9. Рекомендации при использовании банковской карты для безналичной оплаты товаров и услуг
В целях обеспечения безопасного проведения операций с использованием реквизитов карты в сети Интернет рекомендуем пользоваться сайтами торгово-сервисных предприятий, использующих технологию безопасного проведения операций по картам в сети Интернет: Verified by MasterCard SecureCode, безопасные веб-сайты отмечены значком в виде закрытого замочка, адрес сайта должен начинаться с http://.
Следует пользоваться Интернет-сайтами только известных и проверенных организаций торговли и услуг.
Обязательно убедитесь в правильности адресов интернет-сайтов, к которым подключаетесь и на которых собираетесь совершить покупки, так как похожие адреса могут использоваться для осуществления неправомерных действий.
Никогда не сообщайте данные о Вашей карте (ПИН, пароли доступа к ресурсам Банка, срок действия банковской карты, персональные данные и т.п.), если Вам позвонили и даже назвались представителем известной торговой фирмы, банка, гостиницы и пр. Такой звонок может стать причиной проведения несанкционированных операций по счету Вашей карты.
Если Вы получили через сеть Интернет электронное сообщение от банка или иной компании с предложением предоставить Ваши персональные данные и реквизиты Вашей банковской карты для того, чтобы зарегистрироваться для предоставления услуг или обновления Ваших персональных данных, постарайтесь выяснить правомерность таких предложений. Возможно мошенничество с использованием Ваших персональных данных и реквизитов банковской карты для проведения несанкционированных операций.
Во избежание компрометации банковской карты и ПИН-кода к ней ни при каких обстоятельствах не сообщайте ПИН-код карты другим лицам, в том числе сотрудникам банков, и никогда не вводите его при работе в сети Интернет.
Совершайте покупки только со своего компьютера для сохранения конфиденциальности персональных данных и Ваших банковских реквизитов. В случае если покупка совершается с использованием чужого компьютера, не рекомендуется сохранять на нем какую-либо информацию. После завершения всех операций убедитесь, что персональные данные и другая информация не сохранились (вновь загрузив интернет-сайт организации торговли, на которой совершались покупки).
Установите на свой компьютер антивирусное программное обеспечение и регулярно производите его обновление и обновление других используемых Вами программных продуктов (операционной системы и прикладных программ), это может защитить Вас от проникновения вредоносного программного обеспечения.
С целью предотвращения неправомерных действий по снятию всей суммы денежных средств с банковского счета рекомендуется для оплаты покупок в сети Интернет использовать отдельную банковскую карту с предельным лимитом, предназначенную только для указанной цели и не позволяющую проводить с ее использованием операции в организациях торговли и услуг.
10. Утрата карты
В случае утраты карты (потери, кражи, изъятии) Вы должны незамедлительно, но не позднее дня, следующего за днем обнаружения факта утраты карты направить в Банк соответствующее уведомление.
Уведомление об утрате карты направляется в Банк путем одновременного совершения следующих действий:
- обращения в Службу поддержки клиентов ЗАО «РКБ» (см. п. 12 настоящей Памятки) для блокировки операций по карте. При обращении Вы должны назвать кодовое слово, указанное в Заявление на открытие карточного счета и предоставление международной карты;
- составления и подачи в банк заявления по форме Банка об утере карты.
Форма заявления о приостановлении (блокировке) операций по карте, в том числе в случае утраты карты, является приложением № 4 к Правилам использования платежных карт платежной системы «Мастеркард» в Закрытом акционерном обществе «Региональный коммерческий банк».
Подать указанное заявление Вы вправе в любое подразделение Банка. В случае нахождения за пределами территории РФ либо на территории РФ, но в населенном пункте, где отсутствуют подразделения Банка, Вы должны направить в Банк телеграмму по адресу: 433508, Ульяновская область, г. Димитровград, ул. Самарская, д.4 с текстом, из содержания которого будет понятно, что карта № ____________________ была утеряна.
11. Изъятие карты
В случае изъятия карты в торгово-сервисной точке или пункте выдачи наличных денежных средств, требуйте расписку об изъятии с указанием даты, времени и причины изъятия, убедитесь, что изъятая у Вас карта разрезана в Вашем присутствии. Сообщите об изъятии карты в
12. Служба поддержки ЗАО «Региональный коммерческий банк»
Служба поддержки клиентам – держателям банковских карт ЗАО «Региональный коммерческий банк»:
Телефон ЗАО «Региональный коммерческий банк» в Самаре +7(846) 250-01-09 (в рабочие дни с 08-30 до 17-30)
Круглосуточная Служба клиентской поддержки по телефону в Москве 8 800 100 70 57 , 8 800 500 70 57 , 8 800 700 22 52, либо (495) 775 70 57.
Для получения информации по карте в Службе поддержки Вы должны сообщить оператору Службы контрольную информацию, которую Вы указали в Заявлении на получение карты, а так же иную информацию необходимую для идентификации держателя карты по запросу оператора. Если Вы забыли контрольную информацию или хотите ее изменить, необходимо обратиться в подразделение Банка по месту получения карты и заполнить заявление на изменение контрольной информации.
Приложение №2 к настоящим Правилам
ЗАЯВЛЕНИЕ № от « » 20 г.
на открытие счета и предоставление платежной карты
Я,
(фамилия, имя, отчество)
Прошу выдать мне платежную карту Mastercard и открыть банковский счет для совершения операций по карте
Валюта счета
|
|
RUR
|
|
USD
|
|
EURO
|
Имя и фамилия латинскими буквами (для указания на карте):
(не более 19 символов)
ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
Дата рождения
|
|
Место рождения
|
| | |
|
|
|
индекс
|
|
Адрес юридический
|
|
|
Адрес фактический
|
|
|
Адрес почтовый
|
|
|
|
код
|
|
Домашний телефон
|
|
|
Служебный телефон
|
|
Мобильный телефон
|
|
|
E-mail
|
|
|
|
Общегражданский паспорт (другой документ, удостоверяющий личность)
Серия Номер
Выдан: Когда / / / / Кем
|
Заграничный паспорт
Серия Номер
Выдан: Когда / / / / Кем
Срок действия
|
СЛУЖЕБНЫЕ ДАННЫЕ
Место работы
|
|
|
индекс
|
|
Адрес организации
|
|
|
Должность
|
|
КОДОВОЕ СЛОВО
Укажите любую последовательность букв/цифр (начиная с первой клетки) для идентификации Вас как Держателя карты при обращении по телефону службы помощи и запомните ее:
Достоверность содержащихся в настоящем Заявлении сведений подтверждаю.
Согласен(-на) с тем, что Банк может использовать сведения, содержащиеся в настоящем Заявлении, для отправки мне сообщений или рекламно-информационных материалов Банка.
Подтверждаю свое согласие на обработку Банком моих персональных данных, предоставленных в целях открытия банковского счета, а также осуществления процессингового и иного обслуживания платежной карты, в том числе целях уведомления меня о совершении каждой операции с использованием карты.
Заявляю, что ознакомлен(а) с информацией относительно иностранного публичного должностного лица и публичного должностного лица, и сообщаю, что я не являюсь таким лицом, прямым родственником такого лица по восходящей и нисходящей линии и не распоряжаюсь финансами по поручению такого лица.
Я ознакомлен и согласен со всеми условиями Договора и Тарифами Банка.
Подпись Держателя
|
|
Дата
|
|
Отметки Банка
Ф.И.О. и должность сотрудника, принявшего Заявление:
_________________________________________________________________________________________ __________________________________
Подпись, дата
Согласование (согласовано, возражаю) ________________________________
Ф.И.О., должность сотрудника службы безопасности :
_________________________________________________________________________________________ _________________________________
Подпись, дата
Принятое решение (разрешаю, отказать) _______________________________
Ф.И.О., должность руководителя Банка:
_________________________________________________________________________________________ _________________________________
Подпись, дата
Номер счета карты: М.П.
Номер карты |________________________________________________________________________________| Срок действия ______/________
Номер карты |________________________________________________________________________________| Срок действия ______/________
|
Приложение № 3 к настоящим Правилам
Председателю Правления
ЗАО «РКБ»
ЗАЯВЛЕНИЕ
О ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ (БЛОКИРОВКЕ) ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КАРТЫ
Я,___________________________________________________________________________
(ФИО полностью)
документ, удостоверяющий личность паспорт_____№________, выдан________________________________________________________________________ от «___»______________
Прошу заблокировать Карту №
_____________________________________________________________________________
в связи с _____________________________________________________________________
(указать причину: утеря, кража, порча, на время и т.п.)
Мне известно, что Банк для контактов со мной будет использовать номер мобильного телефона и адрес, последний сообщенный мною Банку.
С Тарифами Банка ознакомлен и согласен.
Внимание!!! Блокировка Карты (прекращение операций по Карте) производится с момента получения заявления в течение 24 (двадцати четырех) часов.
«__»___________ __________________________ _______________
(дата) (Фамилия И.О. Заявителя) (подпись Заявителя) |
