Администрация рабочего поселка Мухтолово Ардатовского муниципального района
Скачать 1.09 Mb.
|
В целях организации беспрепятственного доступа инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) к месту предоставления муниципальной (государственной) услуги им обеспечиваются: - условия для беспрепятственного доступа к объекту (зданию, помещению), в котором предоставляется муниципальная (государственная) услуга; - возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены объекты (здания, помещения), в которых предоставляется муниципальная (государственная) услуга, а также входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски; - сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения; - надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам (зданиям, помещениям), в которых предоставляется муниципальная (государственная) услуга, с учетом ограничений их жизнедеятельности; - дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; - допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика; - доступ собаки-проводника на объекты (здания, помещения), в которых предоставляется муниципальная (государственная) услуга, при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые установлены приказом Министрества труда и социальной защиты Российской Федерации от 22 июня 2015 г. №386н "Об утверждении формы документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника, и порядка его выдачи"; - оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими муниципальной (государственной) услуги наравне с другими лицами. В случае невозможности полностью приспособить объект с учетом потребности инвалида собственник данного объекта обеспечивает инвалиду доступ к месту предоставления муниципальной (государственной) услуги, либо, когда это возможно, ее предоставление обеспечивается по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме. 2.14.3. Места, предназначенные для информирования о предоставлении муниципальной услуги, оборудуются: - информационными стендами; - стульями и столами, с наличием бумаги и ручек для возможности оформления документов; Места, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи. 2.14.4. В рамках обеспечения предоставления муниципальной услуги настоящий Административный регламент подлежит размещению на бумажных носителях, информационных стендах, в электронной форме на официальном сайте. При изменении информации, регулирующей предоставление муниципальной услуги, осуществляется её периодическое обновление. 2.14.4.1. На информационных стендах органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, а также на Интернет-сайте размещается следующая информация: - о порядке предоставления муниципальной услуги; - перечень документов, представляемых заявителем для получения муниципальной услуги - образцы заполнения бланков заявлений; - перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги; - режим работы соответствующих подразделений; - адреса официальных Интернет-сайтов, номера телефонов справочной службы и адреса электронной почты; - блок-схема; - порядок получения справок (консультаций) о ходе предоставления муниципальной услуги. 2.14.4.2. При изменении условий и порядка предоставления муниципальной услуги, информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой «Важно». Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, рекомендуется оборудовать стенды карманами формата А4, в которых размещать информационные листки. Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены. 2.14.4.3. Требования к размещению и оформлению мест приема, информирования в МФЦ должны соответствовать Приказу от 13.09.2013г. №7 «Об утверждении регламента работы муниципального бюджетного учреждения Ардатовского муниципального района Нижегородской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг». 2.15. Показатели доступности и качества муниципальной услуги. 2.15.1. При рассмотрении обращения заявитель имеет право: - получать муниципальную услугу своевременно и в соответствии со стандартом предоставления муниципальной услуги; - получать полную, актуальную и достоверную информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме; - получать муниципальную услугу в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя; - получать муниципальную услугу в многофункциональном центре в соответствии с соглашениями, заключенными между администрацией и уполномоченным многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - соглашения о взаимодействии), с момента вступления в силу соответствующего соглашения о взаимодействии; - представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме; - знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законом тайну; - получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов; - обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действия (бездействие) должностных лиц в связи с рассмотрением обращения в досудебном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации; - обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения. 2.15.2. Специалист Администрации, ответственный за рассмотрение обращения заявителя: - обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего обращение; - уведомляет заявителя о направлении его обращения на рассмотрение в другой орган или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией. 2.15.3. Основными требованиями к качеству рассмотрения обращений являются: - достоверность предоставляемой заявителям информации о ходе рассмотрения обращения; - полнота информирования заявителей о ходе рассмотрения обращения; - наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах; - удобство и доступность получения заявителями информации о порядке предоставления муниципальной услуги. 2.16. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в МФЦ и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме. 2.16.1. Информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется в виде: - индивидуального информирования; - публичного информирования. - информирование проводится в форме: - устного информирования; - письменного информирования. 2.16.2. Индивидуальное устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги обеспечивается специалистами Администрации, осуществляющими предоставление муниципальной услуги, лично либо по телефону. 2.16.3. Заявитель имеет право на получение сведений о стадии прохождения его обращения. 2.16.4. При информировании заявителя о порядке предоставления муниципальной услуги специалист Администрации сообщает информацию по следующим вопросам: - категории заявителей, имеющих право на получение муниципальной услуги; - перечень документов, требуемых от заявителя, необходимых для получения муниципальной услуги; - требования к заверению документов и сведений; - входящие номера, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства заявления и прилагающиеся к ним материалы. Информирование по иным вопросам осуществляется только на основании письменного обращения. При ответе на телефонные звонки должностное лицо должно назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование структурного подразделения, предложить гражданину представиться и изложить суть вопроса. Специалист Администрации при общении с заявителем (по телефону или лично) должен корректно и внимательно относиться к заявителю, не унижая его чести и достоинства. Устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать «параллельных разговоров» с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. Специалист Администрации, осуществляющий устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, не вправе осуществлять информирование заявителя, выходящее за рамки стандартных процедур и условий предоставления муниципальной услуги и прямо или косвенно влияющее на индивидуальное решение гражданина. Специалист Администрации, осуществляющий индивидуальное устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, должно принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы. В случае невозможности предоставления полной информации специалист Администрации, осуществляющей индивидуальное устное информирование, должен предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для него время для устного информирования по интересующему его вопросу. 2.16.5. Индивидуальное письменное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги при письменном обращении гражданина в орган, предоставляющий муниципальную услугу, осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением, а также электронной почтой. При индивидуальном письменном информировании ответ направляется заявителю в течение 10 календарных дней со дня регистрации обращения. 2.16.6. Публичное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством размещения соответствующей информации в средствах массовой информации, на официальном сайте органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также на информационных стендах в местах предоставления услуги. 2.16.7. Заявителям обеспечивается возможность получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги, а также копирования форм заявлений, необходимых для получения муниципальной услуги, на сайте администрации Ардатовского муниципального района в сети Интернет, с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций). 2.16.8. Заявитель в целях получения муниципальной услуги может подать заявление и необходимые документы в электронном виде с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения 3.1. Выдачу оформленного разрешения (ордера) на производство земляных, строительных, мелиоративных, хозяйственных, ремонтных работ и работ по прокладке и переустройству инженерных сетей и коммуникаций на территории р.п. Мухтолово Ардатовского муниципального района Нижегородской области осуществляет администрация или МФЦ. При выдаче учитывается состояние работ по ранее выданным разрешениям. При осуществлении муниципальной услуги специалист администрации производит осмотр места проведения земляных работ до и после восстановления элементов благоустройства, попавших в зону строительства. 3.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры: - прием и регистрация гарантийной заявки и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги; - рассмотрение и проверка гарантийной заявки с документами, необходимыми для предоставления муниципальной услуги, на наличие оснований для подготовки разрешения (ордера) на производство земляных, строительных, мелиоративных, хозяйственных, ремонтных работ и работ по прокладке и переустройству инженерных сетей и коммуникаций на территории р.п. Мухтолово либо отказа в выдаче (продлении) разрешения (ордера) на производство земляных работ. - принятие решения, подготовка и выдача отказа в предоставлении муниципальной услуги с указанием причин; - принятие решения, подготовка и выдача (продление) разрешения (ордера) на производство земляных, строительных, мелиоративных, хозяйственных, ремонтных работ и работ по прокладке и переустройству инженерных сетей и коммуникаций на территории р.п. Мухтолово; - продление срока действия разрешения (ордера) на производство земляных строительных, мелиоративных, хозяйственных, ремонтных работ и работ по прокладке и переустройству инженерных сетей и коммуникаций на территории р.п. Мухтолово; - закрытие разрешения (ордера) на производство земляных, строительных, мелиоративных, хозяйственных, ремонтных работ и работ по прокладке и переустройству инженерных сетей и коммуникаций на территории р.п. Мухтолово. Блок-схема административных процедур предоставления муниципальной услуги приводится в Приложении N 1 к настоящему административному регламенту. 3.3. Административные процедуры 3.3.1. Прием и регистрация заявления и представленных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги. 3.3.1.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление от заявителя гарантийной заявки на выдачу разрешения (ордера) на производство земляных, строительных, мелиоративных, хозяйственных, ремонтных работ и работ по прокладке и переустройству инженерных сетей и коммуникаций и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, указанных в п. 2.6 настоящего административного регламента, в администрацию р.п. Мухтолово Ардатовского муниципального района Нижегородской области либо в МФЦ. В день поступления заявления (Приложения N 2, 3) и прилагаемых к нему документов специалист администрации либо МФЦ проводит проверку правильности заполнения заявления и наличия прилагаемых к нему документов. Регистрация заявки производится не позднее дня, следующего за днем получения указанного заявления. После проведения проверки специалист администрации направляет заявление главе администрации для рассмотрения и регистрации в журнале регистрации входящих документов. Данная гарантийная заявка рассматривается главой администрации р.п. Мухтолово Ардатовского муниципального района Нижегородской области не позднее 2 (двух) рабочих дней со дня ее регистрации. Зарегистрированная заявка с резолюцией главы администрации р.п. Мухтолово Ардатовского муниципального района Нижегородской области не позднее 3 (трех) рабочих дней со дня ее регистрации направляется специалисту для исполнения муниципальной услуги. 3.3.2. Рассмотрение и проверка гарантийной заявки с документами, необходимыми для предоставления муниципальной услуги, на наличие оснований для подготовки разрешения (ордера) на производство земляных работ либо отказа в выдаче (продлении) разрешения (ордера) на производство земляных работ для отказа в предоставлении муниципальной услуги. Основанием для рассмотрения заявления является наличие зарегистрированной гарантийной заявки и документов в администрации р.п. Мухтолово Ардатовского муниципального района Нижегородской области. |
Похожие:
 | Ардатовского муниципального района Нижегородской области по предоставлению муниципальной услуги «Обеспечение использования документов,... |  | Об утверждении административного регламента администрации Ардатовского муниципального района Нижегородской области по предоставлению... |
| | Главы администрации рабочего поселка Краснообска Новосибирского района Новосибирской области от 24. 11. 2016 года №374 «О продаже... | |
| Ции предоставления муниципальных услуг по принципу «одного окна» в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных... | | Ции предоставления муниципальных услуг по принципу «одного окна» в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных... |
| | Муниципальное бюджетное учреждение общеобразовательная организация средняя общеобразовательная школа №15 рабочего посёлка Майский... | |
| Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа №2 рабочего поселка Переяславка муниципального... | | Федеральным законом от 06. 10. 2003 №131-фз «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», руководствуясь... |