7.13
Упражнения по формированию навыков владения приемами привлечения и удерживания внимания при осуществлении устных коммуникаций
№ п/п
|
Название приема
|
Сущность упражнения
|
1
|
Голосовая и эмоциональная модуляция.
|
Изменение интонации, тембра, высоты, громкости голоса при произнесении речи (от крика до шепота).
|
2
|
Модуляция темпа речи.
|
Выдерживание пауз: изменение темпа от нарочито медленной речи до скороговорки. Резкое изменение скорости речи.
|
3
|
Прерывание речи. Использование антиципации (догадки).
|
Прерывание речи на словах, достаточно очевидных для аудитории с требованием произносить их вслух всем, кто догадался, на каком слове прервана речь. Активность слушателей поощряется словесно либо отметкой (баллами).
|
4
|
"Провалы памяти".
|
Якобы забывание достаточно очевидных для аудитории элементов сообщения: дат, имен, терминов, названий и т.п., - с просьбой помочь вспомнить, поощрение активных.
|
5
|
Жестикуляция.
|
Сопровождение речи мимикой и адекватной содержанию эмоциональной и иллюстративной жестикуляцией. Ладони открыты, жесты широкие и свободные.
|
6
|
Риторические вопросы.
|
Повторение основных моментов сообщения в форме вопроса, на который, после небольшой паузы дает ответ сам докладчик.
|
7
|
Контрольные вопросы.
|
Задается вопрос по только что изложенному материалу с требованием исчерпывающего ответа; поощрение активных участников.
|
8
|
Наводящие вопросы.
|
В случае затруднения с ответом на контрольный вопрос, задается вопрос, косвенно описывающий смысл изложенного ранее фрагмента сообщения.
|
Продолжение таблицы
9
|
Вопрос-предположение. Смысловая антиципация.
|
На основании изложенного, задается вопрос-предположение, требующий для ответа смысловой догадки - о чем далее пойдет речь и какие выводы можно сделать по изложенному материалу.
|
10
|
Уточняющие вопросы. Встречные вопросы.
|
Слушателям предлагается после каждого смыслового фрагмента сообщения задавать уточняющие вопросы по изложенной теме или встречные вопросы на догадку: о чем пойдет речь далее. Активность поощряется оценкой (баллами).
|
11
|
Свободное конспектирование. Пересказ.
|
Предлагается слушателям составлять по ходу изложения конспект в свободной форме. Контроль в виде поочередного пересказа темы с использованием личного конспекта.
|
12
|
Конспектирование опорных (ключевых) слов.
|
Слушателям предлагается записывать опорные (ключевые) слова сообщения. Один из слушателей может это делать на доске. Контроль зачитывания по очереди опорных слов с подчеркиванием повторяющихся у слушателей слов; объяснение отличия опорных слов от слов контекста.
|
13
|
Конспект-рисунок. Ассоциативный рисунок.
|
Слушателям предлагается зарисовывать возникающие по ходу изложения ассоциации, раскрывающие их понимание сути. Контроль в виде конкурса рисунков, их обсуждение.
|
14
|
Активное ассистирование. Усвоение. (Конвейер).
|
Преподаватель начинает чтение материала, затем передает учебник одному из слушателей (можно в случайном порядке), который продолжает чтение. Затем учебник передается другому слушателю и т.д.
|
15
|
Активное ассистирование. Закрепление. (Эстафета).
|
Преподаватель начинает пересказ материала, затем передает эстафету пересказа (карандаш, указку и т.п.) одному из слушателей, тот по команде преподавателя (хлопок ладонями), следующему слушателю и т.д.
|
16
|
Активное ассистирование. Контроль. (Бейсбол).
|
Преподаватель задает вопрос и бросает мячик одному из слушателей. Тот отвечает (исчерпывающий ответ - 3 балла, правильный - 1 балл), задает свой вопрос и бросает мяч другому слушателю или преподавателю. Кто первый наберет 10 баллов, тот получает оценку (зачет).
|
17
|
Тренировка кратковременной слуховой памяти. (Эхо).
|
Преподаватель прерывает рассказ буквально на полуслове и требует от любого слушателя повторить последнее предложение без искажений: "Как эхо".
|
18
|
Экстрараздражители
|
Неожиданные раздражители (звуки или световые сигналы не связанные с содержанием сообщения) вызывают ориентировочную реакцию и активизируют внимание. Главное условие — внезапность: как бы случайно уронить книгу, указку, опрокинуть стул; включить на мгновение магнитофон, радиоприемник: включить или выключить свет, проектор, опустить (поднять) шторы; громко захлопнуть дверь (окно) и т.п.
|
Продолжение таблицы
19
|
Тренировка внимания. (Карта острова сокровищ).
|
Преподаватель предлагает слушателям нарисовать план класса и во время урока отмечать его перемещения по классу: линии - движение, кружки с крестиком внутри - остановки. Там где он будет останавливаться реже всего, спрятано "сокровище" (сувенир, игрушка, лакомство). Приз получит тот, кто назовет это место и чья карта аккуратнее и подробнее. Неспецифическая активация внимания косвенно помогает удерживать внимание на изложении учебного материала.
|
20
|
Тренировка внимания. (Соколиный глаз).
|
Преподаватель предлагает следить во время урока за его жестами. Можно составить список жестов. Один из этих жестов - контрольный. Кто правильно подсчитает, сколько раз использовался этот жест (например: поправление волос, очков, руки за спину, потирание рук и т.п.) получает приз. Преподаватель записывает название контрольного жеста и количество его повторов на листочке и кладет себе на стол. В конце урока проводится опрос слушателей и выявляется победитель, который награждается призом и титулом "Соколиный глаз".
|
21
|
Активация внимания. (Будильник). Рекомендуется для вечерних занятий и во всех случаях, когда в группе слушателей ощущается усталость.
|
Перед уроком преподаватель пишет числовой ряд на листочке, разбивая время урока на интервалы, кратные 3 мин., а напротив них пишет в случайном порядке фамилии слушателей. Кидается жребий среди слушателей: кому быть "будильником". "Будильник" получает листочек с временными интервалами и фамилиями. Ему нужно будет следить за часами и по истечении каждого временного интервала громко говорить фразу: "Иванов, (Сидоров, Петров) вставай, нас ждут великие дела!". Названный слушатель должен встать и ответить: "Уже стою" - затем вновь сесть на свое место. Преподаватель должен продолжать изложение материала, не обращая никакого внимания на их диалог.
|
Список литературы.
Адрианов В.Д. Конкурентоспособность России в мировой экономике// Маркетинг.-1999.-№2
Багиев Г.Л. Маркетинг: Учебник для вузов/ Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн; Под общ. ред. Г.Л. Багиев. М: ОАО издательства «Экономика», 1999г.-703 с.
Буймова Д. Библия мерчендайзинга. Полезная теория в искусстве продаж. // Маркетолог.-2001.-№1.
Голубков Е.П., Голубкова Е.Н., Секерин В.Д. маркетинг: выбор лучшего решения / Под общ. ред. Е.П. Голубкова. - М.: Экономика,1993.-222 с.
Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М.:. Изд «Финпресс», 1998. -. 416 с.
Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. - М.: Издательство «Финпресс»,1998.-416 с.
Горелова А. Экология и маркетинг. Концепция взаимодействия. //Маркетинг.-2001.-№5.
Гурков И.Б., Титова Н.Л. Тенденции изменения конкурентоспособности отечественной продукции// Маркетинг.-1997.-№1.
Данько Т.П. Управление маркетингом: Учебник Изд.2-е перераб. Доп.-М.:ИНФРА-М,2001.-334 с.
Доиль П. Менеджмент: стратегия и тактика / Пер. с англ.-СПб.: Питер, 1999.-560 с.
Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие.-М.: ИНФРА-М,2000.-496 с.
Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов.–М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.-157 с.
Катернюк С.Ю. Современные рекламные технологии: коммерческая реклама: Учеб. Пособие. - Ростов н/Д: «Феникс», 2001.-320 с.
Короткий Ю.Г. Товарная конкурентоспособность и её количественное представление. // Маркетинг в России и за рубежом.-2000.-№2.
Котлер Филип, Армстронг Гари, Сондерс Джон, Вонг Вероника. Основы маркетинга: Перевод с анг.-2-е Европ. изд. - М.; спб.; К: Издательский дом «Вильямс»,1998-1056 с.
Котлер Ф. Основы маркетинга./Пер. с анг. - СПб.: АОЗТ «Литера плюс»,1994.-699 с.
Красовский П.А. Товар и его экспертиза. М: Центр экономики и маркетинга, 1998г.
Лобанов М.М., Осипов Ю.М. Основные принципы оценки конкурентоспособности продукции.// Маркетинг в России и за рубежом.-2000.-№6.
Маркетинг: Учебник /А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др.; Под ред. А.Н. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ,1996.-560 с.
Маркетинг: Учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу / Р.Б. Ноздрева, Г.Д. Крылова, М.И. Соколова, В.Ю. Гречков. – М.: Юрист, 2000, - 568 с.
Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке. - М.: Финансы и статистика, 1991.-304 с.
Печенкин А., Фомин В. Об оценке конкурентоспособности товаров и товаропроизводителей.// Маркетинг.-2000.-№2.
Светлов П. Как сэкономить на маркетинговых исследованиях? Разумные способы малобюджетного изучения рынка.// Маркетолог.-2001.-№9.
Секерин В., Молчановский Е., Толоконникова Ю. Формирование конкурентных преимуществ в пищевой промышленности.// Маркетинг. – 2001.-№5.
Соловьев Б.А. Основы теории и практики маркетинга - М: МИНХ им. Г.В. Плеханова, 1991г.
Суровцев А.В. Методика оценки уровня конкурентоспособности цен.// Практический маркетинг.-2000.-№9.
Чуровский С.Р. Дегустация как метод продвижения продовольственных товаров. // Маркетинг в России и за рубежом.-2002.-№2.
Беннет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации. СПтб., Питер, 2001
Буданцев Ю.П. Социология массовой коммуникации. М.: МНЭПУ, 1995
Катернюк А.В. Рекламные технологии. Ростов на Дону, 2001 с.6
Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. СПтб., Питер,1999, с.697
Лейхифф Дж.М., Пентроуз Дж. М. Бизнес-коммуникации: стратегии и навыки. СПтб., Питер, 2001 с.553
Росситер Дж., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. . СПтб., Питер, 2001
Севрук М.А. Система маркетинга: Соц.-эконом. анализ, компьютеризация. М.: МГУ, 1992
Смит П. Бэрри К. Коммуникации стратегического маркетинга. М.: ЮНИТИ, 2001
Федько Н.Г., Федько В.П. Маркетинговые коммуникации. М.: ЮНИТИ, 2001
Фоксол Г., Голдсмит Р., Браун С. Психология потребителя в маркетинге. СПтб., Питер, 2001 с.283
|
