Административный регламент предоставления муниципальной услуги
Скачать 291.59 Kb.
|
IY. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги 39. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги и принятием решений осуществляет руководитель, ответственный за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги. Текущий контроль осуществляется путем проведения начальником протокольного отдела управления делопроизводства администрации города Тулы, а также начальником управления делопроизводства администрации города Тулы, проверок соблюдения и исполнения специалистами протокольного отдела управления делопроизводства администрации города Тулы настоящего Административного регламента. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается начальником протокольного отдела управления делопроизводства администрации города Тулы, а также начальником управления делопроизводства администрации города Тулы. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей муниципальной услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) работников. Y. Порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе оказания муниципальной услуги 40. Физические и юридические лица, индивидуальные предприниматели, органы администрации города Тулы имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий или бездействий работников уполномоченных органов в вышестоящий орган. Решения, действия (бездействие), специалистов протокольного отдела управления делопроизводства администрации города Тулы могут быть обжалованы у руководства администрации города Тулы. Физические и юридические лица, индивидуальные предприниматели, органы администрации города Тулы имеют право обратиться с жалобой лично, через своего законного представителя, или направить письменное обращение, жалобу (претензию). 41. Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляется письменное обращение либо фамилию, имя, отчество и должность соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. Дополнительно в жалобе указываются причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием) обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданные препятствия к их реализации, либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требование (об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействие), а также иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить. К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов. Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, которые документально не подтверждены. Жалоба подписывается подавшим ее физическим, юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем, руководителем органа администрации города Тулы, либо законным представителем. 42. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу специалиста протокольного отдела управления делопроизводства администрации города Тулы либо иного сотрудника администрации города Тулы, а также членов его семьи, администрация города Тулы вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. 43. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, являющихся конфиденциальными, а также составляющих государственную или иную охраняемую федеральными законами тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. 44. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении требований заявителя и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия), либо об отказе в удовлетворении жалобы. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю. 45. Продолжительность рассмотрения жалоб (претензий) заявителей или урегулирования споров не должна превышать 30 дней с момента получения жалобы (претензии) или возникновения спора. Указанный срок может быть продлен по взаимному согласию сторон. 46. В случае если по обращению требуется провести расследования или проверки, срок его рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 30 дней по решению руководителя уполномоченного органа. О продлении срока рассмотрения обращения заявитель уведомляется письменно с указанием причин продления. 47. Физические, юридические лица, индивидуальные предприниматели (получатель муниципальной услуги) вправе обжаловать как решения, действия (бездействие), так и послужившую основанием для их принятия или совершения информацию либо то и другое одновременно. В суде могут быть обжалованы решения, действия или бездействие, в результате которых: - нарушены права и свободы гражданина; - созданы препятствия осуществлению гражданином его прав и свобод.
Главе администрации города Тулы _____________ (либо) Заместителю главы администрации города Тулы- руководителю аппарата _____________ ФИО ______________________ ___________________________ __________________________ паспорт: серия______№______ когда и кем выдан___________ ____________________________ проживающего (ей) по адресу: ____________________________ ____________________________ ____________________________ телефон____________________ заявление Прошу выдать заверенную копию (выписку из) постановления (распоряжения) главы администрации города Тулы (администрации города Тулы) от ____________ №________ (название постановления (распоряжения)) в _______ экземплярах. (В заявлении необходимо указать причину запроса). Дата________________ Подпись_________
Главе администрации города Тулы _______________ (либо) Заместителю главы администрации города Тулы- руководителю аппарата _______________ Прошу выдать заверенную копию (выписку из) постановления (распоряжения) главы администрации города Тулы (администрации города Тулы) от_____________ № ______ (название постановления (распоряжения)) в _______ экземплярах. (В заявлении необходимо указать причину запроса). Руководитель предприятия, организации __________________(Ф.И.О.) Приложение 3 к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Исполнение запросов юридических и физических лиц, органов администрации города Тулы на получение копий постановлений и распоряжений главы администрации города Тулы, администрации города Тулы, выписок из постановлений и распоряжений главы администрации города Тулы, администрации города Тулы» БЛОК-СХЕМА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ Обращение заявителя с заявлением (запросом) о предоставлении копии (выписки из) Документа  Поступление заявления в протокольный отдел управления делопроизводства администрации города Тулы Регистрация заявления в протокольном отделе управления делопроизводства администрации города Тулы  Рассмотрение документов для установления права на муниципальную услугу   Принятие решения о предоставлении муниципальной услуги Принятие решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги   Уведомление заявителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги посредством информационного письма Подготовка сопроводительного письма и запрашиваемой копии (выписки из) документа Внесение данных заявителя в банк учетной документации Выдача документов по запросу заявителя   |
Похожие:
 | Наименование муниципальной услуги и цель административного регламента. Административный регламент предоставления муниципальной услуги... |  | Административный регламент, муниципальная услуга разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги и устанавливает... |
| Далее административный регламент), разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги и устанавливает... | | Административный регламент и муниципальная услуга соответственно разработан в соответствии с Федеральным законом от 27. 07. 2010... |
| Административный регламент (далее регламент) предоставления муниципальной услуги «Оказание материальной помощи» разработан в целях... | | Струкции объектов капитального строительства (далее соответственно – Административный регламент, муниципальная услуга) разработан... |
| Административный регламент это нормативный правовой акт, устанавливающий порядок предоставления муниципальной услуги и стандарт предоставления... | | Административный регламент разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги при осуществлении... |
| Настоящий административный регламент устанавливает требования к организации предоставления муниципальной услуги «Выдача разрешений... | | Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Подготовка и выдача градостроительных планов земельных участков»... |