Правительство Российской Федерации федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Скачать 0.74 Mb.
|
1.2 Особенности наиболее используемых методов продвижения в ИнтернетеПосле создания сайта или интернет - магазина следует грамотно подобрать эффективные способы продвижения, потому что только после максимальной рекламы можно надеяться на успешное развитие и способность получать стабильный доход. Для того чтобы поддерживать интерес со стороны постоянных посетителей необходимо периодически обновлять разделы новой продукцией, что обеспечит не только удержание постоянных покупателей, но и увеличит прирост целевой аудитории. Грамотная раскрутка просто необходима для жизни ресурса. Начав процесс оптимизации, останавливаться уже нельзя. Сайт должен постоянно обновляться и развиваться, а сам оптимизатор просто обязан постоянно следить за обновлением работы алгоритма поисковых машин и в короткие сроки реагировать на изменения. «  SEO – это аббревиатура фразы «Search Engine Optimization» (Поисковое Продвижение и Оптимизация). СЕО - это действия, направленные на повышение позиций сайта в выдаче поисковых систем, что вдет к увеличению посещаемости с поисковиков» [7, c.9]. На сегодняшний день поисковые системы - это почти самые посещаемые сайты в мире. Они созданы специально для поиска необходимой пользователю информации. Чем выше в поисковой системе тот или иной сайт, тем наиболее высокая вероятность для «входа» целевого пользователя. Любой человек, который ввел определенный запрос в поисковой системе, автоматически относится к целевой аудитории организации, потому что он ведет поиск информации о конкретном товаре или услуге, что делает его потенциальным потребителем. Чтоб сайт начал привлекать посетителей для начала его нужно оптимизировать. Оптимизация сайта - это подготовка к раскрутке сайта в поисковых системах. Она состоит из технической оптимизации и оптимизации контента. В результате хорошей оптимизации поисковые системы начинают лучше и быстрее «видеть» сайт, делая его более авторитетным (Иванов, 2012), (Рис. 1.1). Рис. 1.1 Поисковая система «Google», пример СЕО-оптимизации для интернет-магазина бытовой техники Технические алгоритмы всех систем поиска не стоят на одном месте, беспрерывно меняются и усовершенствуются. С каждым годом разрабатываются и внедряются современные технологические решения, при помощи которых поисковая оптимизация увеличивает степень ранжирования любого сайта (Динамик Криэйтив, 2014). Так же для эффективной технической оптимизации необходимо следовать определенному алгоритму действий. Давайте рассмотрим по пунктам действия, которые необходимо совершать: Во–первых, необходимо определиться с целью СЕО-оптимизации. Основными целями могут быть: лидирующие позиции по ряду наиболее востребованных запросов; более высокие позиции, нежели у конкурентов; увеличение трафика (посещаемости). Если же организация преследует иные цели, то для таких целей будет разработан особый алгоритм действий. Во – вторых, формирование семантического ядра, данный процесс включает в себя группы слов – запросов, которые максимально соответствуют с деятельностью компании. На этом этапе важно представить себя пользователем и проанализировать поведение и все возможные варианты запросов. Например, у вас сайт посвящен продаже букетов цветов, значит, вероятнее всего, главный запрос будет иметь вид «доставка букетов». Смотрим статистику ключевых слов по этому запросу в Яндексе (также там можно указать регион поиска) и видим, что наряду с нашим запросом пользователи также ищут: букеты Москва, заказать цветы, купить цветы, бизнес букет, заказ букетов и так далее. Третий этап – это аудит сайта. Это сугубо техническая и достаточно обширная, требующая времени задача, поиск преимуществ и недостатков в «организме» интернет-магазина. И последними этапами будут внутренняя и внешняя оптимизации. Данный этап тоже технический, он связан с поиском главных и основных страниц, к которым присваивается группа ключевых слов из семантического ядра (SEO active, 2012; Buha, 2010; Иванов, 2012). Как было упомянуто ранее содержание страниц или контент очень важная особенность не только для поисковых систем, но и для пользователей. Рассмотрим более подробно о контентной оптимизации.
Существуют также альтернативные способы раскрутки сайта в Интернете. Не обязательно использовать общепринятые способы раскрутки сайта. «Например, можно создать промо-акцию с ценными призами. Например, компания Вконтакте не знала, как привлечь первых посетителей на свой сайт. Тогда руководство разработало конкурс, по условиям которого человек, пригласивший больше всего людей в социальную сеть - получит плеер Ipod. В результате за короткое время на первой версии Вконтакте зарегистрировалось несколько тысяч человек» [Динамик Криэйтив]. Как и в достижении успеха в любой деятельности, в поисковой оптимизации имеется несколько подходов для увеличения рейтинга и привлечения пользователей. Методы, к которым не применяется никаких санкций и запретов со стороны поисковых систем по отношению к сайту, которые не запрещены правилами и уставами описанных в условиях и соглашениях в поисковых системах, которые не обманывают пользователя, нашедшего контент по определенным ключевым фразам, принято называть белыми или естественными методами оптимизации. Принято считать, что естественная оптимизация занимает достаточно длительное время, это, пожалуй, единственный минус. Естественный способ продвижения подразумевает максимальные результаты и гарантированную эффективность. Одним из действенных способов естественного продвижения является отказ от запрещенных методов, которые только мешают процессу развития сайта и всячески тормозят раскрутку ресурса (Иванов, 2012). В противовес белим методам оптимизации имеются также черные. Они подразумевают достижение целей любыми способами, в том числе и обманными. Используя обманные приемы для увеличения трафика, такие сайты могут быть «забаненными»1 модераторами поисковых систем. Рассмотрим плюсы и минусы естественного поискового продвижения сайта. Начнем с плюсов:
К минусам такого естественного продвижения можно отнести:
Интернет как живой организм — постоянно развивается и совершенствуется: то, что работало вчера, уже неэффективно сегодня, нужно постоянно быть в курсе всех последних тенденций, если заниматься SEO оптимизацией сайта. Не стоит забывать о целях, о релевантных сайту запросах, об аудите сайта и сайтов-конкурентов. Перед тем, как проводить внешнюю оптимизацию сайта, выставлять его на публику, размещая ссылки на различных ресурсах, в том числе и коммерческие ссылки, необходимо провести внутреннюю оптимизацию сайта, чтобы уменьшить показатель отказов и большинства посетителей, как и поисковых ботов, таким образом, предоставить возможность невольно помогать делать сайт популярней. В последнее время все чаще юридические и физические лица ищут необходимые товары и услуги в социальных сетях, больше времени занимает виртуальное общение, даже общение с друзьями, коллегами, и поиск спутников жизни проходит через Интернет. Поэтому очень важным маркетинговым ходом является продвижение услуг и товаров в Интернете. «Социальная сеть или какой-то ее прообраз объединяет пользователей с определенным набором интересов. Это наиболее сложная по организации бизнес-модель. Посетители сайта активно участвуют в генерировании контента» [6, с. 56]. Продвижение в бесплатных социальных сетях используется наиболее часто, поскольку такие социальные сети являются наиболее раскрученными, посещаемыми. Чаще всего внутри социальной сети раскрутка группы ведется с помощью рассылки приглашений. Облегчить данный процесс можно с помощью специализированных программ, которые бывают как платными, так и бесплатными. Следует помнить, что в группе должна быть постоянная активность, иначе представители целевой аудитории просто потеряют интерес. Рассмотрим вопрос продвижения в бесплатных сетях, используя как бесплатные возможности, так и различные платные сервисы. При этом необходимо отметить, что компания может не иметь собственного сайта, но при этом активно позиционировать свои товары и услуги в социальных сетях. «Сети – это новый мир распространения информации который строился в Интернете усилиями компаний и индивидуальных пользователей. Это новые стратегические инструменты, открывающие невиданные возможности влиять на формирование общественного мнения ежечасно» [4, с. 14]. В корпоративном контексте допустимо как использование открытых, общедоступных социальных сетей (Вконтакте, Одноклассники, Facebook, Twitter, Linkedin и др.), так и создание закрытых ресурсов, отвечающих потребностям организации. Продвижением через социальные сети занимаются, потому что имеется широкая аудитория и огромный трафик, большой выбор инструментов продвижения и возможность не вкладывать значительные суммы в него, также создание группы намного дешевле и проще, нежели создание сайта. При проявлении интереса к товару или услуге любой пользователь автоматически, не задумываясь оставляет свои данные, что позволяет с ним связываться бесконечное количество раз, в отличии от сайтов, где присутствует сложный регистрационный путь, который часто игнорируется пользователями (Кремнев, 2011; Чертопруд, 2012). В социальных сетях активно используют инструменты партизанского маркетинга, который состоит из нескольких типов. «Вирусный маркетинг» - одна из техник для повышения информированности о бренде, товаре или услуге. Функционирует данная техника таким образом, что пользователь или член социальной сети начинает распространять информацию через свой круг общения с помощью «рассказать друзьям», «репостнуть», «ретвитнуть» (Рис.1.2).  Рис. 1.2 Пример группы Вконтакте [25] WOM – это аббревиатура от «word-of-mouth» - распространение слухов не только в Интернете, но и в людных местах. Не даром, WOM маркетинг называют «жужжанием», собственно оно и создается вокруг определенного бренда, товара или услуги. В данной ситуации рекламные носители – это пользователи. Некоторые маркетологи считают WOM маркетинг разновидностью партизанского, поскольку сами кампании строятся так, чтобы клиент не понял, что подпадает под влияние рекламы. «Мем» - нечто схожее с вирусом. Мем «заражает» умы людей, вследствие после чего «зараженный» передает его другому лицу. В качестве примеров мемов выступают: модные мелодии, фразы из рекламных роликов, слухи, изображения (Kirby, 2006). В последнее время партизанский маркетинг завоевывает все больший авторитет у маркетологов и вебмастеров. Правильная форма «Рассказать друзьям» или «Ретвитнуть» способна в геометрической прогрессии за минимальный срок распространить нужную информацию. Преимуществ у этого способа достаточно много и главный среди них – это то, что способ не требует многочисленных вложений и для этого способа характерно использование социальных сетей. Можно сказать, что преимуществ у данного типа большое множество, рассмотрим их:
Перейдем к недостаткам:
Множество типов рекламы существует на данный момент в Интернете, но он развивается со стремительной скоростью, что дает зарождение для новых инструментов для привлечения трафика и потребителей. Реклама в Интернете может распространяться традиционными способами, подобно печатной рекламе в журналах или другими способами, как баннерная реклама. Б  аннерная реклама – это инструмент для создания имиджа организации, делая ее более узнаваемой с помощью текстовых, графических, анимированных, звуковых всплывающих окон содержащее в себе рекламное сообщение и гиперссылку на сайт рекламодателя (Рис. 1.3). Рис. 1.3 Пример баннерной рекламы компании «Орифлейм» в поисковой системе Mail.ru Однако с помощью эксперимента было установлено, что баннерная реклама для интернет-магазинов и сайтов зачастую наименее эффективна в силу нескольких причин.
Говоря о преимуществах баннерной рекламы, можно выделить следующее:
Недостатки данного метода заключаются в относительной дороговизне. Для создания работающего баннера необходимо сделать «манящее» изображение, текст, что потребует дополнительные расходы (Алашкин, 2009; Бердышев, 2011). Говоря о рекламе в Интернете, помимо баннерной, есть не менее «…эффективный инструмент – контекстная реклама или SEM (Search Engine Marketing). Данный вид рекламы добавляется к результатам запроса в поиске и зависит от того что ищет пользователь. Такую рекламу нельзя разместить где угодно, она должна соответствовать контексту поискового запроса или дополнять его» [11, С. 3]. Контекстная реклама – это вид интернет-рекламы, уникальной особенность, которого является ее демонстрация пользователю именно в тот момент, когда он проявил интерес или намерение приобрести товар или услугу и начал поиск необходимой для этого информации. Контекстная реклама выступает в виде «рекламы-объявления», предположим, что пользователь ищет доски, в результате он откроет справочник и по наименованиям искать компании предоставляющие услуги по продаже досок и обратится к ним. Если же на «досочной» странице появится реклама о продаже бревен – это будет не просто объявление, это контекстная реклама, так как бревна еще не доски, но бревна дешевле, а если рекламодатели сообщат о том, что у них можно вместе с бревнами приобрести рубанок и пилу, чтобы сделать доски самому, то эффективность будет не сто процентов, но значительно выше, чем у печатной рекламы. Контекстная реклама динамична, сообщения привязаны к ключевым словам, она будет появляться только в определенные моменты (Яковлев А. 2009). Существует один из популярных видов контекстной рекламы – поисковая. «Поисковая реклама – появляется на странице самой поисковой системы. Данный подтип считается наиболее эффективным, потому что тематика демонстрируемых рекламных сообщений максимально соответствует интересам пользователей» [11, С. - 10], (Рис.1.4). Р  ис. 1.4 Поисковая система «Google», пример контекстной рекламы по доставке цветов Как выяснилось, у каждого метода есть свои плюсы и минусы. Рассмотрим преимущества контекстной рекламы.
Недостатков значительно меньше, но о них стоит упомянуть.
С развитием Интернета все практические методы маркетинга, используемые в оффлайне, незаметно переходят в онлайн и превращаются в интернет-маркетинг. У каждого сайта есть своя аудитория, с которой и нужно работать, и применять наиболее эффективные методы интернет-маркетинга. Хорошая маркетинговая компания, проведенная с определенной аудиторией, может дать хороший положительный эффект в сфере работы электронной коммерции. Благодаря такому способу продвижения потенциальные потребители могут получить полную информацию о товаре, о его производителе, познакомиться с отзывами тех, кто уже купил этот товар. Ознакомившись с методами продвижения в Интернете, следует рассказать об алгоритме продвижения интернет – магазина. Интернет – магазин – это канал сбыта, торговая точка, по сути тот же магазин, но в электронном виде. Витрины заменяют каталоги, преимущества интернет – магазина в простоте поиска нужной позиции с указанной ценой, изображением и точным описанием. Еще одно преимущество в оплате товара безналичным способом с помощью карты или электронного кошелька. Для осуществления качественного продвижения интернет-магазинов, необходимо четко видеть типы потребителей и их поведение при использовании поисковых систем. Можно выделить три основных группы потребителей для интернет – магазинов:
Таким образом, перед рекламной деятельностью интернет-магазина необходимо определиться с целевой аудиторией, на которую будет нацелен интернет-магазин, что в дальнейшем позволит разработать программу продвижения. Но начинать все-таки стоит с анализа внешнего и внутреннего вида интернет – магазина. Дизайн — это первое, на что обращает внимание посетитель при входе на сайт. Именно дизайн сайта создает первое впечатление об интернет-магазине. В идеале внешний вид сайта должен быть его неотъемлемой составляющей, он должен соответствовать товарам, продаваемым в интернет-магазине, дополнять содержимое страниц и создавать нужную атмосферу. Для пользователей важна информация о том, как выйти на связь с магазином и его руководством, поэтому любому интернет-магазину нужно обязательно иметь удобный и быстрый доступ к контактной информации, и это относится не только для интернет-магазинов, но и для сайтов любого типа. А для интернет-магазина страницы «контакты» может быть недостаточно, желательно, чтоб контактная информация располагалась на всех страницах сайта. Так же возможно использование изображений сотрудников, с которыми может связаться клиент. Будет приветствоваться форма обратной связи. Ничего, кроме обратной связи с клиентами, не принесет столько полезной информации о деятельности магазина любой формы, будь то онлайн или оффлайн. Для формы обратной связи можно создать собственные площадки для общения в виде форума, доски для отзывов и так далее. На большинстве интернет-магазинов имеется только самая обычная и простая форма поиска по наименованию товара. Расширенная форма поиска, по цене, производителю, техническим характеристикам значительно облегчит пользователю навигацию по сайту, и он быстрее найдет нужный ему товар, подходящий по всем характеристикам. Форму поиска лучше разместить на главной странице сайта, сделать яркой, чтобы она была сразу видна только что вошедшему пользователю (Акила, 2013). Если же перейти непосредственно к продвижению, то можно выделить следующие этапы. Оптимизация сайта, задача СЕО - оптимизации грамотно оптимизировать внутренние страницы сайта (с описанием товара), тогда многие из них выйдут на лидирующие позиции в поисковых системах по названиям товаров. Конечно, можно выбрать только страницы наиболее популярных товаров, но лучший выход — настроить автоматическую оптимизацию внутренних страниц. Отличный способ увеличить количество просмотров страниц интернет-магазина — на страничке товаров выводить похожие продукты. Таким образом посетитель может сравнить выбранный товар с другими аналогичными. Желательно, чтобы предлагаемые товары выводились не просто ссылками, а с изображением, краткой характеристикой и ценой. Помимо похожих товаров следует добавить автоматический вывод дополнительных товаров. Например, к странице с телефоном можно выводить чехлы, защитные пленки, карты памяти, гарнитуры. При желании для любого товара можно подобрать сопутствующий товар. Основная ошибка многих интернет-магазинов — минимум информации на странице. Причем эта информация абсолютно стандартна, повторяется на десятках сайтов, а все это значительно затрудняет продвижение таких сайтов. Исходя из этого, необходимо дать максимум информации о товаре, покупателю интересно найти не только полную характеристику, но и всевозможные отзывы и комментарии к товару. Желательно, чтобы за интернет-магазином следил компетентный человек, который бы обновлял и дополнял страницы товаров, исследовал комментарии, отвечал на вопросы и отзывы (Алашкин, 2009; Бердышев, 2010). Весомых отличий в процессе продвижения интернет- магазинов от продвижения обычного сайта нет, но существуют специфические тонкости, грамотное применение которых приведет к успешному конечному результату. Специфика интернет-магазина заключается в том, что он наполнен большим объемом информации, чем обычный сайт, поэтому содержит больший объем материала, чем обычный информационный сайт, поэтому кроме общих запросов, связанных с действиями магазина, для более эффективного продвижения интернет-магазина необходимо, чтобы он занимал высокие позиции также и по названию товаров из каталога продукции. В последствии, количество ключевых тегов (слов) может достичь нескольких сотен или тысяч, это является большим плюсом. Эти специфичные моменты накладывают жесткие требования как к самому сайту интернет-магазина, так и к процессу его продвижения: его структура должна быть изначально хорошо продумана и привязана к семантическому ядру (AdValue media, 2014). Далее раскрутка сайта магазина в поисковых системах осуществляется исходя из алгоритмов ранжирования, которые задают ряд требований, в том числе и к внутренней структуре сайта, его контенту, оформлению. Ввиду постоянного изменения поисковых алгоритмов, необходимо постоянно заниматься внутренней оптимизации, в целях поддержания высоких позиций сайта в выдаче, о чем было упомянуто ранее (Westbrook, 2010). Кроме того, выяснилось, что специфика продвижения интернет - магазина в том, что в его основе должны лежать «продающие запросы», набирая которые, человек не просто ищет продукт, а уже готов его приобрести. Грамотная раскрутка сайта позволяет не только добиться высоких позиций по ключевым запросам, но и решает вопрос привлечения потенциальных клиентов, которых затем необходимо удержать и побудить их сделать покупку. Все это позволит существенно повысить отдачу от интернет-магазина и привлечь наибольшее количество потенциальных клиентов через Интернет. Подведя итог, можно сказать о том, что прежде чем приступать к продвижению интернет - магазина важно помнить, что для клиента он отличается от обычного только способом покупки. Поэтому необходимо оценить функциональность, удобство использования сайта с точки зрения посетителя, насколько быстро посетитель сможет зарегистрироваться, осуществить поиск товара, сделать и оплатить заказ или воспользоваться формой обратной связи. Глава 2. Разработка программы продвижения для интернет – магазина «СтильАвто» |
Похожие:
 | Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования |  | Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования |
| Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования | | Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования |
| Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования | | Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования |
| Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования | | Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования |
| Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования | | Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования |