Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги Прием заявлений, документов, а также постановка на учет граждан, проживающих на
Скачать 352.26 Kb.
|
| Глава 7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении Администрации города Омска и иных организаций и которые заявитель вправе предоставить 19. Документы о жилых помещениях, находящихся в собственности заявителя и совместно с ним проживающих членов семьи, и о прекращении права собственности на жилые помещения заявителя и совместно с ним проживающих членов семьи в течение пяти последних лет из Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Омской области. 20. Документы из органов опеки и попечительства об установлении опекуна, попечителя. 21. Копии документов, подтверждающих наличие у ребенка-сироты или ребенка, оставшегося без попечения родителей, статуса ребенка-сироты или ребенка, оставшегося без попечения родителей, отсутствие у ребенка-сироты или ребенка, оставшегося без попечения родителей, закрепленного жилого помещения. 22. В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 7 Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» Департамент не вправе требовать от гражданина: - предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги; - предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении Администрации города Омска, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами (с 1 августа 2011 года). Глава 8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги 23. Основания для отказа: - не предоставлены в полном объеме документы, указанные в пунктах 17, 18 настоящего Административного регламента. Глава 9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги 24. Основания для отказа: - не предоставлены документы, указанные в пунктах 17, 18 настоящего Административного регламента; - предоставлены документы, которые не подтверждают право состоять на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях; - не истек срок, предусмотренный пунктом 4 настоящего Административного регламента. Глава 10. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги 25. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на безвозмездной основе. Глава 11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги 26. Продолжительность приема гражданина у специалиста отдела при подаче/получении документов не должна превышать 30 минут, у инспектора отдела, ответственного за прием документов в режиме «одного окна», - 30 минут. Глава 12. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги 27. Заявление о принятии на учет регистрируется в течение одного рабочего дня специалистом отдела, инспектором отдела, ответственным за прием документов в режиме «одного окна», регистрации заявлений (Книге регистрации заявлений законных представителей детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей). Заявителю выдается расписка о приеме документов с указанием входящего номера, даты поступления и перечня представленных документов, заверенная подписью специалиста отдела, инспектора отдела, ответственного за прием документов в режиме «одного окна», принявшего заявление и документы. Продолжительность приема заявителя у специалиста отдела, при подаче/получении документов не должна превышать 30 минут, инспектора отдела, ответственного за прием документов в режиме «одного окна», - 30 минут. Заявление о принятии на учет, направленное в электронной форме, регистрируется специалистом отдела «Служба одного окна» в журнале регистрации и контроля обращений граждан в форме электронного документа с использованием системы электронного документооборота и делопроизводства Администрации города Омска (далее – СЭД). Гражданину, направившему заявление и документы в электронной форме, направляется уведомление о приеме документов с указанием входящего номера, даты поступления. Глава 13. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения заявления о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги 28. Помещение для предоставления муниципальной услуги должно быть оснащено стульями, столами, компьютером, принтером, копиром. 29. Места ожидания в очереди на предоставление муниципальной услуги оборудуются стульями, столами (стойками), образцами документов, письменными принадлежностями. 30. При входе в здание расположена информационная таблица, в которой указано полное наименование структурного подразделения, график работы, номера кабинетов, фамилии, имена, отчества и должности специалистов отдела, отдела «Служба одного окна». 31. На территории, прилегающей к месторасположению зданий администраций административных округов города Омска, оборудуются места для парковки автотранспортных средств, Администрации города Омска – пандусом, кнопкой для маломобильных групп населения. Глава 14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги 32. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются: 1) доля потребителей, удовлетворенных качеством информации о порядке предоставления муниципальной услуги; Показатель определяется как отношение числа потребителей, удовлетворенных качеством информации о порядке предоставления муниципальной услуги (количество оценок хорошо и очень хорошо), к общему количеству обслуженных по муниципальной услуге граждан * 100%. 2) возможность получения информации, связанной с предоставлением муниципальной услуги, в сети Интернет; 3) доля случаев предоставления муниципальной услуги в установленный срок; Показатель определяется как отношение количества случаев предоставления муниципальной услуги в установленный срок к общему количеству обслуженных по муниципальной услуге граждан *100%. 5) доля обоснованных жалоб к общему количеству обслуженных граждан по данному виду муниципальной услуги. Показатель определяется как отношение количества обоснованных жалоб к общему количеству обслуженных граждан по данному виду муниципальной услуги * 100%. III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требование к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме 33. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры: 34. Прием заявления и документов, указанных в пунктах 17, 18 настоящего Административного регламента. Прием осуществляют специалисты отдела, по месту жительства граждан, инспектор отдела, ответственный за прием документов в режиме «одного окна» (Приложение № 1 к настоящему Административному регламенту). Специалист отдела, инспектор отдела, ответственный за прием документов в режиме «одного окна», принимает заявление и документы лично от гражданина, либо от его законного представителя. Инспектор отдела, ответственный за прием документов в режиме «одного окна», принимает заявление и документы в электронной форме с использованием СЭДа. 35. В ходе приема специалист отдела, инспектор отдела, ответственный за прием документов в режиме «одного окна», проводит проверку документов на их комплектность согласно перечню, указанному в пунктах 17, 18 настоящего Административного регламента. При приеме документов инспектором отдела, ответственным за прием документов в режиме «одного окна», отсутствующие в комплекте документов, указанные в пунктах 17, 18 настоящего Административного регламента запрашиваются специалистом отдела «Служба одного окна»: - справки из Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Омской области о жилых помещениях, находящихся в собственности гражданина и совместно с ним проживающих членов семьи, и о прекращении права собственности на жилые помещения гражданина и совместно с ним проживающих членов семьи в течение пяти последних лет; - документы из органов опеки и попечительства об установлении опекуна, попечителя; - копии документов, подтверждающих наличие у ребенка-сироты или ребенка, оставшегося без попечения родителей, статуса ребенка-сироты или ребенка, оставшегося без попечения родителей, отсутствие у ребенка-сироты или ребенка, оставшегося без попечения родителей, закрепленного жилого помещения. При предъявлении копий документов, не заверенных нотариально, специалист отдела, инспектор отдела, ответственный за прием документов в режиме «одного окна», запрашивает оригиналы документов и заверяет своей подписью и штампом Департамента «копия верна». При отсутствии копий документов специалист отдела, инспектор отдела, ответственный за прием документов в режиме «одного окна», запрашивает оригиналы документов, ксерокопирует их и заверяет своей подписью и штампом Департамента «копия верна». 36. Заявление о принятии на учет регистрируется в течение одного рабочего дня специалистом отдела, инспектором отдела, ответственным за прием документов в режиме «одного окна», в Книге регистрации заявлений (Книге регистрации заявлений законных представителей детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей), заявление, поступившее через СЭД, регистрируется в журнале регистрации и контроля обращений граждан в форме электронного документа. Гражданину либо его законному представителю выдается расписка о приеме документов с указанием входящего номера, даты поступления и перечня представленных документов, заверенная подписью специалиста отдела, инспектора отдела, ответственного за прием документов в режиме «одного окна», принявшего заявление и документы. Гражданину, направившему заявление и документы в электронной форме, направляется уведомление о приеме документов с указанием входящего номера, даты поступления. Продолжительность приема гражданина у специалиста отдела при подаче/получении документов не должна превышать 30 минут, инспектора отдела, ответственного за прием документов в режиме «одного окна», - 30 минут. 37. В течение четырех рабочих дней с даты принятия заявления специалист отдела, инспектор отдела, ответственный за прием документов в режиме «одного окна», передает заявление и пакет документов на рассмотрение комиссии по жилищным вопросам Департамента (далее – Комиссия), утвержденной приказом директора Департамента от 4 августа 2008 года № 18 «О создании комиссии по жилищным вопросам департамента жилищной политики Администрации города Омска и утверждении Положения о комиссии по жилищным вопросам департамента жилищной политики Администрации города Омска». Заседания Комиссии проводятся еженедельно (пятница в 15.00 часов). Личное присутствие гражданина при рассмотрении Комиссией заявлений и документов не требуется. Комиссия принимает одно из следующих решений: - о принятии гражданина на учет; - об отказе в принятии гражданина на учет. Решения Комиссии оформляются протоколом. 38. При принятии Комиссией решения о принятии (об отказе в принятии) заявителя на учет, специалист отдела в течение двух рабочих дней с момента принятия Комиссии одного из вышеуказанных решений готовит проект постановления Администрации города Омска о принятии (об отказе в принятии) заявителя на учет. С момента принятия заявления и документов гражданина в течение тридцати рабочих дней должно быть принято решение и направлено гражданину постановление Администрации о принятии (об отказе в принятии) на учет. Письменное уведомление о принятом решении, подписанное заместителем директора Департамента, координирующим деятельность специалистов отдела, инспектора отдела, ответственного за прием документов в режиме «одного окна», по предоставлению муниципальной услуги, направляется, выдается гражданину, в том числе и в электронной форме, не позднее чем через три рабочих дня со дня принятия постановления Администрации о принятии (об отказе в принятии) на учет. 39. Уведомление об отказе в принятии гражданина на учет должно содержать следующие данные: - номер и дата постановления Администрации, которым гражданину отказано в принятии на учет; - основание отказа в принятии гражданина на учет. 40. Уведомление о принятии гражданина на учет должно содержать следующие данные: - номер и дата постановления Администрации, которым гражданин принят на учет; - дата очередного прохождения перерегистрации. На каждого гражданина, принятого на учет, заводится учетное дело, в котором должны содержаться все документы, являющиеся основанием для его постановки на учет. IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента 41. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами отдела, инспектором отдела, ответственным за прием документов в режиме «одного окна», последовательности действий, определенных Административным регламентом, по предоставлению муниципальной услуги осуществляется заместителем директора Департамента, координирующим деятельность специалистов отдела, инспектора отдела, ответственного за прием документов в режиме «одного окна», по исполнению муниципальной услуги. Специалисты отдела, инспектор отдела, ответственный за прием документов в режиме «одного окна», несут персональную ответственность за соблюдением установленных сроков и порядка проведения административных процедур, установленных настоящим Административным регламентом в соответствии с действующим законодательством. 42. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действий (бездействия) специалистов отдела. V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Департаментом, а также должностного лица или муниципального служащего 43. Граждане имеют право на обжалование действий (бездействия) принятых решений, нарушений положений Административного регламента, в досудебном порядке. 44. Жалоба может быть подана в досудебном порядке заместителю директора Департамента, координирующему деятельность специалистов отдела, инспектора отдела, ответственного за прием документов в режиме «одного окна», по предоставлению муниципальной услуги, директору Департамента. 45. В жалобе указываются: - полное наименование органа, в который гражданин направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество, соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, - фамилия, имя, отчество гражданина (а также фамилия, имя, отчество уполномоченного представителя в случае обращения с жалобой представителя); - почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; - излагает суть предложения, заявления или жалобы; - личная подпись гражданина (его уполномоченного представителя) и дата. Дополнительно в жалобе могут быть указаны: - наименование органа, должность, фамилия, имя и отчество специалиста отдела, инспектора отдела, ответственного за прием документов в режиме «одного окна», (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется; - суть обжалуемого действия (бездействия); - обстоятельства, на основании которых гражданин считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия для их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность; - иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к жалобе документы, либо их копии. Поступившая жалоба рассматривается в течение 30 календарных дней со дня регистрации. 46. Граждане имеют право на обжалование решений и действий (бездействия) Департамента, а также должностного лица, муниципального служащего Департамента, принимаемых или осуществляемых в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке. Приложение № 1 к Административному регламенту «Прием заявлений, документов, а также постановка на учет граждан, проживающих на территории города Омска, в качестве нуждающихся в жилых помещениях» Сведения о месте нахождения и графике работы департамента жилищной политики Администрации города Омска, отдела «Служба одного окна Казенного учреждения города Омска «Управление по обеспечению деятельности Администрации города Омска» Департамент жилищной политики Администрации города Омска, отдел «Служба одного окна Казенного учреждения города Омска «Управление по обеспечению деятельности Администрации города Омска» Адрес: 644043, г. Омск, улица Гагарина, дом 32, корпус 1 Адрес электронной почты: sshenfeld@grad.omsk.ru, odnookno@admomsk.ru). Интернет-сайт Администрации города Омска: http://www/admomsk.ru)
Департамент жилищной политики Администрации города Омска Понедельник – не приемный день. Перерыв на обед с 13.00 до 14.00 часов. Выходные дни - суббота, воскресенье. Отдел «Служба одного окна» Казенного учреждения города Омска «Управление по обеспечению деятельности Администрации города Омска» Пятница – не приемный день. Перерыв на обед с 13.00 до 14.00 часов; технические перерывы: с понедельника по четверг с 10.40 до 11.00 и с 15.40 до 16.00 часов; выходные дни - суббота и воскресенье. Приложение № 2 к Административному регламенту «Прием заявлений, документов, а также постановка на учет граждан, проживающих на территории города Омска, в качестве нуждающихся в жилых помещениях» Мэру города Омска от _______________________________ (фамилия, имя, отчество полностью) __________________________________ проживающего (ей) по адресу: __________________________________ (регистрация места жительства) ___________________________________ контактный телефон | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Похожие:
 | О внесении изменений в постановление от 10. 09. 2012 №92 «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной... | | О внесении изменений в постановление от 10. 09. 2012 №92 «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной... |
| Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги Прием заявлений, документов, а также постановка граждан... | | Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги Приём заявлений, документов, а также постановка граждан... |
| Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги Приём заявлений, документов, а также постановка граждан... |  | Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Приём заявлений, документов, а также постановка... |
| Об утверждении административного регламента исполнения муниципальной функции «Прием заявлений, документов, а также постановка граждан... | | Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Прием заявлений, постановка на учет, предоставление... |
| Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Прием заявлений, документов и постановка граждан... | | Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Прием заявлений, документов, а также постановка... |