Административного регламента
Скачать 353.63 Kb.
|
IV. Порядок и формы контроля за исполнением административного регламента предоставления муниципальной услуги 1.Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего административного регламента устанавливающего требования к предоставлению муниципальной услуги 1.1Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений настоящего административного регламента устанавливающего требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляют заместители директора по учебно-воспитательной работе путем проведения проверок соблюдения и исполнения положений настоящего административного регламента. 2.Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги 2.1Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется через проведение плановых и внеплановых проверок, в том числе рассмотрение жалоб на действия (бездействие) ответственных должностных лиц учреждения. 2.2Порядок и периодичность осуществления плановых проверок устанавливается планом-графиком внутрилицейского контроля в форме комплексных, тематических, внеплановых, повторных, предупредительных проверок. 2.2.1Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений настоящего административного регламента, а также в случае получения жалоб заявителей на действия (бездействие) ответственных должностных лиц учреждения. 2.3Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством публикации сведений о деятельности учреждения, получения гражданами, их объединениями и организациями актуальной, полной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги и обеспечения возможности досудебного (внесудебного) рассмотрения жалоб. 3.Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги 3.1По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений соблюдения положений настоящего административного регламента, виновные должностные лица несут персональную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги согласно должностной инструкции. V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия)учреждения , предоставляющего муниципальную услугу, а также его ответственных должностных лиц 1.Право заявителя подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, а также его ответственных должностных лиц 1.1Заявитель имеет право на обжалование действий или бездействия ответственных должностных лиц учреждения, а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке. 2.Предмет жалобы 2.1Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги; 2.2Нарушение срока предоставления муниципальной услуги; 2.3Требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги; 2.4Отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя; 2.5Отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами; 2.6Затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы; 2.7Отказ ответственного должностного лица учреждения, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. 3.Органом местного самоуправления, уполномоченным на рассмотрение жалобы на решения, действия (бездействия) учреждения или его ответственных должностных лиц является Управление системой образования администрации и его должностные лица, которым может быть направлена жалоба 4.Порядок подачи и рассмотрения жалобы 4.1Жалоба подается в учреждение, предоставляющее муниципальную услугу. 4.1.1Жалобы на решения, принятые директором учреждения подаются в Управление системой образования администрации ЛМР МО. 4.2Жалоба может быть направлена в учреждение по почте, через многофункциональный центр, по электронной почте, через официальный сайт учреждения, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, Портала государственных и муниципальных услуг Московской области, принята при личном приеме заявителя в учреждении или в Управлении системой образования администрации ЛМР МО. 4.3Жалоба должна содержать: -наименование учреждения, ФИО ответственного должностного лица учреждения, либо специалиста многофункционального центра, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; -фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; -сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) ответственных должностных лиц учреждения, либо специалиста многофункционального центра; -доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) ответственного должностного лица учреждения, либо специалиста многофункционального центра. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 5.Сроки рассмотрения жалобы 5.1Жалоба, поступившая в учреждение, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. 5.2Жалоба, поступившая в учреждение, подлежит рассмотрению ответственным должностным лицом, в течение пятнадцати рабочих дней со дня его регистрации, а в случае обжалования отказа принятого учреждением по предоставлению муниципальной услуги, в приеме документов у заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 5.3Внесение изменений в результат предоставления муниципальной услуги в целях исправления допущенных опечаток и ошибок осуществляется ответственным должностным лицом после регистрации жалобы в срок не более 5 рабочих дней. 6. Перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения 6.1Учреждение отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях: -наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям; -подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; -наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы. 6.2 Учреждение вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях: -наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу ответственного должностного лица, а также членов его семьи; -отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе. -если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ по жалобе; -если предмет жалобы не входит в компетенцию учреждения. В этом случае в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации ответственное должностное лицо учреждения направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы; -если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства; -если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. 7.Результат рассмотрения жалобы 7.1По результатам рассмотрения обращения жалобы учреждение принимает одно из следующих решений: -удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправлений, допущенных ответственным должностным лицом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами; -отказывает в удовлетворении жалобы. 7.2Не позднее дня, следующего за днем принятия, заявителю в письменной форме и по желанию в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. 8.Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы 8.1Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, которые он может получить на информационных стендах учреждения или многофункционального центра, официальном сайте учреждения, на Едином портале государственных и муниципальных услуг, Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, данная информация может быть сообщена заявителю ответственным должностным лицом в устной и/или письменной форме с его согласия. 9.Порядок обжалования решения по жалобе 9.1Заявитель вправе обжаловать решения по жалобе в Управление системой образования администрации ЛМР МО. 9.2 При подаче жалобы заявитель вправе получить информацию о местонахождения вышестоящей организации (УСО администрации ЛМР МО), перечень номеров телефонов должностных лиц данного органа для получения сведений о прохождении процедур по рассмотрению жалобы; фамилии, имена, отчества (при наличии), должностных лиц, которым может быть направлена жалоба. 9.3При подаче жалобы заявитель вправе получить от учреждения копии документов, подтверждающих обжалуемое действие (бездействие). Приложение 1 Справочная информация о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах, адресах электронной почты учреждения, предоставляющего муниципальную услугу и многофункционального центра, вышестоящего органа, имеющего полномочия рассмотрения жалоб заявителей по получению муниципальной услуги 1. Управления системой образования администрации Луховицкого муниципального района Московская область, г. Луховицы, ул. Советская д.3, тел:8-496-63-2-10-48, 8-496-63-2-10-00 luhrono_@lukhovitsy.ru, admlukhovitsi.ru График работы специалиста УСО администрации ЛМР МО по приему жалоб: понедельник-пятница с 8-00 до 17-00, обеденный перерыв с 12-00 до 13-00 График приема заявителей начальником УСО администрации ЛМР МО: понедельник-пятница с 10-00 до 17-00, обеденный перерыв с 12-00 до 13-00 2.Многофункциональное автономное учреждение Луховицкого муниципального района Московской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Луховицкого муниципального района Московской области» Московская область, г. Луховицы, ул. Советсткая д.4, тел. 496-63-2-11-55, электронная почта- mfc-luhovitsy@mosreg.ru, график работы специалистов многофункционального центра пон-четв с 9-00 до 18-00, пятн. С 9-00 до 17-00, обеденный перерыв с 13-00 по 13-48 3.Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение – лицей Московская область, г. Луховицы, ул. Пушкина д. 180, каб. 102 и 202, приемная директора тел. 496-63-3-11-11, сайты – luh-licey.narod.ru, liceylmr.edumsko.ru, электронная почта - moulicey@rumbler.ru, график работы секретаря по приему заявления-понедельник-пятница с9-00 до 16-00, суб, воск. – выходные, обеденный перерыв с 11-30 до 12-00 график работы заместителя директора по УВР по приему заявлений, жалоб- понедельник-пятница с14-30 до 17-00, 2,3 суббота (дежурный администратор), воск. – выходной график работы директора по приему жалоб-понедельник с15-00 до 17-00, 5 суббота с 10-00 до 12-00 Приложение 2 Директору ______________________ (наименование образ-го учреждения) __________________________ (ФИО руководителя) __________________________ (ФИО заявителя) ___________________________ (адрес, телефон, элек. почта) ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу предоставить код доступа к информации о текущей успеваемости моего ребенка___________________________________________________ (ФИ, класс обучающегося) в электронном дневнике и в электронном журнале успеваемости. "_____" _____________ 20_____ года ______________ (подпись) Приложение 3 Блок-схема предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации об образовательных программах, в том числе учебных планов, календарных учебных графиков, рабочих программ учебных предметов, курсов, дисциплин (модулей) Начало предоставления муниципальной услуги. Прием заявления Прием заявления и документов, необходимых для предоставления информации об образовательных программах, в том числе учебных планов, календарных учебных графиков, рабочих программ учебных предметов, курсов, дисциплин (модулей) Заявление соответствует требованиям, указанным в пункте 31 административного регламента Предоставление информации об образовательных программах, в том числе учебных планов, календарных учебных графиков, рабочих программ учебных предметов, курсов, дисциплин (модулей) Мотивированный отказ в предоставлении информации об образовательных программах, в том числе учебных планов, календарных учебных графиков, рабочих программ учебных предметов, курсов, дисциплин (модулей) Принятие решения по предоставлению информации об образовательных программах, в том числе учебных планов, календарных учебных графиков, рабочих программ учебных предметов, курсов, дисциплин (модулей) Заявление не соответствует требованиям, указанным в пункте 31 административного регламента Регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления услуги по предоставлению информации об образовательных программах, в том числе учебных планов, календарных учебных графиков, рабочих программ учебных предметов, курсов, дисциплин (модулей) 1.Заявление 2. Документ, удостоверяющий личность 3.Доверенность |
Похожие:
 | Наименование проекта административного регламента: Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги«Приём... | | Предмет регулирования административного регламента предоставления муниципальной услуги |
| Предмет регулирования административного регламента предоставления муниципальной услуги | | Предмет регулирования административного регламента предоставления муниципальной услуги |
| Предмет регулирования административного регламента предоставления муниципальной услуги |  | Волотовского муниципального района Администрация Горского сельского поселения проводит публичное обсуждение проекта административного... |
| Предмет регулирования административного регламента предоставления государственной услуги | | Предмет регулирования административного регламента предоставления муниципальной услуги |
| Об утверждении Административного регламента Федерального агентства кадастра объектов недвижимости по предоставлению государственной... | | Об утверждении Административного регламента предоставления Федеральной миграционной службой государственной услуги по выдаче иностранным... |