      Приложение
к приказу Департамента госстройтехнадзора Смоленской области от «30» декабря 2017 № 1665/ОД «Об утверждении Порядка предоставления государственной услуги по приёму экзаменов на право управления самоходными машинами и выдаче удостоверений тракториста-машиниста (тракториста) Департаментом государственного строительного и технического надзора Смоленской области»
Порядок
предоставления государственной услуги по приёму экзаменов на право управления самоходными машинами и выдаче удостоверений тракториста-машиниста (тракториста) Департаментом госстройтехнадзора Смоленской области
Раздел I. Общие положения
1. Предмет регулирования Порядка
Порядок предоставления государственной услуги по приёму экзаменов на право управления самоходными машинами и выдаче удостоверений тракториста-машиниста (тракториста) Департаментом госстройтехнадзора Смоленской области (далее – Регламент) устанавливает сроки и последовательность административных процедур (действий) предоставления государственной услуги по приёму экзаменов на право управления самоходными машинами и выдаче удостоверений тракториста-машиниста (тракториста) Департаментом госстройтехнадзора Смоленской области (далее – государственная услуга) по заявлениям физических лиц, а также порядок взаимодействия между должностными лицами Департамента госстройтехнадзора Смоленской области (далее – Департамент), взаимодействия Департамента с заявителями, иными органами, учреждениями и организациями при предоставлении государственной услуги.
2. Круг заявителей
Заявителями государственной услуги являются физические лица – граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства (далее – заявители).
3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги
3.1. Место нахождения Департамента: 214014, г. Смоленск, ул. Чаплина, д. 12.
3.2. График работы Департамента:
понедельник - пятница
|
с 09.00 до 18.00
|
перерыв
|
с 13.00 до 14.00
|
Рабочие дни могут быть изменены в зависимости от установления праздничных и выходных дней в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.3. Работа Департамента с заявителями в муниципальных образованиях Смоленской области по приему и выдаче документов осуществляется в соответствии с отдельным графиком.
3.4. Место нахождения, график работы, телефоны, адреса электронной почты Департамента в муниципальных образованиях Смоленской области представлены в Приложении 1 к Порядку, в сети Интернет по адресу: http://gstn.admin-smolensk.ru/.
3.5. Информацию о месте нахождения Департамента, графике работы заявители могут получить по номерам телефонов, приведенным в Приложении 1 к Порядку, а также в сети Интернет: http://gstn.admin-smolensk.ru/.
3.6. Справочный телефон: 8 (4812) 38-91-44.
3.7. Адрес официального сайта Департамента в сети Интернет: http://gstn.admin-smolensk.ru/.
Адрес электронной почты: gugsn@admin-smolensk.ru.
3.8. Заявитель может получить информацию по вопросам предоставления государственной услуги, сведения о ходе её предоставления в следующем порядке:
- в Департаменте при посещении заявителем или его законным представителем путем устного консультирования, либо по информации, размещенной на информационных стендах;
- при использовании средств телефонной, почтовой связи, посредством электронной почты;
- при использовании информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования (в том числе сети Интернет).
При ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудники Департамента, в функции которых входит приём граждан и предоставление государственной услуги (далее - сотрудник), подробно и в вежливой (корректной) форме консультируют обратившихся заявителей по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.
Письменные обращения о порядке предоставления государственной услуги рассматриваются сотрудниками с учетом времени подготовки ответа заявителю в срок, не превышающий 30 календарных дней с момента регистрации обращения. Ответ на письменное обращение дается сотрудником в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона исполнителя. Ответ подписывается начальником Департамента.
При консультировании по электронной почте ответ на обращение направляется на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 30 календарных дней с момента регистрации обращения.
Консультации предоставляются по вопросам:
графика работы;
сведений о нормативных правовых актах, регулирующих вопросы предоставления государственной услуги;
сведений об адресе электронной почты и месте размещения на официальном сайте Департамента информации о предоставлении государственной услуги;
перечня документов, необходимых для предоставления заявителям государственной услуги;
порядка и условий предоставления государственной услуги;
сроков предоставления государственной услуги;
оснований прекращения предоставления государственной услуги;
оснований приостановления предоставления государственной услуги;
порядка обжалования действий (бездействия) должностных лиц.
3.9. На информационных стендах в помещениях Департамента, на официальном сайте Департамента: http://gstn.admin-smolensk.ru/ в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на портале государственных услуг Смоленской области путем публикации разъяснительных, справочных и других материалов, размещения данных материалов на информационных стендах, в электронных информационно-платежных терминалах, размещается информация о порядке предоставления государственной услуги, в том числе:
- место нахождения, график работы, график приёма посетителей, телефоны, адреса электронной почты, в том числе в муниципальных образованиях Смоленской области, адрес Интернет-сайта Департамента, портала государственных услуг Смоленской области;
- извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление государственной услуги;
- текст Порядка с приложениями;
- исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования, предъявляемые к оформлению этих документов;
- порядок, размер и основания взимания государственной пошлины за предоставление услуги;
- реквизиты для перечисления государственной пошлины, бланки квитанций, образцы заполнения платежных поручений;
- порядок обжалования решений, действий или бездействий должностных лиц, предоставляющих государственную услугу;
- образец заполнения заявления.
При изменении информации по предоставлению государственной услуги осуществляется ее периодическое обновление.
Основными требованиями к информированию заявителей о государственной услуге являются:
актуальность, своевременность, доступность и полнота информации;
четкость в изложении материала.
Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги
4. Наименование государственной услуги
Приём экзаменов на право управления самоходными машинами и выдача удостоверений тракториста-машиниста (тракториста) Департаментом госстройтехнадзора Смоленской области.
5. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу
Предоставление государственной услуги осуществляет Департамент госстройтехнадзора Смоленской области.
Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный постановлением Администрации Смоленской области от 16 июля 2012 года N 462 "Об утверждении Перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Смоленской области государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг".
6. Описание результата предоставления государственной услуги
6.1.Результатом предоставления государственной услуги является получение заявителем удостоверения тракториста-машиниста (тракториста) или временного удостоверения на право управления самоходными машинами, либо отказ в их получении.
6.2. Процедура предоставления государственной услуги завершается путём получения заявителем:
- удостоверения тракториста-машиниста (тракториста) (далее – УТМ);
- временного удостоверения на право управления самоходными машинами (далее – временное удостоверение);
- мотивированного отказа в предоставлении государственной услуги.
7. Срок предоставления государственной услуги,
срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги
7.1. Срок предоставления государственной услуги не может превышать тридцати дней со дня получения заявления о предоставлении государственной услуги (далее - заявление).
7.2. Мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги выдаётся в течение тридцати дней со дня получения заявления о предоставлении государственной услуги.
8. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги
Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
- Налоговым кодексом Российской Федерации, частью второй от 5 августа 2000 года N 117-ФЗ;
- Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
- Федеральным законом от 29 декабря 2012 года N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
- Постановлением Совета Министров – Правительства Российской Федерации № 1291 от 13 декабря 1993 года «О государственном надзоре за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники в Российской Федерации»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 12 июля1999 года № 796 «Об утверждении Правил допуска к управлению самоходными машинами и выдачи удостоверений тракториста-машиниста (тракториста)» (далее – Правила);
- Постановлением Совета Министров - Правительства Российской Федерации от 23 октября 1993 года N 1090 «О правилах дорожного движения»;
- Приказом Министерства сельского хозяйства и продовольствия Российской Федерации от 29 ноября 1999 г. N 807 "Об утверждении Инструкции о порядке применения Правил допуска к управлению самоходными машинами и выдачи удостоверений тракториста-машиниста (тракториста)". Зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 7 февраля 2000 г. N 2086.
9. Исчерпывающий перечень документов, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем
9.1. Для приёма экзаменов на право управления самоходными машинами и выдачи УТМ или временного удостоверения заявителем предоставляются в Департамент следующие документы:
1) заявление в единственном подлинном экземпляре по форме, установленной Приложением 2 к Порядку;
2) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя (предоставляется при подаче документов и возвращается заявителю после их принятия);
3) документ об образовании и (или) о квалификации, за исключением случая приёма экзаменов для выдачи временного удостоверения (предоставляется в подлиннике и возвращается заявителю при выдаче документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги);
4) медицинская справка установленного образца о допуске к управлению самоходными машинами соответствующих категорий (предоставляется в подлиннике и возвращается заявителю при выдаче документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги);
5) водительское удостоверение (для получения права на управление самоходными машинами категорий "A II", "A III" и "A IV" - обязательно, в остальных случаях - при наличии) или удостоверение механика-водителя Вооруженных Сил и других войск Российской Федерации (при наличии) (предоставляется в подлиннике при подаче документов и возвращается заявителю после их принятия);
6) УТМ или удостоверение другого вида на право управления самоходными машинами (далее – удостоверение другого вида), если оно ранее выдавалось (в подлиннике);
7) индивидуальная карточка (если она ранее выдавалась) (предоставляется в подлиннике и возвращается заявителю при выдаче документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги);
8) две фотографии, размером 3х4 см. (левый уголок), на матовой бумаге, за исключением случаев автоматизированного изготовления удостоверений в органах гостехнадзора;
9) справка о повторном обучении практическим навыкам управления самоходными машинами, выданная организацией, осуществляющей образовательную деятельность (в случае если кандидат трижды не сдал практический экзамен) (в подлиннике);
10) выписка из экзаменационной ведомости, заверенная организацией, осуществляющей образовательную деятельность (предоставляется только в случае приёма экзаменов для получения временного удостоверения) (в подлиннике)
9.2. Для замены УТМ, временного удостоверения или удостоверения другого вида заявителем представляются в Департамент следующие документы:
1) заявление в единственном подлинном экземпляре по форме, установленной Приложением 2 к Порядку;
2) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя (предоставляется при подаче документов и возвращается заявителю после их принятия);
3) УТМ, временное удостоверение или удостоверение другого вида (за исключением случая замены УТМ в связи с утратой (хищением)) (предоставляется в подлиннике);
4) медицинская справка установленного образца о допуске к управлению самоходными машинами соответствующих категорий (предоставляется в подлиннике и возвращается заявителю при выдаче документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги);
5) водительское удостоверение (для получения права на управление самоходными машинами категорий "A II", "A III" и "A IV") (предоставляется в подлиннике при подаче документов и возвращается заявителю после их принятия);
6) индивидуальная карточка или другой документ, подтверждающий выдачу удостоверения на право управления самоходными машинами (предоставляется в подлиннике и возвращается заявителю при выдаче документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги);
7) две фотографии, размером 3х4 см.(левый уголок), на матовой бумаге, за исключением случаев автоматизированного изготовления удостоверений в органах гостехнадзора;
8) документ об образовании и (или) о квалификации (при замене временного удостоверения и присвоения квалификации в рамках имеющихся категорий) (предоставляется в подлиннике и возвращается заявителю при выдаче документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги);
9) заверенная в установленном порядке копия документа, подтверждающего факт допуска к выполнению работ по управлению машинами с электродвигателем мощностью свыше 4 кВт либо внедорожными автотранспортными средствами, а также документ о прохождении обучения (подготовки) по соответствующей квалификации (при наличии) (предоставляются для замены удостоверения или иного документа, подтверждающего право на управление машинами с электродвигателем мощностью свыше 4 кВт либо внедорожными автотранспортными средствами в подлиннике и возвращается заявителю при выдаче документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги);
10) перевод национального удостоверения, заверенный нотариусом или другим должностным лицом, имеющим право совершать такие действия (в случае замены национального удостоверения).
9.3. Для возврата УТМ по истечении срока лишения права управления транспортными средствами заявителем предоставляются в Департамент следующие документы:
1) заявление в единственном подлинном экземпляре по форме, установленной Приложением 2 к Порядку;
2) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя (предоставляется при подаче документов и возвращается заявителю после их принятия);
3) медицинская справка установленного образца о допуске к управлению самоходными машинами соответствующих категорий, выданная после прекращения действия права на управление транспортными средствами (предоставляется для возврата УТМ при лишении права управления транспортными средствами за совершение административных правонарушений, предусмотренных частями 1 и 4 статьи 12.8, частью 1 статьи 12.26, и частью 3 статьи 12.27 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, а также после установления полного или частичного отсутствия медицинских противопоказаний к управлению самоходными машинами, послуживших основанием прекращения действия права на управление транспортными средствами в подлиннике и возвращается заявителю при выдаче документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги);
4) выписка из протокола приема экзамена, заверенная в установленном порядке (в случае проверки знаний по Правилам дорожного движения Российской Федерации до окончания срока лишения права управления транспортными средствами) (предоставляется в подлиннике).
При обращении в электронной форме подлинники документов, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, заявитель предъявляет при получении результата предоставления государственной услуги.
10. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении исполнительных органов государственной власти Смоленской области, иных органов и организаций, способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме
10.1. К документам, необходимым в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, иных органов и организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, и которые заявитель вправе представить в Департамент по собственной инициативе, относятся:
- сведения о лицензии организации, осуществляющей образовательную деятельность по программам профессионального обучения лиц для получения права управления самоходными машинами;
- документ об уплате государственной пошлины;
- сведения об отсутствии неуплаченных в установленном порядке наложенных административных штрафах за административные правонарушения в области дорожного движения и лишения права управления транспортными средствами.
Непредставление заявителем указанных документов не является основанием для отказа заявителю в предоставлении государственной услуги.
Документом об уплате государственной пошлины в безналичной форме является платежное поручение с отметкой кредитной организации, осуществляющей перечисление средств, или соответствующего территориального органа Федерального казначейства, в том числе производящего расчеты в электронной форме, о его исполнении.
Документом об уплате государственной пошлины в наличной форме является квитанция установленной формы, выдаваемой заявителю в кредитной организации, осуществляющей перечисление средств.
Сведения о лицензии организации, осуществляющей образовательную деятельность по программам профессионального обучения лиц для получения права управления самоходными машинами могут быть получены заявителем самостоятельно непосредственно в этой организации либо в федеральной службе по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор).
Сведения об отсутствии неуплаченных в установленном порядке наложенных административных штрафах за административные правонарушения в области дорожного движения и лишения права управления транспортными средствами могут быть получены заявителем самостоятельно в Министерстве внутренних дел РФ (МВД России).
10.2. Запрещается требовать от заявителя:
- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
11. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления государственной услуги
Основаниями для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, являются:
- предоставление заявителем документов, имеющие подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные неоговоренные исправления, а также документов исполненных карандашом, документов с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание;
- не достижение заявителем определенного возраста:
16 лет – для самоходных машин категории «А I»;
17 лет – для самоходных машин категорий «В», «С», «Е», «F»;
18 лет – для самоходных машин категории «D»;
19 лет – для самоходных машин категорий «А II», «А III»;
22 лет – для самоходных машин категории «А IV»;
- предоставление заявителем неполного комплекта документов, предусмотренных пунктами 19-21 Порядка;
- обращение в Департамент не по зарегистрированному месту жительства (месту пребывания) заявителя за заменой УТМ или удостоверения другого вида либо возвратом УТМ.
12. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа
в предоставлении государственной услуги
12.1. Основанием для приостановления предоставления государственной услуги является направление Департаментом запроса в орган гостехнадзора по месту выдачи удостоверения о подтверждении выдачи УТМ.
12.2. Срок приостановления предоставления государственной услуги:
- в случае направления Департаментом запроса в орган гостехнадзора по месту выдачи удостоверения о подтверждении выдачи УТМ – 30 дней.
12.3. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
- предоставление документов, оформленных с нарушением норм и правил, установленных нормативными правовыми актами;
- наличие в заявлении и (или) документах, представленных заявителем, недостоверной, искаженной или неполной информации;
- неудовлетворительная сдача теоретического и (или) практического экзаменов;
- обращение заявителя, лишённого права управления транспортными средствами, в случае если срок лишения права управления транспортными средствами не истёк (за исключением случая обращения заявителя за проверкой знаний по Правилам дорожного движения Российской Федерации по истечении не менее половины срока лишения права управления транспортными средствами);
- обращение заявителя, имеющего медицинские противопоказания к управлению самоходными машинами;
- предоставление медицинской справки, выданной до прекращения действия права на управление транспортными средствами (в случае обращения за возвратом УТМ лица, лишённого права управления транспортными средствами за совершение административных правонарушений, предусмотренных частями 1 и 4 статьи 12.8, частью 1 статьи 12.26, и частью 3 статьи 12.27 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, а также по медицинским противопоказаниям к управлению самоходными машинами);
- обращение за выдачей УТМ категорий "A II", "A III" и "A IV" заявителя, не имеющего стаж управления транспортным средством соответствующей категории не менее 12 месяцев;
- обращение за заменой временного удостоверения в Департамент не по месту его выдачи;
- обращение заявителя, ранее получавшего УТМ на право управления самоходными машинами тех категорий, для получения права на управление которыми сдаются экзамены (за исключением случаев: открытия другой категории или получения квалификации "тракторист-машинист"; замены удостоверения на право управления самоходными машинами, выданного гражданину Российской Федерации, иностранному гражданину и лицу без гражданства в других государствах; обращения заявителя за возвратом УТМ по истечении не менее половины срока лишения права управления транспортными средствами);
- наличие в Департаменте сведений о неуплаченных заявителем в установленном порядке наложенных на него административных штрафах за административные правонарушения в области дорожного движения (при обращении заявителя за возвратом УТМ);
- отсутствие в Департаменте сведений, подтверждающих выдачу удостоверения на право управления самоходными машинами при обращении заявителя за заменой УТМ, временного удостоверения или удостоверения другого вида в связи с утратой;
- отсутствие факта уплаты, либо размер уплаченной государственной пошлины ниже размера, установленного Налоговым кодексом Российской Федерации (за исключением случая обращения заявителя за возвратом УТМ по истечении не менее половины срока лишения права управления транспортными средствами).
13. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе, выдаваемом организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги
. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги действующим законодательством не предусмотрены.
14. Порядок, размер и основания взимания платы за
предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги
Взимание платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, не предусмотрено.
15. Порядок, размер и основания
уплаты государственной пошлины, взимаемой
за предоставление государственной услуги
15.1. Заявитель уплачивает государственную пошлину до подачи заявления и необходимых документов на предоставление государственной услуги.
15.2. Государственная пошлина уплачивается заявителем по месту предоставления государственной услуги в наличной или безналичной форме.
Факт уплаты государственной пошлины заявителем в безналичной форме подтверждается платежным поручением с отметкой кредитной организации или соответствующего территориального органа Федерального казначейства, в том числе производящего расчеты в электронной форме, о его исполнении.
Факт уплаты государственной пошлины заявителем в наличной форме подтверждается квитанцией установленной формы, выдаваемой заявителю кредитной организацией.
Факт уплаты государственной пошлины заявителем подтверждается также с использованием информации об уплате государственной пошлины, содержащейся в Государственной информационной системе о государственных и муниципальных платежах, предусмотренной Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
15.3. В соответствии со статьей 333.33 части второй Налогового Кодекса Российской Федерации, при предоставлении государственной услуги по приёму экзаменов на право управления самоходными машинами и выдаче удостоверений тракториста-машиниста (тракториста) взимается государственная пошлина за выдачу УТМ или временного удостоверения, в том числе взамен утраченного или пришедшего в негодность в следующих размерах:
- изготавливаемого из расходных материалов на бумажной основе, - 500 рублей;
- изготавливаемого из расходных материалов на пластиковой основе, - 2000 рублей.
15.4. Реквизиты для перечисления государственной пошлины, бланки квитанций, образцы заполнения платежных поручений размещены на информационных стендах Департамента, а также на официальном сайте Департамента http://gstn.admin-smolensk.ru/, в разделе «Формы заявлений и извещений».
16. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и документов, а также при получении документов заявителем не должен превышать 20 минут.
17. Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении
государственной услуги, в том числе в электронной форме
Регистрация поступившего заявления о предоставлении государственной услуги осуществляется в электронной автоматизированной системе учета должностным лицом Департамента ответственным за регистрацию документации.
18. Требования к помещениям, в которых предоставляется
государственная услуга, к месту ожидания и приёма заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления такой услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов
18.1. Центральные входы в здания, в которых расположен Департамент, должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками), содержащими информацию о Департаменте, месте нахождения, режиме работы. Помещения должны быть удобными, иметь достаточно места.
18.2. Места для ожидания должны быть оборудованы стульями и (или) кресельными секциями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 3 мест.
18.3 Приём заявителей сотрудниками Департамента осуществляется в кабинетах. Кабинеты для приёма должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета (при наличии нумерации), фамилии, имени, отчества сотрудника Департамента, осуществляющего приём документов.
18.4. Места информирования, предназначенные для ознакомления посетителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, столами и стульями для возможности оформления документов.
18.5. В целях получения инвалидами государственной услуги Департамент должен обеспечить:
- возможность беспрепятственного входа и выхода из здания;
- возможность самостоятельного передвижения по зданию в целях доступа к месту предоставления государственной услуги;
- оснащение помещений (мест предоставления государственной услуги) надписями, иной текстовой и графической информацией в доступных для инвалида форматах;
- допуск в здание, в котором предоставляется услуга, или к месту предоставления государственной услуги собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, которые определяются Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации;
- допуск в здание Департамента сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика;
- для инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и самос- тоятельного передвижения, обеспечивается помощь сотрудника Департамента в перемещении по зданию и прилегающей территории, а также оказание, иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, создающих препятствия для получения ими государственной услуги наравне с другими лицами;
- оборудование на прилегающей к зданию территории мест для парковки автотранспортных средств инвалидов.
При отсутствии возможности оборудовать здание и помещение (место предоставление государственной услуги) вышеперечисленным требованиям, приём граждан, являющихся инвалидами, осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (комнатах), расположенных на первых этажах здания, либо предоставление государственной услуги осуществляется по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме при наличии возможности такого предоставления.
19. Показатели доступности и качества государственной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий
19.1. Показателями доступности государственной услуги являются:
- открытость информации о предоставлении государственной услуги;
- открытый доступ для заявителей к информации о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц Департамента;
- соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;
- размещение информации о данной услуге на портале государственных услуг Смоленской области;
- размещение формы заявления на портале государственных услуг Смоленской области, обеспечение доступа для копирования и заполнения в электронном виде;
- возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.
19.2. Показателями качества государственной услуги являются:
- соблюдение сроков и последовательности исполнения административных процедур, предусмотренных Порядком;
- обоснованность отказов в предоставлении государственной услуги;
- отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) должностных лиц.
Необходимое количество взаимодействий заявителя с должностными лицами Департамента при предоставлении государственной услуги - 3.
20. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме
Государственная услуга может предоставляться в электронной форме в части подачи заявления и прилагаемых к нему документов, в том числе с применением универсальной электронной карты, используемой для идентификации заявителя на портале государственных и муниципальных услуг и подписания документов электронной подписью.
При обращении заявителя за предоставлением государственной услуги в электронной форме заявление о предоставлении государственной услуги и прилагаемые к нему документы подписываются в соответствии с Федеральным законом от 6 апреля 2011 года N 63-ФЗ "Об электронной подписи" простой электронной подписью, либо усиленной квалифицированной электронной подписью, соответствующей одному из следующих классов средств электронной подписи: КС1, КС2, КСЗ.
|
