Методическое пособие для практических занятий красноярск 2002
Скачать 0.87 Mb.
|
Пример расчета рейтинга поставщика
Продолжение таблицы 1.5
Рейтинг определяется суммированием произведения веса критерия на его оценку для данного поставщика. Рассчитывая рейтинг разных поставщиков и сравнивая полученные результаты, определяют наилучшего партнера. Расчет, проведенный в табл. 2.1, показывает, что таким партнером является поставщик № 1, и именно с ним следует пролонгировать (продлить срок действия) договор. В нашем примере более высокий рейтинг поставщика № 1 свидетельствовал о его предпочтительности. Однако для расчета рейтинга может использоваться и иная система оценок, при которой более высокий рейтинг свидетельствует о большем уровне негативных качеств поставщика. В этом случае предпочтение следует отдать тому поставщику, который имеет наименьший рейтинг. Система оценки критериев в предлагаемом ниже задании как раз и основана на регистрации темпов роста негативных характеристик работы поставщиков. Произвести оценку поставщиков № 1 и № 2 по результатам работы для принятия решения о продлении договорных отношений с одним из них. Тема 2. Система маркетинговой информации 2.1 Какие из перечисленных формулировок вопросов предполагают использование открытой, а какие - закрытой формы. Вспомните о преимуществах, недостатках, а также о подходящих ситуациях использования тех или других форм вопросов.
2.2 Разработайте вопросники (не менее 10 вопросов в каждом) по изучению факторов макросреды маркетинга, описывающих:
2.3 В результате маркетинговых исследований предполагается увеличение доли фирмы на рынке с 10 до 12% при емкости рынка 175 млн. штук продукта. Рассчитать дополнительную прибыль фирмы в предстоящем году, если прибыль на одно изделие составляет 98 руб., а емкость рынка не изменяется. Затраты на маркетинговые усилия в расчете на год составляют 182 млн. рублей. 2.4 Рассчитать, используя данные таблицы 2.1, структуру квотированной выборки, если известно, что ее объем составит 1500 респондентов. Таблица 2.1 Возраст жителей Красноярска разного образовательного уровня
2.5 Дайте предложения, какие «кабинетные исследования» следует провести и где можно было бы получить необходимую информацию. Дайте предложения, какие «полевые исследования» целесообразно провести и с какой целью. 2.5.1 ПО «ЗИЛ» решает выйти на внешний рынок с новой моделью грузового автомобиля «Бычок». Внешнеторговая фирма объединения нуждается в данных о состоянии зарубежных автомобильных рынков, необходимы сведения о потенциальных покупателях, об их требованиях и предпочтениях. 2.5.2 Крупный мебельный комбинат, выпускающий корпусную и мягкую мебель, хочет изучить возможности соседних регионов (областей) для открытия там своих специализированных магазинов. 2.5.3 Предприятие «Копировальная техника» стоит перед проблемой крупных капиталовложений в расширение производства изделий, которые оно продает коммерческим банкам, страховым компаниям и информационно-рекламным агентствам. 2.6 Рекламное агентство хочет оценить известность проводимой ею кампании. Желаемая надежность оценки составляет 95,4% (z=2), а требуемая точность ±3%. Нет никакого представления относительно процента людей, которые знакомы с проводимой кампанией. Каков должен быть размер выборки в этом случае? 2.7 В одном из российских регионов, где проживает около 6 млн семей, случайным образом отбирается 2000 семей. Оказывается, что 24% семей из этой выборки имеют холодильник. Рассчитайте минимальное количество холодильников в этом регионе для доверительного интервала 95,4%. 2.8 На дороге автомобили нашей мечты Действительно ли большинство покупателей автомобилей покупают машину своей мечты? Чтобы выяснить это, американская компания, осуществляющая исследования в области автотранспортных средств, провела опрос покупателей новых автомобилей. Компания интересовалась не только тем, какие машины приобретают покупатели и каков уровень их удовлетворенности, но также и тем, какие машины они хотели бы купить. Исследователи предположили, что если для некоторых людей покупка машины является своего рода компромиссом, то в впоследствии такие покупатели могут предпочесть другую марку. Поэтому была разработана программа опроса, призванного показать, приобретают ли покупатели именно ту машину, о которой они мечтают. Выборка состоялась из людей, имеющих высшее образование и незаконченное высшее образование и семейный доход более 30 тыс.долл. в год. Маркетологи решили, что, если они зададут простой прямой вопрос типа: "О какой машине вы мечтаете?", многие люди в ответ назвать какие-нибудь экзотические марки автомобилей. Поэтому ключевой вопрос был сформулирован очень сложно: "Из-за особенностей своего стиля жизни и/или бюджета люди часто не могут купить тот автомобиль, который они хотят на самом деле. Существует ли какой-либо другой автомобиль, который вы на самом деле хотели, но не могли купить? Укажите его марку и модель". В результате менее 3% автомобилей, названных респондентами, были экзотических марок. Ключевым результатом этого опроса было установление того факта, что большинство опрошенных действительно сидели за рулем машины своей мечты: 59% респондентов дали отрицательный ответ на этот вопрос. В ответах представителей разных сегментов рынка были отмечены некоторые вариации. Так, покупатели автомобилей, выпущенных американскими производителями, чаще покупали именно ту машину, которую они предпочитали, чем покупатели японских машин. Владельцы новых машин в возрасте 35-54 лет чаще всего покупали именно то, что хотели. Вероятно, это было результатом того, что они располагали большими средствами для совершения покупки, поскольку удовлетворенность возрастала с ростом уровня дохода. Среди машин, пользующихся наибольшей популярностью у потребителей, предпочитающих другую машину (41% опрошенных), были, во-первых, мерседес-бенц, и, во-вторых, шевроле-корвет. В возрастной подгруппе до 30 лет наиболее предпочитаемой маркой была БМВ. Примерно половина респондентов, предпочитавших другую машину, хотели бы сменить свой автомобиль на другую марку или модель, но того же производителя, что и приобретенный ранее.
2.9 Как маркетологу получить ответ на свой вопрос? Майкл Келли - студент последнего курса экономического факультета, специализирующийся в области маркетинга. После окончания учебы он надеялся заниматься маркетинговыми исследованиями, но такую работу найти трудно. Майкл заинтересован в получении практического опыта, так как это обеспечит преимущества при устройстве на работу на конкурсной основе. Когда один из преподавателей сообщил ему, что Ассоциация по маркетинговым исследованиям (АМИ) ищет практиканта на лето, Майкл обратился туда, и его взяли на стажировку. Марси Смит - начальник Майкла разработала опросник на девяти страницах, который необходимо было апробировать. Опросник включал вопросы, касающиеся стратегического планирования деятельности добровольческих организаций одного из штатов США. Ассоциация работала по правительственному контракту и занималась проверкой того, как добровольческие организации (такие, как Красный Крест и др.) используют стратегическое планирование. Марсия работала над составлением опросника несколько месяцев. Ей нравилось его оформление и содержание. Первое задание Майкла в рамках этого проекта состояло в том, чтобы провести предварительную апробацию опросника и оценить разработанный Марсией план исследований. Опрос должен был осуществляться на основе почтовой рассылке. За два года до этого АМИ составила каталог, включающий около 7000 добровольческих организаций штата, который послужил базой выборки. Майкл подозревал, что некоторые организации за это время изменили адрес и закрылись. Поскольку рабочее время добровольцев, занимающихся административной работой, не оплачивается, Майкл предполагал, что предложение заполнить длинный опросник будет встречено недоброжелательно. Для проведения предварительной рассылки Майкл наугад выбрал десять добровольческих организаций. Каждой организации были направлены опросник, конверт с обратным адресом и письмо, причем почтовые расходы составили немалую сумму. Через две недели был получен один заполненный опросник. Также было получено два чистых опросника с уведомлением, что такой организации больше не существует. Майкл послал второй комплект документов в адрес каждой из семи не ответивших организаций. Прошло еще две недели, и не было получено ни одного ответа. Майкл попробовал по телефону связаться с неответившими организациями, чтобы выяснить, почему они не возвращают документы. Он дозвонился в четыре из них, но несмотря на интенсивные поиски, не смог установить контакт с остальными. Неформальный анализ содержания телефонных разговоров показал, что недостаточное число постоянно действующих добровольческих организаций и высокая текучесть управленческих кадров ограничивали возможность использования такой рассылки. Кроме того, многие руководители добровольческих организаций просто не хотели заполнять объемный опросник. Майкл и Марсия решили встретиться, чтобы обсудить свои дальнейшие действия по этому проекту.
2.10 Сбор информации В начале 60-х годов на рынке Германии большой популярностью пользовались небольшие фургоны, изготовлявшиеся фирмами Ford и Volkswagen. Основными покупателями этих фургонов были владельцы небольших магазинов по продаже овощей, фруктов, а также других продуктов питания. Как правило, фургоны использовались владельцами магазинов для завоза продуктов, закупаемых на оптовых рынках, а также для перевозки различных грузов. Рынки начинали работать с 4 часов утра с таким расчетом, чтобы мелкооптовый покупатель мог оформить, получить, погрузить и доставить продукты в свой магазин до его открытия. Значительное количество таких магазинов находились в крупных и средних городах. Располагались они в основном не на центральных улицах, а в переулках, что в ряде случаев создавало определенные неудобства при загрузке и разгрузке фургонов. Схема фургона фирмы Ford   Сиденья для людейМотор   Дверь для погрузочно-разгрузочных работ Схема фургона фирмы Volkswagen Мотор  Дверь для погрузочно-разгрузочных работ Модель фургона, выпускаемого фирмой Ford, отличалась от аналогичной модели фирмы Volkswagen количеством мест для перевозки людей, местом расположения мотора и дверей для погрузочно-разгрузочных работ. По внешнему виду фургоны были похожи и привычны для потребителей. Фирма Ford приняла решение разработать новую модель фургона с учетом всех достоинств и недостатков существующих моделей, ориентируясь на требования потребителей. Планировалось, что первоначально новая модель фургона будет предлагаться владельцам небольших магазинов земли Гамбург. В случае успеха фирма рассчитывала начать продажу фургонов и в других землях. Отделу маркетинга, который был создан незадолго до этого, было поручено собрать необходимую информацию о требованиях потребителей в течение пяти дней. Дополнительных средств на сбор информации выделено не было. В этот период в штате отдела маркетинга было два сотрудника.
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Похожие:
 | Технологии таможенного контроля: учебно-методическое пособие для лабораторных занятий и самостоятельной работы: [Электронный ресурс]... | | Учебно-методическое пособие предназначено для проведения теоретических семинаров и практических занятий со студентами, обучающимися... |
| Учебно-методическое пособие предназначено для закрепления теоретических знаний, полученных студентами во время лекционных занятий... | | Учебно-методическое пособие составлено в соответствии с программой дисциплины «Маркетинг» и предназначено для практических занятий... |
 | Методическое пособие предназначено для обучающихся по специальности 151901 Технология машиностроения | | Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования |
| Методическое пособие предназначено для учащихся средних общеобразовательных учебных заведений при проведении практических занятий... | | Учебно-методическое пособие предназначено для студентов 4-го курса специальностей «Сестринское дело» и«Лабораторная диагностика»... |
| Г12 Экономика отрасли (Экономика дорожного строительства): учебно-методическое пособие [Текст] / сост. В. В. Гавриш, Е. В. Гуторин.... | | Рекомендовано к изданию в качестве методического пособия Методическим советом имк спбгукиТ |