Азбука потребителя

ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИЗГОТОВИТЕЛЯ (ИСПОЛНИТЕЛЯ, ПРОДАВЦА)

• 
  на качество
  
• 
  на безопасность
  
• 
  на информацию
  
• 
  на возмещение ущерба
  

• 
  потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула);
  
• 
  потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  
• 
  потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  
• 
  потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  
• 
  отказаться от исполнения договора купли – продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
  

• 
  если гарантийный срок или срок годности на товар не установлен, то потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок , но в пределах двух лет с момента передачи товара, если более длительные сроки не установлены законом или договором
  
• 
  в отношении технически сложных товаров (перечень утвержден Правительством РФ 19.01.1998 году № 55) эти требования предъявляются в течении 15 дней со дня передачи товара. По истечении этого срока – только если этот недостаток является существенным, нарушены сроки устранения недостатков или невозможности использовании товара в течении гарантийного срока в совокупности более 30 дней