План урока: Тема урока: Безопасность в Интернете
Скачать 0.65 Mb.
|
Агрессия в Интернете: троллинг и кибербуллинг Другой вид коммуникационных рисков — это вероятность столкновения с агрессией в Сети. Иллюзия анонимности и безнаказанности приводит к тому, что некоторые пользователи дают выход агрессии в Интернете, оскорбляя других пользователей или провоцируя их на конфликт. Подобное поведение в Интернете называют «троллингом». Тролли публикуют провокационные сообщения, чтобы вызвать негативную реакцию пользователей и разжечь спор между участниками коммуникации. Троллинг может быть прямым (оскорбления участников, нарушение правил ресурса, подстрекание, ссоры) и замаскированным (сообщения не по теме, возвращение к другой острой теме, завуалированные сообщения, на первый взгляд позитивные). Тролли хотят получить реакцию в виде прямого конфликта. В перепалке с таким пользователем очень легко потерять над собой контроль и самому стать троллем. 125 коммуникация в интернете Тролли могут стремиться вызвать раздражение участников коммуникации, но также их целью может быть унижение конкретного человека. В таком случае троллинг может переходить в целенаправленную травлю, или буллинг. По определению Игоря Кона, под буллингом обычно понимается запугивание, унижение, травля, физический или психологический террор, направленный на то, чтобы вызвать у другого страх и тем самым подчинить человека себе. Во все времена это была одна из серьезных проблем подростковой среды. Развитие инфокоммуникационных технологий привело к распространению кибербуллинга — агрессивного, умышленного действия, совершаемого группой лиц или одним лицом с использованием электронных форм контакта, повторяющегося неоднократно и продолжительного во времени в отношении жертвы, которой трудно защитить себя. Виртуальная среда, в которой происходит кибербуллинг, позволяет агрессорам чувствовать себя менее уязвимыми и менее ответственными за свои действия. Анонимность — основной фактор, отличающий кибербуллинг от обычного буллинга, осуществляемого в непосредственном контакте. Другие отличия проявляются в том, что кибербуллинг происходит вне школы, более скрыто и зачастую не позволяет видеть эмоциональные реакции жертвы. По данным исследования «Дети России онлайн», в среднем по России 23 % пользующихся Интернетом детей в возрасте 9–16 лет становились жертвами буллинга онлайн или офлайн за последние 12 месяцев. Схожие данные были получены в среднем по 25 странам Европы (19 %). Пятая часть российских детей подвергается обидам и унижениям либо каждый день, либо 1–2 раза в неделю. Особенно актуальна эта проблема для пользователей 11–12 лет: почти треть детей этой возрастной группы становится жертвой буллинга чаще одного раза в неделю, что значительно превышает показатели в других возрастных группах. Нередко сами школьники выступают агрессорами. В России каждый четвертый ребенок признался, что за последний год обижал или оскорблял других людей в реальной жизни или в Интернете. При этом в России субъектов буллинга в два раза больше, чем в среднем по европейским странам. Кибербуллинг — интернет-проблема, берущая начало в реальной жизни. Каждый десятый российский школьник сталкивается с буллингом в Сети (рис. 31). При этом, как показывают результаты исследования Фонда Развития Интернет, каждый второй ребенок, ставший жертвой кибербуллинга, также сталкивается с буллингом лицом к лицу. В европейских странах дети подвергаются кибербуллингу в среднем в два раза реже. Во многом, как и в случае с риском онлайн-знакомств, это связано с тем, что в Европе и США уже много лет в школах работают программы обучения цифровой грамотности, позволяющие существенно повысить навыки безопасного использования Интернета детьми. Как дети справляются с такими ситуациями? Чаше всего они отдают предпочтение активным стратегиям совладания с ситуацией, причем каждый шестой из жертв буллинга выбирал конфронтационную стратегию и таким образом сам мог стать агрессором. Нередко жертвы кибербуллинга формируют свои собственные стратегии в форме конкретных способов противодействия агрессорам в Интернете. Значимым способом справляться с трудными онлайн-ситуациями оказался поиск информационной, эмоциональной и действенной поддержки. Большинство детей ищет социальную поддержку онлайн, в первую очередь у друзей. Показательно, что доля детей, обращающихся за помощью к родителям, в России ниже, чем в Европе. Среди 10 % детей, которые становились жертвами кибербуллинга, только каждый пятый родитель был осведомлен об этом (21 %), а более половины были уверены, что их ребенок не сталкивался с подобным риском (61 %). Очень мало кто из детей обращается за помощью к учителям или специалистам. Далеко не все дети умеют применять специальные онлайн-стратегии борьбы с кибербуллингом. Так, блокировка агрессора оценивается как высокоэффективная, но ее применяет только каждый третий ребенок, ставший жертвой онлайн-буллинга. Эти результаты подчеркивают необходимость развития программ по повышению цифровой грамотности взрослых: как родителей, так и специалистов, работающих с детьми. Нередко дети могут являться одновременно как жертвами, так и агрессорами, поэтому важно обучать их тому, что поступки в онлайн-среде могут иметь существенные последствия в реальной жизни. Во многих странах принимаются меры по борьбе с буллингом и кибербуллингом на уровне государственной политики (программы по предотвращению столкновения с цифровыми рисками, информационные кампании, обучение преподавателей). В некоторых странах, например в Канаде, приняты законы в отношении кибербуллинга в школьной среде. Так, в Онтарио кибербуллинг является правонарушением, которое может повлечь за собой временное или окончательное исключение агрессора из учебного заведения. В Европейских странах реализуются программы, которые направлены на обучение позитивному и безопасному использованию Интернета и в которых профилактике кибербуллинга придается большое значение. Например, Pantallas Amigas («Защита друзей») и SecuKids в Испании или пилотный проект E-learning and E-teaching in notebook classes в Австрии. Во Франции с подачи Министерства образования совместно с рядом общественных организаций школьные учреждения получают информацию и рекомендации по предотвращению кибербуллинга. Одновременно интернет-компании развивают механизмы саморегулирования, с помощью которых пользователи могут пожаловаться на неприемлемый, в том числе агрессивный контент. Например, на пользовательских платформах Google есть функция, позволяющая сообщить администраторам ресурса об агрессивном поведении других пользователей. Также всегда можно заблокировать обидчика и не вступать с ним в коммуникацию. Секстинг и груминг Во все времена подростки обсуждали между собой интимные темы. В наши дни разговоры о сексе перекочевали из узкого круга близких друзей в интернет-пространство. Сегодня в России только начинают обращать внимание на такое явление как секстинг, хотя в ряде стран (например, в США, Канаде и Великобритании) о таком виде активности известно довольно давно. Слово «секстинг» (от англ. sex и texting) означает общение на тему секса посредством мобильного телефона или через Интернет. Почти треть российских школьников встречали или получали лично сообщения сексуального характера в Интернете, причем более 15 % — раз в месяц и чаще. 4 % детей сами отправляют или пишут сексуальные сообщения. По проценту детей, получающих или сталкивающихся с сообщениями сексуального характера в Интернете, Россия опережает все европейские страны. Каждый четвертый подросток, столкнувшийся с секстингом, расстроился из-за этого. Девочки несколько сильнее и дольше переживают из-за получения сексуальных сообщений, чем мальчики. Дети 11–12 лет расстраиваются сильнее и переживают дольше, чем дети 13–16 лет. Столкнувшиеся с секстингом подростки, как правило, остаются один на один с этой ситуацией: большинство из них ничего не предпринимает и никому ничего не рассказывает — ни родителям, ни друзьям. Таким образом, старшие и более опытные люди, которые могли бы поддержать ребенка, если он расстроен, найти нужные слова, помочь решить проблему и дать объективную оценку ситуации, ничего не знают. Чаще всего подростки используют выжидательную стратегию. Каждый четвертый из пострадавших детей ждет, что проблема решится сама собой. Значительно реже подростки пробуют решить проблему сами (15 %) или пытаются заставить другого человека оставить их в покое (14 %). Для младшего возраста (11–14 лет) в большей степени характерны ожидания, что проблема решится сама собой, то есть пассивные стратегии. В 15–16 лет подростки чаще стараются выйти из сложившейся ситуации самостоятельно: пытаются заставить другого человека прекратить действия или предпринимают что-либо еще. Треть детей (33 %) рассказывает о секстинге кому-либо из своего близкого окружения либо обращается в специальные службы. Заметим, что в Европе дети рассказывают о своих переживаниях из-за секстинга почти в два раза чаще — в 60 % случаев. При этом общая картина в России и Европе схожа: дети чаще всего рассказывают о сексуальной переписке друзьям (27 и 38 % соответственно), на втором месте — родителям (12 и 30 % соответственно). Дети не склонны рассказывать о своих переживаниях специалистам, другим взрослым, учителям (менее 5 %). В России подростки, защищаясь от нежелательной сексуальной переписки, чаще всего блокируют возможность человека общаться с ними, меняют настройки безопасности. Интернет-среда способствует растормаживанию и дает выход типичному для подростков интересу к общению на сексуальные темы [8]. В то же время это серьезно повышает риск груминга — установления дружеских отношений с ребенком с целью сексуальной эксплуатации. Знакомство чаще всего происходит в чате, на форуме или в социальной сети от имени ровесника ребенка. Общаясь в процессе межличностного контакта («в привате»), неизвестное лицо входит в доверие к ребенку, пытаясь узнать личную информацию и договориться о встрече. Данной проблеме обычно уделяется мало внимания, однако груминг — один из наиболее серьезных рисков для детей и подростков в Интернете. А если учесть, что наши дети, в отличие от их европейских сверстников, в большинстве своем никому не рассказывают о том, с чем столкнулись в Сети, то риск оказаться беззащитными перед преступниками возрастает еще больше. Даже если ситуация не развернулась столь опасно, сам по себе опыт встречи с порнографией и непристойностями — очень нежелательный и преждевременный опыт. Завершая этот раздел, еще раз подчеркнем, что коммуникационная компетентность — это не только знание и умение разрешать ситуации, возникающие при столкновении с перечисленными выше рисками, но также способность и готовность эффективно использовать весь спектр коммуникативных возможностей, предоставляемых Интернетом. Интернет изменил процессы коммуникации, сделав ее непрерывной, безграничной, доступной и персональной. Интернет-сервисы для коммуникации складываются в единое коммуникативное пространство, управляя которым цифровые граждане могут общаться с кем угодно и где угодно, презентовать себя, создавать и развивать свой социальный капитал, обучаться и расширять свои возможности. Потребительские риски Многие исследователи указывают в качестве одной из отличительных черт подросткового возраста склонность к риску, на проявление которой влияет ряд факторов. Во-первых, подростки, в связи с отсутствием опыта, в ряде случаев могут не осознавать факт наличия риска. Например, подросток, который впервые в жизни сталкивается с мошенничеством в Сети, еще не знает, к каким последствиям это может привести. Во-вторых, подростки из-за размывания чувства ответственности в группе сверстников или отсутствия опыта могут недооценивать риск. Например, подросток может из любопытства пройти по незнакомой ссылке. В-третьих, подростки могут сознательно идти на риск, чтобы привлечь внимание сверстников или почувствовать себя взрослыми. Примером сознательного риска может служить покупка товаров, запрещенных для продажи лицам в возрасте до 18 лет, через онлайн-магазин. Исследования Фонда Развития Интернет показывают, что навыки безопасного потребления у российских школьников невысоки: примерно каждый третий подросток считает, что он в состоянии распознать факт обмана, и только каждый шестой умеет решать проблемы, возникающие при столкновении с интернет-мошенничеством (рис. 33). Оценка потребительских рисков и навыкам безопасного потребления — важнейшие составляющие цифровой компетентности. Интернет-мошенничество Под мошенничеством принято понимать хищение имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием. Основная задача мошенников — втереться в доверие к жертве, чтобы ввести ее в заблуждение и заставить принять необдуманное решение. Сегодня мошенники активно осваивают информационные технологии, распространяя свою деятельность по всему Интернету. Как правило, интернет-мошенники рассчитывают на неопытность пользователя, привлекая при этом различные технические средства, набор которых постоянно совершенствуется. Одна из наиболее распространенных форм мошенничества в Интернете — это фишинг, под которым понимают мошеннические действия или схемы, направленные на получение персональных данных у пользователей. Приемы, используемые мошенниками, стары как мир, поэтому компетентный пользователь должен знать их и уметь распознавать. • Прямое обращение. Часто мошенники напрямую обращаются к своей жертве по электронной почте или по телефону с просьбой сообщить личные данные. Эти обращения могут быть как персональными, так и безличными. Поскольку многие почтовые сервисы умеют распознавать фишинговые сообщения, мошенники могут использовать изображение вместо текста. Чаще всего фишинговые письма приходят с незнакомого адреса, но возможны и исключения: злоумышленники могут взломать чужой аккаунт в социальной сети или на почтовом сервисе и рассылать с его помощью сообщения от лица друзей или коллег пострадавшего пользователя. • Обманные ссылки. Еще один способ кражи личных данных — это использование ссылок, ведущих на поддельные сайты. Как правило, мошенники применяют разные приемы для того, чтобы замаскировать такие ссылки под сайты известных компаний. Например, ссылка может содержать незаметную опечатку: http://mail.gooogle.com/mail/. Также мошенники могут использовать доменные имена нижних уровней, например http://mail.google.vor.com/, — пройдя по такой ссылке, пользователь попадет не на сайт http://www.google.com/, а на сайт http://www.vor.com/. • Поддельные веб-сайты. Все чаще для получения персональных данных мошенники используют поддельные веб-сайты. Современные информационные технологии позволяют с легкостью создавать сайты, имитирующие дизайн страницы авторизации любого почтового сервиса, социальной сети, банка или платежной системы. Стоит пользователю ввести свои личные данные, например логин и пароль, как его аккаунт становится доступным для мошенников. Распознать поддельные веб-сайты бывает очень трудно, особенно для неопытного пользователя. • Поддельное программное обеспечение. Иногда для кражи личных данных мошенники используют поддельное программное обеспечение, также известное под названием «scareware» (букв. «пугающее программное обеспечение»). Как правило, такие программы выглядят как антивирусы, которые генерируют ложные системные сообщения о различных угрозах для компьютера пользователя. Чаще всего в подобном уведомлении предлагается скачать антивирус, который на самом деле оказывается программой, ворующей личные данные пользователя. Столкнуться с подобными программами можно на любом сайте, в электронной почте, онлайн-объявлениях, в социальных сетях, в результатах поисковых систем и во всплывающих окнах браузера, имитирующих системные сообщения. • Смс-фишинг. Некоторые мошенники рассылают смс-сообщения, содержащие ссылку на фишинговый сайт. Также в смс может говориться о необходимости позвонить по определенному номеру «для решения возникших проблем». Еще один вид смс-фишинга связан с оплатой интернет-услуг со счета мобильного телефона. Оказавшись на подставном сайте, пользователь отправляет смс на подложный номер, в результате этого со счета абонента списывается крупная сумма. Некоторые фишинговые сайты просят пользователя ввести номер сотового телефона, который в дальнейшем добавляется в базу адресов рассылки смс-спама и может быть использован для различных фишинговых действий. Следует отметить, что все вышеперечисленные приемы могут использоваться мошенниками в различных комбинациях, образуя сложные фишинговые схемы. Например, пользователь получает фишинговое письмо, в котором ему сообщается, что его аккаунт в одной из социальных сетей заблокирован. Для исправления ситуации ему предлагается пройти по обманной ссылке, в результате пользователь попадает на поддельный сайт, имитирующей страницу авторизации в социальной сети. Когда пользователь вводит свой логин и пароль, его аккаунт становится доступным для мошенников. Украденный профиль может быть использован для того, чтобы рассылать новые фишинговые сообщения от лица пользователя его друзьям по социальной сети. В результате за короткое время мошенники могут завладеть персональными данными тысячи пользователей, которые в дальнейшем также могут быть использованы в новых фишинговых схемах. Таким образом фишинговые атаки могут нарастать как снежный ком, вовлекая в свои сети все больше и больше пользователей. Психотехнологии мошенничества в Сети. Важно уметь отличать фишинг от других схожих с ним интернет-угроз, в частности от хакерских или кибератак, целью которых также может быть кража персональных данных. В отличие от кибератак фишинговые атаки направлены не на машину или систему защиты, а на пользователя, поэтому в этих случаях используются методы социальной инженерии, использующие слабости человеческой природы. Если вам сообщают, что вы стали миллионным посетителем сайта, предлагают планшет или другой приз в обмен на заполнение анкеты, а также рассказывают о быстром и легком способе заработать деньги или получить работу («Узнайте, как быстро разбогатеть, работая у себя дома всего по два часа в день!»), будьте осторожны. Получив письмо о том, что вы что-то выиграли, а для получения приза вам достаточно указать личную информацию в анкете, не поддавайтесь соблазну и не заполняйте ее. Зачастую мошенникам достаточно того, что пользователь набрал данные в полях на сайте, не нажимая кнопку «Отправить». Получив от знакомого странное или необычное сообщение, будьте осторожны: возможно, аккаунт этого пользователя был взломан, и мошенник пытается украсть ваши деньги или информацию. Например, ваш друг просит помощи, потому что он оказался без средств в другой стране, или пишет, что у него украли телефон и перезвонить ему нельзя. Бывает и так, что вам приходит от вашего знакомого ссылка на картинку, интересную заметку или видео, но нажав на нее, вы оказываетесь на фишинговом сайте. Поэтому лишний раз подумайте, прежде чем открывать подозрительные ссылки. Подробнее о том, как избежать мошенничества и не стать жертвой фишинга, на портале Google «Полезно знать»: http://www.google.com/goodtoknow/online-safety/scams/. Рассмотрим основные психологические технологии, используемые интернет-мошенниками. |
Похожие:
 | Рассказывает этапы проведения урока-игры, основные моменты и оценку результатов проведения | | Цель урока Выбор модели проекта, составление описания внешнего вида с применением полученных знаний и использовании икт |
| Место и значение данного урока в перспективном плане развития учащихся. Формулировка цели | | Организация урока: тип урока, структура урока, этапы и их логическая последовательность и дозировка во времени, соответствие построения... |
| ... | | Соответствие дидактической задачи урока отобранному содержанию Результативность решения дидактической задачи |
 | Цели урока: Обучающая формирования умений и навыков самостоятельного оформления договора на прием денежной наличности | | Цель урока: сформировать представление о течениях мирового океана, причине их возникновении, видах течений и их использовании; совершенствовать... |
| Задачи урока: познакомить детей с новым учебником и его специфическими особенностями, рабочей тетрадью, героями; раскрыть содержание... | | В составлении урока я использовала интернет- ресурсы, методичку и художественную литературу |