Член Клуба в праве:
Получать необходимую и достоверную информацию о работе клуба и оказываемых им услугах.
Требовать оказания качественных услуг.
На основании письменного заявления получить распечатку использования денежных средств со своего лицевого счета.
Направлять Клубу свои мнения, предложения и рекомендации по каждому виду Услуг.
Пользоваться возможностью приостановки (заморозки) клубной карты, в том случае если такая возможность предусмотрена видом клубной карты.
Изменить вид клубной карты путем доплаты до более дорогого вида или категории клубной карты один раз в течение первой половины срока действия Договора.
В случае наступления форс-мажорных обстоятельств (травма, тяжелая болезнь и иные непредвиденные обстоятельства, не позволяющие посещать клуб) со стороны Члена Клуба, Член Клуба вправе потребовать досрочного расторжения договора. В этом случае уплаченные за клубную карту денежные средства возвращаются за вычетом 10% стоимости услуг для данного Члена клуба и стоимости уже оказанных услуг, исходя из среднедневной стоимости услуг, умноженной на количество дней, прошедших с момента начала срока действия клубной карты до момента получения Клубом письменного заявления Члена клуба о расторжении настоящего договора (без учета «заморозки» действия Клубной Карты). Возврат денежных средств производится в рублях в течение 14 календарных дней со дня получения заявления о досрочном расторжении настоящего договора.
По корпоративному виду членства Член Клуба (юр. лицо) вправе потребовать по письму изменения состава физических лиц (замена «старого» на «нового»), указанных в Приложении к Договору.
В случае изменения количественного состава участников Договора, Стороны подписывают Дополнительное Соглашение с соответствующим изменением условий Договора, по которому меняются:
Вид членства
Стоимость членства
Стоимость членства определяется из общего количества физических лиц.
Член клуба имеет право однократно в течение срока действия договора переоформить членство на другое лицо, согласно прейскуранту на основании письменного заявления. Заявление рассматривается в течение 14 дней с момента получения клубом заявления.
При продлении членства в Клубе Член Клуба имеет преимущественное право на пролонгацию настоящего Договора на новый срок.
Права и обязанности Клуба.
Клуб обязуется:
Предоставлять качественные базовые и дополнительные услуги.
Принимать своевременные меры по предупреждению и регулированию вопросов, связанных с недостаточным уровнем качества предоставляемых услуг.
Своевременно информировать Члена Клуба об изменениях в структуре услуг, оказываемых по Договору, и условиях их оказания.
Обеспечивать рабочее состояние спортивного, сантехнического и иного оборудования и их соответствие санитарным правилам и нормам.
Предоставлять Членам клуба один шкаф в раздевалке для переодевания.
Предоставить специально оборудованные сейфы для хранения ценных вещей, расположенные в зоне рецепции.
Клуб вправе:
При проведении клубных мероприятий ограничить зону, предназначенную для тренировок, о чем Члены Клуба извещаются не менее чем за 24 часа до проведения указанных мероприятий путем размещения информации на рецепции клуба.
При проведении профилактических и ремонтных работ ограничить или прекратить доступ посетителей в задействованные зоны.
Изменять режим работы клуба в целом или отдельных его залов и помещений в связи с проведением в клубе спортивных мероприятий, при условии размещения информации на рецепции клуба не менее чем за 7 календарных дней до даты начала мероприятия;
В одностороннем порядке расторгнуть Договор в случае нарушения Членом Клуба настоящих Правил либо условий Договора.
В исключительных случаях Клуб вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящие Правила, известив об этом Членов Клуба посредством размещения соответствующей информации на рецепции Клуба не менее чем за 10 календарных дней до введения указанных изменений и дополнений;
Изменять расписания групповых занятий в Клубе.
Менять инструктора групповых программ заявленного в расписании;
Менять персональных тренеров и тренеров студии в случае их болезни, отпуска или увольнения;
Оказывать базовые и дополнительные услуги с привлечением сторонних специалистов.
Клуб оставляет за собой право отказать в заключении договора лицу, в отношении которого у Клуба имеются достаточные основания полагать, что оформление такого договора может повлечь за собой снижение уровня безопасности и комфорта на территории Клуба, а также ограничение прав, свобод и интересов Членов Клуба.
Клуб вправе отказать в допуске в клуб Члену клуба, у которого имеется задолженность по оплате дополнительных услуг.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, установленных Договором и настоящими Правилами, Клуб и Члены Клуба несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
За технические неудобства, вызванные проведением сезонных, профилактических и аварийных работ службами коммунального хозяйства Клуб ответственности не несет.
Клуб не несет ответственности за вред, причиненный здоровью Членам Клуба в результате противоправных действий третьих лиц и/или если причиной нанесения вреда здоровью стало грубое нарушение правил пользования оборудованием, в т.ч. спортивным и/или правил техники безопасности. Клуб не несет ответственности за вред, связанный с ухудшением здоровья, если состояние здоровья Члена Клуба ухудшилось в результате острого заболевания, обострения травмы или хронического заболевания.
Член Клуба полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья и состояние здоровья своих несовершеннолетних детей, посещающих Клуб вместе с ним. Клуб не несет ответственность за вред, связанный с любым ухудшением здоровья Члена клуба и травмами, явившимися результатом или полученных в результате любых самостоятельных занятий, в том числе занятий в тренажерном зале, залах групповых занятий, бокса и т.д., за исключением тех случаев, когда вред причинен непосредственно неправомерными действиями сотрудников Клуба.
Клуб не несет ответственность за сохранность личных вещей Члена Клуба.
Член Клуба несет солидарную ответственность за соблюдение приглашенными им лицами (Гости Клуба) настоящих Правил, а также за причиненный ущерб имуществу Клуба, в размере суммы причиненного ущерба. В случае невозможности исполнения Гостем своей части обязательств по возмещению ущерба, причиненного имуществу Клуба, ответственность за причиненный ущерб несет Член Клуба в полном объеме.
Администрация Клуба не осуществляет контроль и не несет ответственности за наличие свободных мест для личного автотранспорта Членов Клуба на стоянке.
Во всем остальном, что не урегулировано Договором и настоящими Правилами, Клуб и Члены Клуба должны руководствоваться законодательством Российской Федерации.
КОММУНИКАЦИИ КЛИЕНТОВ И АДМИНИСТРАЦИИ КЛУБА. КОНТАКТЫ ДЛЯ КОММУНИКАЦИИ
Члены Клуба вправе обратиться к администрации Клуба с письменным заявлением. Бланк заявления находится на рецепции и заполняется в соответствии с требованиями (Ф.И.О. Члена Клуба, № клубной карты, дата заполнения, № контактного телефона). Администрация Клуба обязана рассмотреть заявление и проинформировать Члена Клуба о принятом решении в течение 10 рабочих дней с момента поступления заявления.
ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ СТАРТОВЫМИ И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМИ УСЛУГАМИ
Правила использования стартовых услуг
Клуб предоставляет стартовые услуги клиентам в соответствии с видом приобретенного членства. К стартовым услугам (входящим в стоимость клубной карты) относятся: физиологическое тестирование, стартовая тренировка в тренажерном зале, стартовая тренировка в групповых программах или единоборствах, подарочная тренировка по выбору Члена Клуба.
Срок действия стартовых услуг составляет 30 дней с момента открытия контракта.
Продолжительность стартовых услуг: физиологическое тестирование – 30 мин, в других подразделениях – 55 мин.
Услуга предоставляется в полном формате при условии, что опоздание Члена Клуба составляет не более 10 минут. При опоздании клиента более 10 минут инструктор/специалист имеет право провести стартовую тренировку/тестирование в сокращенном формате или предложить Члену Клуба выбрать другое время для проведения услуги.
Правила пользования дополнительными/индивидуальными услугами
К дополнительным/индивидуальным услугам относятся: персональные тренировки, массаж, консультации специалистов, коммерческие секции/студии и т.д.
Предварительная оплата и подписание договора на оказание услуг является необходимым условием для оказания услуг специалистом Клуба Члену Клуба.
Предварительную запись на дополнительные/индивидуальные услуги: персональную тренировку, массаж, консультации специалистов и т.д. клиент осуществляет лично или доверяет право записи специалисту. Запись фиксируется в бланке установленного образца на рецепции клуба.
Член Клуба вправе отказаться от оказания услуги, предупредив об этом Клуб не позднее, чем за 24 часа. Сообщить об отказе необходимо своему специалисту, либо менеджеру соответсвующего департамента. Если Член Клуба сообщит об отмене менее чем за 24 часа, то Клуб вправе взыскать с Члена Клуба неустойку в размере стоимости услуги. В этом случае взыскание неустойки производится за счет полученной от Члена Клуба оплаты за оказание услуг.
Сроки действия услуг по персональному треннингу и массажу:
«1 услуга» - 10 дней;
блок «5 услуг» - 30 дней (один месяц);
блок «10 услуг» – 90 дней (три месяца);
блок «20 услуг» - 150 дней (пять месяцев).
Сроки действия услуг по посещению студий и секций:
«1 посещение» - 10 дней (десять дней);
блок «5 посещений» - 45 дней (полтора месяца);
блок «10 посещений» - 90 дней (три месяца).
По окончании срока действия блока или окончания срока дейстия Членского Договора, при условии не продления Договора, равно как досрочного расторжения членского договора, оплаченные услуги аннулируются, т.е. услуга считается оказанной.
По окончании срока дейстия Членского Договора, при условии продления Договора, оплаченные услуги переносятся на новый Договор, пр этом сохраняя сроки действия услуг, согласно Договору по оказанию услуг.
В случае приостановки срока действия Договора, срок действия приобретенного блока на персональные тренировки продлевается на период данной приостановки Договора.
Клуб обязуется обеспечить замену персонального тренера в случае болезни, отпуска или отсутствия по иным уважительным причинам инструктора.
ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ТРЕНАЖЕРНОГО ЗАЛА
С целью обеспечения Вашей безопасности, для профилактики травм при занятиях в тренажерном зале настоятельно рекомендуем Вам пройти физиологическое тестирование, стартовую тренировку.
Будьте внимательны, соблюдайте технику безопасности и правила эксплуатации тренажеров.
Просьба посещать тренажерный зал в специальной спортивной одежде и обуви, предназначенной для тренировки в спортивном зале. Желательно наличие полотенца.
После выполнения упражнения необходимо убирать за собой оборудование и предметы личного пользования.
Во избежание получения травм соблюдайте основные принципы построения тренировки, информацию о которых Вы получили при прохождении стартовой тренировки. При необходимости обращайтесь за помощью к инструкторам Клуба.
Запрещено оставлять грифы, гантели и другие свободные веса с упором на стены, зеркала, и прочие конструкции. Необходимо возвращать оборудование в специально отведенные для этого места.
Запрещается передвигать тренажеры и бросать инвентарь на пол.
Во избежание несчастных случаев присутствие детей младше 11 лет в тренажерном зале запрещено.
Дети от 11 до 14 лет допускаются к занятиям в тренажерном зале при непосредственном сопровождении взрослого и наличии согласованного менеджером департамента заявления от родителя. А так же в рамках секции или персонального занятия с тренером. Не рекомендуется приступать к занятиям в тренажерном зале детям 11-14 лет без предварительного прохождения физиологического тестирования.
Дети старше 14 лет могут заниматься в зале самостоятельно при наличии письменного заявления от родителей, согласованного с менеджером тренажерного зала, и письменной рекомендации фитнес консультанта Клуба, при положительных результатах физиологического тестирования.
Тренер вправе прервать тренировку, проводимую родителем с нарушением норм безопасности и наносящую вред ребенку.
Члены Клуба несут материальную ответственность за порчу и утрату спортивного инвентаря. В случае поломки спортивного инвентаря Члены Клуба обязаны сообщить об этом дежурному инструктору.
Любой из тренажеров может быть ограничен для пользования в любой момент (ремонт, профилактические работы). В случае поломки тренажера, Член клуба должен сообщить об этом дежурному инструктору. Самостоятельное устранение поломок запрещено.
Использовать магнезию запрещено.
Услуги по персональному тренингу предоставляются только после предварительной оплаты.
Заблаговременно (не позже, чем за 24 часа) предупреждайте Вашего персонального тренера об отмене занятия. Если отмена не была произведена вовремя, тренировка подлежит списанию.
ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ЗАЛОВ ГРУППОВЫХ ПРОГРАММ
В целях обеспечения Вашей личной безопасности, настоятельно рекомендуем Вам пройти стартовую тренировку по групповым программам или восточным единоборствам.
Во избежание травм посещайте занятия соответствующие Вашему уровню подготовки.
Групповые занятия проводятся по утвержденному расписанию. Изменения в расписание вносятся Клубом в одностороннем порядке.
В случае опоздания Члена Клуба на групповое занятие более чем на 10 минут Инструктор Клуба вправе не допустить его к занятиям.
Клуб оставляет за собой право заменять заявленного в расписании инструктора, а также вносить изменения в расписание групповых занятий.
Посещайте групповые занятия в специальной спортивной одежде и обуви. Желательно наличие полотенца и бутылки с водой.
На групповых занятиях не разрешается использовать собственную хореографию и свободные веса без разрешения инструктора.
Члены клуба обязаны убирать за собой после занятий оборудование и предметы личного пользования.
Запрещается резервировать места в залах групповых программ.
Запрещается посещение групповых занятий детям, не достигшим возраста 14 лет.
Запрещается присутствие детей в зале, во время проведения групповых занятий.
Занятия в Студиях проходят по предварительной записи.
Использование мобильных телефонов во время групповых занятий не допускается.
Занятия в уличной или грязной обуви запрещены.
В залах групповых программ запрещено использование открытых емкостей для воды, в том числе пластиковых стаканчиков.
Услуги по персональному тренингу предоставляются только после предварительной оплаты.
Заблаговременно (не позже, чем за 24 часа) предупреждайте Вашего персонального тренера об отмене занятия. Если отмена не была произведена вовремя, тренировка подлежит списанию.
|
