Общество с ограниченной ответственностью «Туроператор «Звезды путешествий» (номер в Едином реестре туроператоров рто 018452) в лице Генерального директора
Скачать 288.19 Kb.
|
| АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР № _________ г. Санкт-Петербург «____» ________________ 20___ г. Общество с ограниченной ответственностью «Туроператор «Звезды путешествий» (номер в Едином реестре туроператоров РТО 018452) в лице Генерального директора Афрамеева Олега Эдуардовича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем ПРИНЦИПАЛ, с одной стороны, и _________________________________________________________________________, именуемое в дальнейшем АГЕНТ, в лице ____________________________________________________________________, действующего на основании ______________________, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем: 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ 2.1. В настоящем Договоре используются и толкуются понятия турист (далее по тексту Клиент, Клиент АГЕНТА), туристский продукт (далее по тексту турпродукт), в соответствии со статьей 1 федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», с учетом Федерального закона Российской Федерации от 3 мая 2012 г. N 47-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", с учетом Федерального закона Российской Федерации от 2 марта 2016 г. N 49-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях совершенствования законодательства, регулирующего туристскую деятельность" и отдельные законодательные акты Российской Федерации. 2.2. Иные используемые понятия: Забронированный туристский продукт – туристский продукт, возможность предоставления которого подтверждена ПРИНЦИПАЛОМ. Личный кабинет АГЕНТА - это персонализированная страница агентства на сайте ПРИНЦИПАЛА, на которой представлен список активных и архивных заявок, оформленных агентством, список туристов, в котором указывается номер заявки, данные туристов, полная стоимость и сумма к доплате (если заявка не была оплачена полностью). Вход в раздел осуществляется строго по индивидуальному логину и паролю агентства, выдаваемом ПРИНЦИПАЛОМ. 2.3. Туристские продукты, в зависимости от конкретных условий путешествия, могут в себя включать: • размещение в отелях и иных местах размещения; • авиабилеты; • питание в отелях и иных местах размещения; • трансфер в стране временного пребывания; • экскурсионное обслуживание; • посещение культурно-развлекательных или спортивных мероприятий; • прокат автомобилей; • услуги инструкторов по различным видам спорта; • услуги русскоговорящего гида; • услуги по страхованию туриста на случай внезапного заболевания или несчастного случая на период поездки • услуга отмена поездки Дополнительно к указанным выше услугам, ПРИНЦИПАЛОМ, по запросу АГЕНТА, в туристский продукт могут быть включены и иные туристские услуги. 2.4. Полная информация о туроператоре (реестровый номер, адрес, размер финансового обеспечения, срок действия договора, наименование организации, представившей финансовое обеспечение), формирующем туристский продукт, в соответствии с требованиями Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» размещена на сайте ПРИНЦИПАЛА и на сайте Федерального Агентства по туризму: www.russiatourism.ru. 3. ПОРЯДОК ЗАКАЗА ТУРПРОДУКТА 3.1. В целях реализации туристского продукта, АГЕНТ при наличии действующей доверенности заключает с Клиентами договоры о реализации туристского продукта. При этом заключаемые договоры не должны противоречить целям настоящего Договора, и должны содержать все существенные условия, определенные статьями 9, 10, 10.1, 14 и иными необходимыми нормам Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». АГЕНТУ ПРИНЦИПАЛОМ право заключения субагентских договоров не предоставляется. 3.2. Для бронирования турпродукта АГЕНТ направляет ПРИНЦИПАЛУ в письменном виде заявку, в которой содержится следующая информация: • количество Клиентов с указанием фамилии и имени в латинской транскрипции (точно по загранпаспорту), даты рождения; • номер и дата выдачи загранпаспорта; • гражданство; • маршрут и наименование программ; • дата начала и окончания поездки; • информация о размещении (место размещения, количество, категории номеров, категории отелей) и питании; • страхование Клиентов от несчастных случаев и внезапного заболевания, количество подлежащих страхованию Клиентов; • иные условия и сведения, имеющие отношение к бронируемому турпродукту. Заявка АГЕНТА подается через личный кабинет АГЕНТА, в письменной форме, установленной ПРИНЦИПАЛОМ, на бумажном носителе (фирменном бланке) за подписью ответственного лица и скрепляется печатью АГЕНТА или на электронном носителе с соблюдением специальных требований идентификации, определенных Сторонами. Заявка является неотъемлемой частью настоящего Договора (Приложение № 1). 3.3. ПРИНЦИПАЛ после получения заявки осуществляет бронирование услуг и направляет (передает) АГЕНТУ, в письменной форме, в течение 5 (пяти) рабочих дней, подтверждение произведенного бронирования интересующего количества мест, и счет на оплату. Подтверждение произведенного бронирования размещается также и в личном кабинете АГЕНТА. В исключительных случаях указанный срок может быть продлен. Заявка АГЕНТА считается принятой только при наличии подтверждения ПРИНЦИПАЛОМ (оформленного в письменном виде и направленного по факсу или электронной почте, размещенного в личном кабинете). В случае невозможности подтверждения заявки АГЕНТА в течение 5 (пяти) рабочих дней, заявка будет являться неподтвержденной. ПРИНЦИПАЛ гарантирует сохранение брони до даты указанной в подтверждении, как даты окончательного расчета. При нарушении сроков оплаты, указанных в п. 6.2., заявка автоматически аннулируется без дополнительного уведомления АГЕНТА, при этом для АГЕНТА наступает ответственность согласно п.4.2. настоящего Договора. 3.4. Ответственность по настоящему Договору возникает у АГЕНТА с момента направления им заявки в адрес ПРИНЦИПАЛА, которая по умолчанию понимается Сторонами настоящего Договора, как безотзывное акцептование АГЕНТОМ оферты ПРИНЦИПАЛА. Любой полный или частичный отказ АГЕНТА от подтвержденного ПРИНЦИПАЛОМ по заявке АГЕНТА турпродукта, в том числе путем: направления письменной аннуляции, внесения изменений в заказываемый турпродукт; либо наличие факта внесения АГЕНТОМ неполной оплата за подтвержденный ПРИНЦИПАЛОМ турпродукт - рассматривается ПРИНЦИПАЛОМ как неисполнение и/или ненадлежащее исполнение АГЕНТОМ поручения ПРИНЦИПАЛА по настоящему Договору, в перечисленных случаях для АГЕНТА наступает ответственность установленная разделом 4 настоящего Договора. 3.5. При необходимости, ПРИНЦИПАЛ предоставляет курьерские услуги по передаче документов Клиентов от АГЕНТА, для последующей их подачи в Консульства иностранных государств, с целью получения въездных виз. ПРИНЦИПАЛ, АГЕНТ не являются сторонами договора, заключаемого, таким образом, между Консульством и Клиентом. 3.6. ПРИНЦИПАЛ заключает договор перевозки между Клиентами АГЕНТА и Перевозчиком путем приобретения билета (ов) к месту туристско-экскурсионного обслуживания и обратно. ПРИНЦИПАЛ, АГЕНТ не являются стороной данного договора. 3.7. ПРИНЦИПАЛ предупреждает АГЕНТА о необходимости Клиентам явиться в аэропорт за 3 часа до вылета самолета. 3.8. При наличии поручения на бронирование авиабилетов на стыковочный рейс, ПРИНЦИПАЛ осуществляет поручение с минимально возможной стыковкой, исходя из наличия билетов в системе бронирования. 3.9. Для финансирования расходов на оказание экстренной помощи туристам объединение туроператоров в сфере выездного туризма формирует резервный фонд в соответствии с требованиями Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ». Средства резервного фонда предназначены исключительно для оказания экстренной помощи туристам, находящимся за пределами территории Российской Федерации. 3.10. При заключении договора о реализации туристского продукта в сфере выездного туризма турист и (или) иной Клиент АГЕНТА должны быть проинформированы в письменной форме: - о возможности обратиться за оказанием экстренной помощи с указанием сведений об объединении туроператоров в сфере выездного туризма и о способах связи с ним (номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты) и других сведений; - о возможности обратиться с письменным требованием о возмещении реального ущерба, понесенного туристом в результате неисполнения туроператором ПРИНЦИПАЛОМ обязательств по договору о реализации туристского продукта, за счет средств фонда персональной ответственности ПРИНЦИПАЛА; - о возможности добровольно застраховать риски, связанные с совершением путешествия и не покрываемые финансовым обеспечением ответственности ПРИНЦИПАЛА, в том числе в связи с ненадлежащим исполнением ПРИНЦИПАЛОМ обязательств по договору о реализации туристского продукта; - о возможности добровольного страхования от невыезда в случае срыва поездки (страховые случаи), а также о возможности приобретения профессиональной медицинской страховки. В этом случае, все потери, связанные с отказом от турпродукта и попадающие под страховой случай, будут компенсированы страховой компанией. АГЕНТ не несет ответственности за последствия отказа Клиента от страхового полиса. Дополнительные (не охватываемые страховым полисом) риски Клиент вправе застраховать самостоятельно. 4. ИЗМЕНЕНИЯ УСЛОВИЙ БРОНИРОВАНИЯ И АННУЛЯЦИЯ 4.1. АГЕНТ посредством Личного кабинета, направляет ПРИНЦИПАЛУ изменение условий бронирования или аннуляцию. 4.2. При не поступлении оплаты за турпродукт, изменении условий бронирования турпродукта, отказе от подтвержденного бронирования по инициативе АГЕНТА, ПРИНЦИПАЛУ возмещаются фактически понесенные им расходы. Фактическими расходами ПРИНЦИПАЛА являются денежные средства, уплаченные им, в том числе неустойки и штрафы, оплаченные ПРИНЦИПАЛОМ во исполнение обязательств по договорам с контрагентами. Суммы фактических расходов определяются в каждом конкретном случае. 4.3. В случае аннулирования заявки агентское вознаграждение АГЕНТУ не выплачивается. Выплаченное агентское вознаграждение подлежит возврату ПРИНЦИПАЛУ/Клиенту в срок, не превышающий 3(трех) рабочих дней, начиная со дня, следующего за днем аннуляции. 4.4. Любые изменения и дополнения в комплексе заказанных услуг, в датах отправления и прибытия, а также иных существенных условиях бронирования, указанных в п. 3.2. настоящего договора, оформляются новой заявкой с перерасчетом стоимости турпродукта. Предыдущее бронирование считается аннулированным по правилам, указанным в п. 4.2. настоящего Договора. При продаже авиабилета на регулярный рейс штраф взимается согласно условиям применения тарифа авиаперевозчика. В случае аннуляции туристского продукта вследствие отказа в выдаче въездной визы, стоимость консульского сбора туристам не возвращается. 4.5. ПРИНЦИПАЛ вправе в одностороннем порядке аннулировать туристский продукт, с применением к АГЕНТУ правил изложенных в п.4.2. настоящего Договора в следующих случаях: - не предоставления АГЕНТОМ необходимых для оформления туристского продукта документов или сведений о Клиентах; - отказа посольства (консульства) Клиентам в выдаче въездной визы в страну временного пребывания; - неисполнения/ненадлежащего исполнения обязательств по оплате туристского продукта. 4.6. Аннуляция подтвержденного бронирования должна быть оформлена АГЕНТОМ в Личном кабинете. Датой аннуляции будет считаться день получения заявления об аннуляции (с 10 до 19 часов текущего рабочего дня московского времени). 4.7. Возврат стоимости билетов производится в соответствии с правилами, установленными Перевозчиком в зависимости от тарифа. При бронировании авиабилетов любые изменения в данных Клиентов (буква в написании фамилии, дата рождения и т.д.) приравниваются к аннуляции полетного документа. В том случае, если при бронировании с помощью системы «он-лайн» АГЕНТОМ были допущены указанные выше ошибки и был выписан авиабилет на внутренний авиаперелет с ошибками, корректировка написания приравнивается к аннуляции билета АГЕНТОМ. 4.8. В случае возникновения обстоятельств, препятствующих ПРИНЦИПАЛУ в выполнении своих обязанностей по оказанию туристских услуг согласованной спецификации в оговоренные сроки, по не зависящим от ПРИНЦИПАЛА причинам, он может без согласия АГЕНТА аннулировать туристский продукт, если к моменту аннуляции АГЕНТ не произвел полную оплату туристского продукта или нарушил порядок расчетов. 4.9. Каждая из сторон настоящего Договора вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации турпродукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке, изменение сроков туристской поездки, непредвиденный рост транспортных тарифов, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (внезапная болезнь туриста, отказ в выдаче визы и др.). Изменение и расторжение договора о реализации турпродукта в связи с существенными обстоятельствами возможно по соглашению сторон. В случае не достижения соглашения, стороны руководствуются гл.29, ст.ст. 450-453 Гражданского Кодекса РФ. 5. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН 5.1. Стороны взаимно обязуются: обеспечивать обмен информацией и документами в круглосуточном дежурном режиме, для чего иметь включенными и функционирующими средства связи, обеспечивающие гарантированный уровень приема – передачи информации, бронирования и т.п. (аппараты факсимильной связи, факс-модем, E-mail и т.п.). Стороны допускают передачу заявки только посредством Интернет – бронирования – в личном кабинете АГЕНТА на сайте www.starsoftravel.ru. 5.2. ПРИНЦИПАЛ обязуется: • Предоставлять АГЕНТУ исчерпывающую информацию о потребительских свойствах турпродукта, рекламные и иные материалы, необходимые для исполнения настоящего Договора. • По запросам АГЕНТА предоставлять сведения об условиях приобретения турпродукта, о наличии свободных мест и возможности оказания дополнительных услуг, а также знакомить АГЕНТА с правилами авиаперевозок и страхования туристов. • Информировать АГЕНТА об изменении цен на услуги или условия пребывания не позднее чем в течение 2(двух) рабочих дней после получения таких сведений. • Информировать АГЕНТА о требованиях, условиях и ограничениях, предъявляемых к туристам со стороны консульских, посольских, таможенных, пограничных учреждений и организаций, а также страховых компаний, перевозчиков, являющихся партнерами ПРИНЦИПАЛА. • При наличии мест бронировать по заявке АГЕНТА услуги, указанные в заявке. • Без промедления принять отчет АГЕНТА, все предоставленные им документы и все исполненное им в соответствии с Договором. • Уплатить АГЕНТУ вознаграждение в размере, установленном в ценовых приложениях. • Не позднее, чем за 1 день до начала туристской поездки предоставить АГЕНТУ информацию о расписании авиарейсов, времени и месте сбора группы. • Сформировать и разместить в личном кабинете АГЕНТА не позднее, чем за 1 (одни) сутки (в экстренных случаях – в день отъезда, в пункте отправления, указанного в маршруте, за 2 часа до вылета) до отправления по маршруту, пакет документов, необходимый для осуществления туристской поездки, предусмотренный Федеральным Законом «Об основах туристской деятельности в РФ», при условии наличия полной оплаты туристского продукта АГЕНТОМ (Клиентом), а именно: а) ваучер - документ, на основании которого принимающая компания предоставляет туристу оплаченные услуги. Ваучер выдается в тех случаях, когда это предусмотрено договором между ПРИНЦИПАЛОМ и принимающей компанией; б) авиабилет или иной документ, подтверждающий право авиаперевозки; в) полис медицинского страхования; г) иные документы, поименованные в Заявке на организацию туристской поездки. • Использовать персональные данные Клиента, полученные от АГЕНТА, исключительно в целях исполнения настоящего договора с соблюдением принципов и правил, предусмотренных ФЗ от 27 июля 2006 года № 152ФЗ «О персональных данных». • ПРИНЦИПАЛ имеет право изменить комплекс услуг, входящих в состав реализуемого турпродукта, в случае существенного изменения обстоятельств Договора, в частности: а) перенести сроки совершения поездки, не более чем на 24 часа; б) заменить отель на отель аналогичной категории или выше, в случае отказа принимающей стороны от подтвержденного бронирования; в) внести иные оправданные изменения. 5.3. АГЕНТ обязуется: • Предоставлять ПРИНЦИПАЛУ полную информацию об организации по форме, утвержденной настоящим договором в Приложении № 3, для размещения ее на официальном сайте ПРИНЦИПАЛА в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». • АГЕНТ обязан реализовать турпродукт на условиях, указанных ПРИНЦИПАЛОМ. • При наличии действующей доверенности заключать с Клиентами договор, соответствующий законодательству Российской Федерации в области защиты прав потребителей и по типовой форме Договора о реализации туристского продукта, утвержденной уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. Договор должен содержать все существенные условия, предусмотренные действующим законодательством РФ, полную информацию о туроператоре, информацию о потребительских свойствах туристского продукта, о правилах авиаперевозки и правилах страхования, об условиях туристской поездки: объеме экскурсионной программы, условиях проживания в отелях, специфике страны, правилах поведения, условиях безопасности туристской поездки, санитарно-эпидемиологической и политической обстановках в стране. • Уведомить ПРИНЦИПАЛА о заключении договора о реализации туристского продукта. • Направлять ПРИНЦИПАЛУ заявку на бронирование. Осуществлять по заявке туриста он-лайн бронирование туристского продукта в системе бронирования ПРИНЦИПАЛА в строгом соответствии с условиями и правилами бронирования, установленными ПРИНЦИПАЛОМ. • Предоставить туристу, иному Клиенту информацию о том, что авиаперевозка осуществляется согласно внутренним правилам авиакомпании – авиаперевозчика. Правила авиаперевозки размещены на официальных сайтах авиакомпаний. • Доводить до сведения Клиентов информацию о порядке и сроках предъявления требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности ТУРОПЕРАТОРА. • Информировать Клиентов о возможности добровольного страхования от невыезда и возможных последствиях в случае отказа от данного вида страхования по причине отмены поездки. • Своевременно предоставлять ПРИНЦИПАЛУ все необходимые для совершения Клиентом поездки документы (паспорт, справки с места работы и/или учебы и т.п.) для передачи их в консульские и/или иные службы иностранных государств с целью оформления въездных виз. В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» №152-ФЗ от 27.07.2006 г. АГЕНТ гарантирует наличие у него согласия на обработку персональных данных Клиентов. Обработка персональных данных Клиентов осуществляется ПРИНЦИПАЛОМ путем их представления, в том числе, (но, не ограничиваясь), посредством передачи с целью получения визы, а также с целью отслеживания статуса документов в рамках исполнения ПРИНЦИПАЛОМ всех обязательств по настоящему Договору. • Своевременно и в полном объеме доводить до сведения Клиентов информацию, полученную от ПРИНЦИПАЛА о требованиях, предъявляемых таможенными службами к загранпаспортам, а именно: осуществлять проверку правильности оформления и сроков действия документов Клиентов, своевременно предоставить ПРИНЦИПАЛУ требуемые документы Клиентов для оформления выездных/въездных и иных документов. Заграничный паспорт должен быть заверен печатью и правильно оформлен: заполнены графы Фамилия и Имя латинскими буквами, указан пол, место и дата рождения, гражданство, дата выдачи и срок окончания действия паспорта, паспорт должен иметь чистые страницы для оформления визы, все исправления должны быть заверены уполномоченным на внесение таких изменений государственным органом. Срок действия загранпаспорта должен быть не менее 6 месяцев на момент окончания поездки. ПРИНЦИПАЛ дополнительно уведомляет АГЕНТА о том, что полную ответственность за правильность сведений указанных в заграничном паспорте несет турист, либо иной заказчик туристского продукта, ПРИНЦИПАЛОМ верность и актуальность предоставленных сведений дополнительно не проверяется. • В случае совершения поездки несовершеннолетними детьми, предупредить Клиента о необходимости оформления нотариально заверенного Согласия и/или доверенности на вывоз ребенка в соответствии с действующим законодательством. Довести до сведения Клиента о необходимости при пересечении границы иметь при себе оригинал свидетельства о рождении ребенка. • При отсутствии необходимой информации о свойствах, порядке реализации турпродукта, а также для получения дополнительных сведений, запрашивать информацию у ПРИНЦИПАЛА. • Следить за оперативной информацией, публикуемой ПРИНЦИПАЛОМ на сайте. Внимательно изучать и доводить до сведения туристов информацию о потребительских свойствах турпродукта, условиях бронирования, изменении условий бронирования и отказе от подтвержденного бронирования, размещенную ПРИНЦИПАЛОМ на официальном интернет сайте - http:// www.starsoftravel.ru. • Передавать денежные средства, полученные от Клиентов, своевременно и в полном объеме ПРИНЦИПАЛУ. • Оплачивать (перечислять) ПРИНЦИПАЛУ денежные средства в соответствие с п. 6.2. настоящего Договора. • АГЕНТ обязан возвратить денежные средства Клиентам в случае аннуляции заявки на бронирование, за вычетом фактически понесенных расходов ТУРОПЕРАТОРА. • Обязан за сутки до вылета Клиента уточнить время и аэропорт вылета и довести до сведения Клиента полную необходимую информацию об авиаперевозке и порядке ее осуществления. В случае отсутствия со стороны АГЕНТА поручения о конкретизации авиарейса, номер рейса и время вылета (указанные в Заявке) окончательно определяются при выдаче АГЕНТУ авиабилета (ов). • Передать туристам необходимый для осуществления туристской поездки комплект документов. Способ передачи документов согласовывается между АГЕНТОМ и туристами самостоятельно. • В том случае, если АГЕНТ применяет УСН, он обязан в день заключения настоящего Договора предоставить ПРИНЦИПАЛУ документ, выданный уполномоченным налоговым органом и прямо свидетельствующий о праве применения АГЕНТОМ упрощенной системы налогообложения. • Обязан предоставить ПРИНЦИПАЛУ отчет агента, по образцу согласованному Сторонами в Приложении № 2 к настоящему договору, предварительно, не позднее 5 (пятого) числа месяца, следующего за отчетным, направив посредством факсимильной связи, а в оригинале – не позднее 15 (пятнадцатого) числа месяца, следующего за отчетным. Датой утверждения отчета агента Сторонами принимается дата возврата туриста. Если в течение 5 (пяти) дней со дня получения отчета агента ПРИНЦИПАЛ не сообщит АГЕНТУ об имеющихся возражениях по отчету, отчет считается принятым. При непредоставлении АГЕНТОМ отчета в установленный договором срок, он обязан вернуть ПРИНЦИПАЛУ удержанное вознаграждение в 5-ти дневный срок. АГЕНТ может сформировать и проверить отчет агента в своем личном кабинете. 5.4. Иные обязательства АГЕНТА и ПРИНЦИПАЛА определяются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. |
Похожие:
 | «Турпомощь», реестровый номер в едином федеральном реестре туроператоров мтз №002310, выдан Федеральным агентством по туризму 26.... | | |
| | «Принципал» в лице директора вейнера валентина Александровича, действующего на основании устава, реестровый номер в едином федеральном... | |
| | ||
 | Российской Федерации (огрн 5087746121381, реестровый номер мтз 009381 в Едином федеральном реестре туроператоров), в лице Генерального... | | Общество с ограниченной ответственностью «Киди Тур», именуемое в дальнейшем «Туроператор», в лице генерального директора Воронкевич... |
| Рто 017472 в Едином Федеральном реестре туроператоров, зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации,... | |