6.8 Выбор схемы транспортировки нефтепродуктов
Фирма N, занимающаяся организацией и осуществлением экспедирования и перевозок экспортных, импортных и транзитных грузов, заключила контракт на доставку 21 000 т нефтепродуктов от Ачинского нефтеперегонного завода (Красноярский край) на новую нефтебазу, построенную на территории Монголии в г. Тэс-Сомон.
Сеть железных и автомобильных дорог в регионе, схема расположения транспортных предприятий, перевалочных нефтебаз и нефтебаз получателя представлена на рис. 2.2. Числами на схеме указаны расстояния между объектами, выраженные в километрах.
Транспортировка осуществляется в два этапа.
Первый этап: железнодорожным транспортом от Ачинска до нефтебаз Минусинска или Абазы. Стоимость доставки нефтепродуктов по железной дороге от Ачинского нефтеперегонного завода до этих нефтебаз является одинаковой, на расчеты влияния не оказывает и не учитывается.
Рис. 2.2 Схема расположения транспортных предприятий, перевалочных нефтебаз и нефтебаз получателя
Второй этап: автомобильным транспортом до Тэс-Сомона.
Для обеспечения этих поставок фирма N заключает контракты с автотранспортными предприятиями на перевозку и с нефтебазами на перевалку и хранение нефтепродуктов.
В регионе имеются два транспортных предприятия, отвечающие требованиям, предъявляемым к международным автомобильным перевозчикам: первое – в г. Аскиз, второе – в г. Минусинске.
В регионе имеются также две нефтебазы: в г. Абаза и в г. Минусинске, которые являются ближайшими к конечному месту доставки и способны переваливать и хранить необходимый объем нефтепродуктов.
Принять во внимание, что в регионе установлен регулярно действующий маршрут (базовый вариант): нефтепродукты по железной дороге доставляются в нефтебазу Абазы. Далее, на участке Абаза – Улан – Гом перевозка осуществляется силами аскизского АТП. На участке Улан-Гом – Тес-Сомон работает внутренний транспорт Монголии. Стоимость продвижения 21 000 т нефтепродуктов до Тес-Сомона по базовому варианту состовляет 1 321 460 долл. США.
Выбрать оптимальную схему транспортировки нефтепродуктов, используя в качестве критерия минимум полных затрат.
Возможные варианты схем транспортировки приведены в табл. 2.1.
Таблица 2. 1 Варианты схем транспортировки нефтепродуктов
Показатель | Вариант 1 | Вариант 2 |
Вариант 3
|
перевалка
|
через нефтебазу Абазы
|
через нефтебазу Минусинска
|
через нефтебазу Минусинска
|
перевозчик
|
Аскизское АТП
|
Аскизское АТП
|
Минусинское АТП
|
маршрут
|
Абаза –
Улан-Гом –
Тэс-Сомон
|
Минусинск –
Кызыл –
Тэс-Сомон
|
Минусинск –
Кызыл –
Тэс-сомон
|
Тема 7. Система маркетинговых коммуникаций
7.1
Сформулируйте по выбранным Вами товарам или услугам в количественных показателях цели рекламных кампаний:
по познавательной реакции потребителей;
по эмоциональной реакции потребителей;
по поведенческой реакции потребителей.
7.2
Для того, чтобы определить эффект рекламы, предприятие провело экспериментальное исследование. Оно проходило в три этапа и осуществлялось среди двух групп домохозяек. Одной группе показывалось большое количество рекламы, другая группа не видела рекламы продукта. Реклама носила тематический характер.
Ее результаты следующие:
Отрезок времени
|
Процент домохозяек, которые заявляли, что знают/используют торговую марку
|
Группа, которой предлагалось много рекламы
|
Группа, которая не видела или почти не видела рекламы
|
Начало кампании
|
23/3,9
|
24/2,7
|
6 месяцев спустя
|
27/3,1
|
23/1,0
|
18 месяцев спустя
|
34 / 1,8
|
30/1,1
|
Что можно сказать об эффекте рекламной кампании на основе этих данных?
7.3
Компания, оказывающая сервисные услуги, намеревается организовать свою работу с использованием персональных продаж. Для этого были подготовлены следующие данные.
• Все клиенты по объему продаж делятся на три категории А (200 клиентов), В (600 клиентов), С (800 клиентов).
• Предполагаемая частота посещений клиентов А - 1 раз в месяц, клиентов В - 2 раза в 3 месяца, клиентов С - 1 раз в 3 месяца.
• Каждый представитель компании работает 48 недель в году, 5 дней в неделю, по 8 часов в день.
• Среднее время посещения одного клиента типа А - 40 мин, клиентов В и С - 30 мин.
• Время на дорогу при посещении клиентов составляет примерно 25% бюджета рабочего времени.
Кроме того, известно, что стоимость содержания одного представителя составляет 48 000 руб. Бюджет на содержание представителей формируется за счет процента маржи от объема заказов.
Определить, какое минимальное количество представителей должно работать в отделе персональных продаж?
Определить, при каком минимальном объеме заказа клиентов В затраты на содержание представителей компании окупаются.
7.4
Производитель спортивных костюмов товарной марки «Вымпел», расположенный в городе К., хочет создать известность своей товарной марке на всем российском рынке. Чтобы этого достичь, предприятие выбрало спортивное спонсорство, но еще не определило, какой вид спорта будет выбран: футбол или легкая атлетика.
Что нужно будет рассмотреть, делая выбор между двумя этими видами спорта?
7.5
Опишите свойства двух потребителей и специфику рекламного воздействия на них, используя подсказки:
Внимательно следит за рекламой
Содержание подаваемой информации
Запоминаемость рекламного сообщения
Пассивно воспринимает информацию
Из любопытства совершает покупку
Запоминаемость товара
Жаждет одобрения общественности
Подталкивание к покупке
Тип потребителя
|
Такой потребитель ….
|
На такого потребителя реклама воздействует
|
Потребитель, в высшей степени привязанный к товару
|
|
|
Потребитель, слабо привязанный к товару
|
|
|
7.6
Из тринадцати вариантов выберите пять основных стадий осуществления коммерческой рекламы:
Определение торговых посредников
Улучшение имиджа фирмы
Определение основных задач предприятия
Контроль за эффективностью рекламной компании
Выбор средств информации
Развертывание рекламной компании
Рыночные испытания рекламных средств
Маркетинг рынка
Планирование рекламной компании
Изучение потребительских привычек
Стимулирование сбыта
Составление бюджета рекламной компании
Выбор носителей рекламы
Запишите выбранные вами цифровые обозначения стадий в логическую схему коммерческой рекламы.
 
 
7.7
Определите экономическую и психологическую эффективность рекламных мероприятий фирмы, если известно следующее: объем сбыта в среднем за день в дорекламный период составил 20 тыс. ден. ед., а после проведения рекламной компании он достиг 22 тыс. ден. ед.
Наблюдение за объемом сбыта проводилось на протяжении 10 дней. Уровень прибыли в соответствующий период достиг 15 тыс. ден. ед. Сумма расходов на рекламу составила 2 тыс. ден. ед. Из 10 тыс. человек, которым предлагалось просмотреть рекламные проспекты о свойствах товаров, купить их согласились 6,5 тыс. человек.
7.8
Вы работаете на телевизионной станции в большом городском районе. Программа вещания станции, не являющейся филиалом ни одной из сетей, составлена в основном из повторов популярных передач. Станция была завалена письмами и телефонными звонками после объявления о том, что детский сериал будет передвинут с 18.30 ежедневной программы на 23.30. Ваша задача подготовить стандартноесообщение зрителям, которые жалуются, что новое время будет слишком поздним для детей. Многие из этих зрителей также жалуются на то, что на вашей станции программы, подходящие для семейного просмотра, слишком коротки.
7.9
Вы очень нуждаетесь в деньгах, поэтому на рождественские каникулы вы согласились подрабатывать актером, в роли Рочестерского Петуха. За $25 вы готовы появиться на любом собрании. За $ 50 вы покажите 20-минутное шоу, включающее пение и танец. Вы не очень талантливы, но и люди не склонны ожидать большого таланта от петуха. Недавно вас нанял президент известной кампании, чтобы вы появились в магазине и вручили подарок на день рождения одному из его заслуженных работников. Когда вы прибыли, вечеринка была в разгаре, и гости вечеринки настояли на том, чтобы вы приняли участие в развлечении. Поскольку вы не смогли изящно покинуть вечеринку, вам пришлось отыграть полную программу представления. Ваша задача — написать письмо заказчику, запрашивающее $ 50 вместо ранее оговоренных $ 25.
7.10
Как директор по приему в Школе искусств г. Красноярска, вы отвечаете за отбор кандидатов на полную стипендию, предоставляемую школьным талантам. В этом году вы рассмотрели кандидатуры 20 лучших соискателей, претендующих на пять предоставляемых стипендий, и уже сообщили пяти победителям о получении стипендии по телефону. Ваше задача — написать письмо для рассылки пятнадцати кандидатам, которые не получили стипендии в этом году. Напишите им, что они оказались среди лучших претендентов школы в этом году, и воодушевите их на то, чтобы они подавали заявки на другие стипендии и гранты.
7.11
Вы работаете менеджером по предварительным заказам в гостинице, расположенной на берегу океана во Флориде. В течение года она сильно ориентирована на прием семей. Практически 90 % ее клиентов привозят с собой хотя бы одного ребенка. В последние годы наблюдался все возрастающий приток студентов колледжей, которые проводят во Флориде весенние каникулы. Шумливые студенты досаждают более степенным гостям. Ваша задача ~ снизить процент мест, предоставляемых студентам, при этом вы понимаете, что сегодняшние нежелательные студенты колледжей завтра станут желательными клиентами. Поэтому вы не хотите враждебно настроить студентов, снижая количество номеров, отведенных для них в гостинице. Сегодня вы получили первую в этом сезоне заявку на резервирование номера от студента колледжа. Отправьте ему ваш ответ.
7.12
Восемнадцать членов немецкой туристической группы из 40 пожаловались на плохое обслуживание, грязные комнаты и нелюбезное обращение в гостинице “Турист”. Каждый из 18 авторов требовал 50 % возврата затрат за понесенный ущерб. Директор гостинницы подготовил авторам жалобы следующее письмо: «Благодарю Вас за Ваше письмо по поводу вашего пребывания в гостинице “Турист”. Мы всегда рады получить отзывы наших клиентов и благодарим Вас за то, что позволили нам обслуживать Вас. Мы считаем, что у Вас имелись основания для жалоб; однако, мы не можем себе представить, как кто-либо из нашего хорошо обученного персонала мог допустить такие ошибки. Мы гордимся своей любезной и эффективной манерой обслуживания наших гостей. То, что мы хорошо выполняем свою работу, может быть подтверждено тем фактом, что наши гостиницы заняты на 86 % каждый год в течение последних трех лет. Если Вы обратитесь к обширному перечню организаций, которые работают с нами на регулярной основе, то убедитесь, что мы правильно ведем дело. Мы надеемся, что Вы дадите нам еще одну попытку, и надеемся, что на этот раз Вы останетесь так же довольны, как наши постоянные клиенты. Мы приглашаем Вас во время вашего следующего визита в Красноярск в течение 1-2 суток абсолютно бесплатно проживать в одной из наших гостиниц. Еще раз благодарю Вас за Ваше письмо. Ваша задача — проанализировать и оценить этот образец письма и переписать его. |
