О присоединении сети местной телефонной связи ао «Компания ТрансТелеКом» к сети местной телефонной связи пао «Ростелеком» иих взаимодействии
Скачать 1.37 Mb.
|
| ПОДПИСИ СТОРОН:
Приложение № 9 к Договору № 356000010167 от «___» __________2016 г. Соглашение о порядке взаимодействия по оперативно-техническому управлению и техническому обслуживанию сетей связи Данное соглашение определяет порядок взаимодействия технического персонала Сторон по Договору и направлено на совершенствование технической эксплуатации в целях предоставления их клиентам услуг высокого качества и координации действий заинтересованных служб. 1. Зоны ответственности сторон 1.1. Зоной ответственности Сторон являются все технические средства и сооружения связи каждой из Сторон до Точки присоединения, указанной в Технических условиях на присоединение сети телефонной связи Оператора к сети телефонной связи ПАО «Ростелеком» (Приложение №1 к настоящему Договору) и схеме организации связи (Приложение к Приложению №1). 1.2. Каждая из Сторон несет ответственность за круглосуточную работу, принадлежащего ей оборудования и соединительных линий в своей зоне ответственности. 2. Обязанности сторон 2.1. Осуществлять эксплуатационное обслуживание технических средств и сооружений своей сети и обеспечивать их качественное функционирование в соответствии с: - технической документацией на сетевое оборудование; - действующими отраслевыми нормами, стандартами и правилами; - нормативными актами (правилами, руководствами, инструкциями, приказами, распоряжениями и проч.) государственных органов, изданными ими в пределах их компетенции и утвержденными в порядке, установленном в Российской Федерации. 2.2. Содержать оконечное оборудование и устройства связи в исправном состоянии и не допускать подключения к своей сети оборудования, не имеющего сертификата соответствия Минсвязи РФ. 2.3. Осуществлять контроль качества обслуживания вызовов на своих сетях. 2.4. Обеспечивать систему сигнализации, параметры сигналов в точках стыка в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ. 3. Порядок эксплуатационно-технического обслуживания средств связи и линий связи 3.1. Контроль за качеством связи производится системами наблюдения и контроля, которые должны быть активированы на коммутационном оборудовании Сторон в соответствии с Требованиями к организационно-техническому обеспечению устойчивого функционирования сети связи общего пользования, изложенными в Приказе Министерства информационных технологий и связи РФ от 27.09.2007 №113. 3.2. Взаимодействие технического персонала Сторон при ухудшении качества связи. 3.2.1. Персонал исходящего направления связи является ответственным за проведение проверок и выявление причин непроключения проверочных соединений. 3.2.2. При поступлении заявки от абонента о непрохождении связи технический персонал проверяет правильность последовательности набираемых абонентом цифр для выхода на требуемое направление, делает контрольные наборы для подтверждения наличия непрохождения в данном направлении. 3.2.3. При выявлении непрохождения на данном направлении связи технический персонал Стороны, обнаружившей проблему совместно с техническим персоналом другой Стороны проводят тестовые испытания и выясняют причину непрохождения связи (сбои, ошибки в программном обеспечении, потеря информации и прочее). 3.2.4. Заявки от абонентов Сторон не принимаются техническим персоналом противоположной Стороны. Заявки на непрохождение соединений принимаются только от технического персонала по указанным в п. 5 настоящего Соглашения телефонам. В течение 60 минут после поступления обращения предоставить информацию о зарегистрированной неисправности (номер Trouble Ticket (ТТ)) противоположной Стороне. В процессе решения ТТ проводить информирование противоположной Стороны о статусе решение по запросу или по факту изменения статуса ТТ. 3.2.5. В случае выхода из строя оборудования Сторон и при восстановлении его работоспособности, технический персонал Стороны, оборудование которой вышло из строя, сообщает об этом сменному персоналу другой Стороны по указанным телефонам. 3.2.6. Информация о поступления заявки, время устранения повреждения, причины, Ф.И.О. исполнителя заносится в соответствующий журнал. 3.3. При необходимости проведения Сторонами плановых, ремонтных или профилактических работ на своем коммутационном оборудовании Стороны направляют друг другу письменное уведомление по тел., факсу и E-mail, указанным в п. 5 настоящего Соглашения, не менее чем за 1 (один) рабочий день до плановой даты проведения работ. При этом Стороны стремятся выбрать и согласовать такое время проведения работ, которое наименьшим образом отразится на качестве предоставляемых услуг. 3.4. По запросу одной из Сторон другая Сторона предоставляет сведения о качестве связи по цифровому тракту, согласовывает тестирование цифрового тракта между конечными точками. 3.5. Стороны незамедлительно выясняют причины несоответствия качества предоставляемых услуг нормам качества, определенным в разделе 4 настоящего Соглашения и принимают меры к устранению этих причин. 3.6. Стороны предъявляют друг другу претензии по качеству услуг только в письменной форме с предоставлением документального подтверждения несоответствия качества определенным в настоящем соглашении нормам. 3.7. Стороны незамедлительно организовывают взаимное оповещение при авариях и повреждениях, а также принимают согласованные меры по восстановлению связи. 4. Критерии качества 4.1. Максимально допустимые суммарные потери вызовов из-за внутренних блокировок, занятости каналов и приборов коммутационных систем связи не должны превышать 2%. В случае превышения реальных значений уровня потерь над нормированным, Стороны обязуются в срок, не более 30 (тридцати) календарных дней с момента обращения одной из Сторон, организовать дополнительные каналы связи. 4.2. Интенсивность нагрузки на сигнальных линиях не должна превышать значения 0,15 Эрл на одну сигнальную линию при передаче голосового трафика. В случае постоянного превышения реальных значений интенсивности нагрузки над указанной, Стороны обязуются в срок, не более трех дней с момента обоснованного обращения одной из сторон, организовать дополнительные сигнальные линии. 4.3. Интенсивность нагрузки на пучках соединительных линий (каналов) между взаимодействующими сетями Сторон в любом направлении в ЧНН не должна превышать значения 0,8 Эрл на одну соединительную линию (канал). 5. Контакты службы технической поддержки
| |||||||||||||||||||||||||||
Похожие:
 | | «Телефонной связи с использованием ресурсов сети передачи данных» ОАО "Ростелеком" | |
 | Особенности оказания и оплаты услуг местной, междугородной и международной телефонной связи 8 | | Абонент – юридическое лицо (индивидуальный предприниматель), либо физическое лицо, заключившие с Оператором связи договор об оказании... |
| Закрытое акционерное общество «Компания местной связи», именуемое в дальнейшем зао «комес» или «Оператор связи», в лице Генерального... | | Правила оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи |
| С 23 мая 2011 года ОАО «МегаФон» на основании и в соответствии с лицензией Федеральной службы по надзору в сфере связи №44514 от... | | Если после заключения настоящего Договора указанные Правила будут отменены, то следует руководствоваться другими надлежащим образом... |
| «Стороны», принимая во внимание, что Исполнитель имеет Лицензию на оказание услуг междугородной и международной телефонной связи... | | «Сторона», а совместно «Стороны» заключили настоящий договор о предоставлении услуг внутризоновой, междугородной и международной... |