Постановление от «11» апреля 2012 года №29 с. Майма Об утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг отдела образования администрации муниципального образования «Майминский район»
Скачать 1.46 Mb.
|
12.3. Справочные телефоны всех органов и подведомственных им организаций, исполняющих Функцию (предоставляющих Услугу) Для получения информации о порядке предоставления Услуги заявитель может обратиться по телефонам: 8(38844)21-7-42; 8(38844)22-4-35. - МБОУ «МСОШ №1» - 8(38844)22-5-59 - МБОУ «МСОШ №2» - 8(38844)22-1-79 - МБОУ «МСОШ №3» - 8(38844) 22-3-51 - МБОУ «Кызыл-Озекская СОШ» - 8(38844) 29-3-41 - МБОУ «Соузгинская СОШ» - 8(38844) 27-6-75 - МБОУ «Манжерокская СОШ» - 8(38844) 28-3-62 - МБОУ «Подгорновская СОШ» - 8(38844) 25-2-45 - МБОУ «Урлу-Аспакская ООШ» - 8(38844) 29-7-20 - МБОУ «Карасукская ООШ» - 89139945607 - МБОУ «Сайдысская ООШ» - 8(38844) 29-7-96 - МБОУ «Александровская НОШ» - 8(38844) 29-7-01 - МБОУ «Алферовская НОШ» - 89631992362 - МБОУ «Дубровская НОШ» - 8(38844) 22-1-26 - МБОУ «Верх –Карагужская ООШ» - 8(38844) 27-3-25 - МБОУ «Усть-Мунинская СОШ» - 8(38844) 28-8-24 - МБОУ «Бирюлинская СОШ» - 8(38844) 29-7-25 Отдел образования администрации муниципального образования «Майминский район» - 8(38844)22-4-35, 21-7-42. 12.4. Адреса официальных сайтов органов в сети Интернет, содержащих информацию об исполнении функции (предоставлении услуги), адреса их электронной почты Сайт отдела образования администрации муниципального образования "Майминский район" - www.maima.ucoz.com 12.5. Порядок получения информации заявителями по вопросам исполнения Функции (предоставления Услуги) Общие требования к порядку консультирования: Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются достоверность и полнота информирования о процедуре, четкость в изложении информации о процедуре, удобство и доступность получения информации о процедуре, оперативность предоставления информации о процедуре. Ответственным за достоверность и своевременность размещения информации о порядке предоставления Услуги является орган, ответственный за предоставление Услуги. Во время разговора должностное лицо должно произносить слова четко, избегать ”параллельных разговоров” с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. Если на момент поступления звонка от заинтересованных лиц специалист проводит личный прием граждан, специалист может предложить заинтересованному лицу обратиться по телефону позже, либо, в случае срочности получения информации, предупредить заинтересованное лицо о возможности прерывания разговора по телефону для личного приема граждан. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленный вопрос, он должен переадресовать его начальнику отдела и сообщить об этом гражданину, указав номер телефона руководителя. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо согласовать другое время для устного информирования При информировании посредством личного обращения заявителя должностное лицо, ответственное за такое информирование, должно дать исчерпывающие ответы на все возникающие у заявителя вопросы, связанные с предоставлением Услуг. В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо согласовать другое время для устного информирования Время ожидания заинтересованных лиц при индивидуальном устном консультировании не может превышать 15 минут. Специалист, осуществляющий индивидуальное устное консультирование, должен принять все необходимые меры для полного ответа, в том числе с привлечением других специалистов Порядок индивидуального устного консультирования Для получения письменных консультаций заявителю необходимо отправить обращение. Порядок индивидуального консультирования при помощи телефонной связи: При информировании о порядке предоставления Услуги по телефону специалист, сняв трубку, должен назвать наименование своего подразделения, должность, фамилию, имя, отчество. Звонки от лиц по вопросу информирования о порядке предоставления Услуг принимаются в соответствии с графиком работы уполномоченного органа. Во время разговора должностное лицо должно произносить слова четко, избегать ”параллельных разговоров” с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. Если на момент поступления звонка от заинтересованных лиц специалист проводит личный прием граждан, специалист может предложить заинтересованному лицу обратиться по телефону позже, либо, в случае срочности получения информации, предупредить заинтересованное лицо о возможности прерывания разговора по телефону для личного приема граждан. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленный вопрос, он должен переадресовать его начальнику отдела и сообщить об этом гражданину, указав номер телефона руководителя. Порядок индивидуального письменного консультирования: Ответ на обращение дается в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона специалиста-исполнителя При индивидуальном письменном консультировании ответ направляется заинтересованному лицу в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. 3. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА 13. Формы контроля за исполнением административного регламента 13.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента. Контроль за порядком, полнотой и качеством исполнения функции включает в себя проведение проверок, принятие мер по своевременному выявлению и устранению причин нарушений 13.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок Для проверки полноты и качества выполнения Услуги Отделом образования создается комиссия не менее 3-х человек. Предметом контроля данной комиссии являются сроки и полнота рассмотрения поставленных в обращении вопросов; объективность и тщательность проверки изложенных в нем сведений; обоснованность и законность принятых по обращению решений; своевременность его разрешения и направления ответа заявителю. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми по конкретному обращению граждан. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом основных мероприятий Отдела образования, на текущий год. Оперативные проверки проводятся в случае поступления в Отдел обращений физичексих или юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов, а также для проверки исполнения предписаний об устранении выявленных нарушений. При проведении мероприятия у образовательных учреждений могут быть затребованы следующие документы и материалы: лицензия на право ведения образовательной деятельности; свидетельство о государственной аккредитации учреждения; документы, регламентирующие структуру управления деятельностью учреждения; документы, регламентирующие прием в учреждение; документы, регламентирующие осуществление образовательного процесса; документы, регламентирующие отчисление обучающихся из учреждения, перевод обучающихся; документы, регламентирующие осуществление текущего контроля успеваемости, промежуточной и итоговой аттесатации обучающихся; документы, регламентирующие деятельность учреждения в части охраны и укрепления здоровья обучающихся; документы, регламентирующие деятельность педагогических организаций (объединений), методических объединений, повышение квалификации педагогических работников; документы, регламентирующие деятельность общественных организаций, не запрещенную законом; иные локальные акты, изданные в пределах компетенции учреждения. Контроль осуществляется на основании приказа начальника Отдела образования. Результаты проверки предоставления муниципальной Услуги по обеспечению общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования доводится до учреждения в письменной форме в 10-дневный срок. 4. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ 14. Порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего Услугу 14.1. Порядок подачи жалоб - в устном порядке к руководителю организации, предоставляющей Услугу; - Личный прием с жалобами осуществляется с понедельника по пятницу 9.00-16.00 ч; - в форме индивидуального письменного обращения в адрес руководителя организации, предоставляющей Услугу и органа, ответственного за предоставление Услуги; - в форме коллективного письменного обращения в адрес руководителя организации, предоставляющей Услугу и органа, ответственного за предоставление Услуги. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействий) должностных лиц организаций, предоставляющих Услугу, в досудебном и судебном порядке. В досудебном порядке граждане имеют право обращаться с жалобами и предложениями: - в устном порядке к руководителю организации, предоставляющей Услугу; - в форме индивидуального письменного обращения в адрес руководителя организации, предоставляющей Услугу и органа, ответственного за предоставление Услуги; Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление обращение заявителя с жалобой или предложением. Предметом обжалования может быть: - решение об отказе в предоставлении Услуги или ее приостановление; - нарушение сроков действий и административных процедур; - некорректное поведение должностных лиц по отношению к гражданину; - некомпетентная консультация, данная должностным лицом гражданину. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. К обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства. В таком случае в обращении приводится перечень прилагаемых документов. Заявитель вправе обратиться в суд с заявлением в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод; пропуск трехмесячного срока обращения в суд с заявлением не является для суда основанием для отказа в принятии заявления; причины пропуска срока выясняются в предварительном судебном заседании или судебном заседании и могут являться основанием для отказа в удовлетворении заявления 14.2. Порядок рассмотрения жалоб Если в жалобе получателя Услуги содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства руководитель организации, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с получателем Услуги по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в организацию (орган), ответственную за предоставление Услуги. Срок рассмотрения жалобы: 30 дней со дня ее регистрации; в исключительных случаях, а также в случае направления запроса уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока ее рассмотрения заявителя, направившего жалобу: - принимает решение об удовлетворении требований гражданина и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении жалобы. В случае если в письменной жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего жалобу, полное наименование юридического лица и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. При получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, рассматривающий жалобу вправе оставить ее без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом: - принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов получателя Услуги. В случае если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу. Основания для отказа в рассмотрении жалоб и предложений: Если в жалобе получателя Услуги содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства руководитель организации, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с получателем Услуги по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в организацию (орган), ответственную за предоставление Услуги. В случае если в письменной жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего жалобу, полное наименование юридического лица и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. При поступлении жалобы и предложений руководитель организаций уведомляет заявителя жалобы о дне её рассмотрения. Руководитель организации обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием получателя Услуги, направившего жалобу, или его законного представителя. Руководитель организации вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления, у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия. Срок рассмотрения жалоб: Письменное обращение (заявление, предложение, жалоба) рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. Ответ на письменное обращение направляется по почтовому адресу и электронному адресу, указанным в обращении. 5. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ 15. Процесс получения муниципальной услуги включает в себя ряд процедур, блок – схема которых приведена в Приложении № 1 настоящего Регламента. 15.1 .Прием документов от граждан для приема в общеобразовательное учреждение. 15.1.1. Сотрудником муниципального общеобразовательного учреждения Майминского района лично производится прием от граждан полного пакета документов, необходимых для приема в муниципальное общеобразовательное учреждение (в соответствии с пунктом 2.2. настоящего Регламента). 15.1.2. В ходе приема документов от граждан сотрудник муниципального общеобразовательного учреждения Майминского района осуществляет проверку представленных документов:
15.2. Рассмотрение принятого заявления и представленных документов производится на заседании приемной комиссии муниципального общеобразовательного учреждения не позднее 30 августа каждого года для учащихся 1 и 10 классов, для поступивших в течение учебного года – в день обращения. 15.3. Решение о приеме в муниципальное общеобразовательное учреждение. 15.3.1. Прием учащихся в муниципальное общеобразовательное учреждение оформляется приказом директора: для зачисленных в 1, 10 классы – не позднее 30 августа каждого года, для поступивших в течение учебного года – в день обращения. При зачислении ребенка в муниципальное общеобразовательное учреждение руководитель обязан ознакомить родителей (законных представителей) с Уставом образовательного учреждения и другими документами, регламентирующими организацию процесса предоставления муниципальной услуги. 15.3.2. На каждого гражданина, принятого в муниципальное общеобразовательное учреждение, заводится личное дело, в котором хранятся все документы. 15.4. Предоставление муниципальной услуги осуществляет персонал в соответствии со штатным расписанием, соответствующем типу и виду образовательного учреждения. Ответственный за оказание муниципальной услуги – директор. 15.5. Содержание образования определяется соответствующими образовательными программами: основными общеобразовательными программами начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования. Основные общеобразовательные программы начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования обеспечивают реализацию федерального государственного образовательного стандарта с учетом типа и вида образовательного учреждения, образовательных потребностей и запросов обучающихся, воспитанников и включают в себя учебный план, рабочие программы учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей) и другие материалы, обеспечивающие духовно-нравственное развитие, воспитание и качество подготовки обучающихся. 15.6. Организация образовательного процесса в образовательном учреждении осуществляется в соответствии с образовательными программами и расписанием занятий. 15.6.1. Образовательное учреждение самостоятельно в выборе системы оценок, формы, порядка и периодичности промежуточной аттестации обучающихся. 15.6.2. Режим работы образовательного учреждения, длительность пребывания в них обучающихся, а также учебные нагрузки обучающихся не должны превышать нормы предельно допустимых нагрузок, определенных на основе Санитарно-эпидемиологические правила и нормативов к устройству, содержанию и организации режима работы образовательных учреждений. 15.6.3.Предоставляемая муниципальная услуга должна соответствовать требованиям, установленным стандартом муниципальной услуги «Предоставление общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам». 15.7. Освоение образовательных программ основного общего, среднего (полного) общего образования завершается обязательной государственной (итоговой) аттестацией обучающихся. 15.7.1. Лицам, прошедшим государственную (итоговую) аттестацию образовательные учреждения, имеющие государственную аккредитацию выдают документы государственного образца об уровне образования, заверяемые печатью соответствующего образовательного учреждения. 15.7.2. Лицам, не завершившим образования соответствующего уровня (основное общее, среднее (полное) общее), не прошедшим государственной (итоговой) аттестации или получившим на государственной (итоговой) аттестации неудовлетворительные результаты, выдается справка установленного образца об обучении в образовательном учреждении. 15. Лица, не прошедшие государственной (итоговой) аттестации или получившие на государственной (итоговой) аттестации неудовлетворительные результаты, вправе пойти повторно не ранее чем через год государственную (итоговую) аттестацию. Приложение № 1 Блок – схема последовательности административных процедур «Предоставление общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего Обращение родителей (законных представителей) в образовательное учреждение Приём и проверка документов на полноту и правильность оформления Документы оформлены правильно, предоставлены полностью Государственная (итоговая) аттестация обучающихся завершена Выдача документов государственного образца об уровне образования Да Организация образовательного процесса в общеобразовательном учреждении Да Выдача справки установленного образца об обучении в ОУ Нет Принятие решения о зачислении в образовательное учреждение, издание приказа о зачислении Уведомление заявителя о наличии препятствий для зачисления в общеобразовательное учреждение Нет Государственная (итоговая) аттестация обучающихся образования по основным общеобразовательным программам»
|
Похожие:
 | В соответствии со статьями 6, 12, 29 Федерального закона от 27 июля 2010 года №210-фз «Об основах организации предоставления государственных... |  | «Хоринский район» от 17. 05. 2012 года №533 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения муниципальных функций... |
| «Хоринский район» от 17. 05. 2012 года №533 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения муниципальных функций... | | «Хареты» от 02. 05. 2012 г. №29 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных... |
| Республики Алтай от 16 апреля 2009 №68 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных... | | Арственных и муниципальных услуг», руководствуясь постановлением администрации муниципального образования Апшеронский район от 26... |
| Постановлением Администрации Боровского сельского поселения от 25 апреля 2012 года №41 «О разработке и утверждении административных... | | «Усинск» от 04 октября 2012 года №1643 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления... |
| Фз "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации муниципального образования... | | Администрации города Ханты-Мансийска от 23. 05. 2013 n 122-р "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов... |