АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ИЖЕВСКА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 21 мая 2012 г. N 472
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ "ПРИЕМ ЗАЯВЛЕНИЙ, ДОКУМЕНТОВ, А ТАКЖЕ ПОСТАНОВКА
ГРАЖДАН НА УЧЕТ В КАЧЕСТВЕ НУЖДАЮЩИХСЯ В ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЯХ"
Список изменяющих документов
(в ред. постановлений Администрации г. Ижевска от 02.08.2013 N 889,
от 25.09.2014 N 1058/2, от 24.04.2015 N 348/3, от 30.06.2016 N 226/1,
от 15.12.2016 N 420/2)
На основании постановления Администрации города Ижевска от 18.12.2009 N 1239 "Об утверждении долгосрочной целевой программы "Административная реформа в муниципальном образовании "Город Ижевск" на 2010 - 2012 годы", в соответствии с Федеральным законом "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", распоряжения Администрации города Ижевска от 30.06.2011 N 273 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг в городе Ижевске", распоряжением Администрации города Ижевска от 30.12.2011 N 510 "Об утверждении Перечня муниципальных услуг, предоставляемых Администрацией города Ижевска", руководствуясь Уставом города Ижевска, постановляю:
1. Утвердить административный регламент муниципальной услуги "Прием заявлений, документов, а также постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях" (прилагается).
2. Признать постановление Администрации города Ижевска от 07.06.2011 N 523 "Об утверждении административного регламента "Прием заявлений, документов, а также постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях" утратившим силу.
3. Контроль за исполнением постановления возложить на глав администраций районов города Ижевска.
Глава Администрации г. Ижевска
Д.В.АГАШИН
Утвержден
постановлением
Администрации города Ижевска
от 21 мая 2012 г. N 472
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРИЕМ ЗАЯВЛЕНИЙ, ДОКУМЕНТОВ,
А ТАКЖЕ ПОСТАНОВКА ГРАЖДАН НА УЧЕТ В КАЧЕСТВЕ
НУЖДАЮЩИХСЯ В ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЯХ"
Список изменяющих документов
(в ред. постановлений Администрации г. Ижевска
от 02.08.2013 N 889, от 25.09.2014 N 1058/2,
от 24.04.2015 N 348/3)
Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Предмет регулирования административного регламента
Настоящий административный регламент "Прием заявлений, документов, а также постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях" (далее - административный регламент) - это нормативный правовой акт, устанавливающий порядок предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений, документов, а также постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях" (далее - муниципальная услуга) и стандарт ее предоставления.
Административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получения муниципальной услуги.
Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги, порядок взаимодействия между органами, предоставляющими муниципальную услугу, и заявителями.
1.2. Правовые основания принятия административного регламента
Административный регламент разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" во исполнение распоряжения Администрации города Ижевска от 30.12.2011 N 510 "Об утверждении Перечня муниципальных услуг, предоставляемых Администрацией города Ижевска", распоряжения Администрации города Ижевска от 30.06.2011 N 273 "О порядке разработки и утверждения Административных регламентов предоставления муниципальных услуг в городе Ижевске".
1.3. Разработчик регламента
Разработчиком административного регламента является юридическое лицо - территориальный орган - структурное подразделение Администрации города Ижевска - Администрация Устиновского района города Ижевска (далее - Администрация района).
1.4. Принципы и цели разработки административного регламента
Настоящий регламент разработан в целях соблюдения основных принципов предоставления муниципальных услуг:
- правомерность предоставления муниципальной услуги;
- заявительный порядок обращения за предоставлением муниципальной услуги;
- открытость деятельности органов, предоставляющих муниципальную услугу;
- доступность обращения за предоставлением муниципальной услуги, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья;
- возможность получения муниципальной услуги в электронной форме и через муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Ижевска" (далее - территориальные отделы МАУ "МФЦ г. Ижевска") или автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Удмуртской Республики" (далее - АУ "МФЦ УР").
(в ред. постановлений Администрации г. Ижевска от 25.09.2014 N 1058/2, от 30.06.2016 N 226/1)
В целях реализации права заявителя на получение муниципальной услуги в электронной форме орган, предоставляющий муниципальную услугу, осуществляет поэтапный последовательный переход на предоставление муниципальной услуги в электронном виде. Каждый этап перехода регулируется путем внесения соответствующих изменений в настоящий регламент.
1.5. Права заявителей при получении муниципальной услуги
Административный регламент разработан в целях реализации прав заявителей на:
- получение муниципальной услуги своевременно и в соответствии со стандартом предоставления муниципальной услуги;
- получение муниципальной услуги в электронной форме, а также в иных формах, предусмотренных законодательством, по выбору заявителя;
- досудебное (внесудебное) рассмотрение жалоб (претензий) в процессе предоставления муниципальной услуги;
- получение муниципальной услуги через территориальные отделы МАУ "МФЦ г. Ижевска" на основании соглашения территориальных отделов МАУ "МФЦ г. Ижевска" и Администрации города Ижевска или через АУ "МФЦ УР" на основании соглашения АУ "МФЦ УР" и Администрации города Ижевска;
(в ред. постановлений Администрации г. Ижевска от 25.09.2014 N 1058/2, от 30.06.2016 N 226/1)
- обеспечение конфиденциальности персональных данных заявителя при обработке, хранении и использовании.
1.6. Описание заявителей
В качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, могут быть приняты на учет граждане Российской Федерации, проживающие в одном из районов города Ижевска (Октябрьский, Устиновский, Первомайский, Индустриальный, Ленинский по принадлежности), признанные в установленном порядке малоимущими, имеющие обеспеченность общей площадью занимаемого жилого помещения на одного человека не более учетной нормы (не более 10 кв. м общей площади на одного члена семьи), установленной решением Городской думы города Ижевска "Об установлении учетной нормы и нормы предоставления площади жилого помещения на территории города Ижевска" и иные категории граждан, определенные Федеральными законами или Законами Удмуртской Республики: инвалиды, семьи, имеющие детей-инвалидов, ветераны Великой Отечественной войны и семьи погибших (умерших) военнослужащих - участников ВОВ (далее - заявитель (представитель заявителя)).
Принятие на учет недееспособных граждан осуществляется на основании заявлений о принятии на учет, поданных их законными представителями.
1.7. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги
1.7.1. Информация о месте нахождения, контактных телефонах, адресе электронной почты и графике работы органа, предоставляющего муниципальную услугу
Место нахождения, почтовый адрес:
- Администрация Ленинского района г. Ижевска: 426019, г. Ижевск, ул. Азина, 146, контактный телефон (3412)41-44-30, электронный адрес: upr@lenr.izh.ru;
- Администрация Индустриального района г. Ижевска: 426039, г. Ижевск, ул. Дзержинского, 5, контактный телефон (3412)41-43-30, электронный адрес: sekr@indr.izh.ru;
- Администрация Устиновского района г. Ижевска: 426072, г. Ижевск, ул. 40 лет Победы, 60а, контактный телефон (3412)41-44-73, электронный адрес: main@ustr.izh.ru;
- Администрация Первомайского района г. Ижевска: 426076, г. Ижевск, ул. Пушкинская, 150, контактный телефон (3412)41-45-49, электронный адрес: main@perv.izh.ru;
- Администрация Октябрьского района г. Ижевска: 426033, г. Ижевск, ул. Песочная, 2/1, контактный телефон (3412)41-44-00, электронной адрес: main@octr.izh.ru.
Прием и выдача документов осуществляются в рабочие дни согласно графику работы.
График работы администраций районов:
- ежедневно: с 8 ч. 30 мин. до 17 ч. 30 мин. часов (обеденный перерыв - с 12 ч. 00 мин. до 12 ч. 48 мин.);
- в пятницу: с 8 ч. 30 мин. до 16 ч. 30 мин. (обеденный перерыв - с 12 ч. 00 мин. до 12 ч. 48 мин.);
- суббота, воскресенье - выходные дни.
Технологический перерыв - с 10 ч. 00 мин. до 10 ч. 15 мин., с 15 ч. 00 мин. до 15 ч. 15 мин.
Предвыходные и предпраздничные дни - с 8 ч. 30 мин. до 16 ч. 30 мин.
Прием граждан специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, осуществляется в соответствии с графиком:
Дни недели
|
Время приема
|
Понедельник
|
Неприемный день
|
Вторник
|
10.00 час. - 16.00 час., обеденный перерыв - 12.00 час. - 12.48 час.
|
Среда
|
Неприемный день
|
Четверг
|
10.00 час. - 16.00 час., обеденный перерыв - 12.00 час. - 12.48 час.
|
Пятница
|
Неприемный день
|
(пп. 1.7.1 в ред. постановления Администрации г. Ижевска от 30.06.2016 N 226/1)
1.7.2. Справочные телефоны
Информацию о процедуре предоставления муниципальной услуги можно получить по контактным телефонам:
- 41-44-29 - отдел благоустройства и жилищно-коммунального хозяйства Администрации Ленинского района (далее - отраслевой отдел);
- 41-43-52 - отдел благоустройства и жилищно-коммунального хозяйства Администрации Индустриального района (далее - отраслевой отдел);
- 41-44-59 - отдел благоустройства и жилищно-коммунального хозяйства Администрации Устиновского района (далее - отраслевой отдел);
- 41-45-26 - отдел благоустройства и жилищно-коммунального хозяйства Администрации Первомайского района (далее - отраслевой отдел);
- 41-43-79 - отдел благоустройства и жилищно-коммунального хозяйства Администрации Октябрьского района (далее - отраслевой отдел).
(пп. 1.7.2 в ред. постановления Администрации г. Ижевска от 24.04.2015 N 348/3)
1.7.3. Порядок получения информации заявителем (представителем заявителя) по вопросам предоставления муниципальной услуги
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист отраслевого отдела Администрации района (далее - специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги) подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, доводится специалистом, ответственными за предоставление муниципальной услуги при личном контакте с заявителями (представителями заявителей), с использованием почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.
В случае поступления от заявителя запроса на получение письменной консультации специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, обязан ответить на него в течение 30 календарных дней со дня получения запроса. Ответы на письменные обращения направляются в письменном виде и содержат ответы на поставленные в заявлении вопросы, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ подписывается Главой Администрации района или его заместителем.
(абзац введен постановлением Администрации г. Ижевска от 25.09.2014 N 1058/2)
Консультирование заявителей - получателей муниципальной услуги о порядке ее предоставления проводится в приемные дни.
(абзац введен постановлением Администрации г. Ижевска от 25.09.2014 N 1058/2)
Заявитель получает личную консультацию в режиме общей очереди или по телефону. Время ожидания для консультации в общей очереди не должно превышать 15 минут. Время консультирования - до 15 минут.
(абзац введен постановлением Администрации г. Ижевска от 25.09.2014 N 1058/2)
Заявители (представители заявителей), обратившиеся в Администрацию района для предоставления муниципальной услуги в установленном порядке, информируются:
- о процедуре предоставления муниципальной услуги;
- о перечне документов, представляемых для выдачи распоряжений, и требованиях, предъявляемых к их оформлению;
- о режиме работы по предоставлению муниципальной услуги;
- об основаниях отказа в приеме заявления;
- о сроке завершения предоставления муниципальной услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
Основными требованиями к информированию заявителей (представителей заявителей) являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования;
- оперативность предоставления информации.
Консультирование заявителей (представителей заявителей) о порядке предоставления муниципальной услуги проводится в рабочие дни согласно графику работы.
Все консультации, а также предоставляемые специалистами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, в ходе консультации документы являются безвозмездными.
Для получения сведений об исполнении документов запрашиваются фамилия, имя, отчество заявителя (представителя заявителя), дата подачи и учетный номер заявления.
Заявителю (представителю заявителя) сообщается, на каком этапе подготовки находится представленный им пакет документов.
1.7.4. Порядок, форма и место размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальной услуги и в сети Интернет
Сведения о муниципальной услуге размещаются на информационных стендах отраслевых отделов администраций районов. Сведения о муниципальной услуге также размещаются на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (адрес в сети Интернет - www.gosuslugi.ru) (далее - Единый портал услуг), региональном Портале государственных и муниципальных услуг (функций) (адрес в сети Интернет - www.uslugi.udmurt.ru) (далее - Региональный портал услуг), официальном интернет-сайте муниципального образования "Город Ижевск" (адрес в сети Интернет - www.izh.ru) (далее - Официальный сайт города Ижевска).
(пп. 1.7.4 в ред. постановления Администрации г. Ижевска от 25.09.2014 N 1058/2)
1.7.5. Адрес официального интернет-сайта муниципального образования "Город Ижевск"
Информация о предоставлении муниципальной услуги размещается на официальном интернет-сайте муниципального образования "Город Ижевск". Адрес официального интернет-сайта муниципального образования "Город Ижевск": http://www.izh.ru/.
(пп. 1.7.5 в ред. постановления Администрации г. Ижевска от 25.09.2014 N 1058/2)
|
