) так как организация, в которой я работаю, заключила с банком втб 24 (зао) (дальше по тексту Ответчик, обслуживание Банк втб 24 (Ярославский филиал) г. Ярославль, ул. Кирова, д. 10
Скачать 471.53 Kb.
|
То есть, предъявление претензии необязательно, но рекомендуется как возможный досудебный порядок урегулирования споров, способ конкретизировать свои требования к ответчику до судебного разбирательства и документально зафиксировать момент, начала предъявления требований. Истцом с целью досудебного урегулирования спора в адрес Банка (головного офиса в Москве, филиала Банка в Ярославле, операционного зала в городе Ярославле, по почтовому адресу, указанному в уведомлении о полной стоимости кредита исходя из условия полного погашения задолженности до окончания платежного периода: 394030, г. Воронеж, ул. Кольцовская , д. 31 – в пять адресов) неоднократно направлялись заявления с требованием устранить недостатки оказанной не истцу услуги и вернуть 6 574.87 рублей (в полном объеме) незаконно списанных со счета № 40817810000512749681 расчетной (дебетововой) карты Истца (№ договора 624/0051-0672552), также предъявлялись требования часть пунктов из Правил и расписок от 9.07.12 и 11.07.12 признать недействительным , не соответствующих законодательству РФ, предъявлялись требования расторгнуть кредитный договор № 633/0051-0125939 от 11.07.2012 г. и закрыть банковский счет №40817810114682790485 при этом Истцу представителями филиала Банка в Ярославле постоянно создавались препятствия в осуществлении своих прав в соответствии с положениями ЗоЗПП, положениями закона об обращении граждан (заявления не принимали, заявления не рассматривали).Банк оставил претензии без удовлетворения, и на сегодняшний день законное требование истца (в соответствии со ст.30, п.5 ст. 28 ЗоЗПП) как потребителя, не исполнено. Согласно п. 3 ст. 31 ЗоЗПП за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. Расчет: 6 574.87 /списанная сумма/:100*3/проценты по ЗоЗПП/ * 79 дней/ с 29.06. 2013 г. по 18.09.2013 г. - 18.06.2013 г. (в соответствии с уведомлением о вручении заказного письма (повторное требование) требования были получены банком).=. 15 582.44 руб. Сумма пени на дату составления искового заявления 15 582.44 рублей. Соблюдая п. 5 ст.28 ФЗ «О защите прав потребителей» сумма неустойки (пени) в этой части не может превышать 6 574.87 рублей. Любая неустойка за просрочку выполнения требования потребителя в отношении услуги уже ограничена (уменьшена) законодателем, и её размер не может превышать цену оказания услуги. Закон "О защите прав потребителей", установивший штрафной характер неустойки, подлежащей взысканию по обстоятельствам регулируемых им общественных отношений, направлен на всестороннюю защиту прав гражданина-потребителя (физического лица). Такая стимулирующая мера, как законная штрафная неустойка, подлежащая взысканию в случае значительной просрочки должника, в максимальном размере, установленном законодателем и равном цене услуги, не противоречит принципу равенства участников регулируемых гражданским законодательством отношений, и не подлежит уменьшению. - Согласно норме п. 4 ст. 14 ЗоЗПП Банк как исполнитель несет ответственность за вред, причиненный владельцу банковской карты в связи с необеспечением его имущественных прав. В соответствии со статьей 15 ЗоЗПП моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. В соответствии с разъяснениями, содержащимися в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда, достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда Под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.) в соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 N 10 (ред. от 06.02.2007) "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда". Так, истец испытал нравственные страдания: стресс-нервно-психическое перенапряжение, которое оказало угнетающее влияние на организм истца, истец испугался действий Банка, из слов представителей Банка (по передаче долга третьим лицам, которые выбьют из истца деньги, по уголовному преследованию, по лишению истца жилья и т. д.). Также истец испытывает сильные нравственные переживания в связи с тем, что Банк, не желающий урегулировать случившуюся ситуацию может признать истца недобросовестным заемщиком, что и следует из уведомления Банка № 670/IR6462//13-1859 о досрочном истребовании задолженности (копия прилагается) и предоставить эту информацию в бюро кредитных историй в соответствии с положениями Федерального закона «О кредитных историях» от 30.12.2004 № 218-ФЗ, а соответственно при необходимости взять кредит истцу придется столкнуться с трудностями, а возможно и непреодолимыми препятствиями. Лишение истца единственного денежного источника – трудовых доходов вызвало у истца страх, состояние фрустрации, а именно конфликтное отрицательно-эмоциональное состояние, возникающее в связи неожиданно возникшими непреодолимыми препятствиями. Поскольку, причины фрустрации, по сей день, не устранены (денежные средства не возвращены истцу, договор не расторгнут, счет не закрыт, Банк не желает регулировать вопрос по принятию денежных средств) возникло глубокое депрессивное состояние, а также психологически разрушительные переживания собственной беспомощности. В результате стресса и глубокой депрессии появился риск обострения хронических заболеваний истца. Истцу приходится принимать успокоительные лекарства. Истец считает, что своими действиями ответчик нанес истцу нравственные и физические страдания, то есть причинил моральный вред, на возмещение которого истец имеет право в соответствии со ст. 151 ГК РФ и ст. 15 ЗоЗПП. Согласно ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Ответчик оценивает вред банка в размере 5000 рублей. - Согласно абзаца 8 Преамбулы ЗоЗПП недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги), или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные, недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные; отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками (выполненной работы (оказанной услуги). Как следует из разъяснений, содержащихся в ПП ВС РФ № 17 убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (пункты 2, 3 статьи 13 Закона). Под убытками в соответствии с пунктом 2 статьи 15 Гражданского кодекса РФ следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права. - Истцом понесены расходы по оплате услуг представителя по представительству его интересов в суде по настоящему делу в размере 8 000 руб. (в соответствии со статьями 46, 100 ГПК РФ с учетом степени сложности дела, участия представителя в его рассмотрении, объёма выполненной им работы), что подтверждено договором на оказание юридических услуг и распиской (копии документов прилагаются). - Согласно п. 46 ПП ВС РФ № 17 и в соответствии с п. 6 ст. 13 ЗоЗПП при удовлетворении судом требований потребителя, в связи с нарушением его прав, установленных законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) суд взыскивает (при этом при исчислении штрафа в сумму следует включать и взысканную неустойку) с ответчика в пользу потребителя штраф размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Поскольку размер штрафа потребителя императивно определен Законом, то ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает возможность уменьшения размера неустойки, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, в данном случае применяться не может. Истец считает, что ответчик умышленно содействовал и содействует увеличению размера убытков, причиненных преступлением, не принимал и не принимает разумных мер к их уменьшению (в соответствии со ст. 404 ГК РФ). Истец считает, действие (бездействие) ответчика по отношению к истцу недобросовестным. В соответствии с вышеизложенным и на основании выше приведенных норм, а также статей 12, 56, 57,100, 194-197 ГПК РФ Прошу: 1. Признать действия ответчика незаконными в части списания денежных средств в размере 6 574.87 рублей со счета №40817810000512749681 зарплатной карты истца. 2. Взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 6 574.87 рублей. 3. Пункты п. 2.7., п. 3.10.п.п. 3.10.1.3. в части «в сумме погашения задолженности Клиента по другим банковским счетам Клиента, открытым для расчетов с использованием банковских карт; в сумме погашения задолженности Клиента по другим банковским счетам Клиента, открытым в Банке (за исключением банковских счетов, открытых в дополнительных и операционных офисах, а также в филиалах Банка в регионах, отличных от региона предоставления Карты)», п. 3.10.2, п. 4.11 в части « и не могут быть оспорены Клиентом», п. 6.2.11., п.7.1.10.в части «погасить Задолженность перед Банком по Договору, в том числе и сумму Овердрафта и процентов за фактический срок пользования Овердрафтом», п. 9.2. в части «Банк не несет ответственности перед Клиентом: за последствия исполнения распоряжения, подписанного неуполномоченным лицом, в случаях, когда при использовании процедуры, предусмотренной Правилами, Банк не мог установить, что распоряжение подписано неуполномоченным лицом: в случае утраты Карты за Операции, совершенные третьими лицами, до момента блокировки Карты за все Операции, совершенные третьими лицами с использованием утраченной Карты», п. 9.3. в части «Клиент несет ответственность за совершение Операций, включая Опциональные и Дополнительные карты, в следующих случаях: в случае утраты Карты за Операции, совершенные третьими лицами, до момента блокировки Карты за все Операции, совершенные третьими лицами с использованием утраченной Карты» Правил признать недействительными. 4. п. 1.1 п.п. «в» расписок от 9.07.12 и 11.07.12 признать недействительным. 5. Расторгнуть договор № 633/0051-0125939 от 11.07.2012 г. с момента получения ответчиком официального заявления истца. 6. Закрыть банковский счет №40817810114682790485 с момента получения ответчиком официального заявления истца. 7. Обязать ответчика сообщить истцу номер банковского расчетного счета ответчика для совершения истцом в дальнейшем безналичных расчетов по кредиту (возврату украденных денежных средств), в случае вынесение положительного решения по этому требованию обратить такое решение к немедленному исполнению. 8. Взыскать компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей. 9. Взыскать оплату за услуги представителя в размере 8 000 рублей. 10. Взыскать неустойку в размере 6 500 рублей. 11. Взыскать штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Приложение: 1. Копия расписки от 09.11.2012 г. (на расчетную карту). 2.Копия расписки от 11.07.2012 г. (на кредитную карту). 3. Правила представления и использования банковских карт ВТБ 24 (ЗАО) – 20 л. 4. Копия талона – уведомления №560 о принятии заявления о преступлении. 5. Копия постановления о признании потерпевшим. 6.Копия уведомления от 28.03.2015. 7.Копия справки от 27.02.2013 г. 8. Копии заявлений с уведомлением о принятии 9. Возвращенный пакет с заявлениями 10. Копия искового заявления от 12.05.2013 г. 11. Копия приговора от 13.05.2013 г. 12. Копия постановления от 04.07.2013. 13.Копии заявления от 20.05.2013 г., 14. Копия уведомления от банка от 11.05.2013 г. 15.Копия ответа от 22.07.13 г.-3 л. 16. Копия уведомления 670/1R/6462/13-1859. 17. Копия договора 1/М от 20 мая 2013 г. с распиской. 18. Пакет документов с исковым заявлением для ответчика. 19. Копия выписки по контракту от 18.02.2013 г. 20. Копия заявление – анкеты на расчетную карту. _____________________________________________________________________________ 15.09.2013 г. |
Похожие:
 | Овердрафта установлен в размере 155 000. 00 рублей, ставка по кредиту 19, сроком действия – 31. 07. 2014 г., при этом срок действия... | | ... |
| Банка операций выдачи (приема) наличных денежных средств, в том числе с использованием платежных карт, и передачи распоряжений Банку... | | Используется при предоставлении кредитов в соответствии с параметрами следующих ипотечных кредитных продуктов «0402. 01 Ипотека.... |
| Данное руководство предназначено для клиентов банка втб 24 (зао), являющихся пользователями системы «Банк-Клиент Онлайн». В документе... | | Зао втб специализированный депозитарий (далее – Компания) мероприятий с целью соответствия требованиям Закона США «О налогообложении... |
|  | Руководство предназначено для Клиентов банка втб 24 (пао), являющихся пользователями системы «Банк клиент онлайн». В документе содержатся... | |
| Руководство предназначено для Клиентов банка втб 24 (пао), являющихся пользователями системы «Банк клиент онлайн». В документе содержатся... | | Банк втб 24 (закрытое акционерное общество), в лице члена Правления, директора Департамента банковских и информационных технологий... |