«Центр развития социального партнерства» Полезная брошюра для жителей Ярославль 2007
Скачать 1.02 Mb.
|
Как заработать на жильцах? Принятие Госдумой нового Жилищного Кодекса ознаменовало начало «большого скачка» в реализации очередной, теперь уже жилищной, реформы. Инициаторы реформы делают ставку на "активность самих жильцов". По крайней мере, планируется, что организовавшие ТСЖ (товарищества собственников жилья) граждане осознают необходимость собственной инициативы по обустройству жилья и прилегающих территорий. И начнут либо сами (через выбранное ими же руководство ТСЖ), либо через управляющую компанию приводить в порядок всё, относящееся к их домам. Дескать, люди сами лучше видят: что им нужно, что не нужно, кто может сделать это лучше и кого следует нанимать в подрядчики. Поскольку - подразумевается авторами "реформы" - люди "сами будут всё решать", они смогут выбирать "наиболее достойных" сантехников, электриков, дворников, штукатуров и пр. Или делать централизованный выбор, доверяя свой дом управляющей компании. А если она будет плохо управлять — её в следующий раз не пригласят и, в соответствии с законом рынка, эта компания вынуждена будет либо разориться, либо повысить качество и снизить цены. В планах всё смотрится прекрасно, прямо-таки "майский день, именины сердца2. Но как всё это будет выглядеть на самом деле? Попробуем разобраться. Допустим, ТСЖ выбирает управляющую компанию. Или её назначают городские власти: в 2007 году во всех домах, где жильцы не объединятся в ТСЖ добровольно, управляющие компании будут назначены «приказом сверху» (а отбираться они будут официально — «на конкурсной основе», а в реальности — исходя из «предпочтений» конкретных чиновников). Итак, управляющая компания начинает «управлять». Однако стоит помнить о том, что это — коммерческая структура, и её цель — получение прибыли. Сделать это можно как минимум двумя путями. Первый — это, как называют его сами «управленцы», «энергосберегающие технологии». Выглядит он примерно так. Сейчас тепло, поставленное в дома производителем-монополистом, не считает никто, кроме самого монополиста. Только он знает, сколько именно от него ушло тепла. Сколько его дошло до потребителя, сколько потерялось «по дороге», никто учесть не в состоянии по причине того, что у конечного потребителя (ТСЖ или конкретного жильца) нет механизма учёта тепла. Поэтому все накладные расходы (те же потери тепла ввиду изношенности труб и других коммуникаций) монополист «забивает» в стоимость, оплачиваемую потребителем. Проверить-то его, монополиста, всё равно нельзя. И поставить счётчики тепла жильцы не могут. Счётчик на тепло — вещь дорогостоящая, одному человеку ставить его невыгодно и сложно. Но вот приходит управляющая компания и ставит общий счётчик на весь дом. И выясняется: реально жильцы потребляют не 100% тепла, которые они оплачивают, а примерно половину (для ровного счёта возьмём 50%). Например, не 1 Гкал стоимостью 100 рублей (цена условна), а 0,5 Гкал. Управляющая компания продолжает брать с жильцов по тарифу 100 руб., однако монополисту она теперь может платить строго по счётчику — то есть 50 рублей за реально поставленные калории. Итак, 50 рублей — чистая прибыль управляющей компании», полученная на «энергосберегающих технологиях». Дальше начинается самое интересное. Что сделает монополист, у которого, при широком распространении этой схемы, ополовинятся доходы? Смирится, скажет «рынок есть рынок, будем изыскивать внутренние резервы или разоримся, как завещал великий Адам Смит»? Как бы не так! Он же монополист! Ему просто нужно поднять тарифы, пролоббировав этот процесс «где надо». Например — в администрации города или региона. Он может поднять тарифы так, чтобы за ту же 1 Гкал получить уже 150 рублей — если управляющая компания согласится не увеличивать свою норму прибыли. Но она, скорее всего, в соответствии с принципами той же рыночной экономики, на такую филантропию не пойдёт, и норму прибыли увеличит. Значит, и стоить для жильцов тот же 1 Гкал будет уже не 100, и не 150, а все 200 рублей. И тепловой монополист, и управляющая компания в накладе не останутся... Не стоит думать, что там, где прибор учета будет стоять в квартире жильца — например, счетчики воды — ситуация будет сильно отличаться от описываемой выше в лучшую сторону. Повсеместная установка счётчиков в квартирах приведёт к уменьшению потребления и к снижению оплаты — почувствовав это, монополист опять поднимет тарифы, чтобы «получить своё законное». И потребитель заплатит в итоге столько же плюс оплата покупки, установки и обслуживания счётчика. И, разумеется, оплата управляющей компании. Кроме того, любое «повышение тарифов» и для монополиста, и для «управляющих» — удобная возможность ещё больше увеличить свою норму прибыли. Второй «золотой телёнок» для управляющей компании — само жильё. Сейчас, как известно, имеется два статуса жилых помещений: частная (приватизированная) собственность и «социальный найм» (неприватизированная). По действующему законодательству, выселять за неуплату квартплаты и счетов коммунальных служб жильца квартиры «социального найма» можно уже через 6 месяцев после появления задолженности. А типовой договор ТСЖ с управляющей компанией заключается на 12 месяцев. То есть, у последней всегда есть временная фора для того, чтобы через суд выселить неплательщика в «6 квадратов на человека по социальной норме». В лучшем случае, в «общагу», со всеми чадами и домочадцами. Освободившееся жильё, принадлежащее муниципалитету, по идее, должны распределять городские власти в лице КУГИ или аналогичного органа. Но всем объёмом социального жилья КУГИ заниматься не станет — просто не хватит чиновников. Кроме того, это для КУГИ — дополнительные и лишние хлопоты. Намного удобнее управление этим жилым фондом передать той же управляющей компании, благо она как раз эксплуатацией этого дома и занимается. Что получается в итоге? Управляющая компания получает право распределять жильё «нуждающимся», предварительно согласовав список последних с городскими властями или получив его от последних. Причём, нуждающихся будет много. И жилья на всех, конечно же, не хватит. Следовательно, власти и управляющие компании станут заселять в освободившееся муниципальное жильё того, кто сможет либо доказать им, что он нуждается более остальных, либо... Либо того, кто с ними «договорится к обоюдному удовлетворению». Почему бы, например, не признать "особо нуждающимися" многодетную семью "беженцев" с Кавказа или из Средней Азии? Или прибывших в Россию на поиски счастья представителей великого Китая? Никто ведь не станет разбираться, что они ведут бойкую и весьма прибыльную торговлю на ближайшем рынке... Деньги у них есть — вот они-то и "договорятся" и с чиновниками, и с управляющей компанией. В отличие от местных обитателей "коммуналок" и аварийных домов. Допустим, новая квартира стоит 100 тысяч долларов. Заплатив "кому надо" всего 10 тысяч и не получая квартиры в собственность, можно жить в ней столько, сколько захочется — "социальный найм"! В 2007-й год подавляющее большинство домов войдёт без юридически оформленных ТСЖ. — хотя бы просто в силу несобранности и неорганизованности жильцов. Как уже говорилось, в этом случае вместо ТСЖ в "неактивные" дома "сверху" будет назначена управляющая компания. Возможны разные варианты взаимоотношений в треугольнике "местная власть — управляющие компании — жильцы". Однако всех их объединяет одно: первые два субъекта взаимоотношений будут, по традиции, решать свои вопросы исключительно за счёт последнего. Разумеется, объясняя свои действия самыми благими намерениями. И всё бы ничего, можно было бы потерпеть и рост тарифов, и выселения неплательщиков — если бы не один прискорбный момент. Всё это будет происходить на фоне разрушающейся инфраструктуры ЖКХ. В первую очередь — трубопроводов и канализации. На их восстановление потребуется столько денег, что никакой «частный инвестор» в здравом уме и трезвой памяти ни при каких условиях не пойдёт на такие затраты. Его вложения в инфраструктуру жилья просто не окупятся — у населения не будет достаточно денег, чтобы вернуть инвестору вложенные средства (не говоря уже о прибыли) на рыночных условиях. А государство тем временем уходит от ответственности за обеспечение людей жильём и поддержание его хотя бы в удовлетворительном состоянии. Катастрофический сценарий таков: при невероятно высоких ценах за обслуживание многие дома останутся зимой без отопления и воды (и, как следствие — с замёрзшей канализационной системой). Управляющие компании будут «тянуть до последнего», рассказывая обществу о скором преодолении трудностей, а потом просто массово откажутся соблюдать свои обязательства по поддержанию жилого фонда в функционирующем состоянии, сославшись на монополистов и действия местных властей. Чтобы не платить по суду за отказ от взятых в рамках договоров обязательств, произойдет череда банкротств управляющих компаний, после которых судебным приставам будут доставаться пустые офисы и старые компьютеры... В этом случае государство скажет жильцам: а что вы от меня-то хотите? У нас же рынок! Обанкротилась компания? Так подавайте заявление в прокуратуру, пусть она разбирается... Возможно, какого-то «Мавроди от ЖКХ» и поймают. Но людям, в очередной раз обманутым и поставленным на грань гибели, от этого будет не легче. В результате возможны социальные потрясения, по сравнению с которыми уличные выступления января 2005 года против монетизации покажутся невинными забавами... Есть ли выход из сложившейся ситуации? Первое, что необходимо сделать — это реально оценить всю жилищную и, в широком смысле — социальную политику российской власти, перестать забалтывать острейшую проблему деградации и разрушения того же ЖКХ. Нужно назвать болезни своими именами и на основе этого выработать реальные пути их лечения. Необходимы централизованные и осмысленные действия власти по преодолению сложившейся ситуации. Следует создавать реальные, а не либерально-утопические проекты решения жилищной проблемы и претворять их в жизнь на основе государственных программ. Только такой подход — его, кстати, демонстрируют все «цивилизованные страны», на которые так любят ссылаться авторы всевозможных российских «реформ» — позволит исправить ситуацию, не доводя её до социально-политического взрыва. Как правильно заключать договор с эксплуатирующей организацией Эта информация для тех, кто ценит заработанные своим трудом деньги... Ваш заработок не успевает за ростом цен, а тут ещё и квартплата растёт, и уровень обслуживания при этом не повышается. Есть способы снижения расходов по квартплате. Только нужно выполнить непременные условия. Первое - набраться терпения. Второе - быть уверенным в своей правоте (знание законов). Третье - осознать, что каждый потраченный Вами рубль должен приносить удовлетворение. Покупая квартиру (новостройка, вторичное или элитное жильё) Вам необходимо заключить договор с обслуживающей организацией на оказание Вам коммунальных услуг. При этом нет никакой разницы, кто обслуживает дом, в котором находится Ваша квартира, - ДЕЗ-ЖКУ, ЗАО, ООО, ОАО и т.п. Правильнее всего такой договор назвать "Соглашение участников общей долевой собственности на общее имущество в кондоминиуме" (для ТСЖ) или "Договор на оказание услуг по техническому обслуживанию кв.№ …" (для других). В этом договоре должны быть указаны права и обязанности сторон, причём без ущемления Ваших прав как собственника (а не так, как это все еще делается в большинстве ДЕЗов). До подписания такого договора Вам необходимо выяснить стоимость каждого отдельного пункта в документе к оплате. Попросите полностью расшифровать строку технического обслуживания, так как Т.О. включает в себя достаточно большой перечень услуг. Непременно узнайте, сколько раз в месяц должны мыть полы в квартирных и лифтовых холлах. Это самый яркий показатель того, как Вас обслуживают. Обязательно посмотрите Постановление Правительства РФ №1099 от 26.09.1994г., и Вы увидите, что за непоставленную воду или плохое её качество потребитель не обязан платить. После того, как всё подробно узнали - заключайте договор и терпеливо ждите. Ведь Вы обязаны оплачивать услугу, после того как Вам её оказали. Теперь Вам остаётся только следить, как вас обслуживают. Не помыли, к примеру, пол, не протёрли положенное количество раз стенки лифтов и т.п. - вызываете представителя обслуживающей организации, составляете акт о том, что такие-то работы не выполнены и требуете снижения оплаты согласно договора. В некоторых новостройках "вежливый" обслуживающий персонал просит отдельной платы за включение грузовых лифтов, когда Вам нужно поднять на свой этаж вещи или строй материалы. Засвидетельствуйте сей факт, и потом смело вычитайте из Т.О. А если Вы еще постараетесь вникнуть в то за, что с Вас берут деньги сразу за ЧЕТЫРЕ месяца ……... Если Вы ни разу не вызвали представителя обслуживающей организации значит каждый потраченный Вами рубль за квартплату приносит Вам удовлетворение! Как привлечь население к участию в ТСЖ? На сегодняшний день управление жилыми зданиями с помощью ТСЖ является перспективным направлением развития реформы ЖКХ. ТСЖ позволяют улучшить качество работы ЖКХ, повернув его лицом к непосредственным потребителям услуг, и предоставляют большое количество новых возможностей и выгод собственникам квартир. Тем не менее, сегодня они остаются неразвитой сферой ЖКХ. Одна из причин этого - отсутствие у населения достаточной информации о данной форме управления жилыми зданиями и сложившиеся негативные стереотипы в отношении системы ЖКХ в целом. Если добавить к этому, что большинство граждан психологически не готово взять на себя ответственность за управление собственным жильем, то вполне логичным является тот факт, что только 5% всего жилого фонда в России охвачено ТСЖ, а сама форма управления жилыми зданиями воспринимается как «чужая», созданная для нужд государства. В этих условиях критически важной становится информационно-пропагандистская работа по продвижению ТСЖ. Она должна быть направлена на устранение описанных негативных установок, выстраивание с населением отношений партнерства и доверия, повышение компетентности и социальной значимости собственников жилья, широкое их информирование о механизмах и преимуществах товариществ. Для проведения эффективной кампании по продвижению ТСЖ необходимо предусмотреть ряд моментов. Во-первых, нужно определить целевую аудиторию (то есть тех, кто может стать участником ТСЖ), ее характеристики и основную мотивацию, которая может побудить к вступлению в ТСЖ и участию в его работе. Далее, исходя из мотивов, необходимо выбрать информацию, которая была бы интересна и полезна целевой аудитории. Следующих шаг – выбор каналов, позволяющих доносить эту информацию до потенциальных участников ТСЖ, и что более важно, способов донесения информации через различные каналы. Возможно, при проведении компании понадобятся определенные тактические приемы, которые могут существенно повысить ее эффективность – и их нужно тоже учесть до начала кампании. Целевая аудитория Для того, чтобы четко и результативно воздействовать на население, побуждая его к вступлению в ТСЖ, необходимо определить, на кого же конкретно все-таки будет направлено продвижение. При этом, поскольку вся совокупность граждан неоднородна, необходимо разделить ее на группы в соответствии с наиболее выраженными особенностями, от которых зависит продвижение. К примеру, можно выделить две группы граждан (целевые аудитории) в зависимости от «жизненного цикла» жилого фонда: это будут граждане, въезжающие в новостройки, и граждане, проживающие в уже отстроенных домах. Эти критерии могут быть и другими. Скажем, группировка по принадлежности к определенному району города, деление на сельское и городское население, наличие приватизации квартиры, тип жилья (типовое либо индивидуальное) и пр. Но главное – эти критерии должны основываться на качественных данных и быть действительно значимыми с точки зрения различий в поведении и отношении к ТСЖ каждой группы. Далее, каждая группа должна быть исследована по ряду параметров, среди которых – пол, возраст, уровень образования, род занятости, размер ежемесячного дохода, размер жилой площади и т.п. Это необходимо для того, чтобы в дальнейшем, понимая особенности каждой целевой аудитории, определять какую информацию, через какие каналы и каким способом до нее доносить. Мотивация, или причины участия в ТСЖ Для вступления в ТСЖ у каждой группы граждан должны быть свои причины, по-другому - мотивы. Их также выявляют в рамках исследования каждой целевой аудитории. Четыре основных мотива к участию в ТСЖ следующие. Во-первых, это экономический мотив. На первый взгляд, это несколько призрачная причина на фоне превышения выплат в ТСЖ коммунальных платежей в муниципальных домах. Однако, в большинстве случаев граждане даже не знают о том, что, будучи полноправными собственниками, они могут и заработать на своей собственности, сдавая ее в аренду, размещая на ее территории какие-то прибыльные виды деятельности. Вторая причина – это получение контроля за деятельностью коммунальных служб; понимание того, что, вступив в ТСЖ, любой житель многоквартирного дома имеет право не только знать, куда и как расходуются его средства, но и влиять на этот процесс, обеспечивая необходимое ему качество коммунальных услуг (обеспечение качества – третий важный мотив). Последний мотив – это безопасность (в широком смысле этого слова). Сегодня именно экономическая и социальная безопасность, стабильность являются основными потребностями общества в целом. И это имеет непосредственное отношение к ТСЖ. В условиях общей тревожности по отношению к растущим тарифам, недоверия к социальной политике управление жилыми зданиями через ТСЖ воспринимается как нечто непонятное, очень сложное, неэффективное и одновременно неустойчивое. Населению нужно помочь преодолеть этот стереотип и добиться понимания с его стороны того, что ТСЖ – это просто в управлении и результативно, что законодательство обладает эффективными механизмами защиты прав граждан в этой области, а со стороны государства в этом участвуют компетентные люди. Нужно отметить, что у каждой целевой аудитории могут быть свои мотивы, и выражены они могут быть по-разному. Кому-то хочется меньше платить, и он готов чинить сантехнику самостоятельно; кто-то, напротив, желает, чтобы все быстро и качественно делали коммунальные службы, и он готов платить больше, лишь бы был обеспечен необходимый комфорт. В то же время, главным мотивом во многих случаях может стать мотив безопасности; поэтому именно на него (но с учетом особенностей каждой целевой аудитории) должна быть направлена кампания по продвижению ТСЖ. Основные темы при продвижении ТСЖ Для того, чтобы кампания по продвижению ТСЖ привела к результатам, она должна «достучаться» до каждой целевой аудитории. Это получится, только если она будет доносить до целевых аудиторий информацию, которая будет для них интересной и полезной. Для этого нужно учесть особенности каждой группы граждан: демографические, социально-экономические и поведенческие характеристики, а также делать акцент на потребностях и мотивах целевых аудиторий. В общем, в качестве основных тем могут быть предложены следующие: 1. Ответственность жильцов за качество среды их обитания, права и обязанности, связанные с владением ими жильем. 2. Цель и основные функции товариществ. 3. Как в управлении товариществом участвуют собственники. 4. Выгоды от участия в ТСЖ (возможность прямо влиять на собственные затраты; личное управление собственной безопасностью и будущим жилья; независимость от чиновников и эффективный контроль качества выполняемых работ; возможность повышения рыночной стоимости квартир, входящих в ТСЖ; сохранение социальных льгот; возможность использования общего имущества для поучения дополнительного дохода) 5. Текущая деятельность конкретных городских ТСЖ и результаты этой деятельности (с использованием обобщенной и индивидуальной статистики, фактов, ссылок на персоналии, комментариями властей). 6. Проблемы, с которыми сталкиваются ТСЖ, и варианты их решения. 7. Примеры зарубежного опыта с цифрами, фактами, сравнительным нализом, комментариями заинтересованных сторон. 8. Механизмы правового регулирования деятельности ТСЖ, организационные и финансовые механизмы создания и работы ТСЖ (преломленные в практической плоскости: в виде вопросов-ответов, описания конкретных ситуаций и вариантов их решения, комментариев властных структур, объединений собственников жилья). 9. Обзоры реализации городской программы развития ТСЖ. 10. Роль исполнительной власти различных уровней в создании реальных условий для саморазвития товариществ, создании и функционировании ТСЖ, повышении роли некоммерческих союзов, объединений, ассоциаций ТСЖ. Каналы продвижения ТСЖ Информацию, которая может привлечь население к участию в ТСЖ, можно доносить до него через различные каналы. Основные виды каналов, через которые происходит взаимодействие с целевой аудиторией (то есть коммуникация), приведены в таблице 1. Как видно, каждый из них обладает своими плюсами и минусами. Выбор каналов зависит от специфики целевых групп, наличия технологического потенциала определенного населенного пункта и финансовых возможностей организаторов кампании по продвижению ТСЖ. Эффективность воздействия каналов на целевые аудитории также различна. По итогам многочисленных исследований, при продвижении ТСЖ наиболее эффективно «индивидуализированное» продвижение, приближенное к каждому человеку и воздействующее на него индивидуально. Это значит, что лидирует среди каналов межличностное общение, когда в беседе до жителей многоквартирных домов доносится информация о ТСЖ. На втором месте идут брошюры, бюллетени и справочники, адресно распространяемые; далее – телевидение с его широкими возможностями. Немаловажная роль в пропаганде ТСЖ отводится специализированным организациям: комитетам и управлениям ЖКХ, некоммерческим объединениям по управлению жилыми зданиями, консультационно-информационным центрам, которые могут доносить идеи ТСЖ и способствовать их успешному функционированию весьма успешно. Ну и отдельно стоит отметить такой канал, как Интернет. Несмотря на то, что сегодня он находится в ряду последних, его важность велика в перспективе. С ростом компьютеризации и доступности Интернета, образованности граждан и вовлечения их в неличностные коммуникации, возрастает его роль как средства пропаганды ТСЖ. Таблица 1. Каналы коммуникации при продвижении идеи ТСЖ
Способы распространения информации Через каждый из описанных выше каналов информация может быть донесена до целевых аудиторий по-разному. Личный контакт предполагает проведение собраний, личные беседы с активными жильцами; он может осуществляться участниками других ТСЖ, представителями объединений собственников жилья и других общественных объединений, авторитетными личностями, представителями власти и структур ЖКХ. Многообразны рекламно-информационные материалы: буклеты, справочники, бюллетени, листовки, учебные пособия по проблематике ТСЖ и пр. В них в наглядной форме может быть представлена тематика ТСЖ, проблемы коммунального хозяйства и способы их решения; справочные материалы по фактической деятельности конкретных ТСЖ и пр. Распространять их можно как в подъездах и придомовых территориях, так и через посреднические организации и личные контакты. Региональное телевидение и радио имеют много каналов, ориентированных на различные группы населения, и донести информацию через них до жильцов многоквартирных домов можно по-разному: через новостные пресс-релизы; рассказы, интервью, обзоры по тематике ТСЖ в программах и новостях; специализированные передачи по проблематике ТСЖ с привлечением представителей населения, известных личностей, экспертов. Посреднические организации могут быть различных видов и предоставлять различную информацию. Имеющиеся объединения собственников жилья, специально созданные консультативно-информационные центры, методические кабинеты могут предоставлять гражданам консультации по всей тематике, касающейся товариществ, и рекламно-информационные материалы; проводить разовые и периодические семинары и конференции по вопросам ТСЖ; осуществлять различные конкурсы (к примеру, «Лучший дом», «Создаем уют» и т.п.), материально и морально поддерживающие жителей существующих ТСЖ, и озвучивать в СМИ и Интернете результаты этих конкурсов. Отдельно стоит сказать об учебных заведениях – введение специальных курсов и предметов, связанных с ЖКХ и в частности с ТСЖ, позволит сформировать лояльную и информированную группу будущих участников товариществ. В региональных газетах и журналах можно: публиковать статьи и обзоры по тематике ТСЖ, вести постоянную рубрику с ответами на вопросы, комментариями специалистов, интервью с экспертами и представителями власти. При наличии ресурсов можно создать специализированное периодическое издание, освещающие проблематику ТСЖ под различными рубриками (путем интервью, вопросов-ответов, аналитики, описательных статей) и направленные на рядовых граждан. Распространять их лучше на бесплатной основе в подъездах и на придомовых территориях, в посреднических организациях. Интернет обладает обширными возможностями и позволяет обеспечить мощную поддержку другим каналам распространения информации. Достаточно легко могут быть созданы сайты информационно-консультационных центров, объединений собственников, отдельных товариществ собственников жилья; специализированные Интернет-газеты по тематике ТСЖ; электронное «окно жалоб» для населения по вопросам ТСЖ и электронная система «вопрос-ответ». Многообразие наружной рекламы связано с различными вариациями ее внешнего вида (щиты, баннеры, призмотроны, растяжки, указатели и пр.), а также с возможностью донесения до целевых групп информации с помощью различных зрительных образов и четких словосочетаний. Стоит отметить, что для каждой группы потенциальных участников ТСЖ способы донесения информации могут быть различны; это зависит от характеристик целевой аудитории и возможностей, которыми обладает тот или иной населенный пункт. Тактические приемы Дополнительно при осуществлении продвижения ТСЖ можно использовать ряд приемов, повышающих общую эффективность кампании. Так, использование конкретных визуальных образов упростит донесение информации и создаст у целевой аудитории определенные ассоциации (к примеру, в рекламе часто используются мультипликационные персонажи, активно эксплуатируется образ представителей отдельных профессий, применяются простые знаки и символы, вызывающие недвусмысленные ассоциации и т.д.). Приглашение известных личностей привлечет внимание к идее ТСЖ, будет способствовать переносу положительного отношения к ним на ту тему, о которой они говорят. Для пропаганды ТСЖ можно приглашать широко известных на российском уровне певцов и актеров, писателей, общественных и культурных деятелей, а также региональных политиков, бизнесменов, известных личностей, пользующихся доверием населения. Использование приемов сравнения и демонстрации реальных жизненных ситуаций также будет эффективно при продвижении идеи ТСЖ. Здесь возможно сопоставление существующего муниципального управления жилыми зданиями и его результатов с «идеальной картиной», которая может быть получена при введении ТСЖ; имитация типичных ситуаций из жизни целевой аудитории и достойный выход из них при участии в товариществе. При этом стоит отметить, что наибольшей эффективности при продвижении идеи ТСЖ возможно добиться, если использовать, правильно сочетая, все доступные каналы донесения информации до населения (в маркетинге этот термин получил название «интегрированные маркетинговые коммуникации»), а подачу информации сделать разнообразной: в различных рекламных и PR-сообщениях использовать различные образы, указывать на различные преимущества, пользоваться различными мотивами, объединенными одной идеей. Таким образом, эффективная кампания по продвижению товариществ собственников жилья должна строится исходя из особенностей отдельных групп граждан, которые считаются потенциальными участниками ТСЖ, и их мотивации. Она должна включать наиболее эффективные и экономически целесообразные каналы и способы распространения информации, доносить только нужную и интересную населению информацию, использовать все многообразие тактических приемов и методов. При этом отправной точкой должны служить качественные данные о населении, его потребностях и отношении к ТСЖ, собранные при опросах граждан и правильно проанализированные. И последнее: кампания по продвижению идеи ТСЖ должна осуществляться людьми, которые сами искренне верят в преимущества ТСЖ и готовы рассказать об этом всем. |
Похожие:
 | Мы время от времени взбрыкивали, возмущались, единицы подавали на работу жэков в суд и иногда даже выигрывали, но в целом мирились... | | Ярославская региональная общественная организация «Центр социального партнерства» |
| Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 31 августа 2007 г. N 569 |  | Сахалинской области на 2016 год предусмотрены для поощрения развития талантов одаренных детей постоянных жителей Сахалинской области... |
| Мы постарались уделить внимание исключительной и особенной роли первичной профсоюзной организации, ее выборных органов, в вопросах... | | Мы постарались уделить внимание исключительной и особенной роли первичной профсоюзной организации, ее выборных органов, в вопросах... |
| Совета Партнерства присутствуют 8 членов Совета Партнерства, что составляет 100% от общего количества членов Совета Партнерства.... | | Психология XXI столетия. Т. 2 / Под редакцией Козлова В. В. – Ярославль, мапн, 2007 с. 346 |
| Участники государственно-частного и социального партнерства в системе дополнительного образования детей 7 | | О работе профорганов Курганской и Тверской областных организаций по защите социально-трудовых и экономических прав и интересов членов... |