Правила использования платежных карт платежной системы ncc в зао «ркб» общие положения
Скачать 491.95 Kb.
|
7. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН Карту и ПИН-конверт получил.
С настоящими Правилами ознакомлен(а), согласен(а) и обязуюсь соблюдать. Экземпляр Правил получил.
Ознакомлен(а) и согласен(а) с Тарифами, действующими на дату подписания настоящих Правил.
Приложение № 1 к настоящим Правилам ПАМЯТКА Держателя карт ЗАО «Региональный коммерческий банк» Соблюдение рекомендаций, содержащихся в Памятке, позволит обеспечить максимальную сохранность банковской карты, ее реквизитов, ПИН и других данных, а также снизит возможные риски при совершении операций с использованием банковской карты в банкомате, при безналичной оплате товаров и услуг, в том числе через сеть Интернет. 1. Общие положения Карта является собственностью ЗАО «Региональный коммерческий банк» (далее – Банка) и предоставляется Вам во временное пользование. Срок действия карты указан на лицевой стороне карты. Обращаем Ваше внимание на то, что по истечении срока действия карта не действительна. Рекомендуется своевременно обращаться в Банк для сдачи карты с истекшим сроком действия и получения карты, выпущенной на новый срок действия. Держателем карты является лицо, имя которого указано на лицевой стороне карты и образец подписи которого имеется на ее оборотной стороне, получившее от Банка право на пользование картой. При получении карты обязательно поставьте свою подпись на ее оборотной стороне на панели для подписи. Карта не подлежит передаче другому лицу и должна быть сдана в Банк по окончании срока действия карты или по требованию Банка. Карта предназначена для проведения операций в торговых и сервисных точках, в банковских учреждениях и устройствах самообслуживания (банкоматы), на которых размещены эмблемы платежной системы NCC. Информация об использовании пластиковой карты, тарифы на услуги ЗАО «Региональный коммерческий банк» по банковским картам и др. размещены на сайте Банка (www.rcbbank.ru). 2. Персональный идентификационный номер (ПИН-код) Вместе с картой Вы получаете запечатанный конверт с персональным идентификационным номером (ПИН-кодом), который необходим при проведении операций в устройствах самообслуживания, в банковских учреждениях с использованием электронных терминалов, а также может быть использован при оплате товаров и услуг в торгово-сервисных точках. При получении карты и ПИН-конверта с персональным идентификационным номером, проверьте отсутствие следов вскрытия ПИН-конверта. Во избежание использования Вашей карты другим лицом необходимо запомнить ПИН или в случае, если это является затруднительным, храните ПИН-код отдельно от карты, не пишите ПИН-код на карте, не сообщайте ПИН-код другим лицам, не вводите ПИН-код при работе в сети Интернет. При проведении операции с вводом ПИН-кода прикрывайте клавиатуру свободной рукой. Это не позволит мошенникам увидеть Ваш ПИН-код или записать его на видеокамеру. В случае возникновения подозрений о том, что данные с карты или ПИН-код могли быть доступны другим лицам или скопированы, немедленно сообщите об этом в Службу поддержки клиентов ЗАО «РКБ» (см. п. 12 настоящей Памятки). ПИН-код не может быть затребован ни банком, ни любой другой организацией, в том числе при оплате товаров/услуг через Интернет и иные информационные сети (за исключением операций, проводимых в устройствах самообслуживания или электронных терминалах банка и торгово-сервисных учреждений). Если Вы забыли Ваш ПИН-код, обратитесь в подразделение ЗАО «Региональный коммерческий банк», выдавшее карту, для перевыпуска карты с новым ПИН-кодом и новым номером. 3. Активация карты Активация карты, выданной впервые или перевыпущенной, проводится сотрудником Банка по заявлению на открытие счета и предоставление платежной карты. 4. Меры предотвращения повреждения карты Будьте внимательны к условиям хранения и использования банковской карты. Не подвергайте банковскую карту механическим, температурным и электромагнитным воздействиям, а также избегайте попадания на нее влаги. Карту нельзя хранить рядом с мобильным телефоном, бытовой и офисной техникой. Если в результате повреждения карту стало невозможно использовать при проведении операций, обратитесь в подразделение Банка, выдавшее Вам карту, для ее сдачи и перевыпуска новой карты. 5. Меры безопасности и защиты от мошенничества Храните свою карту в недоступном для окружающих месте. Никогда ни при каких обстоятельствах не передавайте банковскую карту для использования третьим лицам, в том числе родственникам. Право использовать банковскую карту имеет только то лицо фамилия и имя которого нанесены на банковскую карту. Не используйте карту в организациях торговли и услуг, не вызывающих доверия. Рекомендуется хранить карту отдельно от наличных денег и документов, особенно в поездках. Во избежание мошенничества с использованием Вашей карты требуйте проведения операций с ней только в Вашем присутствии, не позволяйте уносить карту из поля Вашего зрения. При подозрении на возможное мошенническое использование карты (или реквизитов карты) посторонними лицами необходимо срочно сообщить об этом в Службу поддержки клиентов ЗАО «РКБ» (см. п. 12 настоящей Памятки). Так же телефон Банка указан на оборотной стороне карты. Постарайтесь иметь при себе телефон Банка и номер карты на других носителях информации: в записной книжке, мобильном телефоне. В целях исключения возможности компрометации информации, нанесенной на банковскую карту, и ПИН-кода к ней при проведении операций в устройствах самообслуживания обращаем Ваше внимание на следующее: - устройства доступа по картам в специальные закрытые помещения, где устанавливаются устройства самообслуживания, не должны требовать ввода ПИН-кода. Если Вы обнаружите устройство, требующее ввода ПИН-кода, не пользуйтесь им. Если Вы уже пытались воспользоваться подобным устройством, рекомендуем Вам срочно обратиться в службу клиентской поддержки ЗАО «РКБ» независимо от того, получили ли Вы доступ к устройству самообслуживания или нет; - перед началом проведения операции в устройстве самообслуживания осмотрите его лицевую часть, в частности, поверхность над ПИН-клавиатурой и устройство для приема карты в устройство самообслуживания. В названных местах не должно находиться прикрепленных посторонних предметов. В случае обнаружения подозрительных устройств, просим незамедлительно сообщить об этом сотрудникам филиала банка, обслуживающим устройство самообслуживания, или в нерабочее время по телефону Службы поддержки клиентов ЗАО «РКБ» (см. п. 12 настоящей Памятки). Операцию с использованием карты для получения наличных в банкомате в данном случае не проводить. Нельзя отвечать на электронные письма, в которых от имени Банка предлагается предоставить персональные данные. Не рекомендуется следовать по ссылкам, указанным в письмах (включая ссылки на сайт Банка), т.к. они могут вести на сайты-двойники. В целях информационного взаимодействия с Банком рекомендуется использовать только реквизиты средств связи (мобильных и стационарных телефонов, факсов, сайтов, порталов, обычной и электронной почты и пр.), которые указаны в документах, полученных непосредственно в Банке. Банк уведомляет Вас о совершении каждой операции с использованием карты посредством размещения соответствующей информации в Вашем личном кабинете, расположенном на официальном корпоративном сайте Платежной системы NCC (http://www.ncc-uc.ru/) на панели «Операционный раздел». Для доступа к информации, размещенной в Операционном разделе Вам необходимо ввести в соответствующее поле номер карты, а также пароль голосовой (информационной) системы. Указанный пароль предоставляется Вам через банкомат платежной системы NCC. Для получения пароля в меню банкомата в разделе «Сервисные функции» необходимо выбрать пункт «Голосовой пароль или ПИН-2». Пароль генерируется системой и распечатывается на чеке. В случае если Вы получили уведомление о совершении операции по карте без Вашего согласия (несанкционированная операция) Вам необходимо срочно связаться Службой поддержки клиентов ЗАО «РКБ» (см. п. 12 настоящей Памятки) для осуществления блокировки операция по карте и подать в Банк заявление по форме Банка о совершении несанкционированных операций. Форма заявления о совершении несанкционированных операций с использованием платежной карты предоставлена Вам как приложение № 4 к Правилам использования платежных карт платежной системы NCC в Закрытом акционерном обществе «Региональный коммерческий банк». Подать указанное заявление Вы вправе в любое подразделение Банка. В случае нахождения за пределами территории РФ либо на территории РФ, но в населенном пункте, где отсутствуют подразделения Банка Вы должны направить в Банк телеграмму по адресу: 433508, Ульяновская область, г. Димитровград, ул. Самарская, д.4 с текстом из содержания которого будет понятно, что по карте № ____________________ была совершена несанкционированная операция на сумму _______________, с указанием даты операции. 6. Индивидуальные лимиты по карте Владельцу счета карты предоставлена возможность осуществлять контроль расходования средств по счету карты (в т.ч. с целью сокращения рисков от мошенничества с использованием реквизитов карты или несанкционированного использования карты) путем установления лимитов для карт, выпущенных к счету (как Основной, так и Дополнительных). Держателем Основной карты могут быть установлены следующие лимиты в день и/или месяц: - лимит на получение наличных денежных средств по Карте через кассу; - лимит на получение наличных денежных средств по Карте в банкомате; - лимит на получение наличных денежных средств по Карте через кассу и банкомат; - лимит на совершение безналичных операций по Карте (оплата товаров и услуг в сети ТСП); - лимит на совершение операций с использованием сети «Интернет»; - лимит на совершение всех операций по Карте кроме получения наличных денежных средств. Лимиты используются при обработке Банком запросов на проведение операций по карте (запросов авторизации). Установление лимитов и их отмена осуществляются на основании письменного заявления, представленного клиентом в подразделение Банка по месту подачи Заявления на получение карты. В целях осуществления надлежащей защиты денежных средств, находящихся на счету карту, рекомендуется осуществлять регулярный (но не реже одного раза в месяц) мониторинг информации размещенной на официальном сайте ЗАО «РКБ» в сети «Интернет» для отслеживания предложений Банка об установлении дополнительных мер защиты и сохранности банковской карты. В целях обеспечения надлежащей защиты от совершения операций с использованием карты без согласия клиента Банк имеет право в одностороннем порядке устанавливать лимиты на проведение операций по карте, а также иные дополнительные требования и ограничения при использовании карты с уведомлением клиента через информационные стенды подразделений Банка, обслуживающих клиентов и официальный сайт Банка в сети Интернет не позднее, чем за 30 (тридцать) дней до момента введения соответствующих лимитов, требований и ограничений по использованию карты. 7. Правила работы с устройствами самообслуживания Прежде чем провести по карте операцию выдачи наличных денежных средств через банкомат, убедитесь в наличии на банкомате эмблемы платежной системы, соответствующей Вашей карте, а также информации о банке, обслуживающем банкомат (название, адрес, телефон). Инструкции по проведению операции через банкомат (в т.ч. информация о валюте операции) будут последовательно появляться на экране банкомата. В случае если поблизости от банкомата находятся посторонние лица, следует выбрать более подходящее время для использования банкомата или воспользоваться другим банкоматом. Не допускайте ошибок при вводе Вашего ПИН-кода. Последовательное пятикратное в день нажатие неверного ПИН-кода либо десяти раз в течение месяца, независимо от временного промежутка между вводами приводит к удержанию Карты банкоматом и блокированию операций по счету с использованием данной Карты. Разблокировка операций по счету в данном случае производится Банком по письменному заявлению Клиента. По завершении операции не забудьте получить деньги, карту и квитанцию (чек) банкомата (они могут возвращаться в любом порядке). В противном случае предъявленные деньги и карта по истечении 20 секунд будут удержаны банкоматом. После получения наличных денежных средств следует пересчитать банкноты полистно. В случае если банкомат работает некорректно (например, долгое время находится в режиме ожидания, самопроизвольно перезагружается), откажитесь от его использования, отмените текущую операцию, нажав на клавиатуре кнопку «отмена», и дождитесь возврата карты. При приеме и возврате карты устройством самообслуживания не толкайте и не выдергивайте карту до окончания ее прерывистого движения в картоприемнике. Неравномерное движение карты не является сбоем и необходимо для защиты Вашей карты от незаконного копирования записанной на ней информации. Не применяйте физическую силу, чтобы вставить банковскую карту в банкомат. Если банковская карта не вставляется воздержитесь от использования такого банкомата. Не прислушивайтесь к советам третьих лиц, а также не принимайте их помощь при проведении операций с банковской картой в банкоматах. Следует сохранять распечатанные банкоматом квитанции до последующей сверки указанных в них сумм с отчетом по банковскому счету, но в любом случае не менее 60 (шестидесяти) дней. Если Ваша карта задержана устройством самообслуживания, Вам необходимо срочно обратиться в Службу поддержки клиентов ЗАО «РКБ» (см. п. 12 настоящей Памятки). Не позже следующего рабочего дня необходимо обратиться по телефону или адресу, указанному на устройстве самообслуживания, в банк, которому принадлежит устройство самообслуживания, для получения Вашей карты, которая может быть возвращена Вам при предъявлении документа, удостоверяющего личность. 8. Рекомендации при использовании банковской карты для безналичной оплаты товаров и услуг Ваша Карта представляет собой универсальное платежное средство. С помощью Вашей карты Вы можете совершать операции оплаты товаров и услуг в магазинах и организациях, которые принимают к оплате платежные карты платежной системы: NCC (NATIONAL CREDIT CARDS). При использовании карты для оплаты товаров и услуг кассир может потребовать предъявления документа, удостоверяющего Вашу личность. В случае отсутствия документа Вам может быть отказано в проведении операции по карте. В случае если операция проводится с использованием электронного терминала, кассир может предложить Вам ввести ПИН-код на выносной клавиатуре электронного терминала. При отказе ввести ПИН-код или неверном вводе ПИН-кода в операции может быть отказано. Несогласие подписать чек (слип) электронного терминала также может привести к отказу в проведении операции. По завершении операции кассир должен выдать Вам торговый чек или торговый слип. Не подписывайте чек (слип), в котором не проставлены (или не соответствуют действительности) сумма, валюта, дата операции, тип операции, название торгово-сервисной точки. Дополнительно в чеке (слипе) может содержаться сумма проводимой операции в валюте, отличной от местной, с указанием курса пересчета, который будет использоваться при списании средств со счета карты. В случае если при попытке оплаты банковской картой имела место «неуспешная» операция, следует сохранить один экземпляр выданного терминалом чека для последующей проверки на отсутствие указанной операции в отчете по банковскому счету. При возврате покупки или отказе от услуг, ранее полученных в торгово-сервисной точке по Вашей карте, должна быть проведена кредитовая операция – операция «возврат покупки» с обязательным оформлением чека (слипа) (на котором указано «возврат покупки»), подписанного кассиром торгово-сервисной точки. Непременно сохраните кредитовый чек (слип). Если сумма операции не поступит на Ваш счет в течение одного рабочего дня обратитесь в подразделение Банка, выдавшее Вам карту, для оформления заявления о спорной операции. Сохраняйте все чеки (слипы) до последующей сверки указанных в них сумм с отчетом по банковскому счету, но в любом случае не менее 60 (шестидесяти) дней. Не выбрасывайте слипы и чеки, на которых отображен полный номер карты. В случае любого неправомерного с Вашей точки зрения отказа в проведении операции по карте рекомендуем Вам незамедлительно связываться со Службой поддержки клиентов ЗАО «РКБ» (см. п. 12 настоящей Памятки). |
Похожие:
 | «МастерКард» в Закрытом акционерном обществе «Региональный коммерческий банк» (далее по тексту «Правила»), определяют условия открытия... | | «МастерКард» в Закрытом акционерном обществе «Региональный коммерческий банк» (далее по тексту «Правила»), определяют условия открытия... |
 | В настоящих Правилах использования банковских платежных карт (далее – Правила) употребляются термины, значения которых определены... | | Авторизация – разрешение, предоставляемое Банком для проведения Операции с использованием банковской Карты |
| Правила выпуска и обслуживания расчетных банковских карт в «Нацинвестпромбанк» (АО) (далее – Правила), определяют порядок выпуска... | | Карты либо Реквизитов Карты. Право на проведение Авторизации может быть передано Банком (в соответствии с действующим законодательством... |
| Клиенту на время действия Договора текущего банковского счета с использованием банковских карт международной платежной системы Visa... | | Оао «ак барс» банк международной платежной системы Visa International, совмещенных с транспортным приложением, в том числе льготных... |
| Банковских карт электронного средства платежа (эсп) ОАО банк «содружество» (далее – Правила) определяют порядок использования Банковских... | | Банка, она выдается Клиенту на время действия Договора текущего банковского счета с использованием банковских карт международной... |