Республика хакасия хакас республиканы
Скачать 0.7 Mb.
|
Стандарт качества предоставления социально - медицинских услуг, гражданам пожилого возраста, инвалидам, ветеранам, семьям с детьми и детям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, ГАУ РХ «Черногорский реабилитационно - оздоровительный центр для ветеранов, инвалидов и семей с детьми им. А.И.Лебедя» 1. Общие положения 1.1. Настоящий стандарт качества предоставления государственных услуг в сфере социального обслуживания населения (далее - стандарт) устанавливает обязательные для исполнения учреждениями социального обслуживания населения Республики Хакасия основные требования к качеству организации социального обслуживания населения. 1.2. Цель предоставления государственных услуг - социальное обслуживание граждан пожилого возраста, ветеранов, инвалидов, семей с детьми, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, детей, состоящих на диспансерном учете по состоянию здоровья, женщин, попавших в кризисную ситуацию. 2. Основные показатели оценки качества предоставления государственных услуг:
3. Правовые основы предоставления государственных услуг Конституция Российской Федерации; Федеральный закон от 02.08.1995 № 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов» (с последующими изменениями); Федеральный закон от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» (с последующими изменениями); Федеральный закон от 10.12.1995 № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» (с последующими изменениями); приказ Министерства социальной защиты Российской Федерации от 28.07.1995 № 170 «Об утверждении Инструкции об организации медицинского обслуживания, противоэпидемических и санитарно-гигиенических мероприятий в домах-интернатах для престарелых и инвалидов»; постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 12.02.2001 № 18 «Об утверждении рекомендаций по обеспечению учреждений социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов техническими средствами и оборудованием»; постановление Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии от 24.11.2003 № 326-ст «О принятии и введении в действие национального стандарта» (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52142-2003«Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения»); постановление Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии от 24.11.2003 № 327-ст «О принятии и введении в действие национального стандарта» (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003«Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг»); приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30.12.2005 № 532-ст «Об утверждении национального стандарта» (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52495-2005 «Социальное обслуживание населения. Термины и определения»); приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30.12.2005 № 533-ст «Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005 «Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг населению. Основные положения»); приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30.12.2005 № 534-ст «Об утверждении национального стандарта» (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания»); приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30.12.2005 № 535-ст «Об утверждении национального стандарта» (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52498-2005 «Социальное обслуживание населения. Классификация учреждений социального обслуживания»); Конституция Республики Хакасия; Закон Республики Хакасия от 05.12.2005 № 88-ЗРХ «О социальном обслуживании населения Республики Хакасия»; постановление Правительства Республики Хакасия от 29.12.2006№382 «Об утверждении уставов государственных учреждений, находящихся в ведении Министерства труда и социального развития Республики Хакасия» (с последующими изменениями); постановление Правительства Республики Хакасия от 30.11.2010 № 642 «О некоторых вопросах создания, реорганизации, ликвидации, а также изменения типа государственных учреждений Республики Хакасия (с последующими изменениями); постановление Правительства Республики Хакасия от 11.06.2009 № 264 «О внесении изменений в постановления в Правительства Республики Хакасия» (с последующими изменениями); постановление Правительства Республики Хакасия от 11.09.2007 № 283 «О совершенствовании бюджетного процесса в Республике Хакасия» (с последующими изменениями); постановление Правительства Республики Хакасия 17.03.2011№ 120 «Об утверждении норм обеспечения государственных учреждений социального обслуживания населения Республики Хакасия»; 4. Порядок оказания государственной услуги На социальное обслуживание в реабилитационно-оздоровительный центр для ветеранов, инвалидов и семей с детьми (далее именуется - Центр) принимаются граждане пожилого возраста (женщины, достигшие возраста 55 лет; мужчины, достигшие возраста 60 лет) и инвалиды, ветераны, семьи с детьми и дети, иные категории граждан, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, сохранившие способность к самообслуживанию и свободному передвижению (далее именуются - граждане). Прием на социальное обслуживание в Центр производится на основании путевок, выданных Министерством труда и социального развития Республики Хакасия (далее именуется - Министерство). Срок оздоровления в Центре - 21 календарный день. Распределение путевок между управлениями социальной поддержки населения городов и районов (далее - УСПН) Республики Хакасия по количеству осуществляется Министерством с учетом численности граждан, проживающих в муниципальных образованиях Республики Хакасия и получающих пенсию по старости, инвалидности. Выдача гражданам путевок производится УСПН в порядке очередности, с периодичностью предоставления одному гражданину не чаще 1 раза в 2 года. Правом внеочередного получения путевок в Центр пользуются: - инвалиды и участники Великой Отечественной войны; - инвалиды боевых действий на территориях других государств. Правом первоочередного получения путевок в Центр пользуются: - супруги погибших (умерших) инвалидов и участников Великой Отечественной войны, не вступившие в повторный брак; - одинокие нетрудоспособные граждане и инвалиды. Путевка выдается на основании личного дела, которое формируется УСПН по месту жительства гражданина. В путевке на оздоровление в Центре указываются: номер путевки; фамилия, имя, отчество, срок действия путевки. Личное дело, хранящееся в УСПН, должно содержать следующие документы:
При поступлении в Центр граждане должны иметь при себе:
Зачисление на социальное обслуживание в Центр производится приказом руководителя Центра на основании путевки. Граждане должны быть ознакомлены с правилами внутреннего распорядка Центра, утвержденными приказом руководителя Центра, и обязаны соблюдать их во время нахождения на стационарном социальном обслуживании в Центре. 5. Для предоставления государственной услуги выполняются следующие основные действия: - прием и размещение клиентов, активное содействие их социально-психологической адаптации к новой обстановке и коллективу, создание благоприятных условий для жизни; - организация рационального, в том числе диетического, питания клиентов в учреждении с учетом их возраста и состояния здоровья; - организация отдыха и досуга клиентов в учреждении; - медицинское обслуживание и лечение клиентов, организация для них консультативной медицинской помощи квалифицированных специалистов, перевод их в случае необходимости в соответствующие учреждения здравоохранения для оказания специализированной помощи, а также проведения лечебно-оздоровительных и профилактических мероприятий. 6. Требования к технологии оказания государственной услуги Государственная услуга предоставляется клиентам бесплатно, на условиях частичной или полной оплаты. При оказании государственной услуги учреждение заключает с гражданами или их законными представителями соответствующий договор по установленной форме. В договоре указываются виды и объем предоставляемых социальных услуг, сроки, в которые они должны быть предоставлены, условия предоставления (бесплатно, на условиях частичной или полной оплаты), порядок и размер их оплаты, ответственность сторон, а также другие условия, определяемые сторонами. Изменение и расторжение заключенных между сторонами договоров осуществляются в соответствии с законодательством. 6.1. Предоставление социально-медицинских услуг гражданам пожилого возраста, инвалидам, ветеранам. Продолжительность пребывания не превышает 21 дня. При поступлении на каждого клиента в течение первых 3-х дней составляется индивидуальный план обслуживания с указанием конкретных целей обслуживания, перечня и периодичности предоставления социально-медицинских услуг. В случае изменения состояния здоровья клиента или уровня его социализации план обслуживания корректируется заведующим отделением совместно со специалистами отделения. Реабилитационные услуги предоставляются клиентам с ограниченными возможностями трудоспособного и старше трудоспособного возраста, имеющим индивидуальные программы реабилитации, разработанные учреждениями медико-социальной экспертизы, или по направлениям учреждений здравоохранения. Мероприятия по организации досуга клиентов проводятся специалистами учреждения ежедневно в соответствии с планом работы. Лечебно-оздоровительные мероприятия (утренняя гимнастика, занятия по лечебной физкультуре, массаж, водные и фитопроцедуры, оздоровительная ходьба) проводятся специалистами по назначению врача в соответствии с индивидуальным планом обслуживания клиентов. Социально-психологическое консультирование, психологическая диагностика, обследование личности и коррекционные мероприятия проводит психолог учреждения в соответствии с индивидуальным планом обслуживания, а также при обращении клиентов индивидуально и на групповых занятиях. Оценка эффективности предоставления социального обслуживания по окончании пребывания клиента в отделении проводится заведующим отделением совместно со специалистами с записью в личном деле. Заведующий отделением социальной реабилитации проводит оценку качества предоставляемых услуг и корректировку плана обслуживания клиентов не реже одного раза в две недели. Оценка эффективности предоставления реабилитационных услуг по окончании пребывания клиента проводится заведующим отделением совместно со специалистами учреждения с записью в личном деле и индивидуальной программе Результаты: 1.Создание для клиентов наиболее адекватных их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности: - проведение мероприятий социально-бытового, социально-медицинского, социально-педагогического, социально-правового характера, обеспечение ухода и медицинской помощи, организация отдыха и досуга; 2.Сохранение жизнедеятельности граждан старших возрастных групп и развитие их способностей к бытовому самообслуживанию и организации посильной трудовой деятельности; 3.Устранение или возможно более полная компенсация ограничений жизнедеятельности, вызванных нарушением здоровья со стойким расстройством функций организма, в целях социальной адаптации инвалидов, достижения ими материальной независимости и их интеграции в общество; 4.Владение инвалидами и членами их семей информацией по вопросам реабилитации инвалидов; 5.Профессиональная ориентация инвалидов и получение ими специальности, образования; 6.Сохранение жизнедеятельности граждан старших возрастных групп и развитие их способностей к бытовому самообслуживанию и организации посильной трудовой деятельности; 7.Оказание содействия в осуществлении мероприятий по социальной адаптации лиц, утративших социально-полезные связи, к условиям жизни в обществе; 8.Адаптация малоимущих граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, в обществе путем содействия в решении социальных, психологических и юридических вопросов; 9.Поддержание активного образа жизни инвалидов и граждан пожилого возраста; 10.Полное или частичное восстановление способностей инвалидов к бытовой, общественной и профессиональной деятельности; 11.Максимально возможное продление пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов в привычной социальной среде в целях поддержания их социального статуса, а также защита их прав и законных интересов. 6.2. Предоставление социально-медицинских услуг семьям с детьми и детям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, детям, состоящим на диспансерном учете по состоянию здоровья. Продолжительность пребывания не превышает 24 дней. Учреждение обслуживает семьи с детьми, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, детей, состоящих на диспансерном учете по состоянию здоровья. Комиссионно специалистами учреждения для каждого ребенка в течение 5 дней со дня поступления составляется программа социальной реабилитации на основании психолого-педагогического обследования личности с указанием конкретных целей обслуживания, перечня и периодичности предоставления необходимых реабилитационных услуг. В случае изменения состояния здоровья клиента или уровня его социализации программа социальной реабилитации корректируется заведующим отделением совместно со специалистами отделения. Индивидуальные коррекционные занятия с клиентом проводятся ежедневно в соответствии с программой социальной реабилитации. В случае необходимости ребенок, обеспечивается минимальным набором предметов первой необходимости. Консультации для родителей или законных представителей ребенка проводятся специалистами по необходимости. Специалисты отделения социальной реабилитации имеют образование и квалификацию, необходимые для выполнения возложенных на них обязанностей. Заведующий отделением социальной реабилитации проводит оценку качества предоставляемых услуг и по необходимости корректировку программы социальной реабилитации ребенка при участии родителей. Оценка эффективности предоставления реабилитационных услуг по окончании пребывания ребенка проводится заведующим отделением совместно со специалистами учреждения с отметкой в личном деле и в индивидуальной программе реабилитации ребенка-инвалида. |
Похожие:
 | Советская, 75, г. Абакан, Республика Хакасия, 655017 телефон (8-390-2) 22-27-28; факс: 22-02-71 | | Советская, 75, г. Абакан, Республика Хакасия, 655017 телефон (8-390-2) 22-27-28; факс: 22-02-71 |
| Советская, 75, г. Абакан, Республика Хакасия, 655017 телефон (8-390-2) 22-27-28 | | Совета депутатов муниципального образования город Саяногорск, руководствуясь статьёй 48 Федерального закона от 27 декабря 1991г.... |
 | Республики Хакасия Всероссийского проекта «Научись спасать жизнь!» прошу Вас рассмотреть вопрос об организации обучения в 2017 году... | | Территориальное управление Федерального агентства по управлению государственным имуществом в Республике Хакасия |
| Постановление Главы Республики Хакасия – Председателя Правительства Республики Хакасия от 03. 12. 2012 n 70-пп «о регламенте Главы... | | Ативных правовых актов Республики Хакасия» Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Республики Хакасия (далее... |
| Республики Хакасия рекомендаций Верховного Совета Республики Хакасия, принятых по Докладам Уполномоченного по правам человека | | Подготовка нормативных документов к проведению государственной (итоговой) аттестации старшеклассников |