Администрация Ардатовского муниципального района
Скачать 344.75 Kb.
|
Законом Нижегородской области от 08 января 2004 года № 1-З «Об адресной государственной социальной поддержке малоимущих семей или малоимущих одиноко проживающих граждан в Нижегородской области»;Положение о порядке предоставления материальной помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, в виде денежных средств, утвержденное постановлением администрации Ардатовского муниципального района Нижегородской области от 21.09.2015 №420 2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
В зависимости от указанного в заявлении вида материальной помощи заявитель прилагает к заявлению следующий комплект документов: без учета среднедушевого дохода гражданина (семьи): а) в связи с пожаром или экстремальной ситуацией, возникшей по независящим от гражданина причинам и причинившей существенный материальный ущерб: - копии документа удостоверяющего личность гражданина, зарегистрированного в установленном порядке по месту жительства на территории Ардатовского муниципального района нижегородской области; - акта материально-бытового обследования условий проживания гражданина (далее – акт). Акт составляется жилищно-бытовой комиссией, созданной при сельских, поселковых администрациях (по месту регистрации гражданина) и подписывается членами комиссии с указанием должностей и фамилий; - справка о пожаре от органов государственного пожарного надзора (далее – ОГПН); - справки о составе семьи; - справки о доходах на всех членов семьи за три календарных месяца, предшествующих месяцу подачи заявления на оказание материальной помощи (ПФР, ТО). б) необходимостью оплаты лечения, лекарственных препаратов, медицинских изделий или технических средств реабилитации инвалидов (при наличии медицинских показаний), если данные услуги не входят в программу государственной медицинской помощи и не могут быть предоставлены бесплатно: - копии документа удостоверяющего личность гражданина, зарегистрированного в установленном порядке по месту жительства на территории Ардатовского района; - акта материально-бытового обследования условий проживания гражданина (далее – акт). Акт составляется жилищно-бытовой комиссией, созданной при сельских, поселковых администрациях (по месту регистрации гражданина) и подписывается членами комиссии с указанием должностей и фамилий; - справки о составе семьи; - справки о доходах на всех членов семьи за три календарных месяца, предшествующих месяцу подачи заявления на оказание материальной помощи (ПФР, ТО) - документы о необходимости проведения и стоимости лечения, стоимости лекарственных средств и изделий медицинского назначения, другие документы, подтверждающие наличие обстоятельств, являющихся основанием для оказания материальной помощи. При среднедушевом доходе гражданина (семьи) ниже величины прожиточного минимума в расчете на душу населения, установленной Правительством Нижегородской области и действующей на дату обращения гражданина (семьи): в) необходимостью приобретения предметов первой необходимости: - копии документа удостоверяющего личность гражданина, зарегистрированного в установленном порядке по месту жительства на территории Ардатовского района; - акта материально-бытового обследования условий проживания гражданина (далее – акт). Акт составляется жилищно-бытовой комиссией, созданной при сельских, поселковых администрациях (по месту регистрации гражданина) и подписывается членами комиссии с указанием должностей и фамилий; - справки о составе семьи; - справки о доходах на всех членов семьи за три календарных месяца, предшествующих месяцу подачи заявления на оказание материальной помощи (ПФР, ТО) 2.6.2 Исчерпывающий перечень документов, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, и которые заявитель вправе предоставить самостоятельно: - справка о составе семьи; - акта материально-бытового обследования условий проживания гражданина (далее – акт). Акт составляется жилищно-бытовой комиссией, созданной при сельских, поселковых администрациях (по месту регистрации гражданина) и подписывается членами комиссии с указанием должностей и фамилий; - справка из центра занятости населения, в случае если гражданин не работает; - справка из Пенсионного Фонда; - справка из территориального отделения министерства социальной политики Нижегородской области (управление социальной защиты населения Ардатовского района); Администрация, предоставляющая муниципальную услугу, не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг». 2.7. Основания для отказа в приеме документов для предоставления муниципальной услуги Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются: - представление документов, не соответствующих перечню, установленному пунктом 2.6. Административного регламента; - представление указанных документов не в полном объеме; - невозможность прочтения представленных документов. 2.8. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются: - оформление ненадлежащим образом запроса и (или) невозможность установить, какая именно информация запрашивается. - заявителю в текущем году уже предоставлялось оказание муниципальной услуги; 2.9. Основания для приостановления в предоставлении муниципальной услуги Основания для приостановления в предоставлении муниципальной услуги: - предоставление не полного объема документов; - предоставление недостоверных документов. 2.10. Порядок и размер взимания платы за предоставление муниципальной услуги Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно. 2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуг и при получении результата предоставления муниципальной услуги Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги составляет 15 минут. Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет 15 минут. 2.12. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуг Время приема документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не должно превышать 15 минут. Время проверки наличия у заявителя всех надлежащим образом оформленных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не должно превышать 15 минут. Прием и регистрацию письменных обращений осуществляет специалист Сектора и специалист МФЦ, ответственный за предоставление муниципальной услуги. Специалист сектора и специалист МФЦ определяет право у заявителя на получение муниципальной услуги, в случае отсутствия у заявителя права на получение муниципальной услуги, готовит письменный отказ в предоставлении муниципальной услуги с объяснениями причин отказа и разъяснением порядка обжалования принятого решения. Специалист сектора и специалист МФЦ принимает и регистрирует подаваемые документы в соответствующем журнале регистрации с указанием даты обращения. При поступлении письменного обращения на адрес электронной почты специалист сектора или специалист МФЦ по этому адресу направляет уведомление о приеме обращения или о мотивированном отказе в рассмотрении, после чего обращение распечатывается на бумаге, и дальнейшая работа с ним ведется как с письменным обращением. Время регистрации письменного обращения, направленного по электронной почте, составляет не более 1 дня с момента его поступления. При получении документов посредством использования информационно-телекоммуникационных систем (Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций), в том числе Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области) специалист сектора или специалиста МФЦ, являющийся ответственным за прием документов, переводит их на бумажный носитель и регистрирует их в журнале регистрации заявлений (срок выполнения действия не более 1 дня). При этом специалист сектора или специалист МФЦ , ответственный за прием документов, отправляет сообщение заявителю о получении заявления и прилагаемых к нему документов (доверенности). 2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой мультимедийной информации о порядке предоставления такой услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов 2.13.1. Рабочее место, кабинет ответственного за предоставление муниципальной услуги, оборудуется информационной табличкой (вывеской) с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в рабочем кабинете, на рабочем месте. Рабочее место, кабинет лица ответственного за предоставление муниципальной услуги, обеспечивается компьютером, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой, канцелярскими принадлежностями. При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода сотрудников из помещения при необходимости. 2.13.2. Требования к местам для ожидания Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы сотрудников. Должны быть созданы условия для обслуживания инвалидов: помещения оборудованы пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивающими беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок, столы для инвалидов размещены в стороне от входа с учетом беспрепятственного подъезда и поворота колясок. Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудуются стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). 2.13.3. Места, предназначенные для информирования о предоставлении муниципальной услуги, оборудуются: - информационными стендами; - стульями и столами, с наличием бумаги и ручек для возможности оформления документов; Места, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи. 2.13.4. В рамках обеспечения предоставления муниципальной услуги настоящий Административный регламент подлежит размещению на бумажных носителях, информационных стендах, в электронной форме на официальном сайте. При изменении информации, регулирующей предоставление муниципальной услуги, осуществляется её периодическое обновление. 2.13.4.1. На информационных стендах, а также на Интернет-сайте размещается следующая информация: - о порядке предоставления муниципальной услуги; - перечень документов, представляемых заявителем для получения муниципальной услуги - образцы заполнения бланков заявлений; - перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги; - режим работы соответствующих подразделений; - банковские реквизиты для уплаты государственной пошлины; - адреса официальных Интернет-сайтов, номера телефонов справочной службы и адреса электронной почты; - блок-схема; - порядок получения справок (консультаций) о ходе предоставления муниципальной услуги. 2.13.4.2. При изменении условий и порядка предоставления муниципальной услуги, информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой «Важно». Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, рекомендуется оборудовать стенды карманами формата А4, в которых размещать информационные листки. Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены. 2.13.4.3. Требования к размещению и оформлению мест приема, информирования в МФЦ должны соответствовать Приказу от 13.09.2013 г. №7 «Об утверждении регламента работы муниципального бюджетного учреждения Ардатовского муниципального района Нижегородской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» 2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги 2.14.1. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются возможность: - получать муниципальную услугу своевременно и в соответствии со стандартом предоставления муниципальной услуги; - получать полную, актуальную и достоверную информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий; - получать информацию о результате представления муниципальной услуги. - обращаться в досудебном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации с жалобой (претензией) на принятое по его заявлению решение или на действия (бездействие) должностных лиц Управления. 2.14.2. Основные требования к качеству предоставления муниципальной услуги: - своевременность, предоставления муниципальной услуги; - достоверность и полнота информирования гражданина о ходе рассмотрения его обращения; - удобство и доступность получения гражданином информации о порядке предоставления муниципальной услуги. 2.14.3. Оценка качества и доступности муниципальной услуги должна осуществляться по следующим показателям: - количество принятых решений о выкупе земельных участков; - количество жалоб и обращений граждан и организаций на качество и доступность муниципальной услуги от общего количества жалоб; - количество удовлетворенных судебных исков на решения о необоснованных отказах в предоставлении муниципальной услуги; - количество удовлетворенных судебных исков на решения, принятые с нарушением установленных законодательством Российской Федерации сроков предоставления муниципальной услуги; 2.14.4. При предоставлении муниципальной услуги: по рассмотрению Заявления (письменного или в электронной форме) непосредственного взаимодействия заявителя со специалистом Управления или специалистом МФЦ, как правило, не требуется; в форме личного приема взаимодействие заявителя со специалистом Управления и специалистом МФЦ требуется при записи на личный прием и в ходе личного приема. 2.15. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в МФЦ и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме 2.15.1. Информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется в виде: индивидуального информирования; публичного информирования. Информирование проводится в форме: устного информирования; письменного информирования. 2.15.2. Индивидуальное устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги обеспечивается должностными лицами, осуществляющими предоставление муниципальной услуги (далее – должностные лица), лично либо по телефону. 2.15.3. Заявитель имеет право на получение сведений о стадии прохождения его обращения. 2.15.4. При информировании заявителя о порядке предоставления муниципальной услуги специалист сектора или специалист МФЦ сообщает информацию по следующим вопросам: категории заявителей, имеющих право на получение муниципальной услуги; перечень документов, требуемых от заявителя, необходимых для получения муниципальной услуги; требования к заверению документов и сведений; входящие номера, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства заявления и прилагающиеся к ним материалы. Информирование по иным вопросам осуществляется только на основании письменного обращения. При ответе на телефонные звонки специалист сектора или специалист МФЦ назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование структурного подразделения, предложить гражданину представиться и изложить суть вопроса. Специалист сектора или специалист МФЦ при общении с заявителем (по телефону или лично) должно корректно и внимательно относиться к заявителю, не унижая его чести и достоинства. Устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать «параллельных разговоров» с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. Специалист сектора или специалист МФЦ, осуществляющее устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, не вправе осуществлять информирование заявителя, выходящее за рамки стандартных процедур и условий предоставления муниципальной услуги и прямо или косвенно влияющее на индивидуальное решение гражданина. Специалист сектора или специалист МФЦ, осуществляющее индивидуальное устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, должно принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы. В случае невозможности предоставления полной информации специалист Управления или специалист МФЦ, осуществляющее индивидуальное устное информирование, должно предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для него время для устного информирования по интересующему его вопросу. 2.15.5. Индивидуальное письменное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги при письменном обращении гражданина в орган, предоставляющий муниципальную услугу, осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением, а также электронной почтой. При индивидуальном письменном информировании ответ направляется заявителю в течение 10 календарных дней со дня регистрации обращения. 2.15.6. Публичное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством размещения соответствующей информации в средствах массовой информации, на официальном сайте органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также на информационных стендах в местах предоставления услуги. 2.15.7. Заявителям обеспечивается возможность получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги, а также копирования форм заявлений, необходимых для получения муниципальной услуги, на сайте администрации Ардатовского муниципального района в сети Интернет, с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)». 2.15.8. Заявитель в целях получения муниципальной услуги может подать заявление и необходимые документы в электронном виде с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг». |
Похожие:
 | Ардатовского муниципального района Нижегородской области по предоставлению муниципальной услуги «Обеспечение использования документов,... |  | Выдача разрешения (ордера) на производство земляных, строительных, мелиоративных, хозяйственных, ремонтных работ и работ по прокладке... |
| | Ции предоставления муниципальных услуг по принципу «одного окна» в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных... | |
| Ции предоставления муниципальных услуг по принципу «одного окна» в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных... | | Администрации муниципального района от 16. 02. 2012 №271 «Об утверждении Правил разработки и утверждения административных регламентов... |
| Постановлением Администрации Прионежского муниципального района от 02 апреля 2012 №696 «Об утверждении Перечня услуг, предоставляемых... | | |
| Ардатовского муниципального района Нижегородской области по предоставлению муниципальной услуги | | Фз «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», руководствуясь статьей 86 Бюджетного кодекса... |