Это свет? Один день из жизни энергосбыта
Скачать 383.39 Kb.
|
Козлов Понимаете, дело в том, что сын недавно женился, привёл невесту домой, и они теперь занимают две комнаты… Галя Это – ваш семейный вопрос, который вы должны решить между собой. Козлов Вы не понимаете! Невестка очень хорошо готовит и часто пользуется электроприборами на кухне. Галя (тихо) Бедная девочка… Козлов Что вы сказали? Вот она готовит, а мне что делать? За весь свет платить самому? Галя Ну, договоритесь со своим сыном, как вы будете оплачивать электроэнергию. Может, он 70 процентов, вы 30. Может, 50 на 50. Козлов Нет, я должен точно знать! Галя Точно мы никогда не узнаем! Послушайте, у вас там не завод и не фабрика. Потребление очень маленькое. Козлов Понятно. Вы мне не поможете. Козлов отходит. Вита консультирует Старика. Старик Вот я и говорю, что ваш контролёр должна со мной созвониться, представиться, договориться о встрече. Потом прийти в назначенное время, записать показания моего счётчика и дать мне ознакомиться. После чего я ставлю свою подпись в том, что согласен. Вот так должно быть. А вы, простите, дурдом развели. Вита Послушайте, у нас сто тридцать тысяч абонентов. А контролёров только десять. Они просто физически не смогут с каждым созвониться. Старик Это от плохой организации! Я всю жизнь проработал на руководящих должностях, защитил кандидатскую. У меня всегда всё как часы работало! А у вас что? Не хватает контролёров – наберите новых. Но чтобы всё было по порядку, как положено! Вита Да где же такие порядки? Не на облаке живём. Дайте посмотреть вашу квитанцию. (смотрит) И что вас не устраивает? Это не ваши данные? Старик Мои. Вита У вас на счётчике такие показания? Старик Такие, но вы не поняли. Дело не только в точности, дело в подходе к организации процесса. А у вас подход принципиально неправильный. Вита Да почему же неправильный, если показания сходятся и вы это признаёте? Старик Ох, жалко, что у вас тут стекло. Ну, хоть подойди поближе к окошку. Вита Вам плохо слышно? Старик Нет. За нос тебя хочу схватить! Вита Мужчина, вы что такое говорите? Старик А что? Это вы правила нарушаете, а не я. У меня пятьдесят лет всё строго по плану! Люда консультирует Девушку. Люда Девушка, у вас вот эта сумма (показывает в квитанции). Можете сейчас оплатить в терминале и показать мне чек. Девушка Тогда не отключат? Люда Да. И в следующий раз платите вовремя, тогда проблем вообще не будет. Девушка Ой, спасибо большое! Девушка отходит. К Люде подходит Козлов. Козлов Моя фамилия Козлов. А вас как зовут, мне важно знать? Девушка возвращается, показывает Люде чек. Козлов Куда без очереди?!! Какое хулиганство. Нет, вы посмотрите – лезет! Я, между прочим, очередь отстоял, а она лезет! Безобразие! Я сейчас позову милицию! Козлов отходит от окошка. Капитолина проходит через офис. Капитолина (громко) Я в соцзащиту уехала! Выходит в приёмную для абонентов. К ней подскакивает Козлов. Козлов Моя фамилия Козлов… Капитолина И что? Козлов Тут такое дело: сын недавно женился… Капитолина Вы мне будете свою биографию пересказывать? Козлов Вы поймите, я только хотел узнать… Капитолина Вы у оператора были? Козлов Да, у трёх… Капитолина И что, если до вас до сих пор не дошло, я должна разжёвывать? Вам уже всё сказали и без меня! Делать вам, что ли, нечего? Трёх операторов от работы оторвали! Сын женился! Да если бы мы занимались всеми молодожёнами, вообще померли бы на работе! Поди невестка без прописки, а вам её присутствие как серпом… Козлов Она с Украины. Капитолина И что? Я тоже с Украины. Что мне теперь, электричества не положено? Козлов Да, но я хотел получить точные показания… Капитолина А вы съезжайте с квартиры! Козлов То есть как это? Капитолина А вот так! Тогда ваш сын с невесткой будут платить за весь свет. Или не платить. Тогда мы их отключим. Устраивает? Козлов За сто рублей – с квартиры… Капитолина Если нет больше вопросов, разрешите пройти! Галя, Вита, Люда и Девушка одобрительно аплодируют. 3. Вита консультирует Барсукова Вита Что же я могу сделать, если вы отправили деньги на счёт ГАИ? Барсуков Но я хотел на ваш счёт отправить, честно-честно! Вот, смотрите, у меня долги нагорели. Если сейчас отключат – придётся же за подключение платить! Вита Пусть ГАИ вам свет и подключает. Барсуков Ну, пожалуйста, пожалуйста, сделайте что-нибудь! Вита Ладно, Барсуков, пишите заявление. Я схожу к директору, может, можно как-то перекинуть оплату с одного счёта на другой… Барсуков уходит. Ник Никыч (из «кухни») Девочки, перерыв! Не нарушайте мне тут трудовую дисциплину! Галя и Люда усаживаются за обеденный стол, Вита расставляет чашки. Люда А Капу чего не зовёте? Или она с абонентом? Ник Никыч Так она в соцзащиту уехала полчаса назад. Галя Как в соцзащиту? И мне ничего не сказала! Мне же нужно было туда документы передать. Вита Ну, вот как так? Одни сотрудники уезжают на полдня спокойненько, а другие должны воевать с абонентами? Галя Вот-вот! У меня каждый второй абонент руководство требует. А Капа укатила, директор вообще ещё не пришла… Люда Как будто факса нет! Можно было по факсу в соцзащиту направить запрос. Вот увидите – вернётся часа через два и ещё будет героиней труда! Галя Да чего глядеть, так и будет, не первый же год работаем. Ник Никыч А ну ка тихо! Это знаете как называется? Давление! Вы чего на меня все накинулись? Люда Ну, а кто у нас начальник? Ник Никыч А что я могу сделать-то? Запретить ей, что ли? Вечно вы глупости говорите. Вита А может мы тоже хотим покататься в рабочее время. Так нет же, напустили на нас абонентов – только отбивайся. Галя Мне один дед сейчас говорит: вы, мол, показания медленно снимаете. Надо быстрее и качественнее. Люда (томным голосом) Я медленно снимаю показания… О, какой у вас прибор учёта! Вита Трёхфазный! Галя Двухтарифный! Все смеются. Ник Никыч Вот мужья ваши вас не слышат. Телефонный звонок. Галя Небось опять эта бабка. Орёт в трубку: «Это свет? Это свет?», а сама ничего не говорит. Вита Это – свет в конце тоннеля! Люда Может, ей на тот свет срочно надо? Ник Никыч Да, мне тоже звонила, с самого утра, восьми ещё не было. Люда Вот откуда они наш телефон берут? На всех квитанциях написано, куда звонить в случае аварии или по отключениям. Галя Да наверняка ей на лавочке сказали. Это у нас – самоё надёжное средство массовой информации. Звонки продолжаются. Ник Никыч Вот настырные, передохнуть не дадут (идёт к телефону). Вита Вот правда. Думают, что мы должны сидеть, как пришитые, даже в туалет не встанешь – сразу крики! Люда Ну так, люди к тебе сами пришли, ты должна срочно умереть от счастья. Ник Никыч (в трубку) Я включаю диктофон! Включает диктофон и конференц-связь на телефоне. Голос Аркадия Фоломеева (из трубки) Я вам в десятый раз повторяю: вы обязаны включить мне свет немедленно! Я звоню уже несколько дней, вы не хотите меня слушать. Охренели там совсем? Я сейчас же беру свой автомат и еду к вам, вот тогда вы меня выслушаете. Я знаю, с вами только так и надо разговаривать! Вас, уродов, строить надо, как в армии! Короткие гудки. Ник Никыч Ну, приедет он к нам, и что? Всё равно отключениями занимается не наша организация. Галя Ага, вот и объясните ему. Он, конечно, сразу поймёт! Вита А что это за мужик? Люда Да это Фоломеев. Каждый день звонит, слушать ничего не хочет, требует свет включить. Его отключили за задолженность. А задолженность из-за того, что он думал, будто его матери как инвалиду вообще платить ни за что не полагается. Причём долг у него по двум квартирам, якобы мать живёт и там, и там. Вита Ничего себе! Но льгота-то только по одной квартире идёт. Галя Вот это ему и объясняли. И о льготах лекцию прочли. Ни в какую, не хочет он понимать – и всё! Люда Ну, ждём прибытия. А то мало нам народу… Галя Да уж, устроит он нам фоломеевскую ночь. Входит Лариса Андрияновна, осматривает собравшихся критическим взглядом. Лариса Чаёвничаете? А там абоненты ждут! Галя У нас официальный перерыв ещё пять минут. Лариса Вы не забывайте, что мы существуем за счёт абонентов. Не будет их – не будет нас! Уходит. Вита Вот прелестно! Сама в десять нарисовалась, а мы все виноватые! Галя Существуем мы за счёт абонентов, как же! Каждый второй не платит и не собирается. За их счёт существует моя головная боль. Люда Это потому что у них страха нет. Нам никакого рабочего времени не хватит, чтобы поотключать всех должников. Они это прекрасно знают и пользуются. Вита Ник Никыч, скажите Ларисе Андриановне, чтобы нам хоть микрофоны какие поставили? Невозможно же всё время орать, абоненты вон глухие все! Я не могу с ними тихо разговаривать, они просто не слышат. Ник Никыч А почему я-то должен говорить? Это ваша проблема, напишите служебную записку, как положено. А то вечно вы меня подставить хотите. Операторы встают из-за стола, направляются на приём абонентов. Входит Ангелина. У неё усталый вид, слегка растрёпанная причёска, мятые брюки. Проходит через офис, садится за обеденный стол, берёт чашку. Ангелина Здравствуйте, Ник Никыч. Ой, день только начинается, а я без кофе сейчас умру… Ник Никыч Снова были в Москве? Ангелина Да, сегодня вот быстро управилась. На электричке без пробок – очень удобно. За два часа туда и обратно успела. Ник Никыч И что там? Ангелина Да ничего хорошего. Возвращается Лариса Андриановна, садится за стол. Лариса Здравствуйте, Лина. Ник Никыч, а где у нас Капитолина? Ник Никыч Она уехала в соцзащиту по делу Фоломеева. А сам Фоломеев сегодня опять звонил с угрозами, представляете? Ну, я ему высказал! Чуть не все постановления процитировал. Думаю, теперь заплатит и успокоится. Лариса А что там в Москве? Ангелина Вас приглашают на заседание в пятницу. В 10 утра. Представители какой-то партии написали жалобу о том, что мы неверно применяем тарифы. Лариса Ник Никыч, вы поедете со мной. Ник Никыч Я? А я-то здесь при чём? Лариса Вы же за применение тарифов отвечаете. Поясните, что и как. Или у вас в пятницу какие-то важные дела? Ник Никыч Да нет, отключения у нас сегодня… Лариса Значит, договорились. Что ещё нового? Ангелина У девочек там, в приёмной, совсем ничего не слышно. А бабушки приходят старенькие, у них и так со слухом плохо. Ещё и говорят все одновременно… Лариса Мы решаем этот вопрос. (берёт чашку, уходит) Ник Никыч Вот чего ты влезла с этими глухими бабушками? Ангелина Что же, девочкам голоса сорвать? Ник Никыч Но это же не твой вопрос! Я у них начальник, я буду решать, что говорить директору. Ангелина Ник Никыч, я не в вашем подчинении, поэтому буду сама решать, что и когда мне говорить. Ник Никыч Ну, смотри, ты берёшь на себя слишком много. Пойдём, покурим? Ангелина Нет, я и так засиделась, надо заняться отчётом. Ник Никыч А я покурю… (уходит) Ангелина садится за свой рабочий стол, разбирает документы. 4. Вита А где Бурундуков? Я ему сказала с чеком к окошку подойти. Галя Вит, не видели мы твоего Бурундукова. Ник Никыч (подходит к операторам) Я сейчас обсмеялся, это анекдот! Выхожу курить, смотрю – стоит под окном мужик и ждёт, когда у него чек примут. Я спрашиваю: вам чего? А он: велели к окошку подойти! Вита Ох, у нас ничего не теряется, даже абоненты. Ник Никыч, смеясь, идёт за свой рабочий стол. Галя консультирует Анатолия Львовича. Анатолий Львович А я требую, чтобы вы дали мне книжку. Галя Я же вам по телефону уже объяснила, что по вашему дому выставляются счета с показаниями, которые снимают контролёры раз в месяц. Анатолий Львович Я не знаю, что там снимают ваши контролёры. Я ни одного в глаза не видел. Я просто знаю, что вы обязаны дать мне абонентскую книжку! Галя Я не обязана. Книжки давно отменили, потому что изменилось налоговое законодательство. Мы информировали всех абонентов. Что вас не устраивает? У вас в счёте неправильные показания? Анатолий Львович Правильные. Но я не знаю, откуда они взялись! Я хочу сам записывать показания в книжку и оплачивать свет по книжке! Галя Ещё раз говорю вам, что по законодательству… Анатолий Львович Зовите руководство! Позовите мне того, кто это выдумал! Я хочу знать, на каком основании нарушаются мои права. Галя Если права нарушены, мы готовы нести ответственность. Возьмите, пожалуйста, лист и напишите заявление. (протягивает лист бумаги) Директор рассмотрит и даст вам ответ. Анатолий Львович Точно рассмотрит? Так, а что писать? Галя Пишите в произвольной форме, чего вы от нас хотите. Анатолий Львович Я хочу книжку! Галя Так и пишите. Анатолий Львович А на чьё имя? Галя На имя директора. Анатолий Львович Как зовут директора? Галя Лариса Андриановна. Анатолий Львович Так… а контора ваша как называется? Галя Что? Анатолий Львович Я спрашиваю: как называется ваша организация? Галя Мужчина, а вы куда шли-то? Или вам просто нужно было где-то выплеснуть свою негативную энергию, а мы просто оказались поблизости, да? Прочитайте табличку на двери. И освободите окно, вы задерживаете других посетителей. Вита консультирует Марину. Марина Я спрашиваю, на каком основании у нас отключили свет? Вита Вы не платите за электроэнергию. Марина Но вы, наверное, должны были предупредить, а не отключать так сразу? Вита Мы направили вам предупреждение с указанием суммы задолженности и периода погашения. Вы не погасили долг. |
Похожие:
 | Вот вы и ошиблись. Я сама видела, как переходят дорогу на красный свет. Значит, «идите» — это тоже красный свет | | Международный день инвалидов. Это день направлен на привлечение внимания к проблемам инвалидов, защиту их достоинства, прав и благополучия.... |
| Вопрос: По окончании процедуры проведения егэ член гэк передает все материалы в рцои. В случае подачи апелляции необходимо подать... | | Проблема детского дорожно-транспортного травматизма на сегодняшний день остаётся одной из актуальных |
 | Это первая книга Лисси Муссы, написанная в 2003 году и вышедшая в свет в сентябре 2004 года | | Пять лет в кги" это не отдельная книга, это годы, на которые пришлось моё обучение в Кемеровском горном институте, взятые из книги... |
| Это первая книга Лисси Муссы, написанная в 2003 году и вышедшая в свет в сентябре 2004 года | | ... |
| Средние медицинские работники – это огромная общественная сила, и сегодня в динамичном мире, в век высоких медицинских технологий,... | | Да, возможно им это сделают, но это будут вакансии, имеющиеся в наличии в настоящий момент. А вот будет ли это работа, которая принесет... |