ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В СХЕМАХ И ТАБЛИЦАХ
Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 г. 1222)
(Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ N 55 от 19 января 1998 г.)
Группа товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар
|
В том числе
|
Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях
|
Предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты
|
Предметы личной гигиены
|
Зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары
|
Парфюмерно-косметические товары
|
|
Текстильные товары, кабельная продукция,
строительные и отделочные материалы
и другие товары, отпускаемые на метраж
|
Хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие
|
Провода, шнуры, кабели
|
Линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие
|
Швейные и трикотажные изделия
|
Изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные
|
Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования
|
Посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов
|
Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
|
Мебельные гарнитуры и комплекты
|
Мебель бытовая
|
|
Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
|
|
Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
|
|
Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
|
|
Непериодические издания
|
Книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации
|
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки
|
Станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства.
|
Животные и растения
|
|
Сроки выполнения требований относительно работы (услуги)
Требования потребителя
|
Срок выполнения
|
Примечание и статья в Законе РФ "О защите прав потребителей"
|
Устранение недостатков
|
Разумный срок
|
Недостатки обнаружены в ходе работы (ст.30).
Срок назначаете Вы
|
20 дней
|
В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) по истечению гарантийного срока, но в пределах срока службы
(п.6 ст.29)
|
Возмещение расходов по устранению недостатков
|
10 дней
|
п.1 ст.31
|
Уменьшение цены
|
10 дней
|
п.1 ст.31
|
Повторное выполнение работы (изготовление вещи)
|
Срок для срочного выполнения
|
Если этот срок не установлен, то срок выполнения первоначальной работы из договора (п.2 ст.31)
|
Заменить утраченный материал (вещь) аналогичным
|
3 дня
|
п.1 ст.35
при отсутствии аналогичного материала (вещи) исполнитель обязан возместить двукратную цену материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем
|
изготовить изделие из аналогичного материала
|
Разумный срок
|
п.1 ст.35
|
Возмещение убытков в связи с расторжением договора
|
10 дней
|
п.1 ст.31
|
Сроки выполнения требований относительно товара с недостатками
Требования потребителя
|
Срок выполнения
|
Примечание и статья в Законе РФ "О защите прав потребителей"
|
Устранение недостатков
|
незамедлительно
|
п.1 ст.20
срок был введен новой редакцией Закона РФ "О защите прав потребителей" от 17 декабря 1999 года, ранее был срок 20 дней
|
20 дней
|
п.6 ст.19
устранение существенных недостатков по истечению 2 лет, но в пределах срока службы
|
Возмещение расходов по устранению недостатков
|
10 дней
|
ст.22
|
Уменьшение цены
|
10 дней
|
ст.22
|
Возмещение убытков в связи с расторжением договора
|
10 дней
|
ст.22
|
Предоставление аналогичного товара
|
3 дня
|
п.2 ст.20
срок был введен новой редакцией Закона РФ "О защите прав потребителей" от 17 декабря 1999 года, ранее был срок 7 дней
|
Замена товара
|
7 дней
|
Обычно (п.1 ст.21)
|
20 дней
|
Если необходима проверка качества (п.1 ст.21)
|
1 месяц
|
Если товара нет в продаже (п.1 ст.21)
|
при завозе товара
|
Если товара нет в продаже в районе сезонного завоза товаров (п.1 ст.21)
|
Порядок выполнения требований потребителя относительно товара с недостатками
Требование
|
Кому можно предъявить
|
Срок выполнения
|
Право требовать предоставления аналогичного товара
|
Доставка силами или за счет продавца, изготовителя
|
Примечание
|
Устранение недостатков
|
Продавцу,
изготовителю
п.1 ст.20
|
Незамедлительно
п.1 ст.20
|
Да
п.2 ст.20
|
Да
п.7 ст.18
|
|
Изготовителю
п.6 ст.19
|
20 дней
п.6 ст.19
|
Нет
|
Вы сами доставляете товар
|
Устранение существенных недостатков по истечению 2 лет, но в пределах срока службы
|
Возмещение расходов на устранение недостатков
|
Продавцу, изготовителю
п.2, 3 ст.18
|
10 дней
ст.22
|
|
|
|
Уменьшение цены
|
Только продавцу
п.2 ст.18
|
10 дней
ст.22
|
|
|
|
Замена на товар аналогичной марки
|
Продавцу, изготовителю
п.2, 3 ст.18
|
Обычно - 7 дней, если необходима проверка качества - 20 дней, если товара нет в продаже - 1 мес.
п.1 ст.21
|
Да
п.1 ст.21
|
Да
п.7 ст.18
|
Без перерасчета цены
п.1 ст.24
|
Замена на товар другой марки
|
Только продавцу
п.2, 3 ст.18
|
Обычно - 7 дней, если необходима проверка качества - 20 дней, если товара нет в продаже - 1 мес.
п.1 ст.21
|
Да
п.1 ст.21
|
Да
п.7 ст.18
|
Перерасчет цены
п.2 ст.24
|
Расторжение договора (возврат товара)
|
Продавцу, изготовителю
п.1-3 ст.18
|
10 дней
ст.22
|
|
Вы сами доставляете товар
п.7 ст.18
|
Если обратились к продавцу, то он обязан возместить убытки
п.1-3 ст.18
|
Возмещение убытков
|
Продавцу, изготовителю
п.1-3 ст.18
|
10 дней
ст.22
|
|
|
|
Предоставление аналогичного товара
|
Продавцу, изготовителю
п.2 ст.20
п.1 ст.21
|
3 дня
п.2 ст.20
|
|
Да
п.2 ст.20
п.1 ст.21
|
|
Штрафы за нарушение прав потребителей
N п/п
|
Правонарушение
|
Наказание
|
Статья КоАП РФ
|
1 (*)
|
Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям технических регламентов, стандартов, техническим условиям или образцам по качеству, комплектности или упаковке
|
Штраф на граждан в размере от одной тысячи до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц - от двух тысяч до трех тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей.
|
Ч.1 ст.14.4
|
2 (*)
|
Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг с нарушением требований технических регламентов и санитарных правил или без сертификата соответствия (декларации о соответствии), удостоверяющего (удостоверяющей) безопасность таких товаров, работ либо услуг для жизни и здоровья людей
|
Штраф на граждан в размере от двух тысяч до двух тысяч пятисот рублей с конфискацией товаров или без таковой; на должностных лиц - от четырех тысяч до пяти тысяч рублей; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, - от четырех тысяч до пяти тысяч рублей с конфискацией товаров или без таковой либо административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток с конфискацией товаров или без таковой; на юридических лиц - от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей с конфискацией товаров или без таковой либо административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток с конфискацией товаров или без таковой.
|
Ч.2 ст.14.4
|
3 (*)
|
Продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг организацией, а равно гражданином, зарегистрированным в качестве индивидуального предпринимателя, при отсутствии установленной информации об изготовителе (исполнителе, продавце) либо иной информации, обязательность предоставления которой предусмотрена законодательством Российской Федерации
|
Штраф на граждан в размере от одной тысячи пятисот до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от трех тысяч до четырех тысяч рублей; на юридических лиц - от тридцати тысяч до сорока тысяч рублей.
|
Ст.14.5
|
4(*)
|
Неприменение в установленных федеральными законами случаях контрольно-кассовой техники, применение контрольно-кассовой техники, которая не соответствует установленным требованиям либо используется с нарушением установленного законодательством Российской Федерации порядка и условий ее регистрации и применения, а равно отказ в выдаче по требованию покупателя (клиента) в случае, предусмотренном федеральным законом, документа (товарного чека, квитанции или другого документа, подтверждающего прием денежных средств за соответствующий товар (работу, услугу)
|
Штраф на граждан в размере от одной тысячи пятисот до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от трех тысяч до четырех тысяч рублей; на юридических лиц - от тридцати тысяч до сорока тысяч рублей.
|
Ст.14.5
|
5 (*) (**)
|
Завышение или занижение регулируемых государством цен (тарифов, расценок, ставок и тому подобного) на продукцию, товары либо услуги, предельных цен (тарифов, расценок, ставок и тому подобного), завышение или занижение установленных надбавок (наценок) к ценам (тарифам, расценкам, ставкам и тому подобному), а равно иное нарушение установленного порядка ценообразования
|
Штрафа на граждан в размере пяти тысяч рублей; на должностных лиц - пятидесяти тысяч рублей или дисквалификацию на срок до трех лет; на юридических лиц - в двукратном размере излишне полученной выручки от реализации товара (работы, услуги) вследствие неправомерного завышения регулируемых государством цен (тарифов, расценок, ставок и тому подобного) за весь период, в течение которого совершалось правонарушение, но не более одного года.
|
Ст.14.6
|
6 (*)
|
Обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) или иной обман потребителей в организациях, осуществляющих реализацию товаров, выполняющих работы либо оказывающих услуги населению, а равно гражданами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей в сфере торговли (услуг), а также гражданами, работающими у индивидуальных предпринимателей
|
Штраф на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.
|
Ст.14.7
|
7(*) (**)
|
Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы
|
Штраф на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
|
Ч.1 ст.14.8
|
8(*) (**)
|
Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя
|
Штраф на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.
|
Ч.2 ст.14.8
|
9(*)
|
Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом
|
Штраф на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
|
Ч.3 ст.14.8
|
10 (*)
|
Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров
|
Штраф на граждан в размере от трехсот до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей.
|
Ст.14.15
|
(*) эти дела об административных правонарушениях рассматриваются Органами, осуществляющие функции по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей и потребительского рынка
(ст.23.49 КоАП РФ)
(**) эти дела об административных правонарушениях рассматриваются Федеральным антимонопольным органом, его территориальными органами (ст.23.48 КоАП РФ)
|
