Семинар №1. «Теоретические аспекты применения маркетинга в библиотечно-информационной деятельности»
(4 часа) (ОК-9); (ПК-27); (ПК-30)
Вопросы для обсуждения:
Библиотечный маркетинг как вид управленческой деятельности.
Функции и принципы библиотечно-информационного маркетинга.
Роль и значение библиотечного маркетинга в системе некоммерческого маркетинга.
Комплекс библиотечно-информационного маркетинга.
Методы библиотечного маркетинга. Технологии маркетинга, своеобразие их реализации в библиотечной сфере.
Литература:
Алешина, И. В. Маркетинг для менеджеров / И. В. Алешина.– М., 2003.– 456 с.
Багиев, Г. Л. Маркетинг : учебник для вузов / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, Х. Анн ; под общ. ред. Г. Л. Багиева. – 3-е изд. – СПб. : Питер, 2007. – 736 с. – (Учебник для вузов).
Басамыгина, И. Н. Маркетинг как технология управления современной библиотекой : науч.–практ. пособие / И. Н. Басамыгина, А. А. Апанасенко. – М. : Литера, 2009. – 128 с. – (Современная библиотека ; вып. 41).
Беквит, Г. Продавая незримое : руководство по современному маркетингу услуг / Г. Беквит ; пер. с англ.– 3-е изд.– М. : Альпина БизнесБук, 2006.– 271 с.
Бобков, С. Проблемы маркетинга информационных продуктов и услуг / С. Бобков, А. Иоффе, А. Власов // Информационные ресурсы России.– 2005.– № 3.– С. 17–19.
Голубков, Е. О некоторых основополагающих понятиях маркетинга / Е. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом.– 2005.– № 2.– С. 3 – 21.
Драгичевич–Шешич, М. Маркетинг организаций культуры / М. Драгичевич–Шешич // Библиотеки в эпоху перемен. – 2003.– Вып. 4.– С. 98–100.
Еремин, В. Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации : учебник / В. Н. Еремин.– М. : КНОРУС, 2006.– 656 с.
Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер ; пер. с англ.– М. ; СПб.; Киев : Вильямс, 2006. – 646 с.
Матвеева, И. Ю. Библиотека в конкурентной среде: поиски равновесия / И. Ю. Матвеева // Региональные проблемы истории книжного дела: материалы 2 всерос. науч. конф. Челябинск 25–26 окт. 2011 г. – Челябинск, 2011. – С. 125–128.
Михнова, И. Б. Библиотека как информационный центр для населения: проблемы и их решения : практ. пособие / И. Б. Михнова. – М. : Либерея, 2000. – 128 с.
Фекличева, Н. Ю. Маркетинг качества. Технологии предпринимательства в предоставлении информационно–библиотечных услуг / Н. Ю. Фекличева // Справочник руководителя учреждения культуры.– 2006.– № 7.– С. 58–64.
Семинар 2. Эволюция маркетинга
Вопросы для обсуждения
Этапы развития маркетинга.
Основные концепции маркетинга.
Стратегический маркетинг
Возникновение некоммерческого маркетинга, его предпосылки и значение. Сфера применения некоммерческого маркетинга.
Социально-этический маркетинг, его значение, возможности применения в библиотечно-информационной деятельности.
Возникновение и эволюция маркетинга библиотечно-информационной деятельности.
Список литературы:
Басамыгина, И. Н. Теоретико - методологическое обоснование библиотечного маркетинга // Маркетинг как технология управления современной библиотекой: науч. - практ. пособие / И. Н. Басамыгина, А. А. Апанасенко.--М.:Литера,2009.- С.7-54
Кокурин, Д. И. Эволюция маркетинговой теории : взгляд из России / Д. И. Кокурин, К. Н. Назин // Маркетинг в России и за рубежом. – 2009. – № 3. – С. 3 - 7.
Короткова, Т. Л. Социальная роль маркетинга как философии бизнеса / Т. Л. Короткова // Практ. маркетинг. – 2006. – № 8. – С. 2 - 6.
Маркетинг в отраслях и сферах деятельности : учеб. пособие для студ. вузов. – М. : Вузовский учебник, 2007. – 272 с.
Суслова, И. М. Эволюция маркетинга // Менеджмент библиотечно-информационной деятельности: учебник для вузов культуры и искусств / И. М. Суслова, В. К. Клюев; Моск. гос. ун-т культуры и искусств - СПб.:Профессия,2009.- С. 213 – 221.
Суслова, О. М. Социально-этический маркетинг : технология управления информационно-библиотечной деятельностью / И. М. Суслова // Науч. и техн. б-ки. – 2009. – № 3. – С. 75 - 81.
Семинар 3. Поиск источников финансирования для некоммерческих организаций (НКО)
Вопросы для обсуждения
Понятие «некоммерческая организация»
Характеристика форм некоммерческих организаций
Налогообложение НКО: налог на прибыль и налог с продаж
Благотворительное пожертвование
Поиск и выбор источников финансирования
Первоначальное обращение в фонд
Особенности оформления заявки на грант
8. Экспертиза грантовых заявок.
Список литературы:
Друкер, П. Ф. Менеджмент в некоммерческой организации : принципы и практика : [мед. учреждения, учеб. заведения, обществ. об-ния, фонды] / Питер Ф. Друкер ; [пер. с англ. В. В. Кулебы]. – М. : Вильямс, 2007. – 295 с.
Коммерческая и некоммерческая деятельность в социальной сфере / отв. ред. И. М. Шейман, Л. И. Якобсон ; Рос. АН. Ин-т мировой экономики и междунар. отношений. – М. : Наука, 1995. – 155 с.
Котлер, Ф. Стратегический маркетинг некоммерческих организаций / Филип Котлер, Алан Р. Андреасен ; [пер. с англ. А. Курчакова]. – Изд. 6-е. – Ростов н/Д : Феникс, 2007. – 854 с.
Менеджер информационных ресурсов: учеб. - метод. Пособие / В. К. Клюев, И. М. Суслова, А. И. Пашин, Н. Ю. Дементьева, И. И. Макарова; Моск. гос. ун-т культуры и искусств. - М. :Литера,2009.-328 с.
Некоммерческие организации : орг.-правовые формы, бухгалт. учет, налогообложение / С. М. Джаарбеков [и др.]. – 3-е изд. – М. : МЦФЭР, 2007. – 366, [1] с.
О некоммерческих организациях : Федер.закон от 12 янв.1996г. N 7 – ФЗ. – Екатеринбург : Урал. юрид. изд-во, 1996. – 23 с.
Сидоров, В. Н. Правосубъектность некоммерческих организаций : монография / В. Н. Сидоров ; Рос. правовая акад. М-ва юстиции Рос. Федерации. – М. : Рос. правовая акад., 2007. – 113 с.
Суслова, И. М. Библиотека в системе некоммерческого маркетинга // Менеджмент библиотечно-информационной деятельности: учебник для вузов культуры и искусств / И. М. Суслова, В. К. Клюев; Моск. гос. ун-т культуры и искусств - СПб.:Профессия,2009.- С. 228 - 233.
Шекова, Е. Л. Экономика и менеджмент некоммерческих организаций: учебник / Е. Л. Шекова. – СПб. и др. : Лань, 2004. – 191 с. : ил.
Семинар 4. Особенности маркетинга библиотечно-информационной деятельности
Вопросы для обсуждения
Основные направления маркетинговой деятельности в контексте общественной миссии и функций современных российских библиотек.
Особенности библиотечных услуг (несохраняемость, неосязаемость, неотделимость от источника), влияние на разработку маркетинговых программ.
Особенности комплекса маркетинга в библиотеках различных типов и видов
Список литературы:
Боброва, Л. К. Информационные продукты и услуги как товар / Л. К. Боброва // Б-ка в эпоху перемен. – 2004. – № 4. – С. 139 - 147.
Вакулич, Н. Р. Маркетинговые услуги в сфере библиотеки / Н. Р. Вакулич // Б-ка в эпоху перемен. – 2009. – № 1. – С. 92 - 98.
Гольдина, О. Ю. Маркетинговый подход в деятельности библиотеки, службы информации / О. Ю. Гольдина // Науч. и техн. б-ки. – 2010. – № 3. – С. 46 - 59.
Дайнеко, Г. Ф. Заявляем о себе / Г. Ф. Дайнеко // Новая б-ка. – 2008. – № 12. – С. 32 - 39.
Колегаева, С. Д. Маркетинг услуг библиотеки / С. Д. Колегаева // Информ. бюллетень Рос. библ. ассоциации. – 2009. – № 51. – С. 124.
Маршак, И. Б. Позиционирование современной библиотеки как глобального информационного центра / И. Б. Маршак // Б-ка в эпоху перемен. – 2009. – № 1. – С. 85 - 87.
Мешалкина, Ю. В. Маркетинг в библиотечной деятельности : новые подходы и тенденции / Ю. В. Мешалкина // Библ. дело – XXI век. – 2008. – № 2 (16). – С. 195 - 212.
Суслова, И. М. Менеджмент библиотечно-информационной деятельности : учеб. для вузов культуры и искусств / И. М. Суслова. – СПб. : Профессия, 2009. – 600 с.
Суслова, И. М. Практический маркетинг в библиотеках / И. М. Суслова. – М. : Либерия, 2005. – 144 с.
Чачко, А. С. Маркетинговый подход как катализатор трансформации современной библиотеки / А. С. Чачко // Науч. и техн. б-ки. – 2000. – № 9. – С. 55 - 60.
Семинар 5. Общественные коммуникации в библиотеке
Вопросы для обсуждения
Целевые объекты паблик рилейшнз: постоянные и потенциальные пользователи библиотек, администрация вышестоящих органов, лидеры общественного мнения, руководители партий и общественных объединений, дети, национальные меньшинства, средства массовой информации и др.
Особенности организации мероприятий паблик рилейшнз в работе с ними.
Направления паблик рилейшнз: позиционирование, анализ общественного мнения и публикаций, проекты и инициативы, кампании, слово, иллюстрации, мероприятия.
Формирование, возвышение и поддержание позитивного имиджа библиотеки. Позиционирование библиотечно-информационной деятельности.
Список литературы:
Гречко, Г. Имиджевая политика / Г. Гречко // Библиотека. – 2009. – № 11. – С. 56 - 58.
Иванова, С. Библиотекарь: Образ. Облик. Репутация / С. Иванова // Новая б-ка. – 2009. – № 10. – С. 38 - 45.
Кормишина, Г. М. Внешняя коммуникационная политика библиотек / Г. М. Кормишина // Вестн. Мос. гос. ун-та культуры и искусств. – 2009. – № 1. – С. 194 - 200.
Маршак, И. Б. Использование библиотечного менеджмента и PR-технологий в позиционировании российских библиотек / И. Б. Маршак // Вестн. Мос. гос. ун-та культуры и искусств. – 2008. – № 1. – С. 12 т3 - 124.
Матвеев, М. Ю. Изучение имиджа библиотеки и библиотекарей в прессе : отечественный и зарубежный опыт / М. Ю. Матвеев // Науч. и техн. б-ки. – 2009. – № 10. – С. 12 - 27.
Матвеев, М. Ю. Маркетинговая концепция и имидж библиотеки : «теневые» стороны коммерциализации / М. Ю. Матвеев // Библ. дело. – 2007. – № 4. – С. 35 - 38.
Орлов, В. В. PR-служба библиотеки : организационно-правовой аспект / В. В. Орлов // Библиосфера. – 2009. – № 3 – С. 79 - 84.
Паблик рилейшнз в культуре библиотек / ГПНТБ России ; [Сост. Ястребова Е. М.]. – М. : ГПНТБ России, 2001. – 31 с.
Самойлова, Е. Формирование эффективного комплекса маркетинговых коммуникаций библиотеки / Е. Самойлова // Управление персоналом. – 2007. – № 6. – С. 74 - 75.
Суворова, В. Библиотека : известность, репутация, бренд / В. Суворова // Вестн. б-к Москвы. – 2009. – № 1. – С. 6 - 9.
Суслова, И. М. Маркетинговые коммуникации // Менеджмент библиотечно-информационной деятельности: учебник для вузов культуры и искусств / И. М. Суслова, В. К. Клюев; Моск. гос. ун-т культуры и искусств - СПб.:Профессия,2009.- С. 245 – 253.
Ястребова, Е. М. Паблик рилейшнз для библиотек / Е. М. Ястребова // Библиография. – 2000. – № 1. – C. 43 - 48.
Семинар 6. Ценовая политика библиотечного маркетинга
Вопросы для обсуждения
Виды цен: прейскурантные (директивные) и свободные (договорные).
Варианты оплаты: за конкретную услугу, подокументная, повременная, абонентская.
Методы ценообразования: начисление наценки на себестоимость (средние издержки плюс прибыль); расчет с обеспечением целевой прибыли; расчет, исходя из ценности услуги; расчет на основе текущих цен.
Психология ценовосприятия пользователей библиотеки.
Список литературы:
Бойкова, О. Ф. Экономико-правовое обеспечение библиотечных услуг / О. Ф. Бойкова // Справ. рук-ля учрежд. культуры. – 2009. – № 8. – С. 5 - 31.
Волженина, С. Ю. Стоимость библиотечных услуг. Опыт региональной библиотеки Ханты-Мансийского автономного округа – Югры по разработке механизмов бюджетирования, ориентированных на результат / С. Ю. Волженина // Справ. рук-ля учрежд. культуры. – 2007. – № 8. – С. 19 - 25.
Клюев, В. Ценообразование итоговых результатов библиотечной деятельности / В. Клюев // Вестн. б-к Москвы. – 2009. – № 2. – С. 17 - 21.
Сафронова, М. А. Ценовая политика маркетинга : лекц лекция / М. А. Сафронова. – Челябинск : ЧГАКИ, 2002. – 35 с.
Семинар 7. Маркетинговая среда библиотеки
Вопросы для обсуждения
Маркетинговая среда: понятие, структура, место в системе библиотечно-информационного маркетинга.
Микросреда библиотеки: определение, элементы (пользователи, поставщики, конкуренты, контактные аудитории).
Макросреда библиотеки: определение, факторы (политические, правовые, экономические, демографические, географические, национальные, социокультурные, технологические и др.).
Список литературы:
Беляева, Л. Ф. Повышение читательского интереса к библиотекам : работа с молодежной аудиторией / Л. Ф. Беляева, И. В. Перевозникова // Справ. рук-ля учрежд. культуры. – 2008. – № 9. – С. 74 - 79.
Борисова, О. О. Маркетинговая деятельность детской библиотеки / О. О. Борисова // Библ. дело – XXI век. – 2004. – № 1. – С. 187 - 193.
Долгополова, Е. Е. Эволюция миссии научно-технических библиотек в современных экономических условиях / Е. Е. Долгополова // Науч. и техн. информация. Сер. 1. Организация и методика информ. работы. – 2009. – № 3. – С. 6 - 11.
Захарчук, Т. Книга для библиотекаря : баланс спроса и предложения / Т. Захарчук, О. Кузнецова // Библ. дело. – 2008. – № 8 (74). – С. 41 - 43.
Котов, Д. Книжный магазины и библиотеки – это партнеры, а не конкуренты / Денис Котов ; беседовала Татьяна Филиппова // Библ. дело. – 2007. – № 5 (53). – С. 26 - 27.
Мешалкина, Ю. В. Информационные потребности пользователей Центральной универсальной научной библиотеки им. Н. А. Некрасова / Ю. В. Мешалкина // Маркетинг в России и за рубежом. – 2007. – № 5. – С. 33 - 38.
Одинцова, Т. С. Информационный менеджмент и маркетинг в научно-технической библиотеке / Т. С. Одинцова // Библ. дело – XXI век. – 2006. – № 1. – С. 107 - 113.
Суслова, И. М. Маркетинговая средав библиотеке // Менеджмент библиотечно-информационной деятельности: учебник для вузов культуры и искусств / И. М. Суслова, В. К. Клюев; Моск. гос. ун-т культуры и искусств - СПб.:Профессия,2009.- С.265-268.
Цукерблат, Д. М. Маркетинг в академической библиотеке / Д. М. Цукерблат // Бибиосфера. – 2008. – № 1. – С. 7 - 10.
Семинар 8. Маркетинговая служба в структуре управления библиотекой
Вопросы для обсуждения
Цели, задачи, функции маркетингового подразделения библиотеки
Планирование, формирование и развитие персонала кадровой службы-маркетинга.
Основные направления деятельности службы маркетинга
Использование маркетинговых методов в библиотеках Российской Федерации.
Список литературы:
Галева, Р. Б. Содержательные и психологические требования к подготовке маркетолога / Р. Б. Галева // Маркетинг. – 2007. – № 3. – С. 118 - 1125.
Менеджер информационных ресурсов : учеб.-метод. пособие. – М. : Литера, 2009. – 328 с.
Суслова, И. М. Специализированная маркетиновая служба библиотеки // Менеджмент библиотечно-информационной деятельности: учебник для вузов культуры и искусств / И. М. Суслова, В. К. Клюев; Моск. гос. ун-т культуры и искусств - СПб.:Профессия,2009.- С. 233- 237.
Шарков, Ф. И. Управление маркетинговыми коммуникациями (интегрированный подход) : учеб. пособие для вузов / Ф. И. Шарков. – М. : Трикста ; Академия, 2006. – 256 с.
Эпстейн, К. Разработка плана маркетинговых программ / К. Эпстейн // Маркетинговые коммуникации. – 2007. – № 5. – С. 308 - 319.
|
