Аналитический отчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам государственного регулирования тарифов
Скачать 382.9 Kb.
|
Департамент топливно-энергетического комплекса и тарифной политики Костромской областиhttp://www.tektarif.ru/ Функцию интерактивного раздела на сайте выполняет подраздел «Вопросы и ответы», расположенный в разделе «Контакты». Обратиться с вопросом посетитель имеет возможность непосредственно на сайте, после предварительной регистрации. Ответы на вопросы публикуются в общей массе, без рубрикации. Указана дата вопроса. Всего на сайте размещено 6 обращений, все они поступили в 2009 году. Наиболее интенсивную работу с обращениями граждан РРО продемонстрировал в 3 квартале 2009 года, когда за один месяц поступило сразу 5 вопросов. Управление цен и тарифов Пензенской областиhttp://www.tarif-penza.ru/ Раздел «Вопрос-ответ» существует уже более полутора лет, но только в июне 2009 года он начал обновляться. В разделе размещено всего 2 вопроса. Делать какие-либо выводы пока преждевременно. Региональная энергетическая комиссия Пермского краяhttp://www.rekperm.ru/ Существует раздел «Справочник потребителя», который работает по принципу интернет-приемной. Раздел разбит по тематике на 5 подразделов:
За исследуемый период размещены ответы на 77 вопросов. Именно на сайте РЭК Пермского края очень ярко просматривалась тенденция второй волны вовлеченности посетителей сайта в первом квартале и здесь же можно было увидеть корректировку ситуации во втором квартале: резкое снижение уровня культуры и компетенции посетителей, которое наблюдалось в первом квартале, было практически ликвидировано во втором, то есть к концу полугодия был восстановлен прежний вежливый и доверительный формат общения. В третьем квартале активность посетителей сайта снизилась достаточно существенно. Служба Республики Коми по тарифамhttp://www.komirec.ru/ В марте 2009 года начал функционировать раздел «Вопросы-ответы», в котором начиная с 12.03.2009, размещено 8 вопросов. В разделе можно увидеть не только информацию о вопросе (дата, время и автор), но и информацию об ответе. После редизайна сайта в июне 2009 заголовок раздела находится чуть сложнее, чем раньше, но он, как и прежде, размещен на главной странице. ГК Республики Карелия по энергетике и регулированию тарифовhttp://www.rekrk.ru/ Раздел «Вопрос-ответ» впервые с 01.04.2008 пополнился еще 1 вопросом. То есть в настоящий момент раздел пополнился 1 вопросом в 2008 году и ещё 1 – в 2009. В третьем квартале 2009 года раздел «Ответы на часто задаваемые вопросы был просто ликвидирован»: при нажатии на название раздела, пользователь попадает в архив новостей. ГКЦ-РЭК Республики Саха (Якутия)http://rek.sakhanet.ru/ Раздел «Вопрос-ответ» в 2009 году не обновлялся, а в разделе «Форум» задано 31 вопрос. На этом сайте также четко просматривалось увеличение активности пользователей и увеличение вопросов, заданных не по адресу в первом квартале и выравнивание ситуации – во втором. В третьем квартале – резкий спад активности посетителей сайта, как и на сайтах других РРО. Комитет Республики Татарстан по тарифамhttp://kt.tatar.ru/ В разделе «Интернет-приемная», в подразделе «Ответы на часто задаваемые вопросы в феврале было размещено 3 вопроса, а в марте 2009 года текст с 32 ответами на вопросы, при этом часть вопросов и ответов просто скопирована из публикаций РСТ Ростовской области от 19.03.2008 и аналитического отчета ЗАО «ИнтерМедиаКом» за февраль 2009 года. С тех пор обновлений не появлялось. |
Похожие:
 | Аналитическая работа посвящена количественному и качественному исследованию электронных обращений посетителей сайтов региональных... | | Директор Департамента государственного регулирования в экономике Минэкономразвития России |
| Директор Департамента государственного регулирования в экономике Минэкономразвития России |  | Российской Федерации на основании решения суда или по предписанию федерального органа исполнительной власти в области государственного... |
| Российской Федерации на основании решения суда или по предписанию федерального органа исполнительной власти в области государственного... | | Методические указания предназначены для использования федеральным органом исполнительной власти в области регулирования тарифов и... |
| В нем приводится анализ действующего законодательства, позиция Русской Православной Церкви по вопросам цифровой идентификации и электронных... | | Личный прием граждан по вопросам, отнесенным к компетенции Управления, проводится в целях поддержания непосредственных контактов... |
| Руководство предназначено для специалистов теплоснабжающих предприятий коммунальной энергетики и для специалистов органов государственного... | | Федеральный закон от 27 июля 2010 года №190-фз «О теплоснабжении» (далее Закон №190-фз) |