Отзыв документов
Отзыв возможен только для документа в статусе «Обрабатывается».
Выберете пункт «Платежные операции» блока «История операций» Главного меню системы.
Справа от платежа в статусе «Обрабатывается» нажмите кнопку «действия» и выберите пункт «Отозвать». Откроется форма заявления на отзыв
На форме автоматически заполнены все поля с данными об отзываемом переводе. Введите причину отзыва перевода в поле «Причины отзыва» и нажмите кнопку «Продолжить». На форме подтверждения заявления на отзыв документа проверьте реквизиты и подпишите документ сеансовым ключом.
Подписание документов при работе с системой.
В системе существует два типа подписи документов:
SMS-коды подтверждения платежа.
Сеансовые ключи.
Подписание документа с помощью SMS-кода подтверждения
При использовании SMS-кода подтверждения операций на Ваш мобильный номер передается SMS-сообщение, содержащее сеансовый ключ, необходимый для подписания документа.
Создайте документ, проверьте реквизиты и перейдите к шагу «Проверка и подтверждение».
В случае необходимости вернуться к редактированию документа нажмите кнопку «Редактировать», произойдет возврат на страницу создания платежа/перевода.
В поле «Введите значение SMS-кода» введите код, пришедший в SMS сообщении на номер указанного Вами при регистрации договора КБО мобильного телефона, и нажмите кнопку «Продолжить».
В случае неверного ввода кода система сформирует сообщение:
После третьей попытки ввода неверного кода система сформирует соответствующее сообщение, и текущий сеанс работы в системе ДБО будет принудительно завершен:
Если Вы не уверены в правильности вводимого кода, Вы можете запросить новый SMS-код - на форме подтверждения операции кнопка «Получить новый SMS-код»
SMS-код имеет ограниченный срок жизни = 300 сек.
Если вы введете SMS-код по истечению этого времени, то система предупредит Вас об этом. Запросите новый SMS-код
Если SMS-код введен верно, то откроется форма «Результат операции» в реквизитами подписанного Вами документа.
Документ можно распечатать – кнопка «Распечатать».
Подписание документа с помощью сеансового ключа
При использовании типа подписи Сеансовые ключи для подписания документов используются сеансовые ключи, напечатанные на карте Сеансовых ключей, которая выдается Клиенту при заключении Договора КБО. Новую карту Сеансовых ключей Вы можете получить в любом офисе Банка.
После ввода реквизитов платежа/перевода система переведет Вас на страницу подтверждения операции. В случае необходимости вернуться к редактированию документа нажмите кнопку «Редактировать», произойдет возврат на страницу создания платежа/перевода.
В поле «Введите сеансовый ключ» следует ввести указанный сеансовый ключ с карты доступа и нажать «Продолжить».
Номер карты доступа и порядковый номер ключа указаны в блоке «Подтверждение операции сеансовым ключом». Кроме того, Вы можете видеть количество доступных для использования сеансовых ключей, чтобы своевременно обратиться в банк за новой картой.
В случае попытки отправить документ без подписи, система сформирует сообщение об ошибке:
В случае ввода неверного сеансового ключа, ключ считается использованным, и запрашивается другой ключ из комплекта.
Система формирует сообщение:
После 3х попыток ввода неверного сеансового ключа, указанный ключ будет заблокирован и сеанс работы в системе ДБО будет принудительно завершен:
Если SMS-код введен верно, то откроется форма «Результат операции» с реквизитами подписанного Вами документа.
Если на карте не осталось доступных сеансовых ключей, то необходимо привязать новый комплект.
Сервисные операции
Привязка нового комплекта ключей
В Пользовательском меню нажмите на кнопку  .
Раскроется меню настройки системы пользователем.
Выберите пункт «Привязка нового комплекта ключей».
В строке «Код активации следующей карты» введите код активации следующей карты (указан в правом нижнем углу на оборотной стороне старого комплекта Сеансовых Ключей);
В строке «Номер карты одноразовых ключей» введите номер новой карты с комплектом Сеансовых Ключей (указан в левом верхнем углу на оборотной стороне карты с новым комплектом Сеансовых Ключей);
Нажмите клавишу «Привязать новый носитель СК».
Система сформирует сообщение:
Переименование продукта
Вы можете присвоить любому продукту новое наименование.
Для этого через Главное меню перейдите на страницу Продукта (счета, карты, кредиты или вклады), берите нужный, и рядом с названием продукта нажмите кнопку  «Редактирование псевдонима»
В окне переименования укажите новое название.
Для возврата к банковскому названию продукта нажмите кнопку «Убрать псевдоним».
Нажмите кнопку «Сохранить».
Для отмены редактирования нажмите «Отменить».
Настройка видимости продукта.
Скрыть
В системе реализована возможность удалять информацию об определенном продукте (счете, кредите, вкладе или карте), что позволяет скрывать от случайного доступа информацию об особо важных продуктах. Помимо этого, скрытие продукта затрудняет противоправные действия злоумышленника, каким-либо образом получившего доступ к Вашей учетной записи. Для действий со скрытым банковским продуктом, он должен будет включить отображение скрытого продукта, а значит предварительно получить информацию о нем, вне Вашей учетной записи.
Для того, чтобы скрыть продукт (счет, карту, кредит, вклад):
Далее в качестве примера приводится скрытие кредита.
Скрытие карты, счета, вклада производится аналогично
Для сокрытия кредита перейдите на страницу «Кредиты»: выберите пункт «Кредиты» блока «Продукты» Главного меню системы.
Откроется форма «Ваши Кредиты».
В карточке кредита, который требуется скрыть, выберите ссылку «Скрыть».
Откроется окно «Скрыть отображение».
В окне будет содержаться информация необходимая для последующего возвращения продукта в список видимых. В данном примере номер кредитного договора.
Для подтверждения действия нажмите кнопку «ОК». В противном случае – кнопку «Отмена».
Система удалит из видимости данный продукт на странице продукта.
Восстановление видимости продукта.
Для возвращения скрытого продукта в список видимых:
Перейдите к Рабочему столу Главной страницы системы: выберите пункт «Главная» меню, находящегося в верхней части рабочего стола
В Пользовательском меню нажмите на кнопку .
Раскроется меню настройки системы пользователем.
Выберите пункт «Настройка видимости продуктов».
Откроется окно «Отображение скрытых продуктов».
Введите псевдоним скрытого продукта, номер договора по кредиту или последние 4 цифры номера счета, карты, счета вклада.
Нажмите кнопку «ОК». Для отмены выполненных действий нажмите кнопку «Отмена».
Если в системе находится скрытый продукт соответствующий введенным Вами данным, он будет возвращен в список видимых.
Смена логина, пароля
В любой момент Вы можете сменить логин и/или пароль. Для этого в Пользовательском меню нажмите на ФИО пользователя выберите пункт «Поменять логин, пароль».
Откроется страница смены логина, пароля. Следуя указаниям на странице, проведите смену необходимого реквизита и нажмите «Поменять»». Изменения вступают в силу немедленно!
Внимание! Новый пароль знаете только Вы.
|
