9)Описание операций подсистемы коммуникации
Подсистема коммуникации предназначена для обмена информацией между пользователями ФГИС Росаккредитации посредством передачи различных уведомлений, размещения новостей и важной информации, а также организации обратной связи между ними.
Подсистема коммуникации включает в себя следующие модули (Рисунок ):
Сообщения;
Новости/важная информация;
Форум;
Вопрос – ответ;
Обратная связь;
Руководство пользователя;
Ссылки к основным информационным ресурсам (сайтам) государственных органов.
Рисунок – Главная страница Личного кабинета
a.Описание операций модуля «Сообщения»
9.a.1.Доступ к модулю «Сообщения»
Для открытия модуля «Сообщения» необходимо нажать ярлык  , расположенный на верхней панели Личного кабинета. В результате отобразится окно «Список сообщений» (Рисунок ).
Рисунок – Окно «Список сообщений»
9.a.2.Создание сообщения
Для создания сообщения необходимо выполнить следующие действия:
Открыть модуль «Сообщения» (Рисунок ).
Нажать кнопку «Написать письмо» (Рисунок ).
Указать адресата в поле «Кому» (Рисунок ).
Указать тему и текст сообщения (Рисунок ).
Нажать на кнопку «Отправить» (Рисунок ).
Рисунок – Отправка сообщения
9.a.3.Просмотр сообщения
Для просмотра сообщений необходимо выполнить следующие действия:
Открыть модуль «Сообщения» (Рисунок ).
В списке сообщений выбрать адресата. Отобразится переписка с адресатом (Рисунок ).
Рисунок – Просмотр сообщения
9.a.4.Отправка ответа на сообщение
Для отправки ответа на сообщение необходимо выполнить следующие действия:
Открыть модуль «Сообщения» (Рисунок ).
В списке сообщений выбрать адресата. Отобразится переписка с адресатом (Рисунок ).
Нажать на кнопку «Ответить».
Выбрать Ф. И. О. адресата.
Заполнить тему и текст обращения.
Нажать на кнопку «Отправить» (Рисунок ).
Рисунок – Отправка ответа на сообщение
9.a.5.Удаление сообщения
Для удаления сообщения необходимо выполнить следующие действия:
Открыть модуль «Сообщения» (Рисунок ).
В списке сообщений выбрать адресата. Отобразится переписка с адресатом (Рисунок ).
В окне сообщения нажать кнопку «Удалить» (Рисунок ).
9.a.6.Удаление беседы
Для удаления беседы необходимо выполнить следующие действия:
Открыть модуль «Сообщения» (Рисунок ).
В списке сообщений выбрать адресата. Отобразится переписка с адресатом (Рисунок ).
Выбрать адресата сообщения в списке бесед и нажать кнопку  . Далее подтвердить удаление (Рисунок ).
Рисунок – Удаление беседы
b.Описание операций модуля «Новости/Важная информация»
9.b.1.Просмотр новости/важной информации
Опубликованные новости/важная информация отображаются на главной странице Личного кабинета в правой части (Рисунок ).
Отображение новостей/важной информации реализовано виде ссылок на названия новостей/важной информации, которые отсортированы по дате публикации.
При нажатии на ссылку-название новости/важной информации открывается страница для просмотра этой новости/важной информации (Рисунок ).
Рисунок – Просмотр новости
c.Описание операций модуля «Форум»
9.c.1.Вход в Форум
Открытие Форума выполняется путем нажатия на соответствующую ссылку, расположенную в нижнем правом углу главной страницы Личного кабинета (Рисунок ).
В результате откроется главная страница «Форума» (Рисунок ).
Рисунок – Главная страница «Форума»
9.c.2.Логическая структура
Логическая структура форума состоит из следующих уровней:
Раздел.
Тема.
Сообщение.
На главной странице отображается список разделов с указанием количества тем и сообщений в каждом разделе, а также ссылка на последнее сообщение в разделе. Имя раздела представляет собой ссылку, ведущую на страницу раздела (Рисунок ).
Рисунок – Список разделов форума
Внизу списка форумов отображается информация о пользователях, которые в настоящий момент просматривают их.
На странице раздела отображается список тем (Рисунок ).
Рисунок – Список тем раздела форума
Для каждой темы отображается количество ответов, количество просмотров темы и ссылка на последнее сообщение в теме.
Имя темы представляет собой ссылку, ведущую на страницу темы. Создание новой темы выполняется посредством нажатия на кнопку .
В разделе реализован поиск сообщений. Для того чтобы найти нужные сообщения, необходимо ввести текст в поле поиска и нажать на кнопку «Поиск».
Внизу раздела отображается информация о пользователях, которые в настоящий момент просматривают его.
На странице темы отображается список сообщений в этой теме (Рисунок ).
Рисунок – Список сообщений темы форума
В теме реализован поиск сообщений. Для того чтобы найти нужные сообщения, необходимо ввести текст в поле поиска и нажать на кнопку «Поиск».
Внизу темы отображается информация о пользователях, которые в настоящий момент просматривают ее.
Существует возможность создания нового сообщения. Для этого необходимо нажать на вверху или внизу страницы.
В форме ввода заполняется заголовок и основной текст сообщения (Рисунок ).
Рисунок – Создание нового сообщения
Созданное сообщение возможно сохранить как черновик, открыть на предпросмотр и отправить в тему.
Редактирование созданного сообщения выполняется при нажатии на кнопку .
Существует также возможность использовать в сообщении цитаты из других сообщений посредством нажатия на кнопку .
9.c.3.Центр пользователя
В центре пользователя выводится общая информация пользователя для просмотра (Рисунок ).
Рисунок – Центр пользователя форума
В центре пользователя реализованы следующие возможности:
настройки профиля на форуме (Рисунок );
управления настройками форума (Рисунок );
управления личными сообщениями (Рисунок );
управления списком друзей и недоброжелателей (Рисунок ). Для того чтобы добавить нового пользователя в список, необходимо нажать на ссылку «Найти пользователя» и выбрать его из списка.
Рисунок – Настройка профиля пользователя на форуме
Рисунок – Управление настройками форума
Рисунок – Управление личными сообщениями
Рисунок – Управление списком друзей и недоброжелателей
d.Описание операций модуля «Вопрос – ответ»
9.d.1.Доступ к модулю «Вопрос – ответ»
Модуль предназначен для работы с типовыми, часто задаваемыми вопросами и ответами на них.
Открытие модуля «Вопрос-ответ» выполняется путем нажатия на соответствующую ссылку, расположенную в нижнем правом углу главной страницы Личного кабинета (Рисунок ).
В результате откроется главная страница модуля «Вопрос-ответ» (Рисунок ).
Рисунок – Главная страница модуля «Вопрос-ответ»
9.d.2.Просмотр вопросов и ответов на них
Для просмотра вопросов и ответов на них необходимо выполнить следующие действия:
Выбрать рубрику в списке. По умолчанию отображаются вопросы по всем рубрикам (Рисунок ).
Нажать на выбранный вопрос. В результате ответ будет выведен под вопросом. При повторном нажатии на вопрос ответ будет свернут.
e.Описание операций модуля «Обратная связь»
9.e.1.Доступ к модулю «Обратная связь»
Открытие модуля «Обратная связь» выполняется путем нажатия на соответствующую ссылку, расположенную в нижнем правом углу главной страницы Личного кабинета (Рисунок ).
В результате откроется главная страница модуля «Обратная связь» (Рисунок ).
Рисунок – Главная страница модуля «Обратная связь»
9.e.2.Отправка сообщения
Для отправки сообщения необходимо выполнить следующие действия:
На главной странице «Обратная связь» заполнить поля (Рисунок ):
Рубрика – выбрать рубрику «Техподдержка». Вопрос будет отправлен в службу технической поддержки на электронный адрес fgis@fsa.gov.ru;
Тема – указать коротко суть проблемы;
E-mail – указать адрес электронной почты пользователя для получения ответа на сообщение;
Вопрос – описать подробно проблему или вопрос;
Файл – при необходимости приложить файл.
Нажать на кнопку «Отправить» (Рисунок ).
Адрес, с которого будет отправлено письмо: noreplay@fsa.gov.ru.
|
