели. 5. История формирования делового стиля. В данной теме раскрывается история появления на Руси первых письменных документов (Договоры с греками 907, 911, 944, 971 гг., первый свод законов Киевской Руси «Русская правда» и т. д.). Дальнейшая трансформация и усовершенствование делопроизводства и создание системы норм документирования. 6. Основные жанры письменной деловой речи. В этой теме рассматриваются договоры, контракты, письма, ходатайства, запросы, рекламации, служебные телеграммы, образцы организационно-распорядительной документации и т.д., даются понятия жанров речи, к какому из жанров можно отнести данный вид документа, раскрывается содержание каждого из перечисленных документов. 7. Основные черты официально-делового стиля. В данной теме рассматриваются лексические, грамматические и синтаксические особенности официально-делового стиля, которые имеют ряд отличительных характерных черт (высокая степень терминированности лексики, унификация грамматической структуры словосочетаний и словоформ, доминирование простых предложений в языке деловых бумаг). 8. Организационно-распорядительная документация. В данной теме раскрывается, что ОРД является центром деловой письменности; рассматриваются особенности различных документов, входящих в состав ОРД и дается их подробная характеристика, прививаются навыки составления таких документов. 9. Языковые нормы в официально-деловом стиле речи. Лексические нормы. В данной теме рассматривается три основных правила для лексических норм: слово должно употребляться с учетом лексического значения; с учетом стилистической окраски; с учетом лексической сочетаемости. 10. Языковые нормы в официально-деловом стиле речи. Грамматические и синтаксические нормы. В этой теме рассматриваются грамматические и синтаксические нормы русского литературного языка, частота грамматических и синтаксических нарушений, логика изложения и законы текстовой организации, а также функция волеизъявления и текстовая организация документа. 11. Деловая игра. Виды игры. В данной теме рассказывается о характере деловых игр. Деловые игры проводятся в форме психологического и лингвистического тренинга. Рассматриваются ролевой характер деловых игр: социальные роли с набором функциональных обязанностей распределяются между участниками с учетом индивидуальных особенностей играющих, конкретный характер игр (деловое общение должно опираться на факты, расчеты, реалии экономико-правовых отношений). Рассматриваются виды деловых игр: 1. Открытие фирмы: набор сотрудников и комплектование штатов. 2. Искусство переговоров: целенаправленный сбыт. 3. Деловое совещание: как выходить из тупиковой ситуации. На каждом семинарском занятии проводятся деловые игры с предварительным распределением ролей между участниками. Так, в игровой форме участники игры рассматривают, например, ситуацию приема на работу, где каждый из участников играет свою определенную роль, а остальные студенты дают после окончания игры свою оценку происходящего и высказывают мнение, что получилось в игре, а что, может быть, нет. На следующем семинаре проходит следующая игра уже по новому сценарию. Так, в течение семестра все .студенты проходят игровое обучение в интерактивной форм. Кроме того, студенты делают презентации в интерактивной форме в рамках изучаемого курса 12. Стилевой статус и основные черты устной деловой речи. Фонетические, лексические и грамматические нормы устной литературной речи. В данной теме рассматриваются фонетические, лексические и грамматические нормы устной литературной речи, интонация и смысловая дискретность устной речи, специфика жанров устной деловой речи и взаимосоотнесенность их с жанрами письменной речи. 13. Предмет и задачи деловой риторики. В этой теме раскрывается, что изучает риторика и какие задачи решает, что представляет собой современная риторика и какие законы она использует, а также рассматриваются структура речевого акта и речевая стратегия. 14. Коммуникативный аспект делового общения. В этой теме рассматриваются вопросы коммуникативного общения между коммуникантами (слушающим и говорящим) и раскрывается в чем состоит успех этого общения, а также отличия от древней риторики. Рассматриваются принципы, используемые в процессе общения: кооперации, интереса, принцип Поллианы; раскрываются правила смены коммуникативных ролей в диалогической речи. Рассматриваются также вопросы построения структуры речевого акта и речевой стратегии. 15. Деловые переговоры. В этой теме дается классификация переговоров, этапы переговорного процесса и законы риторики, речевая стратегия, методы и тактики ведения переговоров, взаимодействие тактик, виды слушания, итоги обсуждения, резюмирование, протокольные жанры (совещание). Рассматриваются также презентационная речь как разновидность публичной речи, стилистические приемы и риторические фигуры ораторской речи (параллелизм, антитеза, градация, инверсия, риторический вопрос), виды слушания. 16. Жанр телефонного разговора. Презентационная и ораторская речь. В этой теме рассматривается жанр телефонного делового разговора, его специфика, приводятся примеры делового телефонного разговора, рассматривается также презентационная речь как разновидность публичной речи, стилистические приемы и риторические фигуры ораторской речи. 17. Речевой этикет в деловом общении. В этой теме рассматриваются предмет и функции речевого этикета в деловом общении, учитывается обстановка общения и необходимость употребления этикетных формул. Рассматривается также понятие «этикет» и социальный статус адресата, система обращений, церемонии и этикетные тексты, знакомство, рекомендации. 18. Этикет делового письма. В данной теме рассматривается необходимость использования этикетных средств, которые определяются жанром послания (письма-приглашения, письма-поздравления, письма-соболезнования), социальным статусом адресата, рассматриваются также этикет делового телефонного разговора, культура поведения, речевой этикет и этикетные функции в деловом общении (контактоустанавливающая функция; функция контактоподдержания; функция волеизъявления; функция регулирования подачи информации; функция снятия конфликтной ситуации и напряженности общения).19. Конфликт в деловом общении. В этой теме рассматриваются типология конфликтов, причины возникновения конфликтов, структура конфликта, динамика конфликта, стратегия поведения в конфликтной ситуации и анализ ситуаций. 20. Речь газет, журналов, радио. В этой теме рассматриваются вопросы, касающиеся типов речевых культур, определяется преобладающий тип речевой культуры - среднелитературный - во всех сферах общественной жизни, в речи радио- и тележурналистов. Рассматриваются также вопросы о процессе снижения уровня речевой культуры общества. Разделы дисциплины и междисциплинарные связи с обеспечиваемыми (последующими) дисциплинами
Примерная тематика рефератов: 1. Специфика делового общения и слагаемые речевой культуры. 2. Типы внутринациональных речевых культур. 3. Основной принцип речевого поведения в деловом общении. 4. Речевые жанры, которыми должен владеть менеджер-управленец. 5.Официально-деловой стиль. Сферы общественных отношений, обслуживаемые официально-деловым стилем, и его доминанта. 6. Устная речь, ее специфика, особенности и соотнесенность с письменной речью. 7. Формирование делового стиля в русском языке и черты официально-делового стиля, характерные для ранних памятников деловой письменности. 8. Основные черты официально-делового стиля и основные жанры официально-делового стиля, которыми должен владеть менеджер. 9. Устная речь и ее признаки. 10. Основные синтаксические особенности устной спонтанной речи, специфика монологической и диалогической речи и их реализация. 11. Функции интонации, речевой сегмент (такт), тактовое ударение, фразовое и логическое ударение. 12. Темп речи характерный для современной деловой беседы, телефонного общения. Специфика норм устной литературной речи. 13. Основа устной деловой речи. Лексика, которая должна быть исключена из употребления в сфере официального общения. 14. Риторика как наука и искусство. Предмет риторики и его изменение в процессе развития цивилизации. 15. Деловая риторика и основные законы современной риторики. 16. Принципы построения общения. Риторические законы, сформулированные в связи с выделением частей структуры речевого акта. 17. Классификация переговоров, этапы переговорного процесса и законы риторики, которые реализуются на этих этапах. Использование рекомендаций американских специалистов по ведению переговоров в России. 18. Эффективные стратегии ведения переговоров. Тактики, используемые в переговорном процессе. Методы ведения переговоров. 19. Виды слушания и их использование в переговорном процессе. 20. Понятие «этикет», виды речевого этикета и специфика сложившейся в русском речевом этикете системы обращений. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины: а) Основная литература 1. Колтунова М.В. Язык и деловое общение (нормы, риторика, этикет). М.: Экономическая литература, 2002. 2. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Деловая риторика Учебный курс. Ростов-на-Дону. Издательский центр «Март», 2002. б) Дополнительная литература:
в) программное обеспечение: программа в электронном виде г) базы данных, информационно-справочные и поисковые системы: www.rapn.ru – сайт Российской ассоциации политической науки http//:PoliticalResources.com/ - Ресурсы Американской ассоциации политических консультантов (США) www.essex.ac.uk/espr/links - Ресурсы Европейского консорциума политических исследований (Великобритании) www.epsnet.org/links/sommaire.htm - Ресурсы Тематической сети по политической науке в Европейском Союзе http//:PoliticalResources.com/ - Ресурсы Американской ассоциации политических консультантов (США) www.essex.ac.uk/espr/links - Ресурсы Европейского консорциума политических исследований (Великобритании) www.epsnet.org/links/sommaire.htm - Ресурсы Тематической сети по политической науке в Европейском Союзе www.soiuzpolitolog.ru- cайт Национального Союза Политологов; www.party.scli.ru/perechen.htm - Политические партии России www.edinros.ru - Единая Россия www.yabloko.ru - Российская объединенная демократическая партия Яблоко www.kprf.ru - КПРФ www.ldpr.ru - ЛДПР www.spravedlivo.ru – Справедливая Россия www.patriot-rus.ru – Патриоты России http://www.pravoedelo.ru – Правое дело www.cikrf.ru - Центральная Избирательная Комиссия РФ. www.cpt.ru - Центр политических технологий www.indem.ru - Фонд ИНДЕМ www.rfsv.ru - Российский Фонд Свободных Выборов www.fep.ru - Фонд эффективной политики www.asi.org.ru - Агентство социальной информации. www.president.kremlin.ru - Официальный сайт Президента РФ www.rsnet.ru - Официальная Россия - сервер органов государственной власти РФ www.prezident.ru - Официальный блог ПРЕЗИДЕНТ.РУ www.duma.gov.ru - Официальный сайт Государственной Думы РФ Материально-техническое обеспечение дисциплины: мультимедийная аудитория, проектор. Тесты и тестовые задания по темам (для текущего и промежуточного самоконтроля) 1. Какие слагаемые речевой культуры Вы знаете … а) синтаксический б) грамматический в) ортологический 2. Какие типы внутринациональных речевых культур Вы знаете … а) элитарный б) разговорный в) профессиональный 3. Одна из важнейших составляющих деятельности менеджера – это … а) знание компьютера б) коммуникативная компетентность в) знание делопроизводства 4. Ортология – это наука о … а) правильной речи б) устной речи в) письменной речи 5. Что является базовым требованием культуры речи … а) логичность речи б) правильность речи в) этичность речи 6. Требования, предъявляемые к языку документов … а) денотативная точность б) этическая точность в) ортологическая точность 7. Деловые письма бывают … а) коммерческие б) любовные в) поздравительные 8. Документ, издаваемый руководителем органа управления для решения оперативных задач по деятельности предприятия и по личному составу – это … а) распоряжение б) приказ в) служебная записка 9. Слова близкие по значению, но отличающиеся по значению слова – это … а) плеоназмы б) паронимы в) синонимы 10. Отметьте правильные окончания … а) по истечению срока договора б) до истечение пятидневного срока в) по истечение срока договора 11. Важнейшая черта устной речи – это … а) спонтанность б) подготовленность в) разработанность 12. Для устной речи характерны … а) гладкость речи б) негладкость речи в) проективный порядок слов 13. Укажите правильное написание … а) прецидент б) инцидент в) компроментировать 14. Риторика – это наука о … а) письменной речи б) об устной речи в) об «ораторском искусстве» 15. Самая перспективная стратегия переговоров - это … а) принятие ваших условий б) принятие условий партнера в) примирение интересов 16. Назовите методы ведения переговоров … а) вариационный б) сближения интересов в) учета интересов 17. Какие еще методы ведения переговоров вы знаете… а) диалога б) выяснения отношений в) уравновешивания 18. Какие виды этикета Вы знаете … а) гражданский б) светский в) официальный 19. Одна из важнейших функций этикета – это … а) снятие стресса б) снятие агрессии в) снятие напряжения 20. Система обращений, сложившаяся в России - это … а) двухименная б) трехименная в) многоступенчатая Методические рекомендации по организации изучения дисциплины: Курс состоит из лекций и практических занятий (семинаров) и написания творческой работы или реферата. Формат семинара – обсуждение (понимание и критическая оценка) художественных и литературно-критических текстов по курсу, подготовка развернутых ответов на вопросы, предложенные преподавателем для обсуждения. Проводится два письменных тестирования на основе пройденного материала и по дополнительной литературе. Студенты должны выступить с докладом на выбранную заранее тему на последнем занятии и принять активное участие в обсуждении докладов. Условия и критерии выставления оценок: От студентов требуется посещение лекций и семинарских занятий, обязательное участие в аттестационных испытаниях, выполнение заданий преподавателя. Особо ценится активная работа на семинаре (умение вести дискуссию, творческий подход к анализу текстов, способность четко и емко формулировать свои мысли), а также качество подготовки эссе, контрольных работ (тестов) и докладов. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Похожие:
 | Цель курса – Дать студентам основы знаний о деловом общении, о деловых переговорах, о культуре русского языка | | Глоссарий (к курсам «Язык и деловое общение» и «Деловое общение и делопроизводство) |
| Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки / специальности... | | Деловое общение это самый массовый вид социального общения. Оно представляет собой сферу коммерческих и административно-правовых,... |
 | Комплект контрольно-оценочных средств разработан на основе Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального... | | Проходят практику по специальности «Патологическая анатомия» врачи с высшим медицинским образованием по специальности «Лечебное дело»... |
| Астраханский филиал федерального государственного бюджетного образовательного учреждения | | Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и обучающихся по магистерской программе... |
| Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и обучающихся по магистерской программе... | | Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки |