ПРИЛОЖЕНИЕ №1
к договору от «___» _______________ 2016 г. № _____________________
Техническое задание на выполнение услуг в области маркетинговых и корпоративных коммуникаций,
а также развития связей с общественностью и СМИ
1.Общие сведения о деятельности компании:
– оказание услуг в области транспортировки нефти и нефтепродуктов по системе магистральных трубопроводов в Российской Федерации и за ее пределами
– проведение профилактических, диагностических и аварийно-восстановительных работ на магистральных трубопроводах
– координация деятельности по комплексному развитию сети магистральных трубопроводов и других объектов трубопроводного транспорта
– взаимодействие с трубопроводными предприятиями других государств по вопросам транспортировки нефти и нефтепродуктов в соответствии с межправительственными соглашениями
– участие в решении задач научно-технического и инновационного развития в трубопроводном транспорте, внедрение нового оборудования, технологий и материалов
– привлечение инвестиций для развития производственной базы, расширения и реконструкции объектов организаций системы ОАО «АК «Транснефть»
– организация работы по обеспечению охраны окружающей среды в районах размещения объектов трубопроводного транспорта.
2. Цели и задачи Заказчика в области маркетинговых и корпоративных коммуникаций, а также развития связей с общественностью и СМИ:
Реализация единой информационной политики ОАО «АК «Транснефть» с использованием средств массовой информации, других средств коммуникаций, а также иных форм влияния на общественное мнение и целевые аудитории в целях формирования и поддержания позитивного имиджа, повышения узнаваемости и лояльности к бренду, а также снижения репутационных рисков ОАО «АК «Транснефть».
Проведение переговоров и ряда коммуникационных мероприятий, донесение позиции компании до профессиональных сообществ и целевых аудиторий, управление инструментами коммуникационного обеспечения деятельности.
3. Основные направления оказания услуг в рамках закупки:
– информационная поддержка проектов Компании
– информационная поддержка в кризисных и чрезвычайных ситуациях
– постоянный мониторинг в публичном поле действий партнеров Компании и контрагентов, общественных, коммерческих и иных организаций по отношению к ОАО «АК «Транснефть»
– реализация программы независимых журналистских расследований с целью формирования объективной информационной картины
– информационная поддержка и консультирование Компании по законодательным, правовым и прочим инициативам. Анализ действий государственных органов власти, надзорных органов и других участников рынка.
– поддержка и информационная работа в официальных и неофициальных группах и сообществах Компании в социальных сетях и медиа в сети Интернет
– анализ и мониторинг негативного информационного поля Компании. Прогнозы репутационных угроз.
4. Ключевые темы, освещаемые в рамках информационной политики Заказчика:
– законодательные, производственные и общественные инициативы Компании на федеральном и региональном уровнях
– строительство и запуск новых объектов в системе трубопроводного транспорта, строительство отводов на НПЗ
– подключение к системе магистральных нефтепроводов и нефтепродуктопроводов объектов нефтепереработки и реализации товарных нефтепродуктов
– открытие и начало работ на новых объектах, связанных с вопросами импортозамещения
– исполнение региональных инвестпрограмм подразделений Компании
– выполнение программы энергоэффективности подразделениями Компании
– региональные инициативы подразделений Компании в сфере экологии
– сопровождение региональных проектов в социальной сфере (работа с образовательными учреждениями, строительство объектов социальной инфраструктуры и т.д.)
– оказание благотворительной и спонсорской адресной помощи в регионах
– информационное сопровождение закупочной деятельности организаций системы Транснефть
– вопросы взаимодействия с местными правоохранительными органами
– влияние на региональные рынки нефтепродуктов
– Вопросы соблюдения охранных зон и зон минимально допустимых расстояний магистральных нефтепроводов и нефтепродуктопроводов
– вопросы использования вдольтрассовых проездов МН.
5. Сроки оказания услуг:
Июль 2016 года – июнь 2017 года.
6. Оплата услуг:
Оплата услуг производится ежемесячно путем предоплаты в размере 100 % (ста процентов) от общей стоимости услуг за один месяц.
7. Используемые сокращения:
Компания – ОАО «АК «Транснефть»;
ОСТ – организации системы «Транснефть»
МН – магистральный нефтепровод
МНПП – магистральный нефтепродуктопровод
НПЗ – нефтеперерабатывающий завод.
8. Спецификация состава и объема выполнения услуг/работ в области маркетинговых и корпоративных коммуникаций, а также развития связей с общественностью и СМИ:
№
п/п
|
Состав работ
|
Объем работ
|
Срок реализации
|
|
Информационная поддержка проектов Компании (не менее 15 в год)
|
|
- анализ информационного поля Компании и региональных подразделений с целью выявления наиболее актуальных проектов для информационной поддержки
- составление перечня проектов, в рамках которых будет осуществляться информационная поддержка
- разработка концепции информационной поддержки каждого проекта
- составление поэтапного плана для работы в медиа среде с указанием сроков реализации каждого этапа
- формирование списка целевых аудиторий в зависимости от концепции информационной поддержки
- подбор и формирование списка наиболее эффективных каналов и инструментов коммуникации для достижения целей, изложенных в концепции каждого проекта
- составление базы основных региональных СМИ (регион, где реализуется проект) для налаживания контактов в медиа среде
- формирование пула федеральных СМИ
- формирование федерального экспертного пула
- содействие региональным подразделениям Компании в создании журналистского пула
- содействие региональным подразделениям Компании в создании экспертного пула
- формирование перечня ключевых сообщений для целевых аудиторий в рамках каждого проекта
- разработка перечня информационных поводов для подготовки контента и последующего размещения в СМИ в рамках каждого проекта
- выявление репутационных рисков для Компании и региональных подразделений в рамках реализации каждого проекта, формирование предложений с целью их нивелирования
- подведение промежуточных итогов реализации плана
- коррекция плана, внесение изменений в концепцию информационной поддержки и связанные с этим документы
- медиапланирование на основе разработанной концепции информационной поддержки проектов Компании
- подготовка публикаций и размещение в СМИ (печать, Интернет, радио, ТВ)
- срочное размещение публикаций в СМИ (по запросу)
- контроль выхода публикаций в СМИ
- предоставление вышедших публикаций на согласованных носителях Заказчику (по необходимости)
|
1 в год
1 в год
не менее15 в год
не менее 15 в год
не менее 15 в год
не менее 15 в год
не менее 15 в год
1 в год
1 в год
1 в год
1 в год
не менее 15 в год
не менее 15 в год
не менее 15 в год
по необходимости
по необходимости
не менее 15 в год
не менее 40 в месяц
по необходимости
постоянно
по необходимости
|
В течение месяца с момента заключения договора
Ежемесячный анализ эффективности с последующей корректировкой в течение всего срока действия договора
|
|
Информационная поддержка в кризисных и чрезвычайных ситуациях
|
|
- информационная работа и купирование репутационных рисков в случае возникновения кризисной или чрезвычайной ситуации на объектах Компании или в зоне ответственности ОСТ
- информационная работа по воспрепятствованию незаконной скупке земель в охранных зонах МН и МНПП
- информирование населения о рисках, связанных с проведением незаконных работ в охранной зоне МН и МНПП
- информирование населения о соблюдении правил охраны МН и МНПП
- информационная работа с населением, экологическими и другими общественными организациями в случае нарушения устойчивой производственной работы объектов компании в регионах
- подготовка публикаций и размещение в СМИ (печать, Интернет, радио, ТВ)
- срочное размещение публикаций в СМИ (по запросу)
- контроль выхода публикаций в СМИ
- предоставление вышедших публикаций на согласованных носителях Заказчику (по необходимости)
|
постоянно
постоянно
постоянно
постоянно
постоянно
не менее 40 в месяц
по необходимости
постоянно
по необходимости
|
В течение всего срока действия договора
|
|
Постоянный мониторинг в публичном поле действий партнеров Компании и контрагентов, общественных, коммерческих и иных организаций по отношению к ОАО «АК «Транснефть»
|
|
- предложения по перечню партнеров Компании и контрагентов, общественных, коммерческих и иных организаций, в отношении которых планируется вести мониторинг
- мониторинг в публичном поле действий партнеров Компании и контрагентов, общественных, коммерческих и иных организаций по отношению к ОАО «АК «Транснефть»
- определение точек распространения недостоверной информации и информации порочащей деловую репутацию Компании
- распространение ключевых сообщений и информации в производственной сфере, инвестсообществе
- подготовка аналитических отчетов
|
1 в год
постоянно
по необходимости
по необходимости
1 в месяц
|
В течение всего срока действия договора, корректировка по необходимости
|
|
Реализация программы независимых журналистских расследований с целью формирования объективной информационной картины
|
|
- подготовка предложений по темам независимых журналистских расследований
- определение целей и задач, разработка программы расследования
- составление списка участников, списка СМИ (в случае участия СМИ)
- привлечение экологических и природоохранных общественных организаций (по необходимости)
- привлечение отраслевых экспертных площадок к обсуждению проблем в сфере интересов Компании, вызывающих общественный интерес (по необходимости)
- доставка участников до места проведения расследования (по необходимости)
- обеспечение размещения участников на месте проведения расследования и на промежуточных пунктах (по необходимости)
- аренда помещения и оборудование мебелью, средствами связи, оргтехникой и пр. для работы группы расследователей (по необходимости)
- составление отчета с приложением документов, фотографий, аудио- и видеоматериалов, анализ достигнутых результатов, подготовка предложений по дальнейшим действиям
- размещение публикаций в СМИ (печать, интернет, радио, ТВ) на тему расследования с использованием полученных материалов
- срочное размещение публикаций в СМИ по необходимости
- контроль выхода в СМИ
- предоставление вышедших публикаций на согласованных носителях Заказчику (по необходимости)
|
1 в месяц
2 в месяц
по необходимости
по необходимости
по необходимости
по необходимости
по необходимости
по необходимости
2 в месяц
не менее 30 в месяц
по необходимости
постоянно
по необходимости
|
В течение всего срока действия договора
|
|
Информационная поддержка и консультирование Компании по законодательным, правовым и прочим инициативам
|
|
- анализ действий государственных органов власти, надзорных органов и других участников рынка по вопросам в сфере интересов Компании (законодательная инициатива, касающаяся охранных зон нефтепродукто- и газопроводов; правовые вопросы, связанные с криминальными врезками; дерегулирование тарифов на нефтепродуктопроводный транспорт; вопросы закупочной деятельности Компании и пр.)
- консультации на основе информации из открытых источников или из собственных источников со ссылками на законодательные и нормативные акты, судебную практику и пр.
- предоставление отчетов с рекомендациями и прогнозами рисков по необходимости
- поиск экспертов и спикеров по различным вопросам деятельности Компании (по необходимости)
|
постоянно
не менее 4 в месяц
по необходимости
по необходимости
|
В течение всего срока действия договора
|
|
Поддержка и информационная работа в официальных и неофициальных группах и сообществах Компании в социальных сетях и медиа в сети Интернет. Расширение публичного информационного поля в условиях сужающегося рынка медиа
|
|
- мониторинг информационного поля Компании в социальных сетях, блогосфере, сообществах, форумах, медиа в сети Интернет
- анализ активности пользователей в официальных и неофициальных группах и сообществах Компании в социальных сетях и медиа в сети Интернет
- подготовка предложений по расширению публичного информационного поля по актуальным темам и вопросам в сфере интересов компании, составление планов мероприятий
- выявление негативной информации в социальных сетях и публичном поле, составление планов по коррекции информационного поля
- подбор каналов социальных сетей (не менее 2), инструментов работы, исходя из реализации планов мероприятий
- подготовка контента, размещение и тиражирование сообщений
- доведение до целевых групп пользователей реперных тезисов и фактических данных о деятельности Компании
- таргетирование аудитории по мере реализации мероприятий и на основе анализа активности пользователей
|
постоянно
постоянно
1 в месяц
постоянно
постоянно
не менее 80 в месяц
по необходимости
по необходимости
|
В течение всего срока действия договора
|
|
Анализ и мониторинг негативного информационного поля Компании. Прогнозы репутационных угроз
|
|
- мониторинг негативного информационного поля Компании на основе проводимого мониторинга публичного пространства, в т.ч. социальных сетей
- составление отчетов на основе мониторинга
- прогнозирование информационных угроз в отношении репутации Компании и руководства, составление предложений по их недопущению путем проведения соответствующей информационной работы
|
постоянно
1 в месяц
по необходимости
|
В течение всего срока действия договора
|
-
Исполнитель:
______________/ ______________/
|
Заказчик:
ОАО «АК «Транснефть»
_____________/ _____________/
| |
