8.2Клиент имеет право: получать Выписку по СКС; в случае обнаружения расхождений между операциями, указанными в Выписке, и фактически произведенными операциями, предъявить в Банк, в течение 60 (Шестидесяти) календарных дней с даты отражения таких операций по СКС, заявление (претензию) в письменном виде по выявленным расхождениям (спорным операциям). Если в течение указанного срока в Банк не поступят возражения Клиента по указанным в Выписке операциям, то совершенные операции, отраженные по СКС, и остаток денежных средств на СКС считаются подтвержденными, и впоследствии претензии от Клиента по таким операциям не подлежат удовлетворению.
В случае образования/увеличения задолженности Клиента за счет спорной операции, Банк начисляет на такую задолженность проценты и/или неустойку в соответствии с Тарифами. Предъявление Клиентом претензии по спорной операции не освобождает Клиента от погашения такой задолженности, процентов и/или неустойки.
Рассмотрение заявления Клиента и принятие решения по оспариваемой Клиентом операции осуществляется Банком в срок, обозначенный п.11.8 настоящих Правил. До урегулирования всех разногласий ранее списанные суммы не зачисляются на СКС.
В случае, если заявление Клиента о спорной операции было признано Банком обоснованным, Банк осуществляет возврат на СКС Клиента денежных средств, списанных Банком в результате совершения данной операции, в том числе: суммы спорной операции, комиссий, оплаченных Клиентом по данной операции, суммы процентов и/или неустойки, начисленных на сумму спорной операции и оплаченных Клиентом.
В случае, если заявление Клиента о спорной операции было признано Банком необоснованным, Клиент обязан возместить расходы Банка, связанные с проведением расследования по такой операции, в соответствии с Тарифами;
ходатайствовать перед Банком о выдаче Основных и Дополнительных Карт, о выпуске новой Карты в случае ее утраты (хищения) или истечения срока ее действия; по основной и дополнительной Карте устанавливать ограничения по сумме Операций за период путем подачи заявления в Банк; в любой момент аннулировать все выпущенные к СКС Карты, путем подачи соответствующего заявления в Банк; запрашивать у Банка документы, подтверждающие факт совершения Операций по СКС. В случае несогласия с данными, отраженными в Выписке - подавать письменную претензию по установленной форме и требовать возмещения; в случае утраты, хищения или неправомерного использования Карты подать в Банк заявление о постановке Карты в Стоп-лист, оплатив эту услугу согласно Тарифам Банка; закрывать СКС в порядке, установленном разделом 5 настоящих Правил; присоединиться к системе «Интернет-банк» путем направления в Банк Заявления о присоединении в электронной форме в сети Интернет на официальном сайте Банка или при личном присутствии в Банке. 9.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ БАНКА 9.1Банк обязан: в случае принятия Банком положительного решения о выпуске Карты - открыть Клиенту СКС и выпустить Карту в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента приема Банком Анкеты-Заявления; при получении от Клиента Анкеты-Заявления на выпуск Дополнительной Карты - выпустить Карту Держателю в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента приема Банком Анкеты-Заявления; своевременно осуществлять расчеты по Операциям; предоставлять Клиенту информацию о движении денежных средств по СКС и проводить расследование по претензиям Клиента (Держателя) в соответствии с п.п. . и . Правил; при получении уведомления от Клиента (Держателя) об утрате, хищении или незаконном использовании Карты - Блокировать Карту; при получении уведомления от Клиента (Держателя) об утрате, хищении или незаконном использовании Карты обязан фиксировать направленные Клиенту и полученные от Клиента уведомления, а также хранить соответствующую информацию не менее трех лет; обеспечить возможность направления ему Клиентом уведомления об утрате ЭСП и/или о его использования без согласия Клиента; при получении заявления от Клиента (Держателя) о факте утраты, хищения или незаконного использования Карты, содержащее требование постановки Карты в Стоп-лист, поставить Карту в Стоп–лист (в случае, если для Карты соответствующего вида правилами Платежных систем предусмотрена постановка Карт в Стоп-лист); закрыть СКС в случаях, предусмотренных пп.5.12 и 5.16 настоящих Правил. В случае закрытия СКС по заявлению Клиента, возвратить Клиенту остаток средств, размещенных на СКС (при их наличии), по истечении срока урегулирования финансовых обязательств между Сторонами, определенном п. 5.14. настоящих Правил, наличными денежными средствами или безналичным переводом с СКС Клиента по реквизитам, указанным в заявлении и в соответствии с действующими Тарифами Банка, и затем закрыть СКС; |
