Порядок получения заявителем информации о предоставлении муниципальной услуги. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги
23. Информация о порядке получения заявителем муниципальной услуги предоставляется:
1) непосредственно исполнителем муниципальной услуги либо МФЦ путем письменного обращения или путем устного обращения, в том числе с использованием средств телефонной связи, электронного информирования (при наличии технической возможности);
2) посредством размещения информации о предоставлении муниципальной услуги, в том числе на официальном сайте Администрации поселения;
3) путем публикации информационных материалов в средствах массовой информации;
4) иными способами информирования.
24. Время разговора (информирования) по телефону не должно превышать десяти минут. Длительность устного информирования (консультирования) при личном обращении не должна превышать пятнадцати минут.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист подробно, в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся заявителей по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности служащего, принявшего телефонный звонок. Ответ должен содержать исчерпывающую информацию. Если специалист, принявший звонок, не имеет возможности ответить на поставленный вопрос, он должен сообщить гражданину телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
25. Срок регистраци заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги производится в течение 30 минут с момента поступления запроса.
26. Информация о месте нахождения и графике работы:
1) Админитсрация поселения:
адрес (почтовый адрес): 456573, Челябинская область, Еткульский район, п. Бектыш, ул. Комсомольская, д.12
график работы:
понедельник - пятница: с 08.00 до 16.15;
перерыв: с 12.00 до 13.00.
выходные дни - суббота, воскресенье;
Адрес официального сайта администрации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть Интернет): http:www/admetkul.ru в разделе с.п. «Бектышское».
Адрес электронной почты администрации: admbektysh@mail.ru.
Телефон справочной службы администрации: 8(35145) 9-93-91.
2) Местонахождение МФЦ: 456568, Челябинская область, Еткульский район, п. Белоносово, ул. Центральная, д.7.
График (режим) работы МФЦ:
вторник: с 10.30 до 14.30;
пятница: с 10.30 до 14.30;
Адрес официального сайта МФЦ в сети Интернет: etkul.mfc-74.ru .
Адрес электронной почты МФЦ: mfc-etkul@mail.ru..
Телефон справочной службы МФЦ: 8(35145) 2-23-23.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в МФЦ
Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги
27. Предоставление муниципальной услуги включает в себя последовательность следующих административных процедур:
1) прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги и приложенных к нему документов;
2) проверка представленных заявителем документов, рассмотрение заявления;
3) принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
4) выдача заявителю муниципального правового акта о присвоении, изменении и аннулировании адреса объекту адресации.
Блок - схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении 1 к настоящему административному регламенту.
Прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги и приложенных к нему документов
28. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя с комплектом документов для предоставления муниципальной услуги в Администрацию поселения либо в МФЦ или в форме электронных документов с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), лично либо через уполномоченного представителя.
В случае представления заявителем комплекта документов для предоставления муниципальной услуги через МФЦ в заявлении о предоставлении муниципальной услуги указывается способ получения документа, принятого по результатам предоставления муниципальной услуги.
В случае предоставления заявителем документов одновременно в Администрацию поселения и МФЦ рассматривается заявление, поступившее исполнителю муниципальной услуги ранее.
Специалист, ответственный за приём документов, предлагает бланки заявлений, проверяет правильность заполнения заявления, точность внесения необходимых данных, устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность.
Максимальный срок выполнения действия - 5 минут.
При допущении заявителями любых дефектов в оформлении заявления о присвоении, изменении и аннулировании адреса объекту адресации, специалист предлагает заявителю новый бланк такого заявления для его заполнения, исключающего любые дефекты.
Специалист проверяет наличие всех необходимых документов, представляемых для присвоения, изменения и аннулирования адреса объекту адресации, предусмотренных пунктом 10 настоящего регламента, и соответствие представленных документов установленным требованиям.
Максимальный срок выполнения действия - 10 минут.
Специалист сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом (при необходимости представления копий документов). Сличив копии документов с их подлинными экземплярами, проставляет надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.
Максимальный срок выполнения действия - 1 минута на каждую пару «документ-копия».
При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов установленным требованиям, специалист уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.
Максимальный срок выполнения действий - 3 минуты.
Специалист оформляет расписку о приёме документов. В расписке в том числе указываются:
1) наименование муниципальной услуги;
2) фамилия, имя, отчество заявителя;
3) дата и время представления документов;
4) перечень документов с указанием их наименования;
5) фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы, и его подпись.
Максимальный срок выполнения действия - 5 минут.
Специалист заверяет заявление своей подписью с указанием должности, фамилии и инициалов, проставляет дату приема заявления.
Максимальный срок выполнения действия - 1 минута.
Общий максимальный срок приёма документов от граждан и их представителей не может превышать 30 минут.
Заявление о предоставлении муниципальной услуги регистрируется специалистом Администрации поселения в день его поступления.
В случае подачи комплекта документов для предоставления муниципальной услуги в МФЦ указанные документы подлежат передаче в Администрацию поселениядля предоставления муниципальной услуги в установленном порядке в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным между МФЦ и органом, предоставляющим муниципальную услугу.
Максимальный срок выполнения административной процедуры - 1 рабочий день.
|
