Административный регламент предоставления государственной услуги по социальной поддержке
Скачать 0.72 Mb.
|
1.6. Уведомление заявителя о предоставлении, приостановлении, прекращении или об отказе в предоставлении государственной услуги и выдача справки о признании малоимущей семьи или малоимущим одиноко проживающего гражданина1.6.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление специалисту, ответственному за прием документов, для предоставления государственной услуги, подписанного руководителем органа соцзащиты протокола о предоставлении государственной услуги либо решения о приостановлении, прекращении или об отказе в предоставлении государственной услуги. Специалист, ответственный за прием документов, для предоставления государственной услуги, на основании принятого решения уведомляет заявителя: - при принятии решения о предоставлении государственной услуги – по почте, по телефону, либо иным способом; - при принятии решения о приостановлении, прекращении или об отказе в предоставлении государственной услуги – по почте Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут. Уведомление о предоставлении, приостановлении, прекращении или об отказе в предоставлении государственной услуги должно быть направлено заявителю по месту жительства или месту пребывания не позднее 10 дней после обращения в УТСЗН и представления всех необходимых документов. 1.7. Внесение данных заявителя в банк учетной документации и выдача справки о признании (приостановлении, прекращении или об отказе) малоимущей семьи или малоимущим одиноко проживающего гражданина1.7.1. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом, ответственным за прием документов, решения начальника управления о признании (приостановлении, прекращении или об отказе) малоимущей семьи или малоимущим одиноко проживающего гражданина. 1.7.2. Специалист, ответственный за прием документов, заносит в компьютерную базу данных и журнал регистрации заявлений на приеме сведения о дате и номере решения о признании (приостановлении, прекращении или об отказе) гражданина (его семьи) в установленном порядке малоимущим, формирует дело и выдает справку установленного образца (Приложение 4). 1.7.3. Максимальный срок выполнения административной процедуры не должен превышать 40 минут. 1.7.4. Завершением административной процедуры является выдача справки о признании малоимущей семьи или малоимущим одиноко проживающего гражданина. IV Формы контроля за исполнением административного регламента 1.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определённых административными процедурами по предоставлению государственной услуги и принятием решений специалистами органа соцзащиты, осуществляют руководитель, ответственный за организацию работы по предоставлению государственной услуги, а также должностные лица вышеназванного управления. 1.2. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается индивидуальными правовыми актами управления, а также положениями о структурных подразделениях УТСЗН, должностными регламентами и должностными инструкциями специалистов управления труда и социальной защиты населения администрации города Будённовска. 1.3. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений специалистами осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги, путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Ставропольского края. Периодичность осуществления текущего контроля составляет 1 раз в полугодие. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. 1.4. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов, распоряжений) управления, министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются государственные служащие министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем комиссии. 1.5. Специалист, ответственный за прием документов, несет персональную ответственность за: - соблюдение сроков и порядка приема документов на признание малоимущими семей или малоимущими одиноко проживающих граждан; - правильность указания документов, которые необходимо истребовать без участия заявителя; - соблюдения сроков, порядка подготовки и требований к оформлению проекта решения о признании малоимущей семьи или малоимущим одиноко проживающего гражданина; - соблюдение сроков, порядка и правильности оформления уведомления о признании (приостановлении, прекращении или об отказе) малоимущей семьи или малоимущего одиноко проживающего гражданина малоимущим; - соблюдение сроков и порядка предоставления информации. 1.6. Специалист, ответственный за проведение проверок представленных заявителем сведений, несет персональную ответственность за: - соблюдение сроков истребования и качества запрашиваемых документов в порядке межведомственного обмена; - соблюдение сроков и порядка проведения проверок представленных заявителем сведений; - соблюдение сроков и порядка предоставления информации. 1.7. Специалист, ответственный за проверку права заявителя (его семьи) на признание малоимущим, несет ответственность за: - соблюдение сроков проведения проверки права на признание малоимущей семьи или малоимущим одиноко проживающего гражданина; - правильность подсчета среднедушевого дохода семьи или одиноко проживающего гражданина; - правильность принятия решения о признании, приостановлении, прекращении или об отказе в признании малоимущей семьи или малоимущего одиноко проживающего гражданина; - соблюдение сроков и порядка предоставления информации. 1.6. Начальник управления населения несет персональную ответственность за: - соблюдение сроков приема документов для признания малоимущими семей и малоимущими одиноко проживающих граждан; - соблюдение графика приема граждан, графика выезда в населенные пункты; - соблюдение сроков и порядка признания малоимущими семей и малоимущими одиноко проживающих граждан; - правильность принятия решения о признании малоимущими семей и малоимущими одиноко проживающих граждан. 1.7. За допущенные нарушения правильности действий и сроков, указанных в пунктах 1.1. – 1.6. настоящего административного регламента, руководитель принимает решение о привлечении сотрудников органа соцзащиты к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края. V Досудебный порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу 1.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц управления в досудебном и судебном порядке. 1.1.1. Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики, обратившись с жалобой лично или направив письменное обращение, жалобу (претензию). Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию). 1.1.2. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию: - фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания; - наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя; - суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия); - сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения. Жалоба подписывается подавшим ее получателем государственной услуги. 1.1.2. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения. В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов начальник управления вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя. По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю. 1.1.4. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, орган соцзащиты вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. Если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией. 1.1.5. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение. 1.1.6. Основанием для начала административных процедур досудебного обжалования является несогласие заявителя с отказом о назначении компенсации за телефон, ее прекращении, получение расписки о приеме документов с указанием недостающих документов, отсутствие сообщения в установленный Административным регламентов срок о принятом решении. 1.1.7. К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства, в том числе копия расписки, уведомления, иных документов на усмотрение заявителя. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов. Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены. 1.1.9. При желании заявителя обжаловать действие или бездействие должностного лица последний обязан сообщить ему свои фамилию, имя, отчество и должность и фамилию, имя, отчество и должность лица, которому могут быть обжалованы действия. 1.1.10. Заявители могут обжаловать действие или бездействие: - должностных лиц управления– начальнику управления; - начальника УТСЗН – в администрацию городского округа по месту нахождения управления труда и социальной защиты населения. Кроме того, заявители могут обратиться по вопросу защиты своих прав в прокуратуру по месту жительства или в министерство труда и социальной защиты населения Ставропольского края, расположенное по адресу: 355002, г. Ставрополь, ул. Лермонтова, 206 а, тел. 37-35-82, e-mail: ospg@mintrud.stavkray.ru. 1.1.11. Заявление об обжаловании подается в произвольной форме. 1.1.12. Результатом досудебного письменного или устного обжалования является: - решение о признании малоимущей семьи или малоимущим одиноко проживающего гражданина;
- отказ в удовлетворении жалобы в связи с ее необоснованностью. Процедура досудебного обжалования завершается путем получения заявителем: - уведомления о признании малоимущей семьи или малоимущим одиноко проживающего гражданина;
1.2. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц органа соцзащиты в судебном порядке, подав письменное заявление в трехмесячный срок со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и законных интересов, в суд общей юрисдикции города (района) по месту нахождения органа соцзащиты. Приложение 1 Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), адресах электронной почты УТСЗН администрации г.Будённовска, предоставляющих государственную услугу по оказанию государственной социальной помощи населению в Ставропольском крае
График (режим) работы управления труда и социальной защиты населения администрации города Будённовска Понедельник , вторник, четверг с _8-00___по 12-00_____ Среда - с _8-00___ по _17-00____ Перерыв - с 12-00____ по__13-00___ Суббота, воскресенье – выходной Приложение №2 О признании малоимущими (до) БЛОК-СХЕМА предоставления муниципальной услуги ┌────────────────────────┐ │ Консультация в УТСЗН │ │ или по телефону │ └───────────┬────────────┘ \/ ┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ Пакет требуемых документов │ │┌───────────────┐ ┌───────────────┐ ┌──────────────────────┐ ┌─────────────────────┐ ┌───────────────┐ ┌─────────┐ │ ││ Отдел │ │ Военный │ │ МУП и управляющая │ │Межрайонная инспекция│ │Службы судебных│ │ УТСЗН │ │ ││ образования │ │ комиссариат │ │компания предприятиями│ │федеральной налоговой│ │ приставов │ └────┬────┘ │ ││г. Невинномысск│ │г. Невинномысск│ │ ЖКХ г. Невинномысск │ │ службы N 8 по │ └───────┬───────┘ │ │ │└───────┬───────┘ └───────┬───────┘ └───────────┬──────────┘ │ Ставропольскому краю│ │ │ │ │ \/ \/ \/ └───────────┬─────────┘ │ │ │ │┌──────────────┐ ┌───────────────┐ ┌────────────────────┐ \/ \/ \/ │ ││ Справка о │ │ Справка о │ │ Справка о составе │ ┌──────────────────────┐ ┌──────────────┐ ┌─────────────────────┐ │ ││ получении │ │ призыве отца │ │ семьи │ │Справка о ненадлежащем│ │ Справка о │ │ Справка о получении │ │ ││(неполучении) │ │ на военную │ └────────────────────┘ │ семье имуществе на │ │ получении │ │ежемесячного пособия │ │ ││ денежного │ │ службу │ │на праве собственности│ │(неполучении) │ │по уходу за ребенком │ │ ││ пособия на │ └───────────────┘ └───────────┬──────────┘ │ алиментов │ │ до 1,5 лет за счет │ │ ││ ребенка │ \/ └──────────────┘ │средств обязательного│ │ │└──────────────┘ ┌─────────────────────┐ │ страхования │ │ │ │Межрайонная инспекция│ └─────────────────────┘ │ │┌───────────────┐ ┌───────────────┐ ┌───────────────┐ │федеральной налоговой│ ┌───────────────┐ │ ││ Отдел │ │ ГУ-УПФ РФ по │ │По месту работу│ │ службы N 8 по │ │ ГУ "центре │ ┌───────┐ │ ││ образования │ │г. Невинномысск│ │или месту учебы│ │Ставропольскому краю │ │ занятости │ │ УТСЗН │ │ ││г. Невинномысск│ │Ставропольского│ └───────┬───────┘ └──────────┬──────────┘ │ населения" │ └───┬───┘ │ │└───────┬───────┘ │ края │ \/ \/ │г. Невинномысск│ \/ │ │ \/ └───────┬───────┘ ┌──────────────┐ ┌─────────────────────┐ └───────┬───────┘ ┌────────────────────┐│ │┌───────────────┐ \/ │ Справка о │ │ Справка о том, что │ \/ │Справка о получении ││ ││ Справка об │ ┌──────────────┐ │доходах семьи │ │ гражданин является │ ┌──────────────────────┐ │ежемесячного пособия││ ││ установлении │ │ Справка о │ └──────────────┘ │ (не является) │ │ Справка о признании │ │ на ребенка ││ ││ опеки │ │размере пенсии│ │ предпринимателем, │ │гражданина безработным│ └────────────────────┘│ │└───────────────┘ └──────────────┘ │ фермером │ │ и размере пособия │ │ │ └─────────────────────┘ └──────────────────────┘ │ └─────────────┬──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ \/ ┌────────────────────────┐ │Удостоверение личности, │ │свидетельство о рождении│ │детей, заявление + пакет│ │ требуемых документов │ └────────────┬───────────┘ \/ ┌──────────────────┐ │ Прием документов │ └─────────┬────────┘ \/ ┌──────────────────┐ │ Расписка о приеме│ └─────────┬────────┘ \/ ┌───────────────────────┐ │Проведение материально-│ │бытового обследования │ └───────────┬───────────┘ \/ ┌──────────────────┐ ┌───────────────────────────┐ │ Проверка права ├───────> │Принятие решения об отказе │ └────────┬─────────┘ │ в признании малоимущей │ \/ │семьи (одиноко проживающего│ ┌────────────────────────┐ │ гражданина) │ │ Принятие решения о │ └─────────────┬─────────────┘ │ признании малоимущей │ \/ │ семьи (одиноко │ ┌───────────────────────────┐ │проживающего гражданина)│ │ Уведомление об отказе в │ └───────────┬────────────┘ │признании малоимущей семьи │ \/ │ (одиноко проживающего │ ┌─────────────────────────┐ │ гражданина) │ │Уведомление о признании │ └─────────────┬─────────────┘ │малоимущей семьи (одиноко│ \/ │проживающего гражданина) │ ┌────────────┐ └───────────┬─────────────┘ │ Жалоба │ \/ └─────┬──────┘ ┌────────────────────┐ \/ │Ввод в базу данных и│ ┌────────────────────┐ │форматирование дела │ │Обжалование отказа в│ └─────────┬──────────┘ │ МТИ СЗН суде │ \/ └────────────────────┘ ┌─────────────────────────┐ │ Справки о признании │ │малоимущей семьи (одиноко│ │проживающего гражданина) │ └─────────────────────────┘ Приложение 3 Начальнику управления труда и социальной защиты населения _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ проживающего по адресу_______________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ телефон______________________________________________ паспорт, серия ________________№_____________________ _____________________________________________________ (кем, когда выдан) _____________________________________________________ |
Похожие:
 | Орловской области (далее – регламент) определяет сроки и последовательность административных процедур предоставления государственной... | | Орловской области «Управление социальной защиты населения г. Орла» (далее – учреждение) государственной услуги по социальной поддержке... |
 | Уга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, создания комфортных условий для участников... | | Административный регламент) разработан в целях обеспечения единства, полноты, качества предоставления и равной доступности государственной... |
| Административный регламент предоставления государственной услуги по экспертизе племенной продукции (материала) (далее – Административный... | | Российской Федерации о защите персональных данных, включая осуществление в рамках такого предоставления электронного взаимодействия... |
| Ебенком лицам, фактически осуществляющим уход за ребенком и не подлежащим обязательному социальному страхованию (далее Административный... | | Административный регламент предоставления услуги «Выдача гражданам направлений на прохождение медико-социальной экспертизы» (далее... |
| Iii. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения 10 | | Азначению гражданам, которым присвоен статус «Дети погибших защитников Отечества», ежемесячной социальной выплаты (далее – Административный... |