Правила открытия, ведения и закрытия счетов юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц, занимающихся в установленном законодательством Российской Федерации порядке частной практикой в ОАО кб «Солидарность» Самара 2017

ПОРЯДОК ИНФОРМАЦИОННО-КОНСУЛЬТАЦИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ

9. 
   Банк осуществляет информационное обслуживание Клиентов через Центр телефонного обслуживания Банка, а также осуществляет прием от Клиента заявок в соответствии с настоящими Правилами.
   

2. 
   Подключение Клиента к телефонному дистанционному обслуживанию осуществляется путем подачи в Банк:
   

• 
  Заявления на подключение (отключение) услуги информирования о состоянии счета (Приложение № 15 к настоящим Правилам) на бумажном носителе;
  
• 
  Заявления на телефонное дистанционное обслуживание, подписанного ЭП, переданного в Банк по системе «Интернет-Клиент» в адрес операционных работников.
  

2. 
   Телефонное дистанционное обслуживание распространяется на все Счета Клиента в Банке (включая Счета, которые были открыты на момент подачи Заявления об информировании в Банк, и Счета, которые будут открыты в Банке в последующем).
   
3. 
   Клиент предоставляет право Банку и дает безусловное согласие списывать денежные средства в счет оплаты за указанную услугу согласно действующим в ОАО КБ «Солидарность» на момент списания Тарифам.
   
4. 
   В случае невозможности списания денежных средств в счет оплаты за услугу в связи с недостаточностью средств на Счете Клиента, ее оказание приостанавливается до момента пополнения Счета для списания Банком необходимой суммы.
   
5. 
   Для идентификации Клиентов при обращении в ЦТО используются идентификационный номер (ID) Клиента, присвоенный ему при регистрации в автоматизированной банковской системе и цифровой пароль, содержащий от четырех до шести цифровых знаков, указывающийся Клиентов в Заявлении об информировании. Пароль действует с момента его регистрации Банком до момента подачи Клиентом Заявления об информировании с указанием на аннулирование услуги информирования о состоянии счета.
   
6. 
   В целях идентификации Клиента Банк вправе использовать иные сведения, по своему выбору, связанные с банковским обслуживанием Клиента и априори известные ему (например, адрес местонахождения и фактический адрес Клиента, Ф.И.О. руководителя и главного бухгалтера Клиента и т.п.).
   
7. 
   При обращении в ЦТО Банк считает, что лицо, получающее информацию с помощью указанного пароля является единоличным исполнительным органом Клиента-юридического лица, либо индивидуальным предпринимателем, либо физическим лицом, занимающимся в установленном законодательством Российской Федерации частной практикой.
   
8. 
   Если Клиент не заполнил полностью Заявление об информировании, не указал пароль для работы по информационному обслуживанию, то подключение Клиента к телефонному дистанционному обслуживанию Банком не осуществляется, услуги по телефонному дистанционному обслуживанию не предоставляются.
   
9. 
   При обращении в ЦТО Клиент вправе получать следующую информацию:
   

• 
  об остатках денежных средств на Счетах Клиента;
  
• 
  о зачислениях средств по Счетам Клиента;
  
• 
  о списаниях средств по Счетам Клиента;
  
• 
  о наличии/отсутствии приостановлений и арестов по Счетам Клиента.
  

2. 
   При обращении в ЦТО Клиент вправе подавать следующие виды заявлений:
   

• 
  на получение наличных денежных средств по чеку;
  
• 
  на подготовку справок и дополнительных выписок по Счетам Клиента.
  

2. 
   Стороны признают, что подача Клиентом через ЦТО телефонного заявления равнозначно получению Банком подписанных документов на бумажном носителе, оформленных в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.
   
3. 
   Банк ведет протокол соединений абонентов с ЦТО (в том числе запись телефонных переговоров Клиента с операторами ЦТО в цифровом формате). Протокол соединения является достаточным доказательством и может использоваться Банком в суде в качестве вещественного доказательства факта передачи Клиентом телефонного заявления.
   
4. 
   Банк не несет ответственности в случае, если информация о Счетах Клиента и/или проведенных им операциях станет известной третьим лицам в результате прослушивания или перехвата телефонных переговоров.
   
5. 
   Банк не несет ответственности за ущерб, возникший вследствие несанкционированного использования третьими лицами средств идентификации Клиента.
   
6. 
   Телефонное дистанционное обслуживание Клиента осуществляется со дня, следующего за днем подачи Заявления об информировании в Банк и до момента прекращения дистанционного обслуживания по следующим основаниям:
   

• 
  расторжение настоящего Договора;
  
• 
  невыполнение Клиентом условий настоящих Правил;
  
• 
  подача Клиентом Заявления об информировании с указанием на аннулирование доступа к системе телефонного дистанционного обслуживания.
  

2. 
   Средство идентификации (пароль) может быть восстановлено или изменено на основании письменного заявления Клиента.
   
3. 
   В случае кадровых изменений или увольнении сотрудника, имеющего доступ к идентификационным данным и паролю Клиент обязан подать в Банк Заявления об информировании с пометкой о дезавуировании старого пароля и указанием нового (при необходимости).
   
4. 
   Банк не несет ответственности за ущерб и получения конфиденциальной информации неуполномоченным лицом, возникший вследствие невыполнения п.9.18. настоящих Правил.