Мэрия города грозного постановление
Скачать 309.31 Kb.
|
Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами 10.1. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги. 10.1.1. Муниципальная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы. 10.2. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы. 10.2.1. Услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.
11.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, а также при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
12.1. Запрос заявителя о предоставлении муниципальной услуги регистрируется органом, предоставляющим муниципальную услугу, в течение 15 минут с момента его поступления. 12.2. Регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, поступившего в нерабочее время, в том числе в выходной (нерабочий) день, осуществляется в первый за ним рабочий день.
13.1. Места предоставления муниципальной услуги должны отвечать следующим требованиям: Центральные входы в здания, где предоставляется муниципальная услуга, должны быть оборудованы информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании, местонахождении, режиме работы органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также о телефонных номерах справочной службы. Входы в помещения органа, предоставляющего муниципальную услугу, оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов-колясочников. Для ожидания приема отводятся специальные помещения, оборудованные стульями, кресельными секциями или скамьями, столами (стойками) для возможности оформления документов, которые обеспечиваются писчей бумагой и канцелярскими принадлежностями (ручками) в количестве, достаточном для заполнения документов. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу. 13.2. Должностное лицо органа, предоставляющего муниципальную услугу, обязано предложить заявителю воспользоваться стулом, находящимся рядом с рабочим местом данного должностного лица и предназначенным для заявителей. 13.3. На информационных стендах размещается следующая информация: - исчерпывающая информация о порядке предоставления муниципальной услуги (в виде блок-схемы, наглядно отображающей алгоритм прохождения административных процедур); - текст настоящего Административного регламента с приложениями; - исчерпывающий перечень органов государственной власти и органов местного самоуправления, организаций, в которые необходимо обратиться заявителям, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций); - месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса официальных сайтов и электронной почты органов, в которых заявители могут получить документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги; - схема размещения должностных лиц и режим приема ими заявителей; - выдержки из нормативных правовых актов по наиболее часто задаваемым вопросам; - требования к письменному запросу о предоставлении консультации, образец запроса о предоставлении консультации; - перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам; - формы документов для заполнения, образцы заполнения документов; - перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги; - порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу; - иная информация в соответствии с действующим законодательством РФ.
14.1. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются: - количество взаимодействий заявителей с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность; - соблюдение стандартов и сроков предоставления муниципальной услуги; - возможность получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий; - возможность получения информации о результате представления муниципальной услуги; - возможность обращения в досудебном (внесудебном) порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации с жалобой на принятое по его заявлению решение или на действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностных лиц, МФЦ. 14.2. Основные требования к качеству предоставления муниципальной услуги: - своевременность предоставления муниципальной услуги; - достоверность и полнота информирования заявителя о ходе рассмотрения его заявления; - удобство и доступность получения заявителем информации о порядке предоставления муниципальной услуги. 14.3. Оценка качества и доступности муниципальной услуги должна осуществляться по следующим показателям: - количество предоставленных муниципальных услуг; - количество жалоб заявителей на качество и доступность муниципальной услуги от общего количества жалоб, связанных с предоставлением муниципальной услуги; - количество удовлетворенных судебных исков на решения о предоставлении муниципальной услуги; - количество удовлетворенных судебных исков на решения, принятые с нарушением установленных законодательством Российской Федерации сроков предоставления муниципальной услуги. 14.4. Заявителю обеспечивается возможность получения муниципальной услуги в МФЦ.
Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в МФЦ и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме, не предъявляются. III. состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах 1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры: - приём, первичная проверка и регистрация заявления; - оформление выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения; - выдача либо отказ в выдаче выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения. 2. Блок-схема предоставления заявителю муниципальной услуги приведена в приложении 3 к настоящему Административному регламенту. 3. Приём, первичная проверка и регистрация заявления. 3.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление в Префектуру запроса о предоставлении муниципальной услуги. 3.2. Должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию заявлений и документов устанавливает: а) предмет обращения; б) личность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя, если обратился представитель заявителя, то его документ, удостоверяющий личность, и полномочия (при подаче заявления лично); в) наличие всех документов; г) соответствие документов требованиям, указанным в настоящем Административном регламенте. 3.3. Ответственным за выполнение данного административного действия является работник Префектуры. 3.4. Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут. 3.5. После проверки документов и установления личности заявителя должностное лицо регистрирует заявление о предоставлении муниципальной услуги в соответствующем журнале учета. 3.6. Ответственным за выполнение данного административного действия является работник Префектуры. 3.7. Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут. 3.8. Результатом административной процедуры является принятие заявления о предоставлении муниципальной услуги. 4. Оформление выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения. 4.1. После регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги должностное лицо изготавливает выписку из представленной домовой книги (карточки учета собственника жилого помещения) и заверяет его в установленном порядке. 4.2. Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут. 4.3. Результатом административной процедуры является оформленная выписка из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения. 5. Выдача либо отказ в выдаче выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения. 5.1. В течение 30 минут с момента поступления запроса о предоставлении муниципальной услуги заявителю выдается (направляется) выписка из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения либо дается письменный отказ в его выдаче. Отказ должен быть мотивированным. 5.2. Факт выдачи выписки из домовой книги, карточки учета либо отказ в его выдаче регистрируется в соответствующем журнале учета. 5.3. Вместе с выпиской из домовой книги, карточки учета либо отказом в ее выдаче заявителю возвращается домовая книга (карточка учета), разъясняется порядок обжалования результата предоставления муниципальной услуги. 5.4. Ответственным за выполнение данного административного действия является работник Префектуры. 5.5. Максимальная продолжительность административного действия –10 минут. 5.6. Результатом административной процедуры является выдача заявителю результата предоставления муниципальной услуги. 6. Особенности выполнения административных процедур в МФЦ. 6.1. При организации предоставления муниципальной услуги через МФЦ, работники МФЦ осуществляют: - консультирование; - прием заявления и документов; - выдачу результата предоставления муниципальной услуги в соответствии с соглашением о взаимодействии. 6.2. При приеме заявления и документов от заявителя работник МФЦ: - устанавливает личность заявителя, а в случае подачи заявления его представителем - личность и полномочия; - проверяет наличие всех необходимых документов, представляемых для предоставления муниципальной услуги, исходя из соответствующего перечня документов, предусмотренных настоящим Административным регламентом; - осуществляет сверку копий документов с оригиналами путем проставления необходимых печатей (штампов) на копиях документов; - осуществляет регистрацию заявления в соответствующем журнале учета, после чего выдает заявителю расписку о получении документов. 6.3. После приема заявления и документов работник МФЦ: - осуществляет сбор документов в рамках межведомственного взаимодействия (в случае необходимости); - направляет сформированное заявление и документы в орган, предоставляющий муниципальную услугу. 6.4. Работник МФЦ информирует заявителя по телефону или по электронной почте о результатах предоставления муниципальной услуги. Результат предоставления муниципальной услуги выдается заявителю лично либо по почте. IV. формы контроля за исполнением административного регламента 1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений 1.1. Текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется руководителями структурных подразделений, ответственных за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги. 1.2. Предметом контроля являются выявление и устранение нарушений порядка рассмотрения запросов, обращений заявителей, оценка полноты рассмотрения обращений, объективность и тщательность проверки сведений, обоснованность и законность предлагаемых для принятия решений по запросам и обращениям. 1.3. При выявлении в ходе текущего контроля нарушений установленного настоящим Административным регламентом порядка предоставления муниципальной услуги или требований законодательства Российской Федерации руководители структурных подразделений, ответственных за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, принимают меры по устранению таких нарушений и направляют представителю нанимателя предложения о применении или неприменении мер дисциплинарной ответственности в отношении лиц, допустивших соответствующие нарушения. 2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги 2.1. Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся не чаще одного раза в год. 2.2. Внеплановые проверки проводятся по конкретному обращению заявителя, инициативе органов, уполномоченных на осуществление контроля. 2.3. Плановые и внеплановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются путем проведения уполномоченными должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверки соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации. Проверка также проводится по конкретному обращению заявителя. 2.4. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся на основании правовых актов. 3. Ответственность должностных лиц отраслевых, структурных и территориальных органов Мэрии города Грозного за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги 3.1. Ответственность за ненадлежащее предоставление муниципальной услуги возлагается на руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу. 3.2. Персональная ответственность за предоставление муниципальной услуги закрепляется в должностных регламентах должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги. 3.3. В случае выявления нарушений настоящего Административного регламента, законодательства Российской Федерации или прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной, гражданско-правовой, административной и уголовной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. 3.4. При привлечении к ответственности виновных в нарушении законодательства Российской Федерации должностных лиц орган, предоставляющего муниципальную услугу, по результатам внеплановой проверки лицам, по обращениям которых проводилась проверка, сообщается в письменной форме о принятых мерах в течение 10 дней со дня принятия таких мер. |
Похожие:
 | Муниципальную услугу оказывают Мэрия города Грозного и отраслевой орган Мэрии города Грозного – Комитет имущественных и земельных... |  | Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Постановка на учёт в качестве усыновителя» |
| Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Выдача акта освидетельствования проведения основных... | | Фз "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Законом Чеченской Республики от 24 мая 2010 года... |
| Об утверждении Порядка выдачи паспортов фасадов зданий (строений, сооружений) на территории города Новосибирска | | Наименование муниципальной услуги зачисление в образовательные учреждения города Грозного (далее муниципальная услуга) |
| «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу... | | Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по предоставлению гражданам освободившегося жилого... |
| Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по предоставлению земельных участков для строительства... | | Федеральным законом от 27. 07. 2010 n 210-фз "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Порядком разработки... |