4.3.Архитектура
При осуществлении Заявителем предварительной электронной записи на приём осуществляется взаимодействие двух систем:
Средой передачи данных при взаимодействии ЕПГУ и Заявителя является сеть Интернет.
Средой передачи данных при взаимодействии ЕПГУ и СМЭВ-сервисами является СМЭВ.
Данные передаются по закрытому каналу с использованием протокола SOAP в формате XML (пример см. в Приложении 1).
Корректность передаваемых данных подтверждается Электронно-цифровой подписью ответственного лица. Требования по работе с ЭП изложены в «Методических рекомендациях по разработке электронных сервисов и применению технологии электронной подписи при межведомственном электронном взаимодействии».
Точки доступа и параметры подключений определяются ответственными лицами Оператора ЕПГУ и СМЭВ-сервиса ОИВ в рабочем порядке.
Взаимодействие со СМЭВ-сервисом ОИВ и управление заявками могут осуществлять сторонние информационные системы с соответствующим уровнем доступа. В текущей версии стандарта не предполагается добавление возможности обмена данными о заявках с информационными системами третьих лиц.
Взаимодействие между системами происходит последовательно в два шага:
4.3.1Отправка заявки на предварительную электронную запись
Роли взаимодействующих систем:
ЕПГУ – поставщик данных;
СМЭВ – потребитель и поставщик данных.
СМЭВ-сервис ОИВ – потребитель данных.
ЕПГУ отправляет данные запроса в СМЭВ (в соответствии с изменением концепции СМЭВ, данные отправляются не конкретному сервису, а в СМЭВ, которая разбирает запрос и идентифицирует получателя).
Данные запроса формируются на основе данных, введённых Заявителем в типовую интерактивную форму, и запросов дополнительной справочной информации со стороны Заявителя.
СМЭВ-сервис ОИВ обращается к СМЭВ за новыми запросами и осуществляет процесс принятия решения по ним (или же предоставляет запрошенную справочную информацию). Ответ СМЭВ-сервиса ОИВ отправляется в СМЭВ.
4.3.2Демонстрация принятого решения в интерактивной форме на ЕПГУ
Роли взаимодействующих систем:
СМЭВ – поставщик данных;
ЕПГУ – потребитель данных.
ЕПГУ обращается в СМЭВ и запрашивает информацию, поступившую с момента последнего обращения (справочную информацию или принятое по заявке решение).
ЕПГУ демонстрирует результаты принятого решения в типовой интерактивной форме государственной услуги.
5.Последовательность взаимодействия 5.1.Вариант использования (Use Case) 5.1.1Бронирование очереди № 1
Цель: Записаться на прием к специалисту после подачи заявления на оказание государственной услуги на ЕПГУ
Участники: Авторизованный Заявитель ЕПГУ, информационная система ОИВ
Заинтересованные лица: Заявители ЕПГУ, Сотрудники ОИВ, осуществляющие прием
Предварительные условия: Сервисы ОИВ по бронированию реализованы и работоспособны; ЕПГУ предварительно в фоновом режиме получил справочные данные, необходимые для осуществления бронирования; Заявитель зарегистрирован и авторизован на ЕПГУ
Активаторы: Бронирование времени является одним из шагов при заказе услуги (возможно единственным)
Порядок событий:
Базовый успешный сценарий:
Заявитель в процессе заказа услуги попадает на шаг бронирования времени приема у специалиста ОИВ
ЕПГУ запрашивает у ОИВ список доступных для Заявителя подразделений, в которых Заявитель может получить запрашиваемую услугу, перечень специалистов и кабинетов, а также доступные слоты времени
Заявитель выбирает подразделение, специалиста, кабинет, желаемое время (или без указания времени - соглашается на любое ближайшее)
ЕПГУ производит предварительное бронирование времени приема (сроком на 1 час)
Заявитель выполняет другие шаги заказа услуги и завершает сценарий успешным заказом услуги
ЕПГУ отправляет запрос на окончательное подтверждение бронирования времени Заявителем
Заявитель получает уведомление об успешной отправке запроса
Заявитель через некоторое время получает уведомление о бронировании времени приема
Алтернативный сценарий 1:
Заявитель отказывается от окончательного заказа услуги на шаге 5
По истечении 1 часа ОИВ аннулирует предварительное бронирование
Алтернативный сценарий 2:
Заявитель на шаге 5 при заказе услуги пользуется кнопкой «назад» и выбирает другое время приема у специалиста, возможно в другом подразделении
ЕПГУ производит предварительное перебронирование времени приема (сроком на 1 час)
Альтернативный сценарий 3:
ОИВ отказывает в окончательном бронировании по какой либо причине (неверно заполнено заявление, нет оплаты, и т.д.)
Заявитель уведомляется об отказе бронирования ОИВ
Бизнес правила: Предварительное бронирование времени должно отвечать быстро, производя минимум проверок. Проверяется только свободность слота времени. Окончательное бронирование производится после проведения всех проверок по заявлению: заявление проходит ФЛК и принято ОИВ, Заявитель произвел оплату (если она идет одним из шагов) и других правил, установленных по данной услуге
5.1.2Бронирование очереди № 2
Цель: Записаться на прием к специалисту после получения приглашения от ОИВ или отказа при окончательном бронировании
Участники: Авторизованный Заявитель ЕПГУ, информационная система ОИВ
Заинтересованные лица: Заявители ЕПГУ, Сотрудники ОИВ, осуществляющие прием
Предварительные условия: Сервисы ОИВ по бронированию реализованы и работоспособны; ЕПГУ предварительно в фоновом режиме получил справочные данные, необходимые для осуществления бронирования; Заявитель зарегистрирован и авторизован на ЕПГУ
Активаторы: Заявитель выбирает заявление в личном кабинете и нажимает кнопку «записаться на прием к специалисту»
Порядок событий:
Базовый успешный сценарий:
Заявитель заходит в форму бронирования времени приема у специалиста ОИВ
ЕПГУ запрашивает у ОИВ список доступных для Заявителя подразделений, в которых Заявитель может получить запрашиваемую услугу, перечень специалистов и кабинетов, а также доступные слоты времени
Заявитель выбирает подразделение, специалиста, кабинет, желаемое время (или без указания времени - соглашается на любое ближайшее)
ЕПГУ отправляет запрос на бронирования времени Заявителем
Заявитель получает уведомление об успешной отправке запроса
Заявитель через некоторое время получает уведомление о бронировании времени приема
Альтернативный сценарий 1:
ОИВ отказывает в окончательном бронировании по какой либо причине (неверно заполнено заявление, нет оплаты, и т.д.)
Заявитель уведомляется об отказе бронирования ОИВ
Бизнес правила: Бронирование производится после проведения всех проверок по заявлению: заявление проходит ФЛК и принято ОИВ, Заявитель произвел оплату (если она идет одним из шагов) и других правил, установленных по данной услуге
5.1.3Бронирование очереди № 3
Цель: Записаться на оказание государственной услуги с помощью ЕПГУ
Участники: Неавторизованный Заявитель ЕПГУ, информационная система ОИВ
Заинтересованные лица: Неавторизованные Заявители ЕПГУ, Сотрудники ОИВ, осуществляющие прием
Предварительные условия: Сервисы ОИВа по бронированию реализованы и работоспособны; ЕПГУ предварительно в фоновом режиме получил справочные данные, необходимые для осуществления бронирования; Заявитель не зарегистрирован и не авторизован на ЕПГУ. Применяется для простых услуг записи куда-либо (прием к врачу, запись на тех. осмотр и т.д.)
Активаторы: Заявитель выбирает услугу записи на прием, доступную незарегистрированным Заявителям.
Порядок событий:
Базовый успешный сценарий:
Заявитель в процессе заказа услуги попадает на шаг бронирования времени приема у специалиста ОИВ
ЕПГУ запрашивает у ОИВ список доступных для Заявителя подразделений, в которых Заявитель может получить запрашиваемую услугу, перечень специалистов и кабинетов, а также доступные слоты времени
Заявитель выбирает подразделение, специалиста, кабинет, желаемое время (или без указания времени - соглашается на любое ближайшее)
ЕПГУ отправляет запрос на бронирования времени Заявителем
Заявитель получает уведомление об успешной отправке запроса
Заявитель через некоторое время получает уведомление о бронировании времени приема (на оставленные им в форме заказа контактные данные)
Альтернативный сценарий 1:
ОИВо отказывает в окончательном бронировании по какой либо причине (неверно заполнено заявление, время уже заняли)
Заявитель уведомляется об отказе бронирования ОИВ (на оставленные им в форме заказа контактные данные). Заявитель заказывает услугу заново.
Бизнес правила: Бронирование производится после проведения всех проверок по заявлению: заявление проходит ФЛК и принято ОИВ, слот времени свободен.
5.1.4Диаграмма последовательности
Рис. . Диаграмма последовательности для процесса записи на приём к специалисту
с целью получения государственной услуги.
|
