И. Груздев4 - Об опыте работы Волховского бизнес-инкубатора
Идея создания бизнес-инкубатора в городе Волхове возникла задолго до открытия нашей организации. Еще в 1993 году Н. М. Волчкова, мэр города, начала поиск партнеров для осуществления проекта. На одной из конференций она встретила А. Шалиф - президента Альянса американских и российских женщин - и предложила реализовать совместный проект по развитию малого бизнеса в регионе и поддержке женщин - предпринимателей.
Перед создаваемой структурой ставилась задача комплексного развития услуг для малого бизнеса. Кроме функций классического бизнес-инкубатора, организация должна была выполнять функции центра по обучению и осуществлять финансовую поддержку начинающих предпринимателей.
Это дополнительные функции к трем основным атрибутам, которые присущи бизнес-инкубатору:
• персонал, который организует и проводит процесс консультаций;
• общие офисные услуги, которые означают, что арендаторам нет необходимости приобретать телефон, факс, ксерокс или компьютер;
• площади, удобные для организации производства и ведения бизнеса.
Таким образом, задачей Волховского бизнес-инкубатора была не только поддержка компаний, желающих работать как арендатор бизнес-инкубатора, а и развитие предпринимательской активности в регионе.
Перед началом любого бизнеса предприниматель должен провести исследование рынка, чтобы определить, насколько велик потенциал для развития бизнеса. Так произошло и в Волхове. Существовал ли рынок для услуг бизнес -инкубатора?
Волхов - небольшой российский город с населением 50000 человек. Расположен в Ленинградской области в 120 км от Санкт- Петербурга. Градообразующее предприятие - алюминиевый завод - первенец алюминиевой промышленности России. В городе работают более мелкие предприятия, такие как мебельная фабрика, молокозавод, комбикормовый завод и другие. Численность работников этих предприятий значительно сократилась за последние 10 лет. Многие жители стали организовывать свое собственное дело. В 1993 - 1995 годы наблюдался ежегодный 100% рост числа представителей малого и среднего бизнеса. В то же время в городе не было ни одной организации, которая бы специализировалась на предоставлении консультаций для начинающих предпринимателей, проведении учебных курсов и финансировании. Не было организации, которая целенаправленно бы развивала малый и средний частный бизнес в регионе, а потребность в таких услугах была налицо.
Создание центра, который смог решить один из выше перечисленных вопросов, не стало бы выходом из ситуации, поскольку услуги данной организации были бы не востребованы из-за отсутствия возможности решать оставшиеся проблемы. Создание сразу нескольких организаций, которые специализировались только на вопросах оказания консультационных услуг или услуг финансирования - это очень дорогостоящий проект. К тому же, необходимо позаботится о тесном взаимодействии между этими организациями.
Таким образом, было принято решение объединить все компоненты в рамках одной организации. Финансирование Волховского бизнес-инкубатора в первые годы деятельности стало критическим фактором создания организации. Бизнес-инкубатор должен был иметь возможность работать в период, когда он был создан и еще не набрал достаточное количество клиентов для своих услуг. В Волхове на первые три года деятельности инкубатора было получено финансирование Агентства международного развития США (USAID), за счет которого покрывались все операционные затраты новой организации и была приобретена офисная техника. Кроме этого, администрация города предоставила в оперативное управление на 49 лет здание площадью 1800 кв. м и предоставила бизнес - инкубатору освобождение от всех местных налогов. Такая поддержка на начальном этапе не избавила Попечительский совет и персонал организации от последующего ежемесячного анализа финансового состояния и оценки степени самоокупаемости бизнес -инкубатора. Волховский бизнес-инкубатор мог оказать достаточное влияние на общество и развитие малого бизнеса, только при достижении самоокупаемости в течение первых 3-4 лет. Источником финансирования после окончания гранта должны быть поступления от арендаторов инкубатора, оплаты образовательных услуг и комиссии за финансовые услуги.
Одним из важных факторов для достижения поставленных целей было создание Попечительского совета. Было необходимо собрать в совете людей, понимающих важность задач, которые может решить бизнес- инкубатор и желающих помочь работать организации как самостоятельному бизнесу. После шести месячного поиска в инкубаторе был сформирован совет из 12 человек. В него вошли 2 представителя Альянса американских и российских женщин, 1 представитель администрации города, 2 представителя финансовых институтов Санкт-Петербурга, 4 представителя крупных волховских предприятий и 3 сотрудника бизнес-инкубатора.
Попечительский совет Волховского бизнес-инкубатора помог персоналу в построении стратегического плана, который явился долгосрочным руководством к развитию организации. Кроме этого, Попечительский совет утвердил процедуры деятельности организации и роль генерального директора, помог в установлении внешних связей со спонсорами и экспертами, развил маркетинг для инкубатора в обществе.
Главная задача Волховского бизнес-инкубатора - это поддержка предпринимателей на пути создания и развития их собственного бизнеса. Персонал инкубатора в большей степени сконцентрирован на работе с клиентами, чем на вопросах управления зданием, и это обеспечивает арендаторам хорошие возможности для получения консультаций и места для ведения бизнеса. Это самый важный приоритет в работе сотрудников. Для достижения этой задачи все специалисты инкубатора регулярно участвовали в различных тренингах, знакомились с лучшей практикой бизнес - инкубирования на международных конференциях и семинарах.
Ключевой фигурой для создания команды единомышленников является генеральный директор инкубатора. Первых два года в Волхове директором была молодая предприимчивая американка Р. Фримэн. Именно она создала ядро коллектива. В последующем в результате конкурса был выбран российский директор, и теперь бизнес-инкубатором управляет только российский персонал.
При отборе кандидата на должность директора учитывались такие качества, как опыт предпринимательской деятельности, коммуникабельность, способность обучать и оказывать консультации, лидерство и способность мотивировать людей, а также умение разбираться в финансовых вопросах.
Как показывает опыт, в принципе, совершенно необязательно располагать соответствующим зданием, чтобы организовать бизнес-инкубатор. Существуют "инкубаторы без стен", которые представляют собой бизнес-центры, консультирующие начинающие компании расположенные в городе. Однако, сами предприниматели, находящиеся в здании Волховского бизнес - инкубатора, говорят о преимуществах расположения в одном здании. Они считают большим преимуществом возможность общаться и работать с другими начинающими бизнесменами, учится друг у друга, делиться трудностями и успехами, имеющимися ресурсами и заказывать услуги друг у друга. Все это происходит гораздо проще, когда компании расположены в одном здании.
Отсюда следует, что важно выбрать хорошее и удобное помещение для будущего инкубатора. В Волхове администрация предоставила здание бывшего завода по ремонту телевизоров. В нем достаточно места для размещения производственных бизнесов и офисов.
Всего за 4,5 года работы в Волховском бизнес-инкубаторе располагалось 18 бизнесов. 11 из них расположены в бизнес-инкубаторе сейчас. Это бизнесы, связанные с низко технологичным производством и оказанием услуг. Например, трикотажное ателье, ателье меховых изделий, ремонт бытовой техники, ремонт бензопил, оценка недвижимости, установка автосигнализаций и другие. 7 фирм в связи с расширением производства выехали из бизнес - инкубатора и продолжают свою деятельность в городе. Это фотолаборатория, рекламное агентство, юридическая консультация, ремонт кассовых аппаратов и другие.
Кроме консультаций по ведению бизнеса и аренды площадей предприниматели пользуются общими офисными услугами. В отдельном помещении они могут работать на компьютере, отправить факс или электронную почту, сделать ксерокопию. Менеджер отдела офисных услуг всегда поможет разработать логотип или рекламное объявление, изготовит визитки, поможет организовать рекламную компанию. Все эти услуги оказываются любым предпринимателям, пришедшим в инкубатор, но для арендаторов существует 25% скидка.
Иногда бывает, что специалисты бизнес-инкубатора не могут самостоятельно оказать квалифицированную консультацию. В этом случае мы используем свою сеть контактов с другими бизнесами, возможности Попечительского совета или специализированных организаций и привлекаем экспертов из России и других стран. Так, за последние три года нас посетили консультанты - практики из университета Петербурга по вопросам технологии производства грибов, из США по вопросам маркетинга, из Англии по вопросам проведения презентаций. Это позволило повысить прибыльность отдельных бизнесов и инкубатора в целом.
Не менее чем два раза в году Волховский бизнес-инкубатор участвует в выставках по малому бизнесу, которые проводятся в Санкт- Петербурге и Ленинградской области. Всегда на презентационном стенде инкубатора представлены наши арендаторы и их продукция, и это позволяет увеличить их продажи.
Некоторые из арендаторов смогли обменяться опытом не только с российскими, но и с зарубежными коллегами. Мы регулярно рекомендуем наших клиентов для участия в программах делового обмена. Так, весной 1999 года Татьяна из трикотажного ателье смогла выехать с 2-х недельным визитом США и посетить представителей аналогичного бизнеса, обменяться опытом.
Другая услуга Волховского бизнес-инкубатора - это образование по курсу "Предпринимательство и малый бизнес". Это базовый курс, который состоит из краткосрочных учебных семинаров по вопросам предпринимательской деятельности, разработанных с учетом нынешней экономической ситуации и местных условий.
Слушателями семинаров являются предприниматели, руководители предприятий, начинающие бизнесмены, безработные и студенты. Занятия проводят консультанты Волховского бизнес-инкубатора, практики, научные работники. В процессе обучения используется современная аудио- и видеоаппаратура, компьютерная техника.
Курс "Предпринимательство и малый бизнес" состоит из следующих семинаров и курсов:
• "Организация бизнеса" - для желающих начать свое дело;
• "Качественное обслуживание клиентов" - для желающих улучшить качество обслуживания клиентов на своем предприятии;
• "Семинары по лизингу" - для тех, кто хочет получить оборудование для своего бизнеса в лизинг;
» "Маркетинг, сбыт, реклама" - для тех, кто хочет спрогнозировать объем продаж, найти свое место на рынке;
• "Пользователь персонального компьютера" - для желающих научиться работать на компьютере;
• "Бухгалтер на коммерческом предприятии со знанием персонального компьютера" - для желающих получить образование профессионального бухгалтера.
Всего за время осуществления программы проведено 174 бизнес-семинара, на которых обучалось более 2100 жителей Волхова и Волховского района, а также Киришей, Тихвина, Кировска, Новой Ладоги. 1585 из них (75%) - женщины, 394 -управляющие бизнесами, 45 - художники, 640 - безработные, 259 - студенты.
Тесно связана с обучением консультационная деятельность, которую осуществляют специалисты Волховского бизнес-инкубатора. Все они имеют сертификат международного образца и право профессионального консультирования.
Предприниматели смогут получить индивидуальные консультации по следующим вопросам ведения бизнеса:
• изучение рынка сбыта для предприятия
• написание бизнес-плана
• поиск путей увеличения прибыли
• анализ управления оборотными средствами
• установление цены на продукт
• финансовый анализ и планирование
В целом, в Волховском бизнес-инкубаторе получили индивидуальные консультации более 4037 предпринимателей, причем 1615 из них (48%) - женщины. Более 654 человек (из них 89% - женщины) прошли обучение по курсу "Пользователь персонального компьютера". Финансовая поддержка предпринимателей осуществляется через лизинговую программу. Для реализации данной программы в 1996 году Волховский бизнес- инкубатор получил лицензию министерства экономики РФ.
Программа ориентирована на предпринимателей без образования юридического лица, маленькие предприятия и фермеров.
Данную программу отличает то, что стоимость оборудования может находиться в диапазоне от $400 до $25000. В лизинг можно взять любой тип производственного, торгового или офисного оборудования, транспортные средства или сельскохозяйственную технику. Допускаются сделки с подержанным оборудованием. Для заключения сделки не требуется предоставление залога. Авансовый платеж, в зависимости от стоимости оборудования, составляет от 12,5% до 25%. Процентная ставка меняется от 20% до 25% годовых в долларах США. Платежи производятся ежемесячно по курсу ЦБ РФ. Оборудование страхуется Волховским бизнес- инкубатором за счет лизингополучателя. Решение о финансировании принимается не позднее двух недель с момента подачи полного пакета документов.
Чтобы воспользоваться данной программой, потенциальному клиенту необходимо прийти на еженедельный информационный семинар и уточнить условия предоставления лизинга. На этом семинаре он оставляет первичную информацию о своем бизнесе и предполагаемой сумме договора. На семинаре он получает примерную форму бизнес-плана и список документов, которые надо представить в инкубатор для заключения лизинговой сделки. После того, как собраны все документы, они передаются для анализа бизнес консультанту. Проводится первичный анализ, и задаются уточняющие вопросы. После этого происходит встреча с клиентом и знакомство с бизнесом на месте. Заявка выносится на кредитный комитет. В работе комитета принимают участие два представителя Альянса американских и российских женщин и два представителя Волховского бизнес инкубатора. В случае принятия положительного решения, стороны заключают договоры лизинга, купли- продажи и страхования.
За время работы программы было профинансировано 80 сделок. 40% наших лизинговых клиентов занимаются торговлей, 30% предоставляют различные услуги, 15% производственные бизнесы и 15% фермеры. Сейчас у Волховского бизнес-инкубатора 50 действующих договоров. По 30 договорам предприниматели выполнили все обязательства и стали собственниками имущества. Клиенты ведут свой бизнес не только в Волхове. Они расположены в 15 городах Ленинградской области и в Санкт- Петербурге. В текущем году Волховский бизнес-инкубатор планирует удвоить количество клиентов. Это будет возможно благодаря сотрудничеству с фондом США - Россия, который предоставил нам кредит на осуществление лизинговой деятельности.
Подводя итоги деятельности Волховского бизнес-инкубатора, следует отметить, что выбранная нами концепция деятельности - это хороший интеллигентный путь создания бизнесов и рабочих мест. При нашем участии за 4,5 года работы было создано 127 новых бизнесов с 436 новыми рабочими местами, а также было поддержано 905 бизнесов с 3270 рабочими местами.
|
