Аналитический отчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам государственного регулирования тарифов
Скачать 382.9 Kb.
|
Комитет тарифов и цен Правительства Еврейской АОhttp://www.eao.ru/?p=163 На официальном портале органов государственной власти Еврейской автономной области размещены страницы Комитета тарифов и цен Правительства Еврейской АО. В реквизитах с указанием e-mail приведена форма для заполнения электронного обращения, так же опубликованы ответы на вопросы. В марте Комитет тарифов и цен Правительства Еврейской АО изменил наименование своего интерактивного раздела с «Ответы на часто задаваемые вопросы» на более лаконичное «Вопрос-ответ». Всего на сайте размещены ответы на 17 вопросов, 4 из них – опубликованы в первом квартале 2009 года. Три последних вопроса перепечатаны с сайта коллег - Департамента по тарифам Новосибирской области. Они попали в Список часто задаваемых вопросов. Во втором и третьем квартале текущего года работа на сайте не проводилась. Региональная энергетическая комиссия г. Москвыwww.rek.mos.ru Функцию виртуальной приемной на сайте Региональной энергетической комиссии г. Москвы осуществляет раздел «Актуальный вопрос», размещенный на главной странице. Задать свой вопрос посетители могут, заполнив соответствующую форму: обязательно нужно указать имя, способ связи и сам вопрос. На сайте обозначены две возможности задать вопрос: в "Приёмной" и в "Форуме", однако последний вариант по-прежнему не работает. Всего на сайте РЭК г. Москвы размещено 399 вопросов и ответов. 50 из них поступило в 1 квартале 2009 года, 23 - во 2 и 14 - в 3 квартале 2009. Отметим, что сайт РЭК г. Москвы, прежде явный лидер по интерактивной работе с гражданами, в настоящее время сдает свои позиции. Департамент по тарифам Новосибирской областиwww.tarif-nso.ru Официальный сайт Департамента по тарифам Новосибирской области был создан в конце мая 2008 года. На сайте имеется раздел «Вопрос-ответ», предоставляющий посетителям возможность обратиться с вопросом. Для этого необходимо заполнить в подразделе «Обратная связь» прилагаемую форму. Только на этом сайте действует подраздел «Вопросы, находящиеся на рассмотрении», который расширяет возможности интерактивного ресурса и позволяет отслеживать его работу. В 1 квартале 2009 г. администраторы сайта пошли еще дальше: с января при опубликовании вопросов и ответов указывается дата. Такой шаг позволяет конкретизировать общение: прояснить актуальность информации, отследить публикацию ответа и пр. В первом полугодии 2009 года на сайте велась активная работа – в 1 квартале опубликованы 40 ответов на вопросы, а также обозначены вопросы, которые еще ждут своего решения. 58 обращений поступило во 2 квартале. В третьем квартале, как в целом по стране, в связи с летним спадом деловой активности отмечено небольшое сокращение количества поступающих обращений. Данный сайт является абсолютным лидером среди других web-страниц РРО по активности виртуальной приемной. Вопросы и ответы с сайта стали основой для составления FAQ. Региональная энергетическая комиссия Омской областиwww.tarif-omsk.ru На сайте Региональной энергетической комиссии Омской области действует раздел «Виртуальная приемная», посетители могут задать вопрос специалистам РЭК. Для этого необходимо заполнить поля приведенной формы «ЗАДАТЬ ВОПРОС»: Ответы публикуются в данном разделе. Всего на сайте размещено 53 вопроса и ответов, 9 из них поступило в 3 квартале 2009 года. Отмеченная в первом квартале тенденция к небольшому увеличению количества обращений (9 вопросов) сменилась почти двукратным снижением этого показателя во 2 квартале (5). Работа последних трех месяцев показывает активизацию данной деятельности. |
Похожие:
 | Аналитическая работа посвящена количественному и качественному исследованию электронных обращений посетителей сайтов региональных... | | Директор Департамента государственного регулирования в экономике Минэкономразвития России |
| Директор Департамента государственного регулирования в экономике Минэкономразвития России |  | Российской Федерации на основании решения суда или по предписанию федерального органа исполнительной власти в области государственного... |
| Российской Федерации на основании решения суда или по предписанию федерального органа исполнительной власти в области государственного... | | Методические указания предназначены для использования федеральным органом исполнительной власти в области регулирования тарифов и... |
| В нем приводится анализ действующего законодательства, позиция Русской Православной Церкви по вопросам цифровой идентификации и электронных... | | Личный прием граждан по вопросам, отнесенным к компетенции Управления, проводится в целях поддержания непосредственных контактов... |
| Руководство предназначено для специалистов теплоснабжающих предприятий коммунальной энергетики и для специалистов органов государственного... | | Федеральный закон от 27 июля 2010 года №190-фз «О теплоснабжении» (далее Закон №190-фз) |