Административного регламента
Скачать 353.63 Kb.
|
10.Показатели доступности и качества муниципальной услуги (возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, возможность получения услуги в электронной форме или в многофункциональном центре) 10.1Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются: -достоверность предоставляемой гражданам информации; полнота информирования граждан; наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах; удобство и доступность получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги; -соблюдение сроков исполнения отдельных административных процедур и предоставления муниципальной услуги в целом; соблюдений требований стандарта предоставления муниципальной услуги; -отсутствие жалоб на решения, действия (бездействие)ответственных должностных лиц учреждения в ходе предоставления муниципальной услуги. 10.2При получении муниципальной услуги заявитель осуществляет не более 1 взаимодействий с должностными лицами. 10.3 Заявителям предоставляется возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги и возможность получения муниципальной услуги в электронной форме с использованием Портала государственных и муниципальных услуг Московской области, Единого портала государственных и муниципальных услуг и по принципу «одного окна» на базе многофункциональных центров. 10.3.1 предоставление возможности получения муниципальной услуги по принципу «одного окна», которое осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим заявлением, без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии между учреждением и многофункциональным центром. 10.3.2При предоставлении муниципальной услуги специалистами многофункционального центра исполняются административные процедуры по приему заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги и выдачи документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги. 10.4Заявитель имеет возможность получения муниципальной услуги в электронной форме с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг и Портала государственных и муниципальных услуг Московской области для получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги учреждения; ознакомления с формой заявления и перечнем документов, необходимых для получения муниципальной услуги, обеспечения доступа к ним для копирования и заполнения в электронном виде; направления заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги; получения результата предоставления муниципальной услуги. 10.5При направлении запроса о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме заявитель формирует заявление на предоставление муниципальной услуги в форме электронного документа и подписывает его электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона № 63-ФЗ и требованиями Федерального закона № 210-ФЗ. 10.5.1При направлении заявления и прилагаемых к нему документов в электронной форме представителем заявителя, действующим на основании доверенности, доверенность должна быть представлена в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного лица, выдавшего (подписавшего) доверенность. 10.6Для обработки персональных данных при регистрации субъекта персональных данных на Едином портал государственных и муниципальных услуг и на Портале государственных и муниципальных услуг Московской области получение согласия заявителя в соответствии с требованиями статьи 6 Федерального закона №152-ФЗ не требуется. 10.7Заявителю предоставляется возможность для предварительной записи на подачу заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги при личном обращении заявителя; по телефону; через официальный сайт учреждения. 10.7.1При предварительной записи заявитель сообщает следующие данные: фамилию, имя, отчество (последнее при наличии); контактный номер телефона; адрес электронной почты (при наличии); желаемые дату и время представления документов. 10.7.2Предварительная запись осуществляется путем внесения указанных сведений в книгу записи заявителей, которая ведется на бумажных и/или электронных носителях. 10.7.3Заявителю сообщаются дата и время приема документов, окно (кабинет) приема документов, в которые следует обратиться, выдается талон-подтверждение. 10.7.4Заявитель, записавшийся на прием через официальный сайт учреждения или многофункционального центра, может распечатать аналог талона-подтверждения. 10.7.5Запись заявителя на определенную дату заканчивается за сутки до наступления этой даты. 10.7.6При осуществлении предварительной записи заявитель в обязательном порядке информируется о том, что предварительная запись аннулируется в случае его не явки по истечении 15 минут с назначенного времени приема. 10.7.7Заявителям, записавшимся на прием через официальный сайт учреждения или многофункционального центра, за день до приема отправляется напоминание на указанный адрес электронной почты о дате, времени и месте приема, а также информация об аннулировании предварительной записи в случае не явки по истечении 15 минут с назначенного времени приема. 10.7.8Заявитель в любое время вправе отказаться от предварительной записи. 10.7.9В отсутствии заявителей, обратившихся по предварительной записи, осуществляется прием заявителей, обратившихся в порядке очереди. III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме и многофункциональном центре 1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры: 1.1прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги; 1.2.регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги 1.3.информирование и консультация по вопросам предоставления муниципальной услуги; 1.4.принятие решения о предоставлении (об отказе предоставления) муниципальной услуги; 1.5.предоставление муниципальной услуги 1.6.Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги представлена в приложении 3 к настоящему административному регламенту. 2.Прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги 2.1.Основанием для начала осуществления административной процедуры по приему заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является поступление в учреждение или многофункциональный центр заявления о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов, представленных заявителем посредством личного обращения; почтового отправления; через технические средства Единого портала государственных и муниципальных услуг или Портала государственных и муниципальных услуг Московской области; 2.2.Прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, осуществляют ответственные должностные лица учреждения, специалисты многофункционального центра. 2.2.1Прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги осуществляется в многофункциональном центре в соответствии с соглашением о взаимодействии между учреждением и многофункциональным центром, заключенным в установленном порядке. 2.3При поступлении заявления и прилагаемых к нему документов посредством личного обращения заявителя в учреждение или многофункциональный центр ответственное должностное лицо или специалист, ответственный за прием и регистрацию документов, осуществляет следующие действия: 2.3.1устанавливает предмет обращения; 2.3.2устанавливает соответствие личности заявителя документу, удостоверяющему личность; 2.3.3проверяет наличие документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя заявителя; 2.3.4осуществляет сверку копий представленных документов с их оригиналами; 2.3.5проверяет заявление и комплектность прилагаемых к нему документов на соответствие перечню документов, предусмотренных пунктом 7 настоящего административного регламента. 2.3.6проверяет заявление и прилагаемые к нему документы на наличие подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание; 2.3.7осуществляет прием заявления и документов по описи, которая содержит полный перечень документов, представленных заявителем, а при наличии выявленных недостатков - их описание; 2.3.8вручает копию описи заявителю. 2.3.9при отсутствии у заявителя, обратившегося лично, заполненного заявления или неправильном его заполнении консультирует заявителя по вопросам заполнения заявления. 2.4При поступлении заявления и прилагаемых к нему документов в учреждение посредством почтового отправления ответственное должностное лицо учреждения, осуществляет действия согласно пункту 2.3 административного регламента, кроме действий, предусмотренных подпунктом 2.3.4, 2.3.6 пункта 2.3 настоящего административного регламента. 2.4.1Опись направляется заявителю заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении в течение 2 рабочих дней с даты получения заявления и прилагаемых к нему документов. 2.5В случае поступления запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов (при наличии) в электронной форме посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг или Портала государственных и муниципальных услуг Московской области ответственное должностное лицо учреждения или специалист многофункционального центра, осуществляет следующие действия: 2.5.1просматривает электронные образцы заявления о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов; 2.5.2осуществляет контроль полученных электронных образцов заявления и прилагаемых к нему документов на предмет целостности; 2.5.3фиксирует дату получения заявления и прилагаемых к нему документов; 2.5.4в случае если заявление о предоставлении муниципальной услуги и документы в электронной форме подписаны электронной подписью в соответствии с действующим законодательством направляет заявителю через личный кабинет уведомление о получении заявления о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов. 2.6Результатом исполнения административной процедуры по приему заявления и прилагаемых к нему документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является: 2.6.1в учреждение - регистрация поступившего заявления на предоставление муниципальной услуги; 2.6.2 в многофункциональном центре – передача заявления и прилагаемых к нему документов в учреждение. 2.7Способом фиксации результата исполнения административной процедуры является опись принятых у заявителя документов или уведомление о принятии заявления о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых документов. 3.Регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги 3.1.Основанием для начала осуществления административной процедуры по регистрации является поступление в учреждение заявления на предоставление муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов. 3.2Ответственное должностное лицо учреждения осуществляет регистрацию заявления и прилагаемых к нему документов в соответствии с порядком делопроизводства, установленным учреждением, в том числе осуществляет внесение соответствующих сведений в журнал регистрации обращений о предоставлении муниципальной услуги и (или) в соответствующую информационную систему учреждения. 3.3Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученных посредством личного обращения заявителя или почтового отправления, осуществляется в срок, не превышающий 1 рабочий день, с даты поступления заявления и прилагаемых к нему документов в учреждение. 3.4Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученных в электронной форме через Единый портал государственных и муниципальных услуг или Портал государственных и муниципальных услуг Московской области, осуществляется не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем их поступления в учреждение. 3.5Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученных учреждением из многофункционального центра, осуществляется не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем их поступления в учреждение. 3.6.После регистрации в учреждении заявление и прилагаемые к нему документы, направляются на рассмотрение ответственному должностному лицу (классному руководителю или учителю- предметнику) по предоставлению муниципальной услуги. 3.7.Максимальный срок осуществления административной процедуры не может превышать 2 рабочих дней. 3.8.Результатом исполнения административной процедуры по регистрации заявления и прилагаемых к нему документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является передача заявления и прилагаемых к нему документов ответственным должностным лицам учреждения, указанном в пункте 3.6 настоящего административного регламента. 3.9.При обращении заявителя за получением муниципальной услуги в электронной форме ответственное должностное лицо учреждения направляет на Единый портал государственных и муниципальных услуг или Портал государственных и муниципальных услуг Московской области посредством технических средств связи уведомление о завершении исполнения административной процедуры с указанием результата осуществления административной процедуры. 3.10.Способом фиксации исполнения административной процедуры является внесение соответствующих сведений в журнал регистрации обращений за предоставлением муниципальной услуги или в соответствующую информационную систему учреждения. 4.Принятие решения о предоставлении (об отказе предоставления) муниципальной услуги 4.1Ответственное должностное лицо учреждения осуществляет проверку оформления заявления в соответствии с требованиями, изложенными в пункте 7 настоящего административного регламента и подготовку ответа с указанием запрашиваемой информацией либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги. 4.1.1В случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги указанных в п.8 настоящего административного регламента, ответственное должностное лицо учреждения готовит мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги и направляет на подпись директору учреждения. 4.2Продолжительность и (или) максимальный срок выполнения административного действия по рассмотрению заявления составляет 3 дня. 4.3Результатаом административной процедуры является подписанный мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги или письменный ответ, содержащий запрашиваемую информацию. 4.4Продолжительность административной процедуры составляет не более 5 календарных дней. 4.4.1При обращении заявителя за получением муниципальной услуги в электронной форме ответственное должностное лицо учреждения направляет на Единый портал государственных и муниципальных услуг или Портал государственных и муниципальных услуг Московской области посредством технических средств связи уведомление о завершении исполнения административной процедуры с указанием результата осуществления административной процедуры. 5.Выдача документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги 5.1Основанием для начала административной процедуры является подписанный мотивированный отказ в ее предоставлении или ответ, содержащий запрашиваемую информацию. 5.2Ответ заявителю может быть дан в устной форме, в случае если заявитель обратился устно (по телефону) и не возражает на получение результата предоставления муниципальной услуги в устной форме или способом, указанным заявителем при подаче заявления и необходимых документов на получение муниципальной услуги. 5.3Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет не более 5 календарных дней. 5.3.1В случае указания заявителем на получение результата в многофункциональном центре, ответственное должностное лицо учреждения направляет результат предоставления муниципальной услуги в многофункциональный центр в срок, установленный в соглашении, заключенным между учреждением и многофункциональным центром. 5.3.2Выдача документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, осуществляется многофункциональным центром в соответствии с заключенным в установленном порядке соглашением о взаимодействии. 5.4При обращении заявителя за получением муниципальной услуги в электронной форме ответственное должностное лицо учреждения направляет на Единый портал государственных и муниципальных услуг или Портал государственных и муниципальных услуг Московской области посредством технических средств связи уведомление о завершении исполнения административной процедуры с указанием результата осуществления административной процедуры. |
Похожие:
 | Наименование проекта административного регламента: Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги«Приём... | | Предмет регулирования административного регламента предоставления муниципальной услуги |
| Предмет регулирования административного регламента предоставления муниципальной услуги | | Предмет регулирования административного регламента предоставления муниципальной услуги |
| Предмет регулирования административного регламента предоставления муниципальной услуги |  | Волотовского муниципального района Администрация Горского сельского поселения проводит публичное обсуждение проекта административного... |
| Предмет регулирования административного регламента предоставления государственной услуги | | Предмет регулирования административного регламента предоставления муниципальной услуги |
| Об утверждении Административного регламента Федерального агентства кадастра объектов недвижимости по предоставлению государственной... | | Об утверждении Административного регламента предоставления Федеральной миграционной службой государственной услуги по выдаче иностранным... |