Практикум по психологии общения методическое пособие для студентов IV курса факультета психологии

Первая группа (I) включает экспрессивно-речевые (ЭР) особенности партнеров. К ней относятся суждения 1, 5, 9, 13, 17, 21, 25, 29, 33, 37, 41, 45, 49, 53, 57. Она включает в себя такие характеристики как «застывшая поза, неподвижное лицо партнера», «длительные паузы в речи», «нежелание поддерживать зрительный контакт» и др. Вторая группа (II) характеристик отражает социально-перцептивные (СП) особенности партнеров. К ней относятся суждения 2, 6, 10, 14, 18, 22, 26, 30, 34, 38, 42, 46, 50, 54, 58. Она включает в себя такие характеристики как «ошибки партнера в оценке чувств и настроений другого человека», «привычка судить о человеке по его внешности», «неумение поставить себя на место другого человека» и др. Третья группа (III) включает суждения, описывающие отношения-обращения (ОО) партнеров. К ней относятся суждения 3, 7, 11, 15, 19, 23, 27, 31, 35, 39, 43 47, 51, 55, 59. Она включает в себя такие характеристики как «безразличное отношение к другому человеку (ко мне)», «властное отношение к другим людям» и др. Четвертая группа (IV) состоит из суждений, раскрывающих умения и навыки организации взаимодействия (НВ). Ее образуют суждения 4, 8, 12, 16, 20, 24, 28, 32, 36, 40, 44, 48, 52, 56, 60. Она включает в себя такие характеристики как «желание партнера больше говорить, чем слушать», «привычка перебивать разговор», «неумение аргументировать свои замечания и предложения» и др. Отдельная группа характеристик (V) дает представление о влиянии на возникновение трудностей таких параметров, как интенсивность общения, количество партнеров, возраст, пол, статус – все то, что можно обозначить как «условия общения» (УО). Ее образуют суждения 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 68. Она включает в себя такие характеристики как «длительность общения с одним и тем же человеком», «присутствие посторонних лиц», «одновременное общение с группой лиц», «должностные различия» и др. Первичная обработка данных состоит из суммирования баллов внутри каждой группы характеристик. Затем полученный результат (показатель) по каждой группе переводится в 20-балльную шкалу. Коэффициент перевода для I–IV группы равен 0,27; для V – 0, 53. Перевод в 20-ти балльную систему осуществляется умножением суммарного показателя на соответствующий индекс. Шкала S ИП Балл ЭР (экспрессивно-речевые особенности) 0,27 СП (социально-перцептивные особенности) 0,27 ОО (отношение-обращение) 0,27 НВ (умения и навыки организации взаимодействия) 0,27 УО (условия общения) 0,53 Результаты переносятся в график. Он имеет следующий вид: на вертикальной прямой располагаются показатели в 20-ти балльной системе, на горизонтальной – наименование групп характеристик трудностей общения (ЭР, СП, ОО, НВ, УО). График представляет собой «Профиль психологических трудностей общения» каждого из участников исследования или группы в целом. На основе соотношения степени оценки каждой группы характеристик определяется тип «Профиля психологических трудностей общения». Рис. 1. Пример «Профиля психологических трудностей общения» Суждения, получившие оценку 4–5 баллов, выписываются отдельно, затем подсчитывается их частота в данном диапазоне. Те суждения, которые у 50–75 % участников исследования оценивались как «очень сильно» (5 баллов) или «сильно» (4 балла) затрудняющие процесс общения, включаются в «портрет трудного партнера общения». Так составляется групповое представление о субъекте затрудненного общения. На основе анализа этих представлений определяются характеристики общения партнера, по отношению к которым наблюдается повышенная чувствительность, и устанавливаются количественные и качественные различия «портретов» в зависимости от изучаемых детерминант затрудненного общения. Сравнением содержания и объема представлений о трудном партнере в соответствии с различными ролевыми позициями выявляются устойчивые, типичные психологические трудности общения и соответственно представления о субъекте затрудненного общения и вариативные, появляющиеся в связи с изменением ролевой позиции партнера. Методика «Диагностика эмоциональных барьеров в межличностном общении» Автор: В. В. Бойко. Литература: 1. Фетискин Н. П., Козлов В. В., Мануйлов Г. М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М.: Изд-во Института Психотерапии, 2002. – С. 166 – 167. 2. Бойко В. В. Коммуникативная толерантность. – СПб., 1998. Инструкция. «Прочитайте суждения и ответьте «да» или «нет». Текст Опросника 1. Обычно к концу рабочего дня на моем лице заметна усталость. 2. Случается, что при первом знакомстве эмоции мешают мне произвести более благопри­ятное впечатление на партнеров (теряюсь, волнуюсь, замыкаюсь или, напротив, много говорю, перевозбуждаюсь, веду себя неестественно). 3. В общении мне часто недостает эмоциональности, выразительности. 4. Пожалуй, я кажусь окружающим слишком строгим. 5. Я в принципе против того, чтобы изображать учтивость, если тебе не хочется. 6. Я обычно умею скрыть от партнеров вспышки эмоций. 7. Часто в общении с коллегами я продолжаю думать о чем-то своем. 8. Бывает, я хочу выразить партнеру эмоциональную поддержку (внимание, сочувствие, сопереживание), но он этого не чувствует, не воспринимает. 9. Чаще всего в моих глазах или в выражении лица видна озабоченность. 10. В деловом общении я стараюсь скрывать свои симпатии к партнерам. 11. Все мои неприятные переживания обычно написаны на моем лице. 12. Если я увлекаюсь разговором, то мимика становится излишне выразительной, экспрессивной. 13. Пожалуй, я несколько эмоционально скован, зажат. 14. Я обычно нахожусь в состоянии нервного напряжения. 15. Обычно я чувствую дискомфорт, когда приходится обмениваться рукопожатиями в деловой обстановке. 16. Иногда близкие люди одергивают меня: расслабь мышцы лица, не криви губы, не морщи лицо и т. п. 17. Разговаривая, я излишне жестикулирую. 18. Обычно в новой ситуации мне трудно быть раскованным, естественным. 19. Пожалуй, мое лицо часто выражает печаль или озабоченность, хотя на душе спокойно. 20. Мне затруднительно смотреть в глаза при общении с малознакомым человеком. 21. Если я хочу, то мне всегда удается скрыть вою неприязнь к плохому человеку. 22. Мне часто бывает почему-то весело без всякой причины. 23. Мне очень просто сделать по собственному желанию или по заказу разные выражения лица: изобразить печаль, радость, испуг, отчаяние и т. д. 24. Мне говорили, что мой взгляд трудно выдержать. 25. Мне что-то мешает выражать теплоту, симпатию человеку, даже если я испытываю эти чувства к нему. Обработка и интерпретация данных Подведите итоги самооценивания с помощью предложенного ключа. «Помехи" в установлении эмоциональных контактов Номера вопросов и ответы по ключу 1. Неумение управлять эмоциями, «дозировать» их. +1, –6, +11, +16, –21 2. Неадекватное проявление эмоций. –2, +7, +12, +17, +22 3. Негибкость, неразвитость, невыразительность эмоций. +3, +8, +13, +18, –23 4. Доминирование негативных эмоций. +4, +9, +14, +19, +24 5. Нежелание сближаться с людьми на эмоциональной основе. +5, +10, +15, +20, +25 Какова сумма набранных вами баллов? Она может колебаться в пределах от 0 до 25. Чем больше баллов, тем очевиднее ваша эмоциональная проблема в повседневном общении. Од­нако не следует обольщаться, если вы набрали очень мало баллов (0–2). Либо вы были неис­кренни в своих ответах, либо плохо видите себя со стороны. Если вы набрали не более 5 баллов, эмоции обычно не мешают вам общаться с партнерами; 6–8 баллов – у вас есть неко­торые эмоциональные проблемы в повседневном общении; 9–12 баллов – свидетельство того, что ваши эмоции "на каждый день» в некоторой степени осложняют взаимодействие с партне­рами; 13 балов и больше – эмоции явно мешают устанавливать контакты с людьми, возмож­но, вы подвержены каким-либо дезорганизующим реакциям или состояниям. Обратите вни­мание, нет ли конкретных «помех», которые отчетливо возникают у вас, – это пункты, по которым вы набрали 3 и более баллов. Методика «Диагностика уровня Поликоммуникативной эмпатии» Литература: Фетискин Н. П., Козлов В. В., Мануйлов Г. М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М.: Изд-во Института Психотерапии, 2002. – С. 153 – 157. Опросник содержит 6 диагностических шкал эмпатии, выражающих отно­шение к родителям, животным, пожилым людям, детям, героям художественных произведе­ний, знакомым и незнакомым людям. В опроснике 36 утверждений, по каждому из которых испытуемый должен оценить, в какой мере он с ним согласен или не согласен, используя 8 вариантов ответов: «не знаю», «никогда» или «нет», «иногда», «часто», «почти всегда», «всегда» или «да». Каждому варианту ответа соответствует числовое значение: 0, 1, 2, 3, 4, 5. Инструкция. «Предлагаем оценить несколько утверждений. Ваши ответы не будут оце­ниваться как хорошие или плохие, поэтому просим проявить откровенность. Над утверждениями не следует долго раздумывать. Достоверные ответы те, которые первыми пришли в голо­ву. Прочитав в опроснике утверждение, в соответствии с его номером отметьте в ответном листе ваше мнение под одной из шести градаций: «не знаю», «никогда» или «нет», «иногда», «часто», «почти всегда», «всегда» или «да». Ни одно из утверждений пропускать нельзя. Если в процессе работы у испытуемого возникнут вопросы, то экспериментатор должен дать разъяснений так, чтобы испытуемый не оказался сориентированным на тот или иной ответ». Текст Опросника Мне больше нравятся книги о путешествиях, чем книги из серии «Жизнь замечательных людей». Взрослых детей раздражает забота родителей. Мне нравится размышлять о причинах успехов и неудач других людей. Среди всех музыкальных телепередач предпочитаю «Современные ритмы». Чрезмерную раздражительность и несправедливые упреки больного надо терпеть, даже если они продолжаются годами. Больному человеку можно помочь даже словом. Посторонним людям не следует вмешиваться в конфликт между двумя людьми. Старые люди, как правило, обижаются без причин. Когда в детстве я слушал грустную историю, на мои глаза сами по себе наворачивались слезы. Раздраженное состояние моих родителей влияет на мое настроение. Я равнодушен к критике в мой адрес. Мне больше нравится рассматривать портреты, чем картины с пейзажами. Я всегда прощал все родителям, даже если они были не правы. Если лошадь плохо тянет, ее нужно хлестать. Когда я читаю о драматических событиях в жизни людей, то чувствую, словно это проис­ходит со мной. Родители относятся к своим детям справедливо. Видя ссорящихся подростков или взрослых, я вмешиваюсь. Я не обращай внимания на плохое настроение своих родителей. Я подолгу наблюдаю за поведением животных, откладывая другие дела. Фильмы и книги могут вызвать слезы только у несерьезных людей. Мне нравится наблюдать за выражением лиц и поведением незнакомых людей. В детстве я приводил домой бездомных кошек и собак. Все люди необоснованно озлоблены. Глядя на постороннего человека, мне хочется угадать, как сложится его жизнь. В детстве младшие по возрасту ходили за мной по пятам. При виде покалеченного животного я стараюсь ему чем-то помочь. Человеку станет легче, если внимательно выслушать его жалобы. Увидев уличное происшествие, я стараюсь не попадать в число свидетелей. Младшим нравится, когда я предлагай им свою идею, дело или развлечение. Люди преувеличивают способность животных чувствовать настроение своего хозяина. Из затруднительной конфликтной ситуации человек должен выходить самостоятельно. Если ребенок плачет, на то есть свои причины. Молодежь должна всегда удовлетворять любые просьбы и чудачества стариков. Мне хотелось разобраться, почему некоторые мои одноклассники иногда были задумчивы. Беспризорных домашних животных следует отлавливать и уничтожать. Если мои друзья начинают обсуждать со мной свои личные проблемы, я стараюсь пере­вести разговор на другую тему. Обработка и интерпретация результатов Следует начинать с определения достоверности данных. Для этого необходимо подсчи­тать, сколько ответов определенного типа дано на указанные номера утверждения опросника: «не знаю»: 2, 4, 16, 18, 33; «всегда или да»: 2, 7, 11, 13, 16, 18, 23. Кроме того, следует выявить: сколько раз ответ типа «всегда» или «да» получен на оба утверждения в следующих парах: 7 и 17, 10 и 18,17 и 31, 22 и 35, 34 и 36; сколько раз ответ типа «всегда» или «да» получен для одного из утверждений, а ответ типа «никогда» или «нет» для другого в следующих парах: 3 и 36; 1 и 3; 17 и 28. После этого суммируются результаты отдельных подсчетов. Если общая сумма 5 или более, то результат исследования недостоверен; при сумме, равной 4, результат сомнителен; если же сумма не более 3, результат исследования может быть признан достоверным. При недостоверных и сомнительных результатах целесообразно, если возможно, выяснить причины отношения испытуемого к исследованию. Следует иметь в виду, что помимо нежелания обследоваться или стремления преднамеренно давать противоречивые, неиск­ренние ответы, недостоверные результаты могут быть обусловлены, например, нарушением некоторых психических функций, их развития, а также социальным инфантилизмом. При достоверных результатах исследования дальнейшая обработка данных направлена на получение количественных показателей эмпатии и ее уровня. Единая метрическая униполярная шкала интервалов позволяет, пользуясь ключом-де­шифратором, получить характеристику эмпатии на основании данных, которые представляют все диагностические шкалы и дают характеристику отдельных составляющих эмпатии.

Похожие:

	Практикум по психологии общения методическое пособие для студентов... Опросник межличностных отношений (firo-b – Опросник интерперсональной ориентации)		Учебно-методическое пособие по педагогической практике для студентов... ...
	Методическое пособие по курсу «Специальная психология» для студентов... Методические указания разработаны кандидатом психологических наук, доцентом кафедры психофизиологии и клинической психологии		Методические указания часть I издательство Московского университета... Общий практикум по психологии: Метод наблюдения. Метод. Указания. Часть 1 / Под,ред. М. Б. Миxaлевской. М.: Изд-во Моск ун-та. 1985....
	Рабочая учебная программа по дисциплине «Практикум по нейропсихологии»... Рабочая программа составлена на основе примерной программы по дисциплине в соответствии с требованиями Государственного образовательного...		Методическое пособие по ведению дневника и составлению «отчета студента»... Методическое пособие предназначено для студентов 6 курса, обучающихся по специальности «Лечебное дело»
	Практикум Для студентов педагогических вузов воронеж 2007 Практикум по психологии Человека: Учебное пособие для вузов / Под ред д-ра пед наук, профессора Н. М. Трофимовой. – Воронеж: вгпу,...		Методическое пособие по ведению дневника и составлению «отчета студента»... Учебное пособие предназначено для студентов 5 курса, обучающихся по специальности «Лечебное дело»
	Образец Сидорова Ивана Сергеевича, старшего преподавателя кафедры общей психологии факультета педагогики и психологии		Во втором, переработанном и дополненном, издании практикума (предыдущее... И. С. Клециной, представлены методические разработки практических и семинарских занятий по гендерной психологии. Практикум предназначен...