Раздел IV. Формы контроля за исполнением регламента
28. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнением ответственными должностными лицами положений Порядка и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений
28.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений Порядка и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием решений сотрудниками Департамента, осуществляется должностными лицами Департамента, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.
28.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, плановых и внеплановых проверок соблюдения и исполнения положений Регламента.
29. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых
проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги
29.1. Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется путем проведения руководителем и должностными лицами Департамента, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения инспекторами положений Порядка, а также требований к заполнению, ведению и хранению бланков учетной документации получателей государственной услуги.
Периодичность осуществления контроля за предоставлением государственной услуги устанавливается Начальником Департамента. При этом контроль должен осуществляться не реже 1 раза в календарный год.
29.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей государственной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей государственной услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Департамента.
29.3. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказов начальника Департамента.
Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании годовых планов работы) и внеплановый характер (по конкретному обращению получателя государственной услуги).
30. Ответственность должностных лиц Департамента за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги
Государственные гражданские служащие Департамента за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, несут ответственность, установленную законодательством Российской Федерации и законодательством Смоленской области о государственной гражданской службе.
31. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций
Контроль за исполнением порядка со стороны граждан, их объединений и организаций является самостоятельной формой контроля и осуществляется путём направления обращений в Департамент, а также путём обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения порядка в вышестоящие органы государственной власти.
Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) Департамента,
а также ее должностных лиц
32.1. Заявитель имеет право подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) Департамента и (или) ее должностных лиц, принятое (осуществляемое) в ходе предоставления государственной услуги (далее - жалоба).
32.2. Предметом жалобы являются действия (бездействия) Департамента, ее должностных лиц, и принятые (осуществляемые) ими решения в ходе предоставления государственной услуги.
32.3. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Смоленской области для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов у заявителя, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Смоленской области для предоставления государственной услуги;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены нормативными правовыми актами Смоленской области;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Смоленской области;
7) отказ Департамента, должностного лица Департамента в исправлении допущенных по своей вине опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
32.4. Жалоба заявителя на действия (бездействие) Департамента, его должностных лиц, а также принимаемые ими решения при предоставлении государственной услуги может быть направлена в Администрацию Смоленской области, а также начальнику Департамента.
32.5. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является обращение заявителя с жалобой.
32.6. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в форме электронного документа.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Департамент, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
32.7. Жалоба заявителя должна содержать следующую информацию:
1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Департамента, должностного лица Департамента;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Департамента, должностного лица Департамента. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
32.8. Жалоба, поступившая в Департамент, подлежит рассмотрению в течение тридцати дней со дня ее регистрации.
32.9. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
32.10. По результатам рассмотрения жалобы Департамент принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
32.11. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является рассмотрение всех поставленных в жалобе вопросов, принятие необходимых мер и направление письменных ответов (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в жалобе вопросов.
32.12. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю в письменной форме и, по желанию заявителя, в электронной форме не позднее дня, следующего за днем принятия решения.
32.13. Решение по результатам рассмотрения жалобы заявитель вправе обжаловать в судебном порядке.
32.14. Заявитель имеет право на:
- ознакомление с документами и материалами, необходимыми для обоснования и рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законом тайну;
- получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
32.15. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы доводится до заявителей с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Департамента, единого портала государственных и муниципальных услуг.
Приложение 1 к Порядку
Сведения о месте нахождения, режиме работы, контактных телефонах (телефонах для справок) сотрудников Департамента в муниципальных образованиях Смоленской области
N
п/п
|
Наименование муниципального образования
|
Дни приема
|
Адрес
|
Телефон
|
1
|
Велижский район
|
Пн, ср-пт
|
Велиж пл. Джержинского д. 9 каб. 14
|
8-910-113-99-51
|
2
|
Вяземский район
|
Пн, вт, ср
|
Вязьма, ул. 1 Мая, д. 8
|
8-910-113-99-73
|
3
|
Гагаринский район
|
Пн, вт
|
Гагарин, ул. Советская, д. 4, каб. 36
|
8-910-114-00-19
|
4
|
Глинковский район
|
Чт
|
Глинка, ул. Ленина, д. 8
|
8-910-722-41-70
|
5
|
Демидовский район
|
Вт
|
Демидов, пл. Советская, д. 5
|
8-910-113-99-51
|
6
|
Дорогобужский район
|
Ср
|
Дорогобуж, ул. Пушкина д. 7
|
8-910-114-00-81
|
7
|
Духовщинский район
|
Ср, чт
|
Духовщина, ул. Горького, д. 23
|
8-910-114-01-19
|
8
|
Ельнинский район
|
Пн, вт, ср
|
Ельня, ул. Энгельса, д. 5
|
8-910-722-41-70
|
9
|
Ершичский район
|
Вт
|
Ершичи, ул. Советская, д. 22
|
8-910-114-00-53
|
10
|
Кардымовский район
|
Вт
|
Кардымово, ул.Красноармейская, д. 10 Б
|
8 (4812) 20-52-71
20-52-77
|
11
|
Краснинский район
|
Пн-чт
|
Красный, ул. Кирова, д. 4 каб. 26
|
8-910-114-00-57
|
12
|
Монастырщинский район
|
Вт, чт, пт
|
Монастырщина, ул. 1-ая Краснинская, д. 14, каб. 13
|
8-910-114-00-38
|
13
|
Новодугинский район
|
Вт, пт
|
Новодугино, ул. Советская, д. 1
|
8-910-114-01-34
|
14
|
Починковский район
|
Пн, ср
|
Починок, ул. Юбилейная, д. 10 А
|
8-910-114-00-38
|
15
|
Рославльский район
|
Пн, ср, чт
|
Рославль, ул. Ленина д. 2
|
8-910-114-00-53
|
16
|
Руднянский район
|
Пт
|
Рудня ул. Киреева д. 93 каб. 63
|
8-910-114-00-57
|
17
|
Сафоновский район
|
Пн, вт
|
Сафоново ул. Ленина д. 12 каб. 207
|
8-910-114-00-81
|
18
|
Смоленский район
|
Пн, ср
|
Смоленск ул. Чаплина, д. 12 каб. 207
|
8 (4812) 20-52-71
|
19
|
Сычевский район
|
Пн, чт
|
Сычевка ул. Пролетарская, д. 13
|
8-910-114-01-34
|
20
|
Темкинский район
|
Чт
|
Темкино ул. Октябрьская, д. 23
|
8-910-114-00-19
|
21
|
Угранский район
|
Пт
|
Угра, ул. Ленина, д. 22
|
8-910-113-99-73
|
22
|
Хиславичский район
|
Вт,чт
|
Хиславичи, ул. Советская, д. 23
|
8-910-114-00-95
|
23
|
Холм-Жирковский район
|
Чт
|
Холм-Жирковский, ул. Нахимовская, д. 9
|
8-910-114-00-81
|
24
|
Шумячский район
|
Ср
|
Шумячи ул. Школьная д. 1
|
8-910-114-00-95
|
25
|
Ярцевский район
|
Пн, вт
|
Ярцево ул. Красноармейская д. 28
|
8-910-114-01-19
|
26
|
г. Смоленск
|
Пн, вт, ср
|
Смоленск ул. Чаплина д. 12
|
8 (4812) 20-52-76
| |
