Конспект лекций Владимир 2010 Министерство образования Российской Федерации Владимирский государственный университет
Скачать 1 Mb.
|
Методологии ERP, CRP, FRP, CRM, CSRP, HRM. MRPII со временем превратилось в планирование ресурсов предприятия (Enterprise Resource Planning - ERP), называемое иногда также планированием ресурсов в масштабе предприятия (Enterprise-wide Resource Planning). В основе ERP лежит принцип создания единого хранилища данных (repository), содержащего всю деловую информацию, накопленную организацией в процессе ведения деловых операций, включая финансовую информацию, данные, связанные с производством, управлением персоналом, или любые другие сведенья. Это устраняет необходимость в передаче данных от системы к системе. Кроме того, любая часть информации, которой располагает данная организация, становится одновременно доступной для всех работников, обладающих соответствующими полномочиями. Основные отличия систем управления предприятиями, построенных на основе концепции ERP следующие:
Сейчас практически все современные западные производственные системы и основные системы управления производством базируются на концепции ERP и отвечают её рекомендациям, которые вырабатываются американской общественной организацией APICS, объединяющей производителей, консультантов в области управления производством, разработчиков ПО. Пример систем: R3 (SAP), BAAN 4 (Invensys), Oracle E-Business Suite (Oracle), PeopleSoft (PeopleSoft), MS Axapta (Microsoft). CRP (capacity requirements planning, «планирование потребностей в производственных мощностях») Это планирование среднего уровня, которое использует данные запланированных MRP заказов и заказов на производство для определения необходимого объема рабочего времени (как по трудовым, так и по техническим ресурсам). Загрузка рабочих мест рассчитывается на основе технологического маршрута изготовления продукта, который определяет, каким именно образом производится данный вид продукта. Технологический маршрут похож на инструкцию к применению - набор шагов (или техопераций), которые необходимо совершить для изготовления чего-то. Система планирования производственных мощностей по методологии CRP применяется для проверки пробной программы производства, созданной в соответствии с прогнозами спроса на продукцию, на возможность ее осуществления имеющимися в наличии производственными мощностями. В процессе работы CRP-системы разрабатывается план распределения производственных мощностей для обработки каждого конкретного цикла производства в течение планируемого периода. Также устанавливается технологический план последовательности производственных процедур и, в соответствии с пробной программой производства, определяется степень загрузки каждой производственной единицы на срок планирования. Если после цикла работы CRP-модуля программа производства признается реально осуществимой, то она автоматически подтверждается и становится основной для MRP-системы. В противном случае в нее вносятся изменения, и она подвергается повторному тестированию с помощью CRP-модуля. FRP (Finance Requirements Planning, «планирование финансовых ресурсов») В состав концепции планирования финансовых ресурсов входят:
FRP не применяется отдельно, входит в состав более широких концепций, например, таких как ERP. CRM(customer relationship management, «управление отношениями с клиентами») Системы CRM ориентированы на три области — продажи, обслуживание потребителей и автоматизация маркетинга. Процесс продажи может быть реализован в следующих формах:
Автоматизация маркетинга отличается от перечисленных категорий приложений, поскольку не включает в себя контакты с потребителями. Она предусматривает анализ и автоматизацию маркетинговых процессов. Функции маркетинга:
Пример систем: Sales Expert 2 (Эксперт Системс), Terrasoft CRM 3.0 (Terrasoft), Монолит CRM (Монолит-Инфо), Microsoft CRM (Microsoft), BAAN InvensysCRM (Invensys). CSRP (customer synchronized resource planning, «планирование ресурсов, синхронизированное с покупателем») Одной из последних тенденций в бизнес - планировании, стало обращение усиленного внимания на качество обслуживания конечных потребителей продукции. Для того чтобы процветать, производители должны разрабатывать новые технологии и бизнес-процессы, которые позволяли бы им удовлетворять индивидуальные покупательские нужды и ожидания, отвечать на эти нужды товарами и услугами, которые представляют уникальную ценность для каждого покупателя. Производители должны совершить частичное изменение в стратегии и интегрировать покупателя в центр процесса планирования деятельности организации. Интеграция покупателя с ключевыми бизнес-процессами организации изменяет ее стратегию и реализацию этой стратегии, требует новую модель управления деятельностью: планирование ресурсов, синхронизированное с покупателем. Так зародилась концепция CSRP (Customer Synchronized Resource Planning). Используя принцип CSRP, дистрибьютор продукции способен записать специфические требования к продукту, зафиксировать цену и автоматически послать эту информацию в головную организацию, где информация о требованиях к продукту динамически превращается в детальные инструкции по производству и планированию. Создается список материалов и комплектующих для производства, автоматически определяются производственные маршруты, материалы планируются и заказываются и, наконец, создается рабочий заказ. Критичная для покупателя информация динамически интегрируется в основную деятельность предприятия. После этого информация о критичных предпочтениях покупателя сохраняется в центральной базе данных о потребителях, которую могут использовать подразделения обслуживания покупателей, технического обслуживания, исследований, планирования производства и другие. Таким образом, деятельность предприятия синхронизируется с потребностями покупателей. CSRP сдвигает фокус предприятия с планирования от потребностей производства к планированию от заказов покупателей. Информация о покупателях и услуги вплавляются в основу организации. Деятельность по производственному планированию не просто расширяется, а удаляется и заменяется запросами покупателей, переданными из подразделений организации, ориентированных на работу с покупателями. CSRP переопределяет практику бизнеса, фокусируя ее на рыночной активности, а не на производственной деятельности. Пример систем: SyteLine (Symix Systems). HRM (human resource management, «управление персоналом») Human Resource Management - управление персоналом (кадрами) с помощью интеллектуальных технологий. Синонимами этого термина являются также HCM (Human Capital Management) и WFM (WorkForce Management). Полный функционал HRM-системы может включать следующие модули:
Пример систем: Монолит: Персонал (Монолит-Инфо), Компас: Управление персоналом (Компас), Global-HRM (Global System), Oracle HRMS (Oracle).
MES (manufacturing execution systems, «система автоматизации производства») - это автоматизированная система управления производственной деятельностью, которая в режиме реального времени планирует, оптимизирует, контролирует, документирует производственные процессы от начала формирования заказа до выпуска готовой продукции. (Manufacturing Execution Systems) - группа средств автоматизации, которая возникла вследствие обособления задач, не относящихся ни к MRPII, ни к ERP. К системам MES принято относить приложения, отвечающие за управление производственными и людскими ресурсами в рамках технологического процесса, планирование и контроль последовательности операций технологического процесса, управление качеством продукции, хранение исходных материалов и произведенной продукции по технологическим подразделениям, техническое обслуживание производственного оборудования. Ассоциация MESA(Международная ассоциация производителей систем управления производством) определила 11 основных функций MES: 1. Контроль состояния и распределение ресурсов (RAS). Эта функциональность MES-систем обеспечивает управление ресурсами производства (машинами, инструментальными средствами, методиками работ, материалами, оборудованием). В рамках этой функции описывается детальная история ресурсов и гарантируется правильность настройки оборудования в производственном процессе, а также отслеживается состояние оборудования в режиме реального времени. 2. Оперативное/Детальное планирование (ODS). Эта функция обеспечивает оперативное и детальное планирование работы, основанное на приоритетах, атрибутах, характеристиках и свойствах конкретного вида продукции, а также детально и оптимально вычисляет загрузку оборудования при работе конкретной смены. 3. Диспетчеризация производства (DPU). Обеспечивает текущий мониторинг и диспетчеризацию процесса производства, отслеживая выполнение операций, занятость оборудования и людей, выполнение заказов, объемов, партий и контролирует в реальном времени выполнение работ в соответствии с планом. В режиме реального времени отслеживаются все происходящие изменения и вносятся корректировки в план цеха. 4. Управление документами (DOC). Контролирует содержание и прохождение документов, которые должны сопровождать выпускаемое изделие, включая инструкции и нормативы работ, способы выполнения, чертежи, процедуры стандартных операций, программы обработки деталей, записи партий продукции, сообщения о технических изменениях, передачу информации от смены к смене, а также обеспечивает возможность вести плановую и отчетную цеховую документацию. Предусматривается архивирование информации. 5. Сбор и хранение данных (DCA). Эта функция обеспечивает информационное взаимодействие производственных подсистем для получения, накопления и передачи технологических и управляющих данных, циркулирующих в производственной среде предприятия. Данные о ходе производства могут вводиться как вручную персоналом, так и автоматически с заданной периодичностью из АСУТП. 6. Управление персоналом (LM). Предоставляет информацию о персонале с заданной периодичностью, включая отчеты о времени и присутствии на рабочем месте, слежение за соответствием сертификации, а также возможность учитывать и контролировать основные, дополнительные и совмещаемые обязанности персонала, такие как выполнение подготовительных операций, расширение зоны работы. 7. Управление качеством продукции (QM). Предоставляет данные измерений о качестве продукции, в том числе и в режиме реального времени, собранные с производственного уровня, обеспечивая должный контроль качества и заостряя внимание на критических точках. Может предложить действия по исправлению ситуации в данной точке на основе анализа корреляционных зависимостей и статистических данных причинно-следственных связей контролируемых событий. 8. Управление производственными процессами (PM). Отслеживает заданный производственный процесс, а также автоматически вносит корректировку или предлагает соответствующее решение оператору для исправления или повышение качества текущих работ. 9. Управление производственными фондами (техобслуживание) (MM). Поддержка процесса технического обслуживания, планового и оперативного ремонта производственного и технологического оборудования и инструментов в течение всего производственного процесса. 10. Отслеживание истории продукта (PTG). Предоставляет информацию о том, где и в каком порядке велась работа с данной продукцией. Информация о состоянии может включать в себя: отчет о персонале, работающем с этим видом продукции, компоненты продукции, материалы от поставщика, партию, серийный номер, текущие условия производства, несоответствия установленным нормам, индивидуальный технологический паспорт изделия. 11. Анализ производительности (PA). Предоставляет отчеты о результатах производственных операций, а также сравнивает с предыдущими и ожидаемыми результатами. Представленные отчеты могут включать в себя такие измерения, как использование ресурсов, наличие ресурсов, время цикла производственного ресурса, соответствие плану, стандартам и другие. Пример систем: Factelligence (CIMNET), SIMATIC IT (Siemens), Preactor (Preactor International), Фобос (RTSoft), Zenith SPPS (Софф Трейд). 4.5 Общая диаграмма взаимодействия систем управления предприятием
Рисунок 3 - Общая диаграмма взаимодействия систем управления предприятием Развитие стандартов происходит одновременно с расширением их структуры (функций) и более ранние стандарты входят в состав более поздних и совершенных, охватывающих практически все сферы деятельности современного крупного предприятия. Так стандарт MRPII включает в себя стандарты CRP и MRP, а сам MRPII вместе со стандартами CRM, HRM и FRP входит в структуру концепции ERP, которая в свою очередь совершенствуется и развивается. Стандарт автоматизации производства MES является стандартом, детально описывающим процесс производства и не входящим в структуру концепции ERP. Он существует отдельно и является вспомогательным стандартом при разработке информационной системы предприятия. Используется для описания процессов на предприятиях, имеющих сложную технологическую структуру производства. Стандарт CSRP ориентирован на предприятия имеющие выход в глобальную сеть и тесно взаимодействующие с потребителями. Используется при создании системы взаимодействия потребителей с технологией производства на предприятии, для более полного удовлетворения потребностей клиентов. Реализация стандарта подразумевает наличие на предприятии развитой ERP-системы. |
Похожие:
 | Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Владимирский государственный... | | «Физико-математическое образование» Педагогического института фгбоу во «Владимирский государственный университет имени |
 | Конспект лекций по курсу «Делопроизводство» составлен на основе базовой программы «Делопроизводство и документационное обеспечение... | | Налоги и налогообложение: Конспект лекций / Составитель Н. А. Леончик. – Кемерово, 2006. – 80 с |
| «Владимирский государственный университет имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых» | | Право социальной защиты: конспект лекций по дисциплине для обучающихся по специальностям 030503. 51 «Правоведение», 080108. 51 «Банковское... |
| ... | | Министерство образования российской федерации новосибирский государственный университет |
| О порядке перевода студентов из Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Оренбургский... | | «южно-российский государственный политехнический университет (нпи) имени М. И. Платова» |