5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц
5.1. Информация для Заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) структурных подразделений и отраслевых (функциональных) органов Администрации Зерноградского района и (или) их должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги (далее – жалоба).
Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц, ответственных или уполномоченных специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в досудебном и судебном порядке.
5.2. Предмет жалобы.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у Заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у Заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) требование внесения Заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Структурные подразделения и отраслевые (функциональные) органы Администрации Зерноградского района и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба.
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия и рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы.
Жалоба может быть направлена по почте, по электронной почте с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на адрес Администрации Зерноградского района (admzernreg@yandex.ru), через МАУ Зерноградского района «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг», единого портала государственных и муниципальных услуг (http://gosuslugi.ru), либо регионального портала государственных и муниципальных услуг Ростовской области (http://61.gosuslugi.ru), а также может быть принята при личном приеме Заявителя.
Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.
Жалобы, поступившие в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме подлежат регистрации в журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностных лиц и муниципальных служащих в течение 1 рабочего дня с момента поступления жалобы с присвоением ей регистрационного номера.
5.5. Сроки рассмотрения жалобы.
Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица в приеме документов у Заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования Заявителем нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
5.6. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации, Ростовской области.
Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
5.7. Результат рассмотрения жалобы.
По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче Заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, в том числе в случае отказа в рассмотрении с указанием причин отказа направляется не позднее дня, следующего за днем принятия решения. По желанию Заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью руководителя органа предоставляющего муниципальную услугу.
5.8. Порядок информирования Заявителя о результатах рассмотрения жалобы.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется Заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
1) наименование органа, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
3) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование Заявителя;
4) основания для принятия решения по жалобе;
5) принятое по жалобе решение;
6) в случае, если жалоба признана обоснованной, – сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
5.9. Порядок обжалования решения по жалобе.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.2, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
5.10. Право Заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
При рассмотрении жалобы Заявитель имеет право:
1) предъявлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронном виде;
2) знакомится с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
3) получать письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов;
4) обращаться с жалобой на принятое по жалобе решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением жалобы в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;
5) обращаться с заявлением о прекращении рассмотрении жалобы.
5.11. Способы информирования Заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы.
Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном сайте Администрации Зерноградского района в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на региональном портале государственных и муниципальных услуг, на специальных информационных стендах в местах предоставления муниципальных услуг, а также может быть сообщена при личном приеме Заявителя или по телефонам, указанным в пункте 1.3.2.
Управляющий делами
Администрации Зерноградского района С.А.Бортникова
Приложение № 1
к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Выдача справки об отсутствии (наличии) задолженности по арендной плате за земельный участок»
Директору муниципального казенного учреждения Зерноградского района «Управление архитектуры, строительства и муниципального хозяйства»
_____________________________________
_____________________________________
(Ф.И.О. заявителя, полностью)
Адрес: ______________________________
_____________________________________
Паспорт: серия _______ № _____________, дата выдачи: _______________, кем выдан _____________________________________
Телефон: _____________________________
Форма заявления
о выдаче справки об отсутствии (наличии) задолженности по арендной плате за земельный участок
Прошу Вас подготовить акт сверки взаимных расчетов и справку об отсутствии (наличии) задолженности по арендной плате за земельный участок по договору №_____ от «__»________20__г. аренды земельного участка, площадью __________кв.м., с кадастровым номером _______________________, относящегося к категории ___________________________________________, с разрешенным использованием ___________________________________________, расположенного по адресу: _______________________________________________ __________________________________________________________________ .
За период с « __»________20__г. по « __»________20__г.
Арендная плата по состоянию на «___»_______201_ года мною уплачена.
Запрашиваемые документы необходимы для_____________________________________________________________________
(указать цель получения справки)
_______________________________________________________________________
Информацию прошу: выдать на руки, отправить по почте
(ненужное зачеркнуть)
Приложение: документы на _____ листах, согласно описи.
«____»____________20___г. _________________ /___________________/
(подпись) (фамилия И.О.)
Заявление и пакет документов согласно описи принял:
______________________________________________ ____________ /_________________/
(должность сотрудника МКУ Зерноградского района) (подпись) (фамилия, инициалы)
«____»_____________20___г.
Документы прилагаются согласно описи (приложение № 5 к Административному регламенту)
* Опись составляется в двух экземплярах, один приобщается к заявлению, второй вручается заявителю
** При отправке по почте документы направляются в адрес Администрации Зерноградского района ценным почтовым отправлением с описью вложения и с уведомлением о вручении. В описи указываются: перечень и наименование документов, их реквизиты, количество листов, оригинал или копия, количество экземпляров, общее количество листов в конверте.
*** Прием заявления, описи к нему и пакета документов осуществляется сотрудником Администрации Зерноградского района.
**** Срок исполнения заявления определяется датой получения МКУ ЗЕРНОГРАДСКОГО РАЙОНА заявления и полного пакета документов к нему. При отсутствии полного пакета документов опись и заявление на предоставление муниципальной услуги не принимаются.
Приложение № 2
к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Выдача справки об отсутствии (наличии) задолженности по арендной плате за земельный участок»
ОБРАЗЕЦ ЗАПОЛНЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ
физического лица о предоставлении справки об отсутствии (наличии) задолженности по арендной плате за земельный участок
Директору муниципального казенного учреждения Зерноградского района «Управление архитектуры, строительства и муниципального хозяйства»
___________________________________
Петрова Ивана Ивановича
Адрес: х.Клюев, ул. Солнечная. д.10 кв.2
Паспорт: серия 06 03 №258365
выдан: 05.04.2003, Зерноградским ОВД, Ростовской области
д. тел. 41-6-86
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу Вас подготовить акт сверки взаимных расчетов и справку об отсутствии (наличии) задолженности по арендной плате за земельный участок по договору аренды № 236 от 25.03.2007 года земельного участка, площадью 160000 кв.м., относящегося к категории «земли сельскохозяйственного назначения», с разрешенным использованием – для сельскохозяйственного производства, с кадастровым номером - 61:12:0601601:1196, расположенного по адресу: местоположение установлено относительно ориентира, расположенного в границах участка. Почтовый адрес ориентира: Ростовская обл., р-н Зерноградский, х. Революционный, 1,2 км на запад за период с 01.01.2009 по 01.01.2011 по состоянию на 22.03.2011 для заключения договора аренды земельного участка, на новый срок.
Информацию следует: выдать на руки, отправить по почте
(ненужное зачеркнуть)
Приложение: опись документов на 3 листах и пакет документов к настоящему заявлению согласно описи на 15 листах
21.06.201__ г. _____________________ /И.И. Петров/
(подпись физического лица)
Приложение № 3
к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Выдача справки об отсутствии (наличии) задолженности по арендной плате за земельный участок»
Директору муниципального казенного учреждения Зерноградского района «Управление архитектуры, строительства и муниципального хозяйства»
____________________________________
____________________________________
(фамилия И.О.руководителя, либо паспортные данные представителя юридического лица, полное наименование юридического лица)
____________________________________________
(ИНН, ОГРНИП, ОГРН)
_____________________________________
(юридический адрес)
_____________________________________
(телефон) |
