1.2 Организация пассажирских перевозок в дальнем сообщении
Сравнительный анализ компаний ОАО «ФЕДЕРАЛЬНАЯ ГРУЗОВАЯ КОМПАНИЯ» и ООО «Тверской экспресс»
Организационная структура
ОАО «ФПК»
Железнодорожная пассажирская компания «Тверской экспресс» была образована в 2003 году, как независимый железнодорожный перевозчик, с целью предоставления услуг по перевозке и обслуживанию пассажиров на железнодорожном транспорте.
Организационная структура ООО «Тверской экспресс» включает в себя аппарат управления. Миссия компании – обеспечивать высокую надежность, комфорт и домашний уют, в соответствии с ожиданиями пассажиров, приближая уровень предоставляемых услуг к идеалу.
Структура управления
ОАО «ФПК»
Общая численность - более 77 тысяч сотрудников.
15 филиалов от Калининграда до Владивостока
Свыше 5 тыс. руководителей, из которых более 2 тысяч – начальники пассажирских поездов.
Руководит компанией ООО «Тверской экспресс» генеральный директор Рахаев Алексей Николаевич.
Виды бизнеса (услуги)
ОАО «ФПК»
Перевозка пассажиров в дальнем следовании во внутригосударственном и межгосударственном сообщении;
Перевозка багажа и грузобагажа в дальнем следовании;
Обслуживание пассажиров;
Тех. обслуживание и ремонт подвижного состава;
ООО «Тверской экспресс»
Главной целью компании является развитие железнодорожных пассажирских перевозок с использованием современного подвижного состава с высоким уровнем комфорта. Основная функция компании «Тверской экспресс» - организация качественных услуг по проезду и обслуживанию пассажиров. Основным видом деятельности организации является "Деятельность магистрального пассажирского железнодорожного транспорта".
Конкурентное окружение
Основные конкуренты железнодорожных компаний ОАО «ФПК» и ООО «Тверской экспресс» - авиационный и автомобильный транспорт.
Открыв регулярное движение поезда «Мегаполис» сообщением Москва – Санкт-Петребург, компания «Тверской экспресс» уже зарекомендовала себя конкурентоспособной на рынке пассажирских перевозок, стараясь в полной мере отвечать требованиям потенциальных потребителей.
Помимо «Тверского экспресса» в этом направлении работают еще компания "Гранд Сервис Экспресс" и дочерняя структура "Северстальтранса" "Пассажирские перевозки".
Маркетинговые акции и инициативы
ОАО «ФПК»
Социальные льготы работникам
Льготы пенсионерам
Система скидок
Начисление баллов
ООО «Тверской экспресс»
Для привлечения пассажиров, компания постоянно использует различные акции, проводит распродажи и использует различные рекламные ходы. Например, у них есть весенняя акция «Весна выбирает Мегаполис», которая проходит в марте, в этом месяце стоимость купе из Санкт-Петербурга в Москву и обратно составляет всего 1349 рублей.
Также действует скидка 10% на тариф верхних полок в купейных вагонах .
Гибкий тариф проезда в купейных вагонах класса в зависимости от времени покупки до даты проезда.
Стратегия развития
ОАО «ФПК»
Повышение комфорта и безопасности
Обеспечение ценовой и географической доступности
Оптимизация каналов продаж
ООО «Тверской экспресс»
В дальнейшем компания "Тверской экспресс" намерена запустить поезда дальнего следования по маршрутам "Самара — Москва", "Казань — Москва" и "Ульяновск — Москва","Казань — Москва".
Если заявленные планы будут реализованы, "Тверской экспресс" станет первым частным железнодорожным пассажирским перевозчиком, вышедшим в регионы, также в дальнейшем компания планирует докупать вагоны, каждый который стоит около 20 млн рублей, так что сумма вложений может вырасти до 150 млн рублей. Согласно расчетам руководства компании, проект окупится за 5-6 лет.
Имущество компании
ОАО «ФПК»
15 региональных филиалов
96 структурных подразделений
Подвижной состав: около 24 000 пассажирских вагонов.
ООО «Тверской экспресс»
В настоящее время парк компании состоит из 36 вагонов производства ОАО «Тверской вагоностроительный завод» 2006-2007 годов выпуска.
Качество и безопасность услуг и продукции
ОАО«ФПК»
ОАО «ФПК» считает высокое качество сервиса и безопасность перевозок необходимыми условиями выполнения своей стратегии.
Формирование Корпоративной системы менеджмента качества на основе международных стандартов ISO серии 9000 осуществляется заместителем генерального директора по стратегическому развитию и корпоративному управлению.
Ежеквартально Компанией проводится мониторинг степени удовлетворенности пассажиров путешествием в поезде, включая оценку влияния отдельных структурных подразделений, по сферам их ответственности за различные составляющие услуги.
ООО «Тверской экспресс»
Компания «Тверской экспресс» получила бессрочную лицензию на осуществление перевозок пассажиров железнодорожным транспортом. Документ неограниченного срока действия выдан Федеральной службой по надзору в сфере транспорта Министерства транспорта РФ.
Такое доверие было оказано компании «Тверской экспресс» благодаря высококлассному сервису, удобному графику и современному подвижному составу. Стоит отметить, что уровень профессионализма и качества услуг железнодорожной пассажирской компании «Тверской экспресс» подтвержден сертификатом на соответствие требованиям международного стандарта системы менеджмента качества в области «Железнодорожные пассажирские перевозки».
Также можно найти множество положительных отзывов о качестве услуг компании. Люди пишут о том, что в вагонах действует Wi-fi, предлагают 8 видов чая и кофе, могут принести завтрак абсолютно в любое время, в которое удобно пассажиру, также очень удобные и мягкие сидения.
|
